ما هي صيانة الفنادق وكيفية تحسينها بشكل أفضل؟

تعد صيانة الفنادق وظيفة حاسمة لأي كيان في صناعة الضيافة. تركز العديد من الفنادق الرائدة بشكل أساسي على صيانة الفنادق الخاصة بهم. يساعد في الحفاظ على أفضل حالة للفندق لنزلائه.

آخر تحديث في 2 مايو 2024 بواسطة فنسنت تشو

كشركة متخصصة في أنظمة قفل الفندق, while providing hotels with high-quality and reliable RFID hotel locks to provide a safe enough hotel room environment, we also help hotels offer hotel management suggestions, such as hotel maintenance.

سوف تصف هذه المقالة بعض الاقتراحات للتميز في صيانة الفنادق.

لماذا تعتبر صيانة الفندق ضرورية؟

تم تعزيز صناعة الضيافة حيث أصبحت السياحة نقطة ساخنة على مستوى العالم. كما شجع العديد من السياح على افتتاح فنادق جديدة. أدى هذا السيناريو إلى ظهور مفهوم الصيانة في الفنادق.

لعلك تعلم أن هناك أكثر من 7,00,000،100،XNUMX فندق على مستوى العالم. لكن هل تعرف ما هي كل هذه الفنادق؟ هل يمكنك تسمية XNUMX منهم على الأقل؟

Of course not! You may know about some of the world’s top hotels, such as The Ritz, Freehand Miami, The Taj, Mariott, etc., but knowing them is simply bizarre.

أحد العوامل الحاسمة وراء شعبيتها هو صيانتها الفندقية المتكاملة. يساعد في تقديم أفضل خدمة لضيوفه.

Maintaining a hotel is a prime task for any hotel owner. Are you a hotel owner who wants to understand the hotel’s excellent maintenance functions?

أو هل أنت صاحب فندق ناشئ تبحث عن ممارسة صيانة الفندق المناسبة؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فأنت في المكان الصحيح. ستناقش هذه المدونة جميع الجوانب الأساسية للصيانة في الفندق.

ما هي صيانة الفنادق؟

هناك العديد صيانة الفنادق الواجبات والمسؤوليات. تتضمن الصيانة العناية بالفندق ومبانيه ووظائف التشغيل والكيانات وما إلى ذلك.

لذلك ، يمكننا تعريف صيانة الفنادق على أنها عمليات وعمليات مختلفة لتبسيط عمليات الفندق.

ويشمل أيضًا توفير مرافق جيدة لضيوفك وخدمة فندقية جيدة.

إذا كنت قد سمعت عن صيانة المبنى ، فيمكنك بسهولة فهم واجبات ومسؤوليات صيانة الفندق. تندرج وظائف مختلفة ، مثل السباكة وإدارة الكهرباء وما إلى ذلك ، تحت مظلة صيانة الفندق.

هناك قول مأثور مفاده أن العميل السعيد يعني عملًا سعيدًا. ولا يمكننا إنكار صحة ذلك تمامًا. من المؤكد أن المبنى الفندقي المبسط مع الأداء السليم سيجعل عملائك سعداء.

Proper hotel room maintenance can achieve this. Other aspects of hotel maintenance include managing excellent food quality, standard mattresses, and hygienic spaces.

However, figuring out a hotel’s exact maintenance responsibilities is undoubtedly challenging. Every hotel has a different working structure, and its maintenance functions also differ.

سيكون للفندق الفخم في ميامي واجبات ومسؤوليات صيانة من الدرجة الأولى ، على الرغم من أن الفندق في منطقتك سيكون له ممارسات صيانة فندقية مختلفة. ومع ذلك ، بالنسبة لكلا الشركتين ، تلعب الطريقة دورًا مهمًا.

بسبب زيادة الطلب في صناعة الضيافة ، متنوعة شركات الفنادق استئجار شركات صيانة غرف الفنادق.

تعتبر ممارسة إنشاء أقسام منفصلة لصيانة الفنادق أيضًا ذات فائدة كبيرة. تساعد برامج صيانة الفنادق المختلفة هذه الأقسام على العمل بفعالية.

ماذا تفعل صيانة الفنادق؟

يجب أن تكون قد تعرفت على وظائف الصيانة في الفنادق حتى الآن.

ومع ذلك ، لا تزال بحاجة إلى فهم واجبات ومسؤوليات الصيانة المختلفة في الفندق.

All these functions are crucial in managing and maintaining the hotel’s structure and operations. So, let’s examine the various hotel maintenance duties and responsibilities.

• معايير الغذاء

يمكن اعتبار هذا أهم وظيفة للصيانة في الفندق. يجب اتباع العديد من الإرشادات فيما يتعلق بمعايير الغذاء في صناعة الضيافة.

• أولاً ، يجب أن يكون الطعام في ظروف صحية مناسبة.
• ثانياً ، يجب أن تكون الموارد الغذائية خالية من المواد الكيميائية الضارة.
• ثالثًا ، يجب أن يتماشى الطعام مع رغبات الضيوف.

In addition, the most crucial factor is the taste of the food, which allures the guests. A hotel’s maintenance duties and responsibilities are not directly connected with the cooking aspect but can’t be denied.

• معايير الغرفة

إنها وظيفة مباشرة لصيانة الفندق. تعد المساحة المثالية والأرضيات والستائر والسرير والمراتب والأثاث والضوء وما إلى ذلك ضرورية للحفاظ على معايير الغرفة المناسبة. يجب اتباع عدة نقاط للحفاظ على معايير غرفة القياس.

• النظافة

Hygienic conditions should be maintained in all hotel guest spaces, not just in the bedroom. Proper water availability, correct plumbing, etc., also fall under this category.

In addition, hotel maintenance also includes keeping the bedrooms, mattresses, curtains, bedsheets, etc., clean.

• خدمة العملاء

تعتبر خدمة العملاء النموذجية ومعاملة النزلاء أمرًا بالغ الأهمية لأي عمل فندقي. إلى جانب ذلك ، يمكن لخدمة الاستضافة المتميزة أن تجعل العملاء سعداء.

يجب أن يبرز كل فندق فيما يتعلق بهذه المعايير للحفاظ على الرحلة التنافسية. لذا ، فإن الحفاظ على مكتب أمامي مناسب ، ونظام اتصال هاتفي مناسب ، وما إلى ذلك ، هي وظائف مهمة لصيانة الفندق.

• وظائف أساسية أخرى

تشمل واجبات ومسؤوليات صيانة الفندق الأخرى السباكة والتخلص من النفايات وصيانة الأمن وما إلى ذلك. بعض هذه الوظائف حاسمة وليست مرتبطة بشكل مباشر بصيانة الفندق.

ما هو دور صيانة الفندق في الفندق؟

يتمثل الدور المركزي للفندق في الصيانة في إجراء جميع وظائف الصيانة الأساسية التي تمت مناقشتها أعلاه. ستضمن شركة صيانة الفنادق أن جميع عملياتها يتم تنظيمها بشكل صحيح.

يمكن أن يؤدي سوء الصيانة في الفنادق إلى انخفاض أرباح الفنادق. أنت بالتأكيد لا تريد التسلل في مخطط الإيرادات الخاص بك.

العمليات المختلفة المدمجة في الأعمال الفندقية لا تدعمها بشكل مباشر. ومع ذلك ، فهذه تعتبر حاسمة بشكل غير مباشر لعملياتها.

تدعم هذه الممارسات الممارسات الأساسية الرائدة في أي فندق. هذه الممارسات هي كفاءة الطاقة ، والسلامة ، وصيانة هيكل المبنى ، إلخ.

The role of the hotel maintenance department is to manage all these functions. Sometimes, hotels contact a hotel maintenance company to control such operations.

لماذا الصيانة ضرورية في الفندق؟

قد تكون الفكرة الأولى هي أن صيانة الفندق تساعد في إدارة الأداء السليم للفندق بشكل عام.

ومع ذلك، إذا حاولت التعمق أكثر ورؤية كل شيء على مقربة أفضل، مثل الميزانية والتوظيف والسلامة وما إلى ذلك، فكل ذلك يقع تحت هذه المظلة. لذلك، دعونا نرى لماذا تعتبر الصيانة ضرورية في الفندق.

• خفض التكاليف والميزانية المناسبة

هناك العديد من البرامج والأدوات المستخدمة في عمليات الفنادق. تتطلب مثل هذه البرامج والأجهزة الكثير من الموارد.

ومع ذلك ، يمكنك تقليل استهلاك الموارد من خلال الصيانة المناسبة للفنادق مع تحسين الأداء.

تعمل صيانة أنواع معدات الفندق أيضًا على تحسين القيمة مقابل المال. لذلك ، تساعد هذه الممارسات في الحفاظ على استهلاك الموارد المناسب.

• الحفاظ على الموظفين المناسبين

تحدث التغييرات في عمليات الفندق كل عام أو شهر أو أسبوع. تؤدي هذه التغييرات أيضًا إلى إنشاء أو تقليل الحاجة إلى وظائف مختلفة للموظفين.

تعد إدارة الطلب والعرض الهائل للموظفين الجيدين أمرًا بالغ الأهمية في مثل هذه الحالة. من ناحية أخرى ، فإن وجود وظائف موظفين لا تضيف قيمة إلى عملك سوف يستهلك مواردك.

That’s why maintaining the right staff size and number is crucial. Proper maintenance in hotels supports this practice.

• تعزيز كفاءة الموظفين

An efficient staff is crucial for the hotel’s functioning. No business wants to waste its resources on an inefficient team, but such practices can lead to huge losses.

هذا هو السبب في أن الحفاظ على كفاءة الموظفين أمر بالغ الأهمية. تشمل واجبات ومسؤوليات صيانة الفنادق أيضًا إدارة المستوى الأمثل لكفاءة الموظفين.

• تقديم خدمات أفضل

العملاء هم العنصر الرئيسي في أي عمل تجاري ناجح. ومع ذلك، فإن الحفاظ على أفضل الخدمات وإسعاد ضيوفك ليس بالأمر السهل كما يبدو. ومع ذلك، فإن مساعدة شركة صيانة الفندق المناسبة يمكن أن تبسط مهمتك.

ما هي الشركات التي تستخدم صيانة الفنادق؟

Hotels, resorts, hospitality entities, etc., mainly use hotel maintenance. Such premises usually hire a hotel maintenance company or create a separate department. These companies also incorporate various hotel maintenance software.

الفنادق والمنتجعات تنفذ هذا نصائح صيانة الفندق لإدارة مهامهم الداخلية. تشمل أعمال الصيانة في الفندق الإدارة الوقائية لأعمال الفندق.

It helps curate the perfect maintenance practices for hotels. Resorts, hotels, spas, inns, restaurants, etc., perform maintenance jobs in hotel profiles.

ماذا تشمل صيانة الفندق؟

تشمل أعمال الصيانة في فندق صيانة الثلاجات ، مصاعد الفنادق، وأطقم العمل ، والأثاث ، وما إلى ذلك ، هناك العديد من الوظائف الأخرى مثل إدارة:

• الصنابير
• دهانات الحائط
• الأثاث
• تأثيث الغرفة
• التلفزيون وأجهزة الكمبيوتر
• الاجهزه المنزليه
• مفاتيح الكهرباء
• واي فاي وانترنت
• غرف الضيوف
• أنظمة التكييف

ما هي أنواع صيانة الفندق؟

Hotel maintenance work can be done in various ways. Most hotel maintenance departments incorporate preventive and reactive maintenance.

• الصيانة الوقائية للفنادق

يشمل هذا النوع من الصيانة في أعمال الفندق إدارة أصول الفنادق وفقًا لإرشاداتها. يستخدم هذا المقياس عندما تكون أنواع المعدات لا تزال في حالة صالحة للعمل.

أثناء استخدام الأدوات والمعدات ، ستخضع للصيانة للتحقق مما إذا كانت تتعطل.

السبب الرئيسي وراء هذه الصيانة هو تحسين أنواع المعدات والعمليات ذات الصلة. يتم استخدام الأفكار الأساسية والملاحظات الأساسية في ممارسة صيانة الفندق هذه.

يمكن تقسيم الصيانة الوقائية للفنادق إلى ثلاث فئات. هذه هي على النحو التالي ؛

• حسب الزمان

Such preventive measures include performing maintenance actions according to time. Various time intervals are chosen to execute the maintenance tasks.

يتم عمل السباكة كل ستة أشهر ، ويتم تحديد فترات زمنية مختلفة ، مثل ربع سنوي ، أو شهري ، أو سنوي ، إلخ.

• حسب الاستخدام

الفئة التالية تعتمد على الاستخدام. عند استخدام المعدات بشكل متكرر ، تزداد فرص حدوث عطل ، وبالتالي يؤثر تكرار الاستخدام أيضًا على إجراءات الصيانة الوقائية.

يوجد مستوى استخدام ثابت يحدد تنفيذ إجراءات الصيانة.

• حسب الحالة

It is a proactive form of maintenance. If the equipment’s condition looks bad, maintenance actions are taken, depending on the requirements.

Various indicators signify the need for maintenance actions for such care. Condition indicators can highlight a decrease in performance.

• الصيانة التفاعلية للفنادق

يتم إجراء هذا النوع من الصيانة في المرحلة الأخيرة من استخدام المعدات. تشير كلمة "رد الفعل" إلى أن الإجراء سيتم اتخاذه بعد أي عائق.

هذا يعني أن الجهاز أو نوع الجهاز قد تعرض للكسر ، وبعد ذلك سيتم قبول إجراء الصيانة.

الصيانة التفاعلية أرخص ولها استهلاك منخفض للموارد. ومع ذلك ، فهي غير مناسبة لفترات أطول من الرعاية.

شهادات صيانة الفنادق وبرامج التدريب

توفر صيانة الفنادق فرصًا مختلفة للناس. إنها صناعة سريعة النمو ، تقدم وظائف صيانة متعددة في الفنادق.

يعد الانضمام إلى شركة صيانة الفنادق أيضًا خطوة جيدة لبدء حياتك المهنية في هذا المجال. ملفات تعريف الوظائف مثل السائق ، والسباك ، والمدير ، وما إلى ذلك.

Joining a separate hotel maintenance department of a hospitality structure is also a good option. The salary in this domain varies depending on the position.

تحصل الملفات الشخصية الأعلى على رواتب أكثر بينما تحصل الملفات الشخصية الأقل على رواتب أقل. على سبيل المثال ، سيكون راتب مدرس الأطعمة والمشروبات أكثر من مدبرة المنزل.

وظائف صيانة الفنادق تتطلب العناية بمباني الفندق. ستندرج أيضًا ممارسات التجديد المختلفة أو إدارة المباني ضمن هذه الفئة.

سيكون التخطيط للإدارة الروتينية والإصلاح وخطط التجديد والإشراف وما إلى ذلك من مسؤوليات مدير صيانة الفندق.

راتب صيانة الفندق يتراوح بين روبية. 4.7 كهس إلى روبية. 6 كهس. مع زيادة الخبرة أو الملف الوظيفي ، يتحسن الراتب أيضًا.

تساعد شهادات صيانة الفنادق وبرامج التدريب المختلفة في بناء هذا المسار الوظيفي. تساعد هذه الدورات والشهادات في إعداد المرشحين وفقًا لمعايير الصناعة.

يمكنك البحث عن العديد من دورات الشهادات والدرجات العلمية عبر الإنترنت هنا.

Candidates also opt for online and hybrid degrees. The Bachelor of Hotel Management is the foundation. Further options include an MBA and Ph.D. Certification courses help polish the skills further.

قائمة فحص صيانة الفنادق

تتضمن ممارسة الصيانة في الفندق تنفيذ قائمة مرجعية. قائمة فحص الصيانة في الفندق هي أفضل طريقة لإدارة وظيفة صيانة الفندق.

عندما يقوم مديرو صيانة الفنادق بصياغة عملية عملهم ، فإنهم يشملون إدارة الفندق بأكمله أو مبنى الضيافة.

يضمن مدير صيانة الفندق أن جميع الوظائف تعمل بشكل صحيح. هناك عملية ثابتة لعمله. يتضمن تشكيل قائمة مراجعة يومية لصيانة الفندق.

It also incorporates all hotel maintenance duties and work. Various hotel maintenance software is available in the industry for such management practices.

يشكل المديرون أيضًا جدولًا مناسبًا لصيانة الفندق من أجل عملهم وإدارتهم. يتضمن التنفيذ الصحيح لقائمة المراجعة اليومية للصيانة في الفنادق مجالات مختلفة مثل:

• مضخات حرارية
• نظف مرشح الهواء
• تنظيف العفن
• أجهزة شفط هواء
• فوانيس فسيفساء
• سويتشات
• التلفزيون
• الهواتف
• أوعية
• الأثاث
• الحجرات
• أدوات الحمام
• Windows
• مرايا
• ألبسة جاهزة
• بكرات
• الأبواب
• مراتب
• المقابض
• التخزين والتنظيم
• مصعد

كم تجعل صيانة الفندق؟

إنه سؤال قياسي لطرح أجر أو راتب صيانة الفندق بالساعة.

في المتوسط ​​، يبلغ الراتب الأولي لصيانة الفندق في الولايات المتحدة 32,804،16.82 دولارًا في السنة أو 28,763 دولارًا للساعة. تبدأ وظائف المبتدئين من 40,950 دولارًا سنويًا. من ناحية أخرى ، فإن العمال ذوي الخبرة يصلون إلى XNUMX دولارًا سنويًا.

يختلف الراتب حسب مستوى عمل الشخص ومهاراته. على سبيل المثال ، تعمل شركة صيانة فنادق متوسطة الحجم مع فريق من 10 إلى 12 عضوًا. لنلقِ نظرة على رواتب الصيانة للعاملين في الفندق اعتمادًا على ملفاتهم الوظيفية.

متوسط ​​الراتب السنوي لمهندس صيانة الفنادق حوالي روبية. 2.2 لكح إلى روبية. 3.3 كهس. وبالمثل ، فإن راتب فني صيانة الفنادق يبلغ حوالي روبية. 1.3 إلى روبية. 2.4 كهس.

تعتمد نسبة الدفع الخاصة بوظائف الصيانة في الفنادق أيضًا على موقع الفندق ونوعه.

على سبيل المثال ، تكون نطاقات الرواتب أعلى إذا كان للفندق قسم صيانة منفصل. وبالمثل ، فإن تعيين العمل وأهميته يحددان راتب الصيانة في الفندق.

كيفية تحسين صيانة الفنادق بشكل أفضل؟

تساعد الصيانة في الفندق في تحسين إدارة نظام الفندق. يمكنك دمج تدابير مختلفة لتحسين أداء صيانة الفندق. هذه الطرق هي كما يلي ؛

• برنامج صيانة الفنادق

يدويًا، لا يمكنك دمج وظائف صيانة الفندق المختلفة معًا. هناك حاجة إلى برامج صيانة وإدارة مختلفة لإدارة المهام وممارسات صيانة الفندق.

إذا حاولت دمج هذه الممارسات في العمل دون إدارة مناسبة ، فقد لا يكون التنفيذ صحيحًا. يعزز برنامج صيانة الفنادق دقة ممارسات صيانة الفنادق.

• تواصل أفضل بين الموارد البشرية

Effective communication helps manage hotel maintenance work more efficiently. Communication among various staff members and human resources helps share information while ensuring transparency.

Proper feedback and reviews help maintain tasks much better. In addition, staff members can share information about their respective responsibilities.

• إدارة أفضل في الجدولة

A hotel maintenance schedule helps in taking the right preventive maintenance actions and determining the right time for all activities.

وفي الصيانة الوقائية يتم تحديد الجداول الزمنية مسبقًا. لذلك، تساعد الصيانة المجدولة في الفنادق على تحديد الجداول الزمنية المناسبة لإدارة الأدوات وأنواع المعدات المختلفة.

• حل محسّن للفشل

Start by speeding up the process of resolution failures. Make sure that you implement the resolution measures as soon as possible so that you can understand the reasons and potential shortcomings beforehand.

يعد الفحص في الوقت المناسب وإيجاد الحلول الممكنة أيضًا جزءًا من صيانة الفندق.

يساعد في العثور على الإجابات قبل أن تصبح شديدة للغاية. كما هو الحال في السباكة ، ستساعد الصيانة الدورية في تجنب مشكلات نظام المياه الكبيرة.

• أفضل خدمات التدبير المنزلي

You must provide happy guests with the right environment, hygiene, and amenities. These factors are crucial for streamlining hotel maintenance processes.

ما هي الصيانة الوقائية في الفندق؟

Preventive maintenance in a hotel means managing the equipment and other functions beforehand. It means taking preventative measures before any breakdown occurs.

يساعد في إدارة مشكلات إدارة الفندق قبل اتخاذ أي منعطف حاد. يحتاج قسم صيانة الفندق إلى تنفيذ مثل هذه الإجراءات على فترات منتظمة.

Moreover, preventive maintenance helps enhance the time value of different equipment. Through preventive maintenance, the equipment and other management tools work streamlined without hindrance.

There are three types of preventive measures based on the frequency, time, and extent of use.

هل صيانة الفندق عمل ممتاز؟

الصيانة في فندق هي مفهوم جديد نسبيًا في صناعة الضيافة. في البداية ، كان التركيز فقط على الحفاظ على الأداء الطبيعي للفنادق.

ومع ذلك، فهي ليست صناعة جديدة تمامًا. يمكنك التقدم بطلب للحصول على ملفات تعريف وظيفية مختلفة في قطاع الضيافة لصيانة الفنادق.

يمكنك إدخال وظيفة صيانة فندق من خلال دورات شهادات وبرامج تدريبية متعددة.

The average maintenance salary in a hotel ranges from Rs. 4 lakhs to Rs. 6 lakhs. It increases according to experience and seniority.

ماذا يفعل عامل صيانة الفندق؟

يمكن تعريف الوصف الوظيفي لصيانة الفندق بأنه الشخص المسؤول عن إدارة الأثاث وأنظمة المياه وأنظمة الأمن والتدبير المنزلي وأنظمة الطاقة والإضاءة وأنواع المعدات وما إلى ذلك.

بالإضافة إلى ذلك ، سيتم أيضًا تضمين مشاريع التجديد والإصلاح.

Maintenance hotel professionals also have duties and responsibilities such as maintaining paint, wall conditions, optimal energy consumption, cost-cutting, maintaining suitable staffing, etc.

ما هو مهندس صيانة الفنادق؟

تتضمن مسؤوليات الفندق والصيانة الأساسية لهذا الدور استكشاف أخطاء أعطال وأخطاء النظام وإصلاحها.

بالإضافة إلى ذلك ، سيكون تنفيذ مشاريع التجديد والإصلاح لمختلف المعدات والمرافق جزءًا منها.

تتضمن مهام استكشاف الأخطاء وإصلاحها صيانة جميع الأدوات التقنية مثل أدوات المطبخ والحنفيات والأضواء وما إلى ذلك.

إصلاح وتجديد الطلاء والجدران وما إلى ذلك، يصنع مجالًا مختلفًا؛ ومع ذلك، في بعض الحالات، يقوم مهندسو صيانة الفنادق أيضًا بالعناية بهم.

وفي الختام

أخيرًا ، لا غنى عن نظام قفل الفندق الآمن والمهني للحفاظ على غرف الفندق. يمكن أن يساعدك نظام قفل الفندق الآمن في معرفة ما إذا كان الضيف قد غادر وبدأ أعمال صيانة غرف الفندق.

أقفال ShineACS هو الاختيار الصحيح الذي كنت تبحث عنه. نحن واحدة من أفضل نظام قفل الفندق الموردين وتقديم مجموعة من مجموعات الأقفال الأنيقة والمتقدمة للغاية. للحصول عليها ومعرفة المزيد، يرجى التواصل معنا.