Schlage Connect 是一款出色的智慧電子門鎖，可讓您在應用程式的幫助下鎖定和解鎖門。然而，與任何技術一樣，使用它時可能會出現一些問題。

本文將概述用戶在使用 Schlage Connect 時遇到的一些常見問題，並提供解決這些問題的解決方案。

Schlage Connect 未配對。

您的 Schlage Connect 鎖可能遇到問題。 如果鎖未配對，請執行以下操作：

• 通過檢查 App Store 或 Google Play Store 更新來確保您的智能手機應用已更新。
• 如果您使用的是 iOS 設備，請嘗試將藍牙設置從飛行模式更改為關閉並重新打開。 這將重置藍牙連接的所有設置。
• 如果 Schlage Connect 鎖和應用程序正確配對，您應該會在應用程序中的鎖條目的右上角看到一個橙色複選標記。
• 如果這不存在，請嘗試通過按住電源按鈕直到它們完全關閉來重新啟動這兩個設備。 請等待 10 秒鐘，然後再次打開它們並重新嘗試配對。

Schlage Connect 未連接 WIFI。

如果您在將鎖連接到 Wi-Fi 路由器和智能手機時遇到問題，請查看以下故障排除提示：

• 您可能正在嘗試將 Schlage Sense 智能門鎖或觸摸屏電子門鎖連接到不受支持的網絡。 唯一支持採用 PSK 或 RADIUS 身份驗證方法的網絡是 2.4GHz WPA2/AES（或同等網絡）。
• 由於信號強度差或來自同一頻段 (2.4 GHz) 上的其他設備的干擾，您的鎖可能會遇到連接問題。 嘗試將鎖移近您的路由器或將其位置更改為遠離其他無線設備，例如無繩電話、車庫門開啟器和微波爐。
• Make sure that the lock’s firmware is up-to-date. To do this, Open the app on your phone or tablet and tap “SETTINGS.” Next, tap “Check for Updates” in the upper right corner of the screen.
• 檢查您的智能手機是否已連接到 Wi-Fi 或蜂窩網絡，然後打開 Smart Home 應用程序。 您現在應該在此屏幕的底角看到一個名為“添加設備”的選項； 點擊它以繼續添加新設備。
• 檢查您的 Wi-Fi 路由器和密碼是否正確。 如果沒有，請更改它們。
• 重新啟動兩個連接的設備（智能家居應用程序或 Schlage Connect 鎖），然後重新輸入您的 Wi-Fi 信息。 這應該有助於正確同步所有內容。

Schlage Connect 鎖無法正常工作。

如果您 施拉格門鎖不工作 正確並且當您嘗試手動激活它時不會打開或關閉，您可以檢查一些事項。

• 通過測試另一台設備確保您的 Wi-Fi 網絡正常運行。 如果設備連接有問題，則問題出在路由器和智能集線器之間（例如擴展器）。
• 在進一步排除故障之前，您應該確保連接到同一 Wi-Fi 網絡的任何其他設備都可以正常連接。
• 檢查電池。 如果您在更換電池後出現以下任何問題，則可能需要更換電池。 如果更換電池後您的 Schlage Connect 鎖仍然無法工作，請查看以下文章： 更換電池後 Schlage Lock 不工作，怎麼辦？ 
• 嘗試使用鍵盤或觸摸屏手動輸入代碼。 如果有效，您應該會看到鎖外部周圍的綠燈亮了大約兩秒鐘，然後再將其關閉。 如果這不起作用，請繼續執行以下故障排除步驟。

Schlage Connect 未連接到應用程序。

如果您的 Schlage Connect 鎖未連接到應用程序，您可以執行以下操作：

• Schlage Connect 鎖在安裝應用程序之前未與移動設備配對，或者已從手機的配對設備列表中刪除。
• 確保 Schlage Connect 鎖和您的手機已開機並充滿電，並且您家中的 Wi-Fi 信號很強。 Schlage Connect 鎖使用低功耗藍牙 (BLE)，因此如果您和門之間有牆，它也可能無法工作。
• 在運行初始配對過程時提示您設備的操作系統時，點擊允許，確保已授予 Schlage Connect 的所有權限（此窗口應僅出現一次）。
• 確保應用程序已更新（您可以在設備設置中檢查更新）。 您還可以在應用程序的菜單中查看 Schlage 更新。
• 檢查藍牙是否已打開，並且您的手機信號強（最好的方法是嘗試其他應用程序，如 Spotify 或谷歌地圖）。
• 確保鎖在您的 Wi-Fi 網絡範圍內。 如果您的房子有多把鎖，請確保它們都在同一個網絡上。
• 確保您的智能手機和計算機都已連接到互聯網。 這將確保您的設備可以與我們的服務器通信並根據需要接收 Schlage Connect 的軟件更新。

Schlage Connect 鍵盤不工作。

這是用戶面臨的最常見問題之一，他們發現鍵盤 [Schlage Connect] 不響應他們的輸入，或者顯示錯誤消息，例如“鍵盤已鎖定”、“無法讀取代碼”或其他內容相似的。 要解決此問題：

• 首先，確保所有電池都插入您的 Schlage Connect 觸摸屏鎖舌。
• 然後，檢查這些電池周圍的電線是否鬆動，或者 Schlage Connect 設備中是否有斷線。
• 如果似乎沒有任何問題導致此問題，您應該嘗試從智能鎖中清除緩存內存。
• 嘗試通過位於電池倉內的重置按鈕重新啟動。

Schlage 連接紅色 x

Schlage Connect 設備最常見的問題是紅色 X。紅色 X 表示設備有問題，它可能表示以下幾種情況之一：

• 鎖定或網絡連接存在問題。
• 在執行任何其他操作之前，請嘗試重新啟動手機和鎖本身。
• 如果這不起作用，請嘗試靠近您認為您的 Wi-Fi 路由器所在的位置 - 這可能會增加足夠的信號強度。
• Schlage Connect Lock 由於不活動而超時（您已經有 30 秒沒有解鎖它）。
• Schlage Connect Lock 沒有足夠的電池電量進行操作。

Schlage 連接應用程序找不到鎖

如果您在 Schlage Connect 應用程序中找不到您的鎖，請嘗試以下故障排除提示：

• 您的手機未連接到 Wi-Fi。
• 確保您的手機已啟用藍牙並且兩個設備都已配對（請參閱如何配對）。
• Schlage Connect 應用程序不是最新的軟件版本。
• 鎖的電池電量低或沒電了。
• 確保您的鎖與應用程序正確配對。 您可以通過在每台設備上再次完成配對過程並在應用程序中找到它來檢查這一點。 如果您有多把鎖，請確保它們在添加之前已與您的帳戶配對。
• 如果您家中的 Wi-Fi 路由器未連接到互聯網或斷電，請嘗試重新啟動您的 Wi-Fi 路由器，然後重新安裝鎖的電池。

Schlage Connect 死鎖不工作

如果您在使用 Schlage Connect 時遇到問題，您應該採取的第一步是重置它。 去做這個：

• 檢查製造商的網站以確保您的家與 Schlage Connect 鎖兼容。
• 重置您的鍵盤鎖
• 解鎖鎖舌並從鎖內部取出電池。
• 更換兩節電池並將它們重新插入設備電池盒中的插槽中，將它們與各自的觸點對齊，然後再將它們擰在一起。
• If you’ve opened your Schlage Connect before, you may want to clean out any dust or debris first—make sure not to lose anything!

Schlage 連接手冊

如果您需要更多幫助 Schlage 連接安裝 或編程，您也可以查看並下載以下Schlage Connect 智能鎖說明書:

• Schlage Connect 智能門栓鎖 BE468 用戶手冊
• Schlage Connect Smart Deadbolt Lock BE469 用戶手冊.pdf