Améliorez vos serrures de porte maintenant

Améliorez vos serrures de porte si vous ne parvenez pas à résoudre le problème avec notre guide de dépannage.

Essayez nos serrures de porte intelligentes sans clé pour plus de commodité sans aucune modification lors de l'installation.

Améliorez vos serrures de porte maintenant

Dépannage de Schlage Encode : Guide détaillé étape par étape

Cet article de dépannage de Schlage Encode détaillera certains problèmes courants de Schlage Encode et proposera des solutions connexes pour aider votre serrure à fonctionner à nouveau.

Dernière mise à jour le 25 décembre 2023 par Vincent Zhu

La serrure Schlage Encode BE489 est une serrure de porte à clavier intelligent qui vous permet de déverrouiller votre porte avec un bouton. Il vous permet également de verrouiller et déverrouiller votre porte sans code, ce qui rend Schlage Encode idéal pour les maisons de vacances ou les locations.

Mais que faire si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation ? Ne t'en fais pas! Cet article de dépannage de Schlage Encode détaillera les problèmes de verrouillage courants et proposera des solutions connexes pour vous aider à rétablir le fonctionnement normal de votre Schlage Encode BE489.

Schlage Encode ne fonctionne pas.

Schlage Encode ne fonctionne pas

Parfois, vous pouvez constater que votre Schlage Encode les serrures intelligentes ne fonctionnent pas. Si cela vous arrive, voici quelques étapes de dépannage :

  • Le lien WiFi Schlage Encode est-il connecté à Internet ?
  • La batterie du Schlage Encode est-elle faible ? Si oui, veuillez changer les piles.
  • Assurez-vous que toutes vos piles Schlage Encode sont installées correctement.
  • Vérifiez toutes les connexions entre votre serrure et son système de contrôle ou sa source d'alimentation. Si quelque chose est desserré, vérifiez les points de connexion et resserrez-les si nécessaire.
  • Vérifiez s'il y a de la saleté ou de la poussière sur l'un des points de contact à l'intérieur de votre encodeur Schlage - en particulier là où des fils sortent de l'intérieur et se connectent à des éléments tels que des sonnettes ou des interrupteurs d'éclairage à proximité (cela peut causer des problèmes). Si nécessaire, vous pouvez utiliser des bombes aérosols à air comprimé pour éliminer la poussière de ces zones.
  • Vérifiez que l'application Schlage Encode a été mise à jour vers la dernière version (il se peut qu'une mise à jour vous attende).
  • Cela est généralement dû au fait de ne pas suivre les Instructions d'installation de la serrure Schlage assez près.

Veuillez noter que ShineACS Locks ne fait qu'écrire l'article de dépannage du verrou à pêne dormant Schlage Encode et fournit des suggestions de manipulation possibles, sans offrir de service après-vente.. Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème avec le contenu de notre article, veuillez contacter le marché secondaire officiel.

Schlage Encode ne se connecte pas au WiFi.

Schlage ne se connecte pas au WiFi

Schlage Encodes sont d'excellentes serrures. Mais ils peuvent être un peu pointilleux lors de la connexion à votre réseau WiFi. Si votre Schlage Encode ne se connecte pas au WiFi et que vous avez essayé ce qui suit :

  • J'ai vérifié que votre routeur et votre réseau sont allumés.
  • Assurez-vous que votre réseau Wi-Fi est dans la bande 2.4 GHz.
  • Assurez-vous que la batterie est correctement installée et qu'il est complètement chargé.
  • Vérifiez que votre téléphone est connecté au même réseau comme votre serrure Schlage Encode. Si vous utilisez une application, assurez-vous que la dernière version est installée.
  • Améliorer la force du signal Wi-Fi : Assurez-vous que votre Schlage Encode est suffisamment proche de votre routeur WiFi pour se connecter correctement.
  • Vérifiez le mot de passe sur votre réseau WiFi. Vous avez peut-être oublié de changer le mot de passe par défaut (ou si quelqu'un d'autre l'a changé).
  • Entrez manuellement votre réseau WiFi dans l'application si votre réseau est masqué.
  • Restaurez les paramètres d'usine par défaut sur le verrou et le routeur pour corriger les bogues.

Si cela ne fonctionne pas et que vous pensez que le problème réside dans le matériel lui-même, contactez le support afin qu'il puisse vous aider à diagnostiquer ce qui ne va pas !

Schlage Encode ne se connecte pas à l'application

Schlage Encode ne se connecte pas à l'application

Si vous rencontrez un encodage Schlage qui ne se connecte pas à l'application, sept causes courantes peuvent être résolues par le dépannage.

  1. Assurez votre Verrouillage du clavier Schlage est alimenté et connecté au WiFi ou au réseau cellulaire.
  2. Si votre serrure Schlage est configurée à l'aide de HomeKit, vérifiez qu'elle utilise un code HomeKit valide.
  3. Assurez-vous que tous vos appareils ont été ajoutés ou couplés avec l'application Schlage.
  4. Assurez-vous que la détection de proximité sur chaque appareil a été activée.
  5. Vérifiez les mises à jour de l'application Schlage et du micrologiciel.
  6. Vérifiez à nouveau qu'il n'y a pas d'interférences provenant de réseaux à proximité (tels que des routeurs) ou d'appareils tels que des micro-ondes.
  7. Assurez-vous d'avoir mis à jour votre système d'exploitation iOS ou Android si nécessaire (et si possible) avant de tenter d'autres étapes de dépannage dans ce guide.

Si rien d'autre ne semble cassé après cela, essayez de rétablir les connexions réseau ; nous vous recommandons de redémarrer d'abord tous les appareils, puis de les éteindre, puis de les rallumer au moins deux fois avant de réessayer, au cas où quelque chose se passerait mal lors de la configuration initiale, qui nécessite plus qu'une simple réinitialisation d'un appareil à la fois.

La mise à jour du micrologiciel Schlage Encode a échoué.

Échec de la mise à jour du micrologiciel Schlage Encode

La serrure Schlage Encode a une connectivité WiFi intégrée. La mise à jour du micrologiciel sera automatiquement traitée une fois que vous aurez ajouté votre verrou Schlage Encode à l'application et que vous vous serez connecté à votre Wi-Fi domestique.

La notification de mise à jour du micrologiciel peut être trouvée si vous gérez votre serrure via l'application Schlage Home. Vous pouvez choisir de mettre à jour le micrologiciel à ce moment-là. Si aucune action n'est entreprise, le micrologiciel se mettra à jour automatiquement.

Si vous rencontrez des problèmes pour mettre à jour votre micrologiciel Schlage Encode, essayez les étapes suivantes :

  • Assurez-vous que votre batterie est complètement chargée. Vous pouvez utiliser l'application Schlage Encode pour vérifier le niveau de la batterie.
  • Essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi ou de débrancher l'alimentation des appareils de votre domicile et de les rebrancher, puis essayez de télécharger à nouveau.
  • Les serrures Schlage sont censées pouvoir se connecter directement à Internet, mais parfois la connexion est perdue. Si cela fait deux minutes et que le verrou ne s'est toujours pas connecté, essayez de rapprocher votre routeur de l'endroit où vous en avez besoin ou de le redémarrer.

Schlage Encode inaccessible

Schlage Encode inaccessible

Le Schlage Encode n'est pas accessible car il n'a pas de connexion Internet. Il pourrait y avoir un problème avec la connexion de l'appareil au WiFi.

  • Vous pouvez essayer de le connecter à un nouveau réseau WiFi et voir si le problème persiste. Si ce n'est pas le cas, essayez de redémarrer le routeur et de vérifier la force de son signal.
  • Assurez-vous que les paramètres de sécurité de votre routeur ne bloquent pas les connexions de Schlage Encode.
  • Si vous utilisez une connexion Ethernet au lieu du Wi-Fi, assurez-vous que le câble est fermement inséré dans les deux appareils et votre routeur.

Mais dans la plupart des cas, si votre Schlage Encode s'affiche comme "inaccessible" après la mise à jour de l'application + du micrologiciel, vous pouvez le résoudre facilement en redémarrant ou en redémarrant votre appareil et en ouvrant à nouveau l'application.

Le clavier Schlage Encode ne fonctionne pas.

Le clavier Schlage Encode ne fonctionne pas

Si votre clavier Schlage Encode ne fonctionne pas, vous pouvez suivre quelques étapes de dépannage pour le faire fonctionner à nouveau.

  • Assurez-vous que la batterie a été chargée. Cela vaut la peine de vérifier d'abord car il existe de nombreuses raisons pour lesquelles la batterie est faible.
  • Assurez-vous que rien ne bloque le clavier de votre unité Schlage Encode (comme de la saleté ou des débris), ce qui pourrait vous empêcher d'appuyer sur les bons boutons.
  • Assurez-vous que vous n'avez pas activé le mode vacances ; si vous avez activé le mode vacances, le clavier ne fonctionnera pas et ne vous permettra pas de déverrouiller la serrure Schlage avec le code utilisateur.
  • Réinitialisation d'usine du verrou Schlage: Si toutes les étapes ci-dessus ne peuvent pas vous aider à résoudre le problème, vous devez restaurer les paramètres d'usine par défaut sur la serrure.

Serrure Schlage Encode bloquée pendant le fonctionnement.

Serrure Schlage Encode bloquée pendant le fonctionnement

Un problème courant de Schlage Encode est un verrou qui se coince pendant le fonctionnement. Cela peut être dû à une batterie déchargée ou à un problème avec les composants extérieurs de la serrure.

Si le verrou de l'encodeur Schlage est coincé pendant le fonctionnement, quelques étapes simples peuvent être prises pour remédier au problème.

  • Tout d'abord, vérifiez si l'un des composants internes a été endommagé.
  • Si ce n'est pas le cas, l'une des deux choses suivantes pourrait empêcher votre clavier Schlage Encode de fonctionner correctement : soit il y a de la saleté entre ses rouages ​​internes, soit il s'est usé avec le temps et doit être remplacé.
  • Si vous ne trouvez aucune saleté à l'intérieur de vos serrures à encodage Schlage et qu'elles ne fonctionnent toujours pas correctement, il est peut-être temps de les remplacer par de nouvelles.

Si votre serrure de porte Schlage s'est bloquée pendant le fonctionnement et que vous ne savez pas quoi faire, vous devrez peut-être appeler un serrurier pour vous aider à la retirer de son boîtier.

Schlage Encode n'envoie pas de notifications

Schlage Encode n'envoie pas de notifications

Si vous rencontrez des difficultés pour envoyer des notifications de Schlage Encode à votre téléphone, voici quelques solutions à essayer :

  • Rapprochez-vous de la serrure. Si vous êtes hors de portée du Wi-Fi et que la porte est verrouillée, assurez-vous qu'elle n'est pas trop éloignée de votre téléphone.
  • Vous pouvez également essayer de vous déplacer à portée d'un autre réseau sans fil.
  • Vérifiez que les paramètres de notification ne sont pas désactivés sur votre appareil Android ou iOS Menu Paramètres. Il est également possible qu'une mise à jour de l'application désactive les fonctionnalités de notification sans avertissement ; vérifiez les mises à jour si cela se produit de manière inattendue.
  • Si cela se produit lorsque vous n'êtes pas chez vous, cela peut être dû au fait que quelqu'un d'autre a installé un code prioritaire sur le vôtre ou a bloqué tous les messages en désactivant les alertes par e-mail dans son menu de paramètres.
  • Si votre Schlage Encode n'envoie pas de notifications, vérifiez la batterie. Il peut être mort ou bas.

L'application d'encodage Schlage ne fonctionne pas

L'application d'encodage Schlage ne fonctionne pas

Lorsque votre application Schlage Encode ne fonctionne pas, vous devez d'abord vérifier si vous utilisez le bon compte.

  • Si votre application affiche un message d'erreur indiquant "Pour utiliser cette fonctionnalité, veuillez sélectionner votre compte" ou quelque chose de similaire, cela signifie que vous n'avez pas encore de compte valide associé à l'application.
  • Y a-t-il des problèmes de connexion Internet à la maison ? Quelqu'un d'autre sur le réseau a-t-il des difficultés à se connecter ? Est-ce que tout le monde a du mal à se connecter ? Y a-t-il assez de bande passante pour tout le monde sur le réseau à la fois ?
  • Quelqu'un d'autre a-t-il des difficultés à accéder à son compte Schlage Encode à partir d'un autre appareil que son smartphone ou sa tablette mobile ? (Si tel est le cas), essayez de vous déconnecter complètement de ces appareils avant de réessayer avec un seul appareil.
  • Ce problème se produit généralement s'il y a un problème avec l'application mobile ou un problème de connectivité entre votre téléphone ou votre tablette et l'appareil lui-même. Si cela se produit, assurez-vous que les deux appareils sont connectés via Bluetooth (le cas échéant) avant de tenter d'autres étapes de dépannage.

Schlage Encode ne fonctionne pas après le changement de pile.

Schlage Encode ne fonctionne pas après le changement de pile

Si votre serrure Schlage Encode ne fonctionne pas après avoir changé les piles, essayez ce qui suit :

  • Lorsque votre batterie est faible, il est important de vous assurer de la remplacer afin que votre serrure intelligente continue de fonctionner correctement. Si vous oubliez de le faire et essayez à nouveau d'utiliser Schlage Encode plus tard, il se peut que cela ne fonctionne pas comme prévu.
  • Débranchez l'alimentation pendant au moins 60 secondes, puis rebranchez-la.
  • Essayez réinitialiser votre serrure à clavier Schlage sans code de programmation en appuyant et en maintenant enfoncé le bouton Schlage à l'arrière pendant 10 secondes jusqu'à ce que vous voyiez une lumière rouge clignotante.
  • Si vous avez récemment changé les piles du clavier et de son point d'accès (le cas échéant), vérifiez l'absence d'accumulation de poussière à l'intérieur de chaque équipement et de corrosion sur les connecteurs ou les bornes.
  • Si de la poussière ou des débris sont présents à l'intérieur de l'un ou l'autre des équipements, nettoyez-les soigneusement à l'air comprimé avant de les rattacher l'un à l'autre avec de nouvelles piles.

Si votre serrure Schlage Encode ne fonctionne toujours pas après le changement de pile, veuillez consulter cet article pour en savoir plus : Le verrou Schlage ne fonctionne pas après le changement de pile, que faire ? 

Le code de programmation Schlage Encode ne fonctionne pas.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre code de programmation d'encodage Schlage, ne vous inquiétez pas. Nous allons passer en revue certains problèmes courants et comment les résoudre.

  • Assurez-vous d'avoir entré le bon code de programmation pour la serrure de porte Schlage.
  • Assurez-vous que votre batterie est complètement chargée. Il s'agit de la cause la plus courante de problèmes avec les codes de programmation Schlage Encode : si la batterie n'est pas pleine, elle peut être incapable de gérer l'envoi de son signal pour ouvrir la porte.
  • Essayez de changer à nouveau les piles au cas où elles se seraient épuisées rapidement – ​​parfois, elles fonctionneront parfaitement bien après l'avoir fait de toute façon !
  • Réinitialisez votre encodeur Schlage aux paramètres d'usine par défaut et définissez un nouveau code de programmation.

Comment changer le code de programmation de la serrure Schlage Encode(BE489) ?

Pour modifier le code de programmation sur votre serrure à code Schlage :

  1. Entrez le code de programmation à 6 chiffres.
  2. Entrez à nouveau le code de programmation actuel.
  3. Entrez le nouveau code de programmation à 6 chiffres.
  4. Entrez à nouveau le nouveau code de programmation pour confirmer.
  5. Appuyez sur l'icône de la maison pour quitter.

Pour en savoir plus sur le changement de code Schlage, veuillez consulter cet article : Comment changer le code sur la serrure Schlage ? 

Schlage Encode ne se connecte pas au Bluetooth.

Schlage Encode ne se connecte pas au Bluetooth

Si votre Schlage Encode ne se connecte pas au Bluetooth, veuillez essayer les étapes suivantes :

  • Vérifiez si des mises à jour récentes ont été effectuées ou non en vérifiant les mises à jour de Google Play Store ou iOS App Store ;
  • S'il y a des mises à jour en attente de ces magasins, alors tout peut encore aller bien - vous devrez attendre que ces mises à jour soient terminées avant de réessayer (ou peut-être même de redémarrer).
  • Sinon, vous pouvez essayer de réinitialiser votre appareil en l'éteignant pendant environ 30 secondes avant de le rallumer, mais n'oubliez pas que cela effacera également toutes les données stockées.

Cependant, supposons que vous ne puissiez résoudre aucun de ces problèmes vous-même. Dans ce cas, il est recommandé de contacter un serrurier professionnel qui peut vous aider à résoudre tout problème avec votre système Schlage Encode.

Manuel d'encodage Schlage

Si vous rencontrez d'autres problèmes avec Schlage Encode, vous pouvez vérifier et télécharger le Schlage Encode suivant manuel d'utilisation de la serrure intelligente pour votre référence.

Conclusion

Nous devons examiner tous les problèmes possibles de Schlage Encode et offrir des conseils de dépannage connexes.

Nous espérons que ce guide de dépannage Schlage Encode aidera votre verrou Schlage Encode à se remettre en marche. Si vous avez encore des problèmes, n'hésitez pas à contacter Serrures ShineACS à toute heure.

Auteur

  • Dépannage de Schlage Encode : Guide détaillé étape par étape 1

    Vincent Zhu a 10 ans d'expérience dans les systèmes de verrouillage intelligents et se spécialise dans l'offre de systèmes de verrouillage de porte d'hôtel et de solutions de système de verrouillage de porte à domicile depuis la conception, la configuration, l'installation et le dépannage. Que vous souhaitiez installer une serrure de porte sans clé RFID pour votre hôtel, une serrure de porte à clavier sans clé pour votre porte d'entrée, ou que vous ayez d'autres questions et demandes de dépannage concernant les serrures de porte intelligentes, n'hésitez pas à me contacter à tout moment.

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