Le voyant vert du clavier du verrou de porte clignote après que nous ayons entré le code, mais la porte ne s'ouvre pas.

Bonjour à tous.

Je vous contacte au nom de la société SmartFlats. Nous travaillons avec la location d'appartements ici à Bruxelles.

Nous avons un petit problème. L'un des claviers de notre serrure de porte à clavier ne fonctionne pas. On entre le code, et le voyant vert clignote, mais la porte ne s'ouvre pas. Malheureusement, je n'ai pas retrouvé cela dans les problèmes récurrents. Quel est le problème possible ?

Je vous remercie de votre attention.

Lino Pinto

Le voyant vert du clavier de la serrure de porte clignote mais la porte ne s'ouvre pas 1

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Si le clavier de votre serrure de porte reconnaît la saisie du code (en faisant clignoter le voyant vert), mais que la porte ne s'ouvre pas, plusieurs problèmes potentiels pourraient être à l'origine du problème :

  1. Dysfonctionnement mécanique: Le mécanisme interne qui déclenche le pêne ou le loquet peut être coincé ou mal aligné. Ceci est courant s'il y a eu de l'usure, une mauvaise utilisation ou si la serrure n'a pas été entretenue depuis longtemps.
  2. Autonomie des batteries: De nombreuses serrures électroniques fonctionnent avec des piles. Si la batterie est faible, elle peut avoir suffisamment de puissance pour allumer la LED, mais pas assez pour activer ou désactiver le mécanisme de verrouillage. Essayez de remplacer la batterie par une neuve.
  3. Moteur défectueux: Certains serrures électroniques utilisez un petit moteur pour engager ou désengager le boulon. Ce moteur peut être défectueux ou être usé.
  4. Glitch logiciel: Comme tout appareil électronique, des problèmes peuvent survenir. Si possible, essayez de réinitialiser le verrou. Cela peut impliquer de retirer la batterie pendant une certaine période, ou il peut y avoir un bouton ou une procédure de réinitialisation spécifique à votre modèle.
  5. Installation incorrecte: Si la serrure a été récemment installée ou ajustée, il est possible qu'elle ne soit pas correctement alignée avec le cadre de porte ou la gâche, empêchant le pêne de se rétracter ou de s'étendre correctement.
  6. Facteurs environnementaux: Des conditions telles qu'un froid extrême, l'humidité ou la poussière peuvent affecter le fonctionnement de la serrure.
  7. Commande manuelle: De nombreuses serrures électroniques ont une commande manuelle, généralement un trou de serrure caché. Essayez d'utiliser la clé manuelle pour vous assurer que le verrou peut effectivement être déverrouillé. Cela vous aidera à déterminer si le problème vient du composant électronique de la serrure ou de l’aspect mécanique.

Voici ce que je recommande de faire :

  1. Remplacement de la batterie: Comme solution rapide, remplacez la pile pour vous assurer que le verrou a suffisamment de puissance.
  2. Commande manuelle: Utilisez la clé manuelle pour déverrouiller la porte. Cela vous donnera également une idée de la liberté de mouvement du boulon.
  3. Réinitialiser: Si le verrou a une fonction de réinitialisation, effectuez-la. Cela peut résoudre des problèmes logiciels mineurs.
  4. Inspection physique: Inspectez le verrou pour déceler tout signe de dommage physique ou d'obstruction qui pourrait gêner le mécanisme.
  5. Consulter le Manuel: Reportez-vous au manuel d'utilisation pour connaître les étapes de dépannage de votre modèle de serrure.
  6. Contacter le fabricant: Si le problème persiste, contactez le fabricant de la serrure ou le vendeur auprès duquel vous l'avez achetée. Ils ont peut-être déjà rencontré ce problème avec d’autres clients et peuvent fournir des conseils spécifiques.
  7. Aide professionnelle: Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, il est peut-être temps de faire appel à un serrurier ou à un technicien spécialisé dans les serrures électroniques. Ils peuvent fournir une évaluation et une réparation sur place.

J'espère que ces suggestions vous aideront à résoudre le problème de votre serrure de porte. Dis moi si tu as d'autres questions. Bonne chance!