Die Software des Hotelschlosssystems zeigt beim Erstellen einer neuen Schlüsselkarte die Fehlermeldung „Status des Encoders konnte nicht abgerufen werden“ an
Unser Hotel verfügt über ein Hoteltürschlosssystem, aber heute haben wir einen Fehler von der Software des Hotelschlosssystems erhalten. Können Sie mir bitte helfen, zu verstehen, was der Fehler „Status des Encoders konnte nicht abgerufen werden“ bedeutet? Das ist die Fehlermeldung, die ich bekomme, wenn ich eine neue Schlüsselkarte erstelle. Danke schön.
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Die Fehlermeldung „Status des Encoders konnte nicht abgerufen werden“ weist normalerweise auf ein Kommunikationsproblem zwischen dem hin Software für Hotelschließsysteme und das Kartenkodiergerät. Der Encoder ist das Gerät, das den Zugangscode physisch auf den schreibt Hotelschlüsselkarten.
Hier sind ein paar Dinge, die Sie versuchen könnten, um dieses Problem zu lösen:
- Überprüfen Sie die Verbindung des Encoders: Stellen Sie sicher, dass der Encoder ordnungsgemäß an Ihren Computer oder Ihr System angeschlossen ist Programmieren Sie die Schlüsselkarten. Abhängig von Ihrem spezifischen System kann es sich bei der Verbindung um einen USB-Anschluss, einen seriellen Anschluss oder eine Netzwerkverbindung handeln. Stellen Sie sicher, dass die Kabel richtig eingesteckt und nicht beschädigt sind.
- Starten Sie das System neu: Manchmal kann das Problem einfach durch einen Neustart des Computers oder des Systems, das Sie zum Programmieren der Schlüsselkarten verwenden, behoben werden. Dadurch können vorübergehende Softwarefehler behoben werden, die das Problem verursachen könnten.
- Aktualisieren Sie die Software: Überprüfen Sie, ob für Ihr Gerät ein Update verfügbar ist Hotelschlosssystem Software. Eine veraltete Version kann Fehler enthalten, die zu Kommunikationsproblemen mit dem Encoder führen können.
- Überprüfen Sie die Stromversorgung des Encoders: Wenn dein Hotelschlüssel-Encoder Wenn Ihr Gerät über eine Stromversorgung verfügt, stellen Sie sicher, dass es richtig eingesteckt ist und mit Strom versorgt wird.
- Installieren Sie die Software oder Treiber neu: Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, versuchen Sie, die Software oder Treiber Ihres Encoders neu zu installieren. Abhängig von Ihrem Hotelschließsystem variiert dieser Vorgang. Daher müssen Sie sich möglicherweise an den Softwareanbieter oder -hersteller wenden, um spezifische Anweisungen zu erhalten.
- Überprüfen Sie die Softwareregistrierung: Bestätigen Sie, dass der Software-Registrierungscode gültig ist und die Software ordnungsgemäß lizenziert ist. Eine ungültige bzw abgelaufener Registrierungscode könnte dazu führen, dass die Software nicht ordnungsgemäß funktioniert. Möglicherweise müssen Sie den Code erneut eingeben oder sich an den Softwareanbieter wenden, um einen neuen zu erhalten.
Wenn nach dem Ausführen dieser Schritte immer noch Probleme auftreten, wenden Sie sich an den Support Ihres Unternehmens Hersteller des Hotelschlosssystems oder Anbieter wäre am besten. Sie können eine detailliertere Fehlerbehebung anbieten und bei Bedarf möglicherweise einen Technikerbesuch vereinbaren.
