Dépannage de Schlage Encode : Guide détaillé étape par étape

Cet article de dépannage de Schlage Encode détaillera certains problèmes courants de Schlage Encode et proposera des solutions connexes pour aider votre serrure à fonctionner à nouveau.

Dernière mise à jour le 2 mai 2024 par Vincent Zhu

La serrure Schlage Encode BE489 est une serrure de porte à clavier intelligente qui vous permet de déverrouiller votre porte avec un bouton. Il vous permet également de verrouiller et déverrouiller votre porte sans code, ce qui rend Schlage Encode idéal pour les maisons de vacances ou les locations.

Mais que faire si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation ? Ne t'en fais pas! Cet article de dépannage de Schlage Encode détaillera les problèmes de verrouillage courants et proposera des solutions connexes pour vous aider à rétablir le fonctionnement normal de votre Schlage Encode BE489.

Schlage Encode ne fonctionne pas.

Parfois, vous pouvez constater que votre Schlage Encode les serrures intelligentes ne fonctionnent pas. Si cela vous arrive, voici quelques étapes de dépannage :

• Le lien Wi-Fi Schlage Encode est-il connecté à Internet ?
• La batterie du Schlage Encode est-elle faible ? Si oui, veuillez changer les piles.
• Assurez-vous que toutes vos piles Schlage Encode sont installées correctement.
• Vérifiez toutes les connexions entre votre serrure et son système de contrôle ou sa source d'alimentation. Si quelque chose est desserré, vérifiez les points de connexion et resserrez-les si nécessaire.
• Vérifiez s'il y a de la saleté ou de la poussière sur les points de contact à l'intérieur de votre encodeur Schlage, en particulier là où les fils sortent de l'intérieur et se connectent à des éléments comme des sonnettes ou des interrupteurs d'éclairage à proximité (cela peut causer des problèmes). Si nécessaire, vous pouvez utiliser des bombes aérosols à air comprimé pour éliminer toute poussière de ces zones.
• Vérifiez que l'application Schlage Encode a été mise à jour vers la dernière version (il se peut qu'une mise à jour vous attende).
• Cela est généralement dû au fait de ne pas suivre les Instructions d'installation de la serrure Schlage assez près.

Schlage Encode ne se connecte pas au Wi-Fi.

Les codes Schlage sont d'excellents verrous. Mais ils peuvent être un peu pointilleux lors de la connexion à votre réseau Wi-Fi. Si votre Schlage Encode ne se connecte pas au Wi-Fi et que vous avez essayé ce qui suit :

• J'ai vérifié que votre routeur et votre réseau sont allumés.
• Assurez-vous que votre réseau Wi-Fi est sur la bande 2.4 GHz.
• Assurez-vous que la batterie est correctement installée et qu'il est complètement chargé.
• Vérifiez que votre téléphone est connecté au même réseau comme votre serrure Schlage Encode. Si vous utilisez une application, assurez-vous que la dernière version est installée.
• Améliorez la force du signal Wi-Fi : Assurez-vous que votre Schlage Encode est suffisamment proche de votre routeur Wi-Fi pour se connecter correctement.
• Vérifiez le mot de passe sur votre réseau Wi-Fi. Vous avez peut-être oublié de modifier le mot de passe par défaut (ou quelqu'un d'autre l'a peut-être modifié).
• Entrez manuellement votre réseau Wi-Fi dans l'application si votre réseau est masqué.
• Restaurez les paramètres d'usine par défaut sur le verrou et le routeur pour corriger les bogues.

Si cela ne fonctionne pas et que vous pensez que le problème réside dans le matériel lui-même, contactez le support afin qu'il puisse vous aider à diagnostiquer ce qui ne va pas !

Schlage Encode ne se connecte pas à l'application

Si vous rencontrez un encodage Schlage qui ne se connecte pas à l'application, le dépannage peut résoudre sept causes courantes.

1. Assurez votre Verrouillage du clavier Schlage est alimenté et connecté au réseau Wi-Fi ou cellulaire.
2. Si votre serrure Schlage est configurée à l'aide de HomeKit, vérifiez qu'elle utilise un code HomeKit valide.
3. Assurez-vous que tous vos appareils ont été ajoutés ou couplés avec l'application Schlage.
4. Assurez-vous que la détection de proximité sur chaque appareil a été activée.
5. Vérifiez les mises à jour de l'application Schlage et du micrologiciel.
6. Vérifiez à nouveau qu'il n'y a pas d'interférences provenant de réseaux à proximité (tels que des routeurs) ou d'appareils tels que des micro-ondes.
7. Assurez-vous d'avoir mis à jour votre système d'exploitation iOS ou Android si nécessaire (et si possible) avant de tenter d'autres étapes de dépannage dans ce guide.

Si rien d'autre ne semble cassé après cela, essayez de rétablir les connexions réseau ; nous vous recommandons de redémarrer d'abord tous les appareils, puis de les éteindre, puis de les rallumer au moins deux fois avant de réessayer, au cas où quelque chose se passerait mal lors de la configuration initiale, qui nécessite plus qu'une simple réinitialisation d'un appareil à la fois.

La mise à jour du micrologiciel Schlage Encode a échoué.

Le verrou Schlage Encode dispose d’une connectivité Wi-Fi intégrée. La mise à jour du micrologiciel sera automatiquement effectuée une fois que vous aurez ajouté votre verrou Schlage Encode à l'application et que vous vous serez connecté au réseau Wi-Fi de votre maison.

Si vous rencontrez des problèmes pour mettre à jour votre micrologiciel Schlage Encode, essayez les étapes suivantes :

• Assurez-vous que votre batterie est complètement chargée. Vous pouvez utiliser l'application Schlage Encode pour vérifier le niveau de la batterie.
• Essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi ou de débrancher l'alimentation des appareils de votre maison et de les rebrancher, puis réessayez de télécharger.
• Les serrures Schlage sont censées pouvoir se connecter directement à Internet, mais parfois la connexion est perdue. Si cela fait deux minutes et que le verrou ne s'est toujours pas connecté, essayez de rapprocher votre routeur de l'endroit où vous en avez besoin ou de le redémarrer.

Schlage Encode inaccessible

Le Schlage Encode n'est pas accessible car il ne dispose pas de connexion Internet. La connexion de l'appareil au Wi-Fi est peut-être défectueuse.

• Vous pouvez essayer de le connecter à un nouveau réseau Wi-Fi et voir si le problème persiste. Sinon, essayez de redémarrer le routeur et de vérifier la force du signal.
• Assurez-vous que les paramètres de sécurité de votre routeur ne bloquent pas les connexions de Schlage Encode.
• Si vous utilisez une connexion Ethernet au lieu du Wi-Fi, assurez-vous que le câble est fermement inséré dans vos appareils et votre routeur.

Mais dans la plupart des cas, si votre Schlage Encode s'affiche comme "inaccessible" après la mise à jour de l'application + du micrologiciel, vous pouvez le résoudre facilement en redémarrant ou en redémarrant votre appareil et en ouvrant à nouveau l'application.

Le clavier Schlage Encode ne fonctionne pas.

Si votre clavier Schlage Encode ne fonctionne pas, vous pouvez suivre quelques étapes de dépannage pour le faire fonctionner à nouveau.

• Assurez-vous que la batterie a été chargée. Cela vaut la peine de vérifier d'abord car il existe de nombreuses raisons pour lesquelles la batterie est faible.
• Assurez-vous que rien (comme de la saleté ou des débris) ne bloque le clavier de votre unité Schlage Encode, ce qui pourrait vous empêcher d'appuyer sur les bons boutons.
• Assurez-vous que vous n'avez pas activé le mode vacances ; si vous l'avez activé, le clavier ne fonctionnera pas et vous ne pourrez pas déverrouiller la serrure Schlage avec le code utilisateur.
• Réinitialisation d'usine du verrou Schlage: Si toutes les étapes ci-dessus ne vous aident pas à résoudre le problème, vous devez restaurer les paramètres d'usine par défaut du verrou.

Serrure Schlage Encode bloquée pendant le fonctionnement.

Un problème courant de Schlage Encode est un verrou qui se bloque pendant le fonctionnement. Cela peut être dû à une batterie déchargée ou à un problème avec les composants extérieurs de la serrure.

Si le verrou de l'encodeur Schlage est coincé pendant le fonctionnement, quelques étapes simples peuvent être prises pour remédier au problème.

• Tout d'abord, vérifiez si l'un des composants internes a été endommagé.
• Si ce n'est pas le cas, l'une des deux raisons suivantes pourrait empêcher votre clavier Schlage Encode de fonctionner correctement : de la saleté se trouve entre ses rouages ​​internes, ou il s'est usé avec le temps et doit être remplacé.
• Si vous ne trouvez aucune saleté à l'intérieur de vos serrures à encodage Schlage et qu'elles ne fonctionnent toujours pas correctement, il est peut-être temps de les remplacer par de nouvelles.

Si votre serrure de porte Schlage s'est bloquée pendant le fonctionnement et que vous ne savez pas quoi faire, vous devrez peut-être appeler un serrurier pour vous aider à la retirer de son boîtier.

Schlage Encode n'envoie pas de notifications

Si vous rencontrez des difficultés pour envoyer des notifications de Schlage Encode à votre téléphone, voici quelques solutions à essayer :

• Rapprochez-vous de la serrure. Si vous êtes hors de portée Wi-Fi et que la porte est verrouillée, assurez-vous qu'elle n'est pas trop loin de votre téléphone.
• Vous pouvez également essayer de vous déplacer à portée d'un autre réseau sans fil.
• Vérifiez que les paramètres de notification ne sont pas désactivés sur votre appareil Android ou iOS Menu Paramètres. Il est également possible qu'une mise à jour de l'application désactive les fonctionnalités de notification sans avertissement ; vérifiez les mises à jour si cela se produit de manière inattendue.
• Si cela se produit lorsque vous n'êtes pas chez vous, cela peut être dû au fait que quelqu'un d'autre a installé un code prioritaire sur le vôtre ou a bloqué tous les messages en désactivant les alertes par e-mail dans son menu de paramètres.
• Si votre Schlage Encode n'envoie pas de notifications, vérifiez la batterie. Il peut être mort ou bas.

L'application d'encodage Schlage ne fonctionne pas

Lorsque votre application Schlage Encode ne fonctionne pas, vous devez d'abord vérifier si vous utilisez le bon compte.

• Si votre application affiche un message d'erreur indiquant "Pour utiliser cette fonctionnalité, veuillez sélectionner votre compte" ou quelque chose de similaire, cela signifie que vous n'avez pas encore de compte valide associé à l'application.
• Y a-t-il des problèmes de connexion Internet à la maison ? Quelqu'un d'autre sur le réseau a-t-il des difficultés à se connecter ? Est-ce que tout le monde a du mal à se connecter ? Y a-t-il assez de bande passante pour tout le monde sur le réseau à la fois ?
• Quelqu'un d'autre a-t-il des difficultés à accéder à son compte Schlage Encode à partir d'un autre appareil que son smartphone ou sa tablette mobile ? (Si tel est le cas), essayez de vous déconnecter complètement de ces appareils avant de réessayer avec un seul appareil.
• Ce problème se produit généralement s'il y a un problème avec l'application mobile ou la connectivité entre votre téléphone ou votre tablette et l'appareil lui-même. Si cela se produit, assurez-vous que les deux appareils sont connectés via Bluetooth (le cas échéant) avant de tenter d'autres étapes de dépannage.

Schlage Encode ne fonctionne pas après le changement de pile.

Si votre serrure Schlage Encode ne fonctionne pas après avoir changé les piles, essayez ce qui suit :

• Lorsque votre batterie est faible, il est important de vous assurer de la remplacer afin que votre serrure intelligente continue de fonctionner correctement. Si vous oubliez de le faire et essayez à nouveau d'utiliser Schlage Encode plus tard, il se peut que cela ne fonctionne pas comme prévu.
• Débranchez l'alimentation pendant au moins 60 secondes, puis rebranchez-la.
• Essayez réinitialiser votre serrure à clavier Schlage sans code de programmation en appuyant et en maintenant enfoncé le bouton Schlage à l'arrière pendant 10 secondes jusqu'à ce que vous voyiez une lumière rouge clignotante.
• Si vous avez récemment changé les piles du clavier et de son point d'accès (le cas échéant), vérifiez l'absence d'accumulation de poussière à l'intérieur de chaque équipement et de corrosion sur les connecteurs ou les bornes.
• Si de la poussière ou des débris sont présents à l'intérieur de l'un ou l'autre des équipements, nettoyez-les soigneusement à l'air comprimé avant de les rattacher l'un à l'autre avec de nouvelles piles.

Si votre serrure Schlage Encode ne fonctionne toujours pas après le changement de pile, veuillez lire cet article : Schlage Lock ne fonctionne pas après le changement de batterie, que faire. 

Le code de programmation Schlage Encode ne fonctionne pas.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre code de programmation d'encodage Schlage, ne vous inquiétez pas. Nous allons passer en revue certains problèmes courants et comment les résoudre.

• Assurez-vous d'avoir entré le bon code de programmation pour la serrure de porte Schlage.
• Assurez-vous que votre batterie est complètement chargée. Il s'agit de la cause la plus courante de problèmes avec les codes de programmation Schlage Encode : si la batterie n'est pas pleine, elle peut être incapable de gérer l'envoi de son signal pour ouvrir la porte.
• Essayez de changer à nouveau les piles au cas où elles se seraient épuisées rapidement – ​​parfois, elles fonctionneront parfaitement bien après l'avoir fait de toute façon !
• Réinitialisez votre encodeur Schlage aux paramètres d'usine par défaut et définissez un nouveau code de programmation.

Schlage Encode ne se connecte pas au Bluetooth.

Si votre Schlage Encode ne se connecte pas au Bluetooth, veuillez essayer les étapes suivantes :

• Vérifiez si des mises à jour récentes ont été effectuées ou non en vérifiant les mises à jour de Google Play Store ou iOS App Store ;
• S'il y a des mises à jour en attente de ces magasins, alors tout peut encore aller bien - vous devrez attendre que ces mises à jour soient terminées avant de réessayer (ou peut-être même de redémarrer).
• Sinon, vous pouvez essayer de réinitialiser votre appareil en l'éteignant pendant environ 30 secondes avant de le rallumer, mais n'oubliez pas que cela effacera également toutes les données stockées.

Cependant, supposons que vous ne puissiez résoudre aucun de ces problèmes vous-même. Dans ce cas, il est recommandé de contacter un serrurier professionnel qui peut vous aider à résoudre tout problème avec votre système Schlage Encode.

Manuel d'encodage Schlage

Si vous rencontrez d'autres problèmes avec Schlage Encode, vous pouvez vérifier et télécharger le Schlage Encode suivant manuel d'utilisation de la serrure intelligente pour votre référence.

• Manuel d'encodage Schlage BE489 PDF
• Schlage Encode Plus Manuel de l'utilisateur-BE499WB PDF
• Schlage Encode Manuel-Préparation de porte-Pas de trous
• Schlage Encode Préparation de porte manuelle avec trous

Conclusion

Nous devons examiner tous les problèmes possibles de Schlage Encode et offrir des conseils de dépannage connexes.

Nous espérons que ce guide de dépannage Schlage Encode aidera votre verrou Schlage Encode à fonctionner à nouveau. Si vous rencontrez toujours des problèmes, n'hésitez pas à contacter Serrures ShineACS à toute heure.