Guide de dépannage détaillé du pêne dormant Kwikset SmartCode
Ce guide de dépannage des pênes dormants Kwikset SmartCode répertorie presque toutes les serrures à pêne dormant de la série Kwikset SmartCode avec leurs problèmes et leurs solutions.
Dernière mise à jour le 2 mai 2024 par Vincent Zhu
La serrure de la série à pêne dormant Kwikset SmartCode est l'une des meilleures serrures de porte sans clé de votre maison. Il est facile à installer et possède de nombreuses fonctionnalités qui le distinguent des serrures classiques.
Cependant, vous pouvez toujours rencontrer des problèmes de pêne dormant Kwikset SmartCode lors de l'utilisation.
Le dépannage de Kwikset Smartcode Deadbolt est une solution simple pour vos serrures à code intelligentes. Avec ces étapes simples, vous pouvez retourner dans votre maison et la verrouiller à nouveau.
Dépannage de Kwikset SmartCode 909
Si votre pêne dormant Kwikset Smartcode 909 ne fonctionne pas, voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre le problème.
- Appuyez sur le bouton de verrouillage pour vérifier qu'il est allumé. Le voyant doit clignoter en vert pendant quelques secondes puis s'éteindre. Si ce n'est pas le cas, cela peut être dû à un problème avec la source d'alimentation.
- Si aucun voyant ne s'allume lorsque vous appuyez sur les touches du clavier, essayez de les reprogrammer.
- Assurez-vous d'utiliser la bonne clé. Le Kwikset 909 est programmé pour reconnaître des clés spécifiques et en rejeter d'autres sans les déverrouiller. Si votre clé ne fonctionne pas, essayez de ressaisir une serrure Kwikset.
- Vérifiez les bourrages : Si quelque chose empêche le verrou de se déplacer librement, il ne pourra pas se déverrouiller ou se verrouiller lorsqu'il est commandé par votre téléphone ou votre télécommande.
- Vérifiez à l'intérieur de votre cadre de porte pour voir si quelque chose emprisonne la serrure lorsqu'elle se déplace d'avant en arrière pendant son fonctionnement normal.
- Le pêne dormant SmartCode 909 est-il bloqué en position de verrouillage ? À l'aide de votre clé, déverrouillez-la, puis tournez-la manuellement à 180 degrés (dans les deux sens) pour vous en assurer.
- Si cela ne fonctionne pas, essayez d'utiliser vos deux mains, une de chaque côté de la poignée, pour vous aider à la tourner à 180 degrés. Cela peut nécessiter plus de force que d'habitude !
- Assurez-vous d'utiliser le bon code d'utilisateur pour ouvrir la porte. Si votre code d'utilisateur est incorrect, vous devez changer le code sur votre Kwikset Smartcode 909.
Dépannage de Kwikset SmartCode 910
Si votre SmartCode 910 Le verrou Kwikset ne fonctionne pas du tout, essayez quelques étapes de dépannage pour le faire fonctionner à nouveau :
- Vérifiez les piles. S'ils sont bas ou morts, remplacez-les par des neufs et réessayez.
- Assurez-vous d'avoir des piles appropriées installé dans votre serrure Kwikset SmartCode 910.
- Vérifiez que vos piles sont correctement installées dans leur compartiment au dos de la serrure. Lors du dépannage de ce problème, ils ont peut-être été délogés pendant le Installation du pêne dormant Kwikset accidentellement ou volontairement.
- Assurez-vous que les contacts de la batterie ne sont pas sales ou corrodés afin qu'ils puissent se contacter correctement lors de l'installation de nouvelles piles (ou du retrait des anciennes).
- Si le rétroéclairage de votre clavier est faible ou ne fonctionne pas, vous devrez le remplacer.
Dépannage de Kwikset SmartCode 911
Si votre Kwikset SmartCode 911 ne fonctionne pas bien, plusieurs choses peuvent ne pas fonctionner ici :
- Assurez-vous que le problème ne vient pas du clavier. Si vous utilisez un système d'entrée sans clé, assurez-vous que votre serrure programmable fonctionne correctement avant de dépanner d'autres composants.
- Assurez-vous que les piles ont assez jus et ne sont pas encore morts, ou achetez de nouvelles piles si elles s'épuisent rapidement.
- Regardez à quel point toutes les pièces de votre pêne dormant SmartCode sont bien alignées, y compris son loquet et sa fonction, si l'une de ces pièces se désaligne lorsqu'elle est verrouillée en place.
- Essayez de retirer et de réinsérer la batterie à nouveau (vous pouvez également le faire en appuyant deux fois sur "Lock").
- Assurez-vous qu'aucun débris ne bloque toutes les fonctions des serrures (et nettoyez-les si nécessaire).
Si votre pêne dormant Kwikset SmartCode 911 se bloque et que la porte ne peut pas se verrouiller.
- Le processus d'ouverture de porte n'a pas été exécuté lors de l'installation : Effectuez la fonction d'ouverture de porte dans le Guide d'installation.
- Le trou dans la porte est mal aligné : Démontez la serrure et réinstallez-la sans l'anneau adaptateur sur le côté extérieur de la porte.
- Le mauvais loquet à pêne dormant est installé : Les pênes dormants SmartCode nécessitent un pêne demi-tour conique pour une utilisation facile. Si le loquet utilisé provient d'une serrure plus ancienne, il n'aura probablement pas de pêne pointu. Retirez le verrou de la porte, y compris l'ancien loquet. Remplacez par le nouveau loquet et réinstallez le verrou.
- Le loquet et la gâche du pêne dormant sont mal alignés : Ajustez la languette de la gâche inférieure (pour votre bouton ou levier) pour aider à aligner le loquet supérieur et la gâche afin que le boulon du loquet entre dans la gâche lorsque la porte est verrouillée.
- Le loquet inférieur et la gâche inférieure (pour votre bouton ou votre levier) sont mal alignés, mettant trop de charge sur le loquet à pêne dormant : À titre de test, faites pivoter la pièce tournante du pêne dormant pour que le loquet soit rétracté (déverrouillé) et fermez la porte. Si vous devez pousser, tirer ou soulever la porte pour la fermer, ajustez la position de la gâche inférieure.
- Le trou dans le cadre de la porte pour le pêne demi-tour n'est pas percé assez profondément. Assurez-vous que le trou est percé à au moins 1″ (25 mm) de profondeur.
- La plaque de montage exerce une tension sur la lame de couple. Essayez de verrouiller et de déverrouiller la porte avec la clé. Retirez l'ensemble intérieur de la plaque de montage s'il ne peut pas tourner. Testez à nouveau la clé. S'il ne peut pas tourner, desserrez les vis sur la plaque de montage et repositionnez le conteneur de sorte qu'il n'y ait pas de tension sur la lame de couple du cylindre. Assurez-vous que le pêne demi-tour peut fonctionner en douceur avec la clé et réinstallez l'ensemble intérieur.
- L'embrayage est débrayé : Retirez l'ensemble intérieur de la porte. Vérifiez que la serrure peut être actionnée en douceur avec la clé pendant que l'intérieur est retiré. Essayez de faire pivoter la pièce tournante sur l'assemblage intérieur. S'il ne tourne pas en douceur, l'embrayage se désengage. Faites pivoter la pièce tournante de 180° dans le sens des aiguilles d'une montre (vous devrez forcer pour la faire tourner et vous entendrez un déclic). Cela réengagera l'embrayage. Alignez la pièce tournante avec la lame de couple et réinstallez l'ensemble intérieur sur la porte.
- Le loquet est installé à l'envers : Un moyen rapide de dire que le loquet est à l'envers est de regarder la face du cylindre. S'il est à l'envers, le loquet est installé à l'envers.
Voici également une vidéo sur le dépannage de Kwikset SmartCode 911 sur YouTube :
Dépannage du SmartCode 911 de Kwikset
Dépannage de Kwikset SmartCode 913
Pour dépanner votre serrure Kwikset SmartCode 913, vous devrez commencer par les étapes suivantes :
- Assurez-vous que le clavier est propre et exempt de débris. S'il est sale, essuyez-le avec un chiffon humide et laissez-le sécher à l'air libre avant de continuer.
- Si votre serrure Kwikset SmartCode 913 ne répond pas, essayez de changer les piles avant de passer à d'autres étapes de dépannage.
- Assurez-vous que les piles sont correctement insérées. La pile doit être insérée avec le côté plus (+) vers le haut et le côté négatif (-) vers le bas.
- Assurez-vous que votre code est correctement saisi chaque fois que vous l'entrez dans le clavier. S'il est possible d'avoir une erreur dans la saisie de chiffres ou de lettres, il y a un risque d'être bloqué ! Sinon, vous devez changer le code sur votre serrure Kwikset SmartCode 913.
- Essayez d'appuyer simultanément sur tous les boutons de chaque côté de la serrure. Parfois, cela réveille la source d’énergie magique qui assure le bon fonctionnement de tous les appareils électroniques.
- Si vous rencontrez toujours des problèmes avec le pêne dormant SmartCode après avoir remplacé la batterie, retirez-le et rajoutez-le depuis l'application.
La LED d'état est rouge fixe après le processus d'ouverture de porte pour la serrure Kwikset SmartCode 913.
- L'intérieur de la serrure n'est pas monté perpendiculairement au sol : Remontez l'assemblage intérieur de la serrure comme illustré dans le Guide d'installation.
- Le trou dans la porte est mal aligné : Démontez la serrure et réinstallez-la sans l'anneau adaptateur sur le côté extérieur de la porte.
- Le loquet est installé à l'envers :
- Le niveau de la batterie est trop faible. Le Le clavier clignote en rouge trois fois avec trois bips, indiquant une batterie faible. Utilisez un nouveau jeu de piles et effectuez à nouveau le processus d'ouverture de porte.
- Le loquet et la gâche sont mal alignés, ce qui provoque le blocage du loquet. Si vous ne l'avez pas déjà fait, effectuez le processus d'orientation de la porte pendant que la porte est ouverte. S'il réussit uniquement lorsque la porte est ouverte, le loquet et la gâche ne sont pas alignés comme ils le devraient. Assurez-vous que la préparation de la porte se fait selon les instructions de perçage de la porte disponibles en ligne.
Vous pouvez également consulter cette vidéo de dépannage Kwikset SmartCode 913 sur YouTube :
Kwikset Smart Code 913 problèmes et solutions
Pour plus d'informations sur la programmation et le dépannage de Kwikset SmartCode 913, veuillez consulter cet article : Guide de programmation et de dépannage Kwikset SmartCode 913.
Dépannage de Kwikset SmartCode 914
Si vous rencontrez des difficultés pour faire fonctionner votre serrure Kwikset SmartCode 914, il y a quelques autres points à vérifier :
- Si votre porte ne s'ouvre pas ou ne se ferme pas, cela peut être dû à quelque chose d'aussi simple qu'une mauvaise connexion entre les parties intérieure et extérieure de votre pêne dormant. Assurez-vous qu'ils sont bien connectés avant de continuer.
- S'il ne répond pas ou si son temps de réponse semble anormalement lent, assurez-vous que ses piles ne sont pas mortes (ou en train de s'éteindre).
- Si votre porte ne s'ouvre pas, vérifiez d'abord les piles. S'ils sont bons et que votre serrure ne monte ou ne descend toujours pas, vous pouvez avoir un problème avec le moteur et vous devez le réparer.
- Si votre porte ne se verrouille pas, assurez-vous qu'aucun obstacle ne l'empêche de se déplacer correctement. S'il n'y en a pas, assurez-vous que vos connexions ont été parfaitement réalisées. En plus de vérifier la présence d'obstacles sur la trajectoire de votre ensemble poignée/serrure, vérifiez que les fils provenant de l'intérieur de l'ensemble poignée/serrure (le cas échéant) ne sont pas cassés ou déconnectés.
- Si votre porte ne se déverrouille pas, assurez-vous que toutes les connexions sont correctes avant de remplacer des pièces.
Le loquet à pêne dormant Kwikset SmartCode 914 ne s'étend ni ne se rétracte.
- Le processus d'ouverture de porte n'a pas été exécuté correctement : Appuyez sur le bouton de verrouillage et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que la batterie soit complètement insérée dans l'assemblage intérieur et que le pêne demi-tour commence à se déplacer de lui-même.
- Le loquet et la gâche sont mal alignés, ce qui provoque le blocage du loquet. Si vous ne l'avez pas déjà fait, effectuez le processus d'orientation de la porte pendant que la porte est ouverte. S'il réussit uniquement lorsque la porte est ouverte, le loquet et la gâche ne sont pas alignés comme ils le devraient. Assurez-vous que la préparation de la porte se fait selon les instructions de perçage de la porte disponibles en ligne.
- Le clavier ne répond pas : Assurez-vous que l'interrupteur #3 est activé. Utilisez un nouveau jeu de piles et effectuez le processus d'ouverture de porte. Si le loquet ne s'étend pas ou ne se rétracte pas et que le verrou n'émet pas de bip, appuyez sur chaque touche du clavier (une à la fois) et écoutez un bip. Si aucun bip n'est entendu, il s'agit d'une erreur de clavier. Contactez le support technique pour plus de dépannage.
Pour en savoir plus sur le dépannage de Kwikset SmartCode 914, veuillez consulter la vidéo suivante :
Problèmes de Kwikset SmartCode 914 et comment les résoudre
Dépannage de Kwikset SmartCode 915
Si vous rencontrez des problèmes avec votre serrure Kwikset Smartcode 915, plusieurs scénarios peuvent expliquer pourquoi :
- Vous avez peut-être saisi le mauvais code si votre serrure ne répond pas au code. Réessayez ou consultez votre manuel pour obtenir des conseils de dépannage supplémentaires.
- Si le verrou n'est pas dans la bonne position, Déplacez le cadenas à un autre endroit et réessayez. Assurez-vous que sa batterie est correctement installée (consultez notre guide en cas de doute).
- La serrure ne répond pas au code. Assurez-vous d'utiliser le bon code. Essayez de saisir une combinaison différente de chiffres et de lettres. Si cela ne fonctionne toujours pas, entrez uniquement des zéros (0000). Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez de saisir trois zéros consécutifs suivis de votre code
- Un autre problème courant est que la batterie doit être remplacée ou installé correctement afin qu'il puisse alimenter votre système idéalement. Si cela ressemble à quelque chose que vous vivez peut-être, regardez notre vidéo ci-dessous !
- L'écran tactile ne répond pas et seuls certains chiffres s'allument, même si l'ensemble de verrouillage est alimenté. Il a été testé avec un multimètre, n'ayant révélé aucun problème avec aucun composant du corps (les boutons fonctionnent).
Le clavier Kwikset Smartcode 915 ne répond pas.
- Test d'erreur du clavier : Installez un nouveau jeu de piles et tournez l'interrupteur n° 3 sur la position ON. Testez chaque bouton du clavier (un à la fois) et écoutez un bip à chaque pression de bouton. Contactez le support technique pour un dépannage plus approfondi si le bip n'est pas entendu sur tous les boutons.
- Verrouillage du clavier : Si trois codes incorrects étaient saisis en une minute, le clavier se verrouillerait pendant 60 secondes.
Dépannage de Kwikset SmartCode 916
Le Kwikset SmartCode 916 est un pêne dormant à écran tactile avec un pavé tactile et un clavier. Il est compatible avec le système Kwikset SmartCode. Il utilise la même technologie pour verrouiller et déverrouiller votre porte sans code, porte-clés ou tout appareil fonctionnant sur la technologie Bluetooth Low Energy (BLE).
Si vous rencontrez des problèmes avec votre Kwikset SmartCode 916, ne vous inquiétez pas. Nous avons quelques conseils de dépannage qui vous aideront !
- Vérifiez que les piles sont correctement installées. Le compartiment à piles à l'extérieur de votre serrure doit avoir deux ressorts dans chaque coin. Lorsque vous les remettez en place après avoir changé ou remplacé les anciens, assurez-vous qu'ils soient orientés vers le haut et vers le bas.
- Après remplacement des piles, testez manuellement votre clé en la verrouillant et en la déverrouillant. Si cela ne fonctionne pas non plus, alors vous devriez essayer réinitialiser votre serrure Kwikset avec l'une de ces méthodes :
- Réinitialisez le verrou en appuyant et en maintenant les deux boutonss à l'extérieur de la poignée. Faites-le jusqu'à ce que tous les voyants clignotent en bleu, puis éteignez votre sonnette ou un autre appareil, provoquant des interférences.
- Retapez votre code en utilisant les boutons intérieurs et testez pour voir si cela fonctionne. Si ce n'est pas le cas, essayez à nouveau de réinitialiser jusqu'à ce que vous obteniez un signal réussi de votre téléphone.
Le bouton de verrouillage Kwikset SmartCode 916 ne verrouille pas la porte.
- Aucun code utilisateur n'est programmé : Le bouton de verrouillage ne verrouille pas la porte si aucun code n'est dans la serrure. Ceci est indiqué par le clavier qui clignote trois fois en rouge avec trois bips. Programmez au moins un code utilisateur et testez à nouveau le bouton de verrouillage.
- Le processus d'ouverture de porte n'a pas été exécuté : Effectuez le processus d'ouverture de porte en suivant les instructions contenues dans le guide d'installation.
- La batterie est trop faible pour verrouiller la porte : Ceci est indiqué par le clavier qui clignote trois fois en rouge avec trois bips. Retirez les piles et remplacez-les par un jeu neuf.
- Le loquet est installé à l'envers :
- La plaque de montage exerce une tension sur la lame de couple.
- L'embrayage est débrayé :
La serrure Kwikset SmartCode 916 ne parvient pas à se coupler avec un système domestique innovant Z-wave
- Le verrou n'a pas été supprimé d'un autre réseau avant d'être associé au nouveau réseau. Suivez les instructions de votre système domotique pour supprimer (exclure/dissocier) l'appareil de tout autre réseau. Ensuite, essayez à nouveau de jumeler (ajouter/inclure) le verrou.
- La serrure n'est pas assez proche du contrôleur : Certains systèmes Z-wave exigent que le verrou se trouve à moins de 12″ du contrôleur pendant le processus d'appairage. Retirez l'ensemble intérieur de la plaque de montage si la serrure a déjà été installée sur la porte. Assurez-vous que les piles sont installées et placez l'ensemble intérieur à côté du contrôleur. Suivez les instructions de votre système de maison intelligente pour commencer le couplage au niveau du contrôleur. Le verrou devra peut-être rester immobile pendant 60 secondes pendant l'appairage.
Dépannage de Kwikset SmartCode 917
Si vous rencontrez un problème avec votre pêne dormant Kwikset SmartCode 917, vérifiez ce qui suit :
- Si votre porte n'est pas correctement alignée avec la gâche, la gâche n'a peut-être pas suffisamment de tension pour permettre au pêne de fonctionner correctement. Assurez-vous que tout est correctement aligné et réessayez.
- Assurez-vous que le pêne dormant est sous tension. Vérifiez si un cordon d'alimentation est connecté et s'il est branché. Si ce n'est pas le cas, branchez-le dans une prise qui fonctionne.
- Ensuite, sortez pour vérifier si la serrure ou le pêne dormant de votre porte n'est pas endommagé, comme des vis rouillées, des ressorts cassés ou des cylindres endommagés (la pièce qui contient un composant essentiel). Une fois que vous avez identifié ces problèmes, prenez soin de les réparer avant de réessayer.
- Remplacez les piles de vos deux batteries si elles sont vieilles ou déchargées.
- Confirmez que tous les fils sont connectés correctement à chaque extrémité de connexion de fil (cordon d'alimentation au bloc-piles; bloc-piles au clavier).
- Réinitialisez la serrure intelligente. Si le bouton d'alimentation/verrouillage est enfoncé pendant 10 secondes, le pêne dormant se réinitialise et s'éteint.
Kwikset SmartCode pêne dormant Alertes et solution
Les alertes de pêne dormant Kwikset SmartCode peuvent vous aider à diagnostiquer vos problèmes et vous saurez comment les résoudre.
Veuillez vérifier les alertes et solutions de pêne dormant Kwikset SmartCode suivantes :
Le clavier clignote une fois en rouge avec un bip : La porte s'est bloquée en essayant de la verrouiller. Maintenant, veuillez reverrouiller manuellement la porte. Si nécessaire, repositionnez la gâche.
Le clavier clignote trois fois en rouge avec trois bips :
- Programmation infructueuse. Recommencez la procédure de programmation.
- Un code incorrect a été saisi. Entrez à nouveau le code.
- Aucun code utilisateur programmé. Programmez au moins un code utilisateur.
Le clavier clignote dix fois en rouge avec dix bips : Batterie faible. Remplacez les piles.
La serrure émet deux bips/le clavier clignote trois fois en rouge/le clavier clignote six fois en rouge avec six bips : Délai de programmation. Recommencez la procédure de programmation en veillant à ne pas faire une pause de plus de 5 secondes.
Le clavier clignote 15 fois en rouge et émet 15 bips. Trois codes incorrects sont saisis en une minute. Après un verrouillage du clavier de 60 secondes, vous devez ressaisir le code.
Réinitialisation du pêne dormant Kwikset SmartCode
Vous pouvez réinitialiser votre pêne dormant Kwikset SmartCode pour la première fois lorsque vous rencontrez l'un de ces problèmes :
Pour réinitialiser votre pêne dormant Kwikset SmartCode :
- Assurez-vous que la porte est ouverte et déverrouillée.
- Appuyez sur le bouton Programme et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que vous entendiez un long bip (environ 30 secondes), puis relâchez le bouton Programme.
- Appuyez et relâchez à nouveau le bouton Programme. Vous entendrez un bip court.
- Testez avec un code utilisateur existant ; la serrure ne devrait pas fonctionner.
Pour plus d'informations sur la réinitialisation du verrou de porte Kwikset, veuillez consulter cet article : Comment réinitialiser un verrou de porte à clavier Kwikset ?
Veuillez noter : Un réinitialisation d'usine sans code de programmation supprimera tous les codes associés au verrou et le supprimera de votre système de maison intelligente.
Manuel du pêne dormant Kwikset SmartCode
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre pêne dormant Kwikset SmartCode, il existe des pênes dormants Kwikset SmartCode manuels d'utilisation de la serrure intelligente pour votre référence; vous pouvez consulter et télécharger ces manuels à partir des sites suivants :
Conclusion
Nous espérons que cet article de dépannage du pêne dormant Kwikset Smartcode a aidé à résoudre la plupart des problèmes. Si vous avez d'autres problèmes pour lesquels vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter Serrures ShineACS à tout moment.