Dépannage SimpliSafe Smart Lock : Guide étape par étape
Ce guide de dépannage des serrures intelligentes SimpliSafe répertorie la plupart des problèmes de serrures intelligentes SimpliSafe et propose des solutions connexes pour les remettre au travail.
Dernière mise à jour le 2 mai 2024 par Vincent Zhu
La serrure de porte intelligente sans clé SimpliSafe est parmi les meilleures du marché. Il est abordable, facile à installer et offre un excellent support client.
Le verrou de porte à clavier intelligent SimpliSafe est un excellent moyen d'ajouter une sécurité intelligente à votre maison. C'est facile de déverrouiller votre serrure sans code; utilisez votre smartphone pour vous donner la tranquillité d'esprit. Mais, comme tout autre produit, certaines choses peuvent mal tourner.
Examinons quelques problèmes courants que vous pourriez rencontrer et quelques solutions possibles pour vous aider à remettre votre système en marche :
La serrure intelligente SimpliSafe ne répond pas
Si votre Smart Lock SimpliSafe ne répond pas ou ne fonctionne pas correctement, il est peut-être temps de dépanner avant appeler un serrurier!
- Assurez-vous que le bouton d'alimentation à l'arrière de l'appareil est fermement enfoncé
- Vérifiez que vous disposez d'une connectivité Wi-Fi en allant dans Paramètres > Wi-Fi sur votre appareil iOS
- Assurez-vous que Bluetooth est activé dans Paramètres > Général > Bluetooth sur votre appareil iOS
- La serrure intelligente ne répond pas ou ne fonctionne pas correctement après la mise à jour de la dernière version de l'application SimpliSafe. Ce problème est souvent causé par de mauvais paramètres dans le menu Bluetooth de votre téléphone, alors refaites-les et voyez s'ils corrigent les choses. Si cela ne fonctionne pas, redémarrer votre téléphone devrait faire l'affaire.
La serrure intelligente SimpliSafe clignote.
Si votre serrure intelligente clignote, vous avez peut-être un problème. S'il clignote depuis plus de 30 secondes, il est temps d'agir.
- Vérifiez la batterie: La première action consiste à vérifier la batterie ; si le Smart Lock a un voyant clignotant lentement, vous devez remplacer les piles.
- Vérifiez la connexion Wi-Fi : Cela peut signifier que votre appareil n'est pas connecté au Wi-Fi ou qu'il a perdu sa connexion. Si tel est le cas, essayez de vous connecter à nouveau et assurez-vous qu'aucun autre appareil à proximité ne pourrait interférer avec le signal. Une fois que vous êtes connecté au Wi-Fi et établi une connexion Internet, veuillez attendre quelques minutes que le système se mette à jour.
- Vérifiez les mises à jour : Si cela ne fonctionne pas, vérifiez que toutes les mises à jour récentes sont installées à l'aide de l'application App Store ou Google Play Store sur votre appareil mobile ; sinon, mettez-les à jour manuellement si nécessaire (voir ci-dessous).
- Retour aux paramètres d'usine: Si tout ce qui précède échoue, veuillez essayer de réinitialiser votre serrure intelligente SimpliSafe en usine.
La serrure intelligente SimpliSafe ne se calibre pas.
Si votre serrure intelligente SimpliSafe ne se calibre pas, essayez ces conseils :
- Assurez-vous que vos paramètres Bluetooth sont corrects. Si l'application ne se connecte pas à votre serrure, vérifiez qu'elle est sur un paramètre approprié pour l'appairage avec l'appareil.
- Retirez tout obstacle entre votre téléphone et la serrure. Parfois, cela nécessitera de déplacer des meubles ou de se rapprocher pour assurer une meilleure connexion entre les appareils.
- Redémarrez les deux appareils (votre téléphone et votre serrure intelligente) et assurez-vous qu'ils sont chargés avant de réessayer. Si vous ne parvenez toujours pas à les coupler, contactez le service client pour obtenir de l'aide.
- Si tout échoue, veuillez essayer de Calibrez à nouveau la Smart Lock.
La serrure intelligente SimpliSafe ne se connecte pas.
Si vous rencontrez des difficultés pour connecter votre serrure connectée SimpliSafe, essayez ces suggestions :
- Assurez-vous que la serrure est associée à la connexion Wi-Fi de votre domicile. Pour ce faire, ouvrez l'application SimpliSafe Android ou iOS et appuyez sur "Ma maison" en bas de l'écran. Appuyez ensuite sur « Verrouiller » dans le panneau qui apparaît pour voir son état à côté de chaque appareil qui y est répertorié.
- Vérifiez les piles de votre clavier : S'il ne répond pas, cela peut être dû au fait que les piles sont faibles. Assurez-vous de les remplacer par de nouveaux et de les tester à nouveau.
- Si le voyant d'alimentation de votre serrure n'est pas allumé, débranchez et rebranchez les piles pour vous assurer qu'il reçoit de l'électricité.
- En cliquant l'extérieur de l'appareil pour les fils ou les connexions desserrés. Si nécessaire, serrez-les avec une pince ou un tournevis pour vous assurer qu'ils sont bien fixés.
La serrure intelligente SimpliSafe ne fonctionne pas correctement.
Si votre serrure intelligente SimpliSafe ne fonctionne pas correctement ou vous cause des problèmes, plusieurs problèmes courants peuvent être à l'origine de ce problème.
- Assurez-vous que votre Wi-Fi n'a pas été déconnecté ou éteint sur votre téléphone ou votre tablette. Cela peut être vérifié dans le menu Paramètres de votre appareil (sous Wi-Fi).
- Vérifiez que vous appuyez réellement sur le bouton « Verrouiller" et pas seulement en le touchant avec votre doigt.
- C'est une bonne idée de vérifier la batterie. La batterie est facile à retirer et à remplacer : appuyez sur les deux languettes de chaque côté du clavier, puis faites-les glisser.
- Vérifiez qu'il n'y a pas de corrosion sur les contacts à l'intérieur et nettoyez-les si nécessaire avant de mettre une nouvelle batterie en place.
- Si le verrou clignote en vert, votre porte n'est pas complètement fermée. La serrure commencera à émettre un bip jusqu'à ce que vous poussiez la poignée pour vous assurer qu'elle est verrouillée.
La serrure intelligente SimpliSafe ne se verrouille pas.
La serrure intelligente SimpliSafe ne se verrouille pas ou ne se déverrouille pas ; c'est peut-être parce que :
- Assurez-vous que tous vos appareils sont connectés au réseau cellulaire de SimpliSafe. S'il n'y a pas de connexion cellulaire entre l'appareil et le panneau de commande ou la station de base, cet appareil ne fonctionnera pas correctement.
- Les piles sont mortes. Votre clavier nécessite 3 piles AA. Pour les remplacer, retirez le couvercle des piles à l'arrière de votre clavier, insérez de nouvelles piles dans le compartiment, puis replacez le couvercle. Si cela ne fonctionne pas, essayez réinitialiser votre serrure de porte à clavier. Le débrancher pendant 30 secondes avant de le rebrancher devrait faire l'affaire.
- Problème d'installation. Avant de pouvoir utiliser ce produit avec succès, un serrurier professionnel doit résoudre un problème avec votre porte ou son installation.
La serrure intelligente SimpliSafe ne s'apparie pas
Si votre serrure intelligente SimpliSafe ne s'associe pas, vous pouvez essayer quelques étapes pour résoudre le problème.
- Assurez-vous que votre téléphone est sur le même réseau que la serrure. Si ce n'est pas le cas, il se peut qu'il ne puisse pas être couplé avec le verrou. Pour ce faire, ouvrez une application comme un analyseur Wi-Fi sur votre appareil iOS et recherchez "Simplisafe" comme l'un des réseaux sous Réseaux disponibles.
- Assurez-vous que les deux appareils sont suffisamment proches l'un de l'autre – à quelques mètres suffira généralement.
Le clavier SimpliSafe décharge la batterie.
Supposons que vous utilisiez votre système pendant des mois sans aucun problème, mais que vous remarquiez soudainement que la batterie de votre clavier est nettement plus faible que d'habitude. Dans ce cas, cela peut être dû au fait qu'il y a un problème avec un ou plusieurs des éléments suivants :
- Les contacts de la batterie à l'intérieur de la serrure sont sales ou corrodés
- Débrancher le clavier ne fera pas de mal (mais ce n'est peut-être pas nécessaire non plus). Ou essayez de baisser le volume et la luminosité de l'écran de votre smartphone ou de votre tablette.
- Vous pouvez également désactiver tous les appels et les notifications de SMS, car ceux-ci consomment plus d'énergie que les alarmes silencieuses.
- Si tout le reste échoue, emportez toujours une batterie externe loin de chez vous pour avoir suffisamment de batterie pour les urgences !
Serrure intelligente SimpliSafe bloquée.
Il peut être mal calibré si vous ne parvenez pas à accéder à votre serrure intelligente SimpliSafe. Maintenant, veuillez essayer le réétalonnage, en forçant l'actualisation du Smart Lock et en recherchant les positions verrouillées et déverrouillées correctes.
Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus, mais que votre serrure intelligente SimpliSafe ne fonctionne toujours pas correctement, il est probable qu'un problème interne dans le bouton manuel soit à l'origine du problème.
Si cela ne fonctionne pas après plusieurs tentatives, il est peut-être temps d'appeler le service client au 800-548-9508. Ils peuvent vous guider à travers des options de dépannage supplémentaires ou envoyer un nouveau produit si nécessaire.
Le verrou SimpliSafe ne fonctionne pas après la mise à jour.
Essayez ces solutions si vous rencontrez des problèmes avec votre serrure intelligente SimpliSafe après la mise à jour.
- Assurez-vous que votre Wi-Fi est activé et connecté au même réseau que votre serrure utilise. Vous pouvez le trouver en accédant à l'onglet Paramètres de l'application SimpliSafe, en sélectionnant Appareils et capteurs > Ajouter un appareil ou en utilisant le menu des paramètres Wi-Fi de votre appareil (pour les iPhones, accédez à Paramètres > Wi-Fi).
- Vérifiez votre version : Vous pouvez vérifier la version de l'application dont vous disposez en accédant à l'écran d'accueil et en appuyant sur Mon compte.
- Assurez-vous que Bluetooth est activé : Bluetooth est activé dans Paramètres > Général > Bluetooth pour les appareils iOS pour connecter un appareil via Bluetooth. Pour les appareils Android™, accédez à Paramètres > Appareils connectés > Sécurité et localisation, où vous devez également vous assurer que « Bluetooth » est coché dans les paramètres du réseau Wi-Fi.
- Réinitialiser la serrure intelligente SimpliSafe : Redémarrez votre smartphone ou votre tablette en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant 10 secondes jusqu'à ce qu'il redémarre et se libère (vous devrez peut-être d'abord retirer tous les étuis). Si cela ne fonctionne pas, essayez à nouveau de redémarrer les deux appareils.
Manuel de la serrure intelligente SimpliSafe
Si vous connaissez la serrure intelligente SimpliSafe, vous saurez que c'est un excellent produit. Mais si vous êtes bloqué lors de la configuration de votre serrure de porte ou si vous avez des questions sur le fonctionnement de l'appareil, ceci Manuel vous aidera à déterminer quoi faire ensuite.
Prise en charge de la serrure intelligente SimpliSafe
Si vous recherchez le meilleur support pour les serrures intelligentes SimpliSafe du marché, visitez le centre d'assistance SimpliSafe : Centre d'aide pour les serrures intelligentes SimpliSafe.
Conclusion
J'espère que cet article de dépannage de la serrure intelligente SimpliSafe vous aidera à résoudre la plupart des problèmes de serrure intelligente SimpliSafe et à remettre votre serrure au travail.
Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter Serrures ShineACS.