Kevo 鎖不工作？ Kevo 鎖故障排除指南

如果您的 Kevo 鎖無法正常工作，本 Kevo 鎖故障排除指南將幫助解決一些常見的 Kevo 鎖問題並讓它們再次工作。

最後更新於 2 年 2024 月 XNUMX 日 朱文森

Kevo 是一個智能門栓，可讓您鎖定和 用智能手機解鎖你的門. 這是一個很酷的想法，但有時事情並沒有按計劃進行。 如果您在使用 Kevo 時遇到問題，這篇文章將幫助您重回正軌！

Kevo 鎖不起作用。

如果您 Kevo 鎖不工作， 不用擔心。 以下是一些故障排除提示，可幫助您重回正軌：

• 檢查電池是否有電。 如果沒有，則需要更換。
• 檢查電池是否安裝正確。 電池盒應位於 Kwikset Kevo 智能鎖的底部，靠近用兩個螺絲連接到門框的位置。

• 檢查您是否使用了正確的應用程序。 Kevo 應用程序支持 Android 和 iOS 設備。 如果可能，請將您的軟件更新到最新版本。 如果這不起作用，請卸載並重新安裝該應用程序（見下文）。
• 檢查您的智能手機或平板電腦上是否啟用了藍牙。 打開設置並在網絡和互聯網設置下尋找“藍牙”； 通過點擊它一次或兩次，直到它的名稱旁邊出現一個藍色的複選標記，確保它已打開。
• 檢查手機的藍牙連接和鎖本身之間的連接問題。移除您與每個裝置之間的障礙物（包括牆壁或其他物體），看看重新連接後是否有任何改善！
• 嘗試使用其他裝置。如果問題不僅限於一台設備，如果設備本身出現問題，請嘗試將您的鎖與另一台智慧型手機或平板電腦配對。
• 檢查配對過程中涉及的兩台設備的電池電量； 低功率可能會阻止設備之間的連接，從而由於操作期間達到的電源水平不足而導致配對嘗試失敗。

Kevo 鎖未配對。

如果您 Kevo Lock 未與智能手機應用程序配對，這可能是這些常見問題之一。

• 您的智慧型手機的電池可能沒電或電量不足。請更換四顆新的 AA 電池。
• 如果仍然出現配對問題，請嘗試重置集線器，方法是將其從電源和互聯網上拔下一分鐘，然後重新插入並再次打開。
• 確保您已在手機上啟用藍牙。
• 將行動裝置連接到鎖的網路時，請驗證是否使用了正確的 Wi-Fi 網路名稱和密碼。
• 您的手機超出了鎖的範圍。與 Kevo Locks 配對時，請確保您和您的智慧型手機之間沒有障礙物（例如牆壁）。另外，檢查兩台裝置上的藍牙是否均已啟用。

Kevo Lock 未連接。

如果 Kevo Lock 未連接，這可能是令人沮喪和困惑的體驗。 以下是一些需要檢查的事項，它們可能會幫助您讓鎖重新工作：

• 確保您的手機未處於飛行模式。
• 嘗試將您的 Kevo 鎖連接到另一個藍牙裝置（手機），看看它們是否響應正常。如果他們沒有正確回應，則表示您的鎖或手機出現問題。它還可能表明您用於遠端存取的 Wi-Fi 網路存在問題。
• 確保 Kevo 應用程序已完全更新，並且您的設備沒有任何更新。 您可以通過點擊應用頂部菜單中的“我的設備”並從那裡選擇“全部更新”來完成此操作。
• 確保您的手機或平板電腦上的藍牙和 Wi-Fi 已打開並且在範圍內。 如果由於位置或空間限製而無法做到這一點，請嘗試靠近一點或靠近一點，以便在嘗試其他任何事情之前再次將它們放在彼此的範圍內！
• 確保其中任何一個都沒有問題——比如如果有人最近更改了設置而沒有告訴你（這種情況一直都在發生），或者在嘗試其他任何事情之前他們自己的電池電量不足:)

Kevo 鎖沒有響應。

如果您 Kevo Lock 沒有響應，您可能遇到電池問題或連接問題。

• 確保您的智能手機連接到與 Kevo Lock 相同的 Wi-Fi 網絡。
• 如果這不能解決問題，請嘗試重置您的 Kevo 應用程序並重新登錄。 如果這不起作用，請嘗試更改您的 Wi-Fi 設備位置。
• 電池電量低，鎖上的指示燈呈紅色閃爍。 更換電池。
• 您出門在外，但忘記關閉 Kevo 鎖。當您長時間不在家（超過2小時）時，請手動將其關閉。
• 點擊 Kevo 應用程式中的門把手圖示或透過 Alexa、Google Assistant 或 Siri 使用語音命令後，您的門未如預期鎖定或解鎖。檢查鎖附近是否有支援藍牙的裝置（例如 Apple Watch）。

Kevo 的觸摸打開不起作用。

如果您 Kevo 觸摸打開無法正常工作，您可以檢查一些事情以確保它出現故障。

• 不正確的觸摸位置：確保您觸摸的是鎖舌玫瑰。如果您觸摸鎖的表面，光環不會做出反應。
• 電池沒電或安裝不正確：確保內部組件中的電池工作正常且安裝正確。
• 註冊設備後過早接觸 Kevo：設備註冊後，Kevo 仍在處理您設備的安全證書。 等待幾秒鐘，然後重試。
• 防篡改模式已啟動：如果鎖被過度觸摸，它將進入防篡改模式，以防止未經授權的存取並防止電池耗盡。經過短暫的超時後，鎖將恢復正常功能。
• 確保藍牙已開啟：如果配對過程中使用的任一裝置（您的手機或平板電腦）上未啟用藍牙，則這兩個裝置之間將可以進行通訊。
• 確保它離門很近。 該設備需要在距離門約三英尺的範圍內才能正常工作，因此如果您無法在屋內使用但可以在室外使用，請重新定位或靠近門以使其在範圍內。
• 檢查設備是否有任何物理損壞，例如可能會影響其與智慧型手機或網關正確連接的凹痕或裂縫。

Kevo 應用程式不斷搜尋。

如果您 Kevo Lock一直在尋找鎖, 這可能是由於幾個原因。

首先，您應該檢查您的網路連線並確保其強大且穩定。如果您的網路狀況良好，我們建議您重新啟動鎖（關閉裝置電源幾秒鐘）。完成此操作後，再次嘗試使用該應用程式並查看是否連接成功。

您可以通過轉到“設置”菜單並點擊“添加設備”來對您的 Kevo 進行故障排除。 如果這不起作用，您的 Kevo 可能處於離線狀態。 檢查以下內容：

• 檢查兩個設備是否都在範圍內（大約 30 英尺）。
• 確保在兩台設備上都啟用了藍牙。
• 確保您的手機或平板電腦上有有效的互聯網連接，以便與 Kevo 雲服務同步。

Kevo 不適用於 Android。

如果你是 在 Android 設備上使用 Kevo 應用程序時遇到問題，首先要做的是檢查以下所有內容：

• 確保您的手機和 Kevo 連接到同一個 Wi-Fi 網絡。 如果不是，他們可能無法連接。
• 確保兩個設備都在彼此的範圍內（最好在大約 10 英尺內）。 如果您有一所大房子或公寓並且整個牆壁都很厚，這可能會很棘手，但是兩個設備都需要能夠相互通信。
• 確保兩台設備都充滿電，並且在家中和外出旅行時都有足夠的電池續航時間。
• 嘗試在您的 Android 手機上卸載並重新安裝 Kevo 應用程序； 如果您最近更新了它，這應該可以解決問題。 如果這不起作用，請嘗試重新啟動手機並重新安裝。

Kevo 本地連接錯誤。

如果您嘗試將 Kevo 鎖連接到應用程式或雲端服務，裝置可能會出現問題。

檢查您的 Kevo 電池電量：如果它低於 20%，並且您已經嘗試重置所有內容，請考慮更換新電池。

另一個需要注意的潛在問題是您的 Kevo 未通過藍牙或 Wi-Fi 正確連接。 要檢查是否是這種情況，請按照下列步驟操作：

• 從配對模式中移除所有其他藍牙設備（包括智能手錶）。
• 進入手機設置，確保 Wi-Fi 連接已關閉（或至少設置為不自動連接）。

Kevo plus 故障排除

Kevo plus 無法連接到互聯網

如果你是 將 Kevo 和網關連接到互聯網時遇到問題，請嘗試以下步驟：

• 確保您的 Kevo Plus 網關已充電且 Wi-Fi 連接良好。 如果仍然無法連接，請重新啟動 Kevo 和路由器。
• 檢查您之前是否使用過相同的網絡名稱 (SSID)。 如果是這樣，請再次重啟兩個設備，並確保它們已設置為在其設置中自動連接。
• 如果使用之前的網絡名稱 (SSID) 連接沒有問題，請嘗試按照以下說明將其從開放網絡（無密碼）更改為使用 WPA/WPA2 加密的 WPA2-PSK 安全連接：

Kevo plus 不配對

• 確保 Kevo 智慧鎖已安裝並作為所有者與手機成功配對。
• 確保您已在手機上下載並安裝最新的 Kevo 應用程序。
• 確保 Kevo Plus 網關和實時互聯網連接已連接到路由器。

出廠重置網關。

如果您 Kevo Plus 網關連接到互聯網時出現問題，您可能需要執行 factory reset. 這將清除您 Kevo Plus 網關上的所有設置，並在您的手機或平板電腦上重新安裝該應用程序。

要執行 Kevo Plus 網關恢復出廠設置， 將小針或回形針插入天線旁邊的孔中，將所有設置恢復為出廠默認設置。

如何重置Kevo鎖？