El software del sistema de bloqueo del hotel muestra el error "No se pudo obtener el estado del codificador" al crear una nueva tarjeta llave
Nuestro hotel tiene un sistema de bloqueo de puerta de hotel, pero hoy recibimos un error del software del sistema de bloqueo del hotel. ¿Puede ayudarme a entender qué significa el error "No se pudo obtener el estado del codificador"? Ese es el error que recibo al hacer una nueva tarjeta clave. Gracias.
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El mensaje de error "No se pudo obtener el estado del codificador" generalmente indica un problema de comunicación entre el software del sistema de bloqueo del hotel y el dispositivo codificador de tarjetas. El codificador es el dispositivo que escribe físicamente el código de acceso en el llaves de hoteles.
Aquí hay algunas cosas que podría intentar para resolver este problema:
- Compruebe la conexión del codificador: Asegúrese de que el codificador esté conectado correctamente a su computadora o sistema para programar las tarjetas llave. Dependiendo de su sistema específico, la conexión podría ser un USB, un puerto serie o una conexión de red. Asegúrese de que los cables estén correctamente enchufados y no dañados.
- Reiniciar el sistema: A veces, simplemente reiniciar la computadora o el sistema que está usando para programar las tarjetas clave puede solucionar el problema. Esto puede eliminar cualquier falla de software temporal que pueda estar causando el problema.
- Actualiza el software: comprueba si hay una actualización disponible para tu sistema de bloqueo de hotel software. Una versión desactualizada puede tener errores que pueden causar problemas de comunicación con el codificador.
- Compruebe la fuente de alimentación del codificador: Si tu codificador de llave de hotel tiene su fuente de alimentación, asegúrese de que esté correctamente enchufado y que el dispositivo reciba energía.
- Vuelva a instalar el software o los controladores: Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, intente reinstalar el software o los controladores de su codificador. Dependiendo del sistema de bloqueo de su hotel, este proceso variará, por lo que es posible que deba comunicarse con el proveedor o fabricante del software para obtener instrucciones específicas.
- Compruebe el registro del software: Confirme que el código de registro del software sea válido y que el software tenga la licencia adecuada. un inválido o código de registro caducado podría impedir que el software funcione correctamente. Es posible que deba volver a ingresar el código o ponerse en contacto con el proveedor de software para obtener uno nuevo.
Si aún tiene problemas después de seguir estos pasos, comuníquese con el servicio de soporte de su fabricante del sistema de bloqueo del hotel o vendedor sería lo mejor. Pueden proporcionar una solución de problemas más detallada y posiblemente hacer arreglos para que un técnico lo visite si es necesario.
