Je ne peux pas supprimer l'accès à un utilisateur avec l'application TTlock depuis TTlock à distance ; ce qu'il faut faire?

Pourquoi ne puis-je pas apporter de modifications à mon TTlock à distance ? Je suis hors de la ville et je souhaite supprimer l'accès à un utilisateur, mais cela me donne l'erreur indiquant que je dois être près du verrou pour apporter des modifications.

Oui, TTlock annonce l'accès de n'importe où, mais j'ai dû partager l'application et me connecter à un autre membre de la famille qui a dû se rendre au verrou pour supprimer un utilisateur.

Je devrais pouvoir le faire de n'importe où. C'est l'intérêt d'avoir un verrou avec une application.

Mieux répondu par

Oui, TTlock annonce l'accès depuis n'importe où, mais la première chose importante est : avez-vous configuré la passerelle TTlock pour vos serrures intelligentes TTlock ?

La passerelle TTlock est cruciale pour permettre l'accès et le contrôle à distance de vos serrures intelligentes TTlock. La passerelle agit comme un pont entre la serrure (utilisant principalement Bluetooth pour le contrôle local) et Internet, vous permettant de contrôler et de surveiller votre serrure depuis n'importe où.

Vous devez ajouter un TTverrouillage passerelle depuis votre application TTlock et connectez-la à votre routeur Wi-Fi-F ; vous pouvez ensuite contrôler votre TTlock de n'importe où.

Si vous rencontrez des problèmes d'accès à distance :

1. Vérifiez la connexion de la passerelle: Assurez-vous que la passerelle TTlock est allumée et connectée à votre réseau Wi-Fi. La passerelle doit être placée à portée de votre routeur Wi-Fi et de la serrure intelligente pour garantir une communication fiable.
2. Jumelage: Assurez-vous que votre Serrure intelligente TTlock est correctement couplé à la passerelle. Vous devrez peut-être suivre le processus de configuration dans l'application TTlock pour vous assurer qu'ils communiquent correctement.
3. Application et micrologiciel : Assurez-vous que votre application TTlock est mise à jour avec la dernière version. Vérifiez également si des mises à jour du micrologiciel sont disponibles pour le verrou et la passerelle.
4. Connexion Internet: Assurez-vous que la connexion Internet de votre maison est stable. Si la passerelle ne peut pas accéder à Internet, elle ne pourra pas relayer les commandes vers la serrure.
5. Redémarrez: Parfois, le simple redémarrage de la passerelle (en la débranchant et en la rebranchant) peut résoudre les problèmes de connectivité.
6. Contacter le Support: Si vous avez vérifié tout ce qui précède et que vous ne parvenez toujours pas à contrôler votre serrure à distance, il est peut-être temps de contacter le support client de TTlock. Ils peuvent fournir des conseils spécifiques à votre configuration et potentiellement identifier tout problème.

N'oubliez pas que la passerelle est essentielle pour les fonctionnalités à distance. Sans cela, le système TTlock passe par défaut au contrôle Bluetooth local pour des raisons de sécurité.

Pour plus de problèmes de TTlock et de dépannage, veuillez consulter cet article : Dépannage TTlock : voici tout ce que vous devez savoir.

Questions et articles connexes