酒店移動登記入住：為什麼重要以及如何實現？

飯店行動辦理入住是許多飯店使用的功能，並且每天都變得越來越普遍。 當您到達酒店時，您必須走到您的房間門口並 用手機解鎖酒店房間。 就是這樣！ 它簡單、容易、非常方便。

但人們也應該了解一些關於行動辦理登機手續的事情。他們會驚訝地發現使用它們可以節省多少錢！

在本文中，我們將解釋為什麼飯店行動辦理入住對於現代飯店很重要以及如何詳細實現。

什麼是酒店手機入住？

什麼是酒店移動入住？ 如果您不熟悉該術語，這是一種無需排隊或填寫表格即可入住酒店的方式。 這項便利的服務讓您可以使用智能手機訪問一些與常規登記入住相同的功能——包括預訂、尋找附近的景點和餐館以及獲取方向——但無需先到前台。

酒店移動登記入住讓您可以使用智能手機或平板電腦預訂房間、申請升級以及在抵達酒店時免排隊。

行動辦理登機手續如何進行？

當您預訂了支持手機入住的酒店後，酒店會向您的手機發送一條短信，其中包含房間號和入住人姓名。 您可以使用它通過手機在線辦理登機手續。

酒店移動登記入住通過電子郵件進行，將您的預訂信息發送到酒店。 在提供此項服務的酒店登記入住時，您只需提供您的姓名和電子郵件地址——您甚至不必出現在前台！

酒店將發送一封帶有條形碼的電子郵件，允許客人進入他們的房間（延遲退房也可以進入）。 您也可以在退房時使用此條碼； 結賬時掃一掃就離開了，再也不用經過前台了！

酒店為什麼要使用手機入住？

移動登記入住是酒店業的未來。 它提供了許多酒店優惠，是時候開始使用這項越來越受歡迎的服務了。 以下是您的酒店應提供移動登記入住的幾個原因：

• 為客人和酒店經營者節省時間、精力和金錢： 行動應用程式允許即時預訂和付款，因此客人可以隨時預訂。這也有助於減少辦理入住時在前台的等待時間。
• 減少簽到行： 通過智能手機或平板電腦上的移動登記應用程序，客人可以在到達目的地酒店之前在家登記入住，從而避免在接待處排長隊。 這顯著減少了等待時間，並通過為他們在抵達後入住房間提供便利來提高客人的滿意度！
• 提高客戶忠誠度： 移動應用程序允許重複業務，因為無需每次都重新輸入信用卡信息。 您使用應用程序在線預訂房間，而不是通過電話或電子郵件預訂房間，這可能會導致人們不想透露個人信息。
• 它正在收集更多關於入住您酒店的客人的數據。 這將允許您通過提供獨家營銷活動的營銷活動來接觸和定位他們 酒店體驗、特別優惠或其他激勵措施。
• 提高客人滿意度。 如果客人不必在入住前等待數小時，他們可能會更滿意他們的住宿； 此外，它還可以為您節省人力成本！
• 提高品牌知名度 當某人的手機或平板設備的屏幕上顯示您的酒店的徽標或名稱時，它會顯示在移動登記流程旁邊。
• 增加入住率 由於尋求便利的客人的需求增加。 通過先進的預訂系統增加銷售機會，允許客戶直接從他們的設備預訂，而不是通過電話呼叫代理。
• 增加酒店收入 – 移動登記入住讓客人可以加快酒店的登記入住流程，這意味著他們花更少的時間排隊等候，而有更多的時間享受假期。 這意味著您的酒店可以在不僱用更多人或投資更快的計算機的情況下增加收入； 只需提供手機簽到，您的利潤就會大大增加！
• 提高酒店品牌知名度—行動應用程式每天都變得越來越流行，全球每分鐘都有數百萬次下載！當允許下載應用程式（佔用很少的記憶體）時，許多消費者會利用它，因為他們希望自己的手機擁有一切可能。
• 明顯的銷售和營銷機會—使用飯店行動登記入住可以增加您獲得更多預訂的機會，因為它可以為客戶提供更好的體驗。它還可以幫助您與客戶建立信任，因為他們透過此平台預訂時會知道自己的資訊是安全的。
• 提高入住率： 移動登記入住是提高酒店入住率的終極工具。 客人現在可以在酒店預訂房間，並在抵達時在前台等著他們的房間鑰匙，這意味著他們不必擔心跟踪他們的鑰匙卡或忘記他們把鑰匙放在哪裡，以便他們可以確保在他們逗留期間一切順利。
• 安全又可靠： 當您提供移動登記服務時，您向客戶保證他們的個人信息將保密，無論他們使用何種設備或從外人看來多麼安全，從而讓他們高枕無憂。
• 確保未來的預訂 – 如果您的客人在上次訪問期間有積極的體驗，他們更有可能再次預訂。 您可以通過提供一種簡單的方式讓他們再次入住（並評價他們的假期）來讓他們回來！
• 提昇在線形象 – 人們越來越多地遠離報紙和電視節目等傳統媒體來源，轉而使用 Facebook 等社交媒體網絡，他們每天大部分時間都花在社交媒體網絡上！ 那麼，為什麼不直接將更新發佈到這些平台上，讓那些想要了解您所在位置發生的事情的更多信息的人更容易呢？
• 酒店福利。 移動入住使酒店能夠減少與打印和郵寄房間鑰匙相關的成本，這意味著他們可以節省運營費用，從而以較低的價格將這些節省的費用轉嫁給客人。
• 酒店賓客福利。 選擇移動入住的客人將更容易找到自己的房間，因為他們不必站在前台等著鑰匙（然後擔心找鑰匙時找不到鑰匙）。
• 酒店員工福利。 眾所周知，許多人鄙視在酒店工作——根據 Glassdoor 的數據，酒店是所有行業中員工滿意度最低的行業之一。但行動辦理登機手續可以透過減少等待時間並提高幕後服務效率來幫助緩解一些不滿。此外，如果客人可以自己做更多事情，而不需要每一步都需要工作人員的幫助，那麼員工的工作壓力就會減輕！

手機辦理入住飯店的缺點？

雖然移動辦理登機手續對許多人來說是一個很好的選擇，但也有一些缺點。

• 隱私： 移動辦理登機手續的最大問題是隱私。 使用此服務時，酒店可以訪問您的電話號碼和電子郵件地址。 他們可以使用這兩條信息來跟踪您在他們的酒店，在未來訪問時提供特別促銷，甚至向其他企業（例如該地區的餐館和景點）發送促銷電子郵件。
• 身份盜竊： 除了收集使用行動應用程式的客人的個人資訊外，一些飯店在透過應用程式商店或 Google Play 商店（適用於 Android 裝置）進行購買時還依賴包含信用卡號和其他敏感財務資料的第三方服務。如果有人侵入這些資料庫，這會增加身分盜竊的風險！
• 手機電池電量低. 如果您的手機沒電了，而您已經登記入住，您將陷入錯過預訂的困境，也無法聯繫酒店。 如果您的手機在簽到過程中沒電了怎麼辦？
• 互聯網問題。 當您在線上預訂或在前台領取房間鑰匙時，可能會發生網路中斷的情況。如果真的發生了，我希望不會耽誤任何其他計劃！
• 人與人之間的互動將會減少。 使用移動登記入住，酒店不需要那麼多員工 酒店前台 辦公桌或禮賓站； 相反，他們將更多地依賴平板電腦和電腦等技術。
• 酒店移動登記入住需要新軟件 供酒店實施。 這項技術很昂貴，而且對於小型酒店來說並不總是可用或負擔得起的。
• 停電會導致嚴重的中斷 在你的旅行計劃中——沒有人想要那個！
• 實施移動登記需要更新前台政策 處理諸如客人提前或遲到且手機已充電（或未充電）等情況。

酒店如何實現酒店手機入住？

大多數酒店通過以下方法之一實現移動酒店入住：

• 購買酒店手機入住軟件. 如果您沒有 IT 部門並且需要快速開始，這是一個很好的選擇，但考慮到它有一個學習曲線並且需要花錢來實施和 維持酒店.
• 購買酒店鎖系統支持移動輸入。 如果你已經有了 酒店門鎖系統 安裝後，這可能是客人使用手機登記入住酒店房間的絕佳方式。 但是，一些較舊的系統可能不允許此功能或在添加它之前需要進行昂貴的升級。 您可以查看我們的 ShineACS TThotel藍牙酒店門鎖系統 用於移動酒店入住。
• 擁有您的移動登記應用程序 允許客人使用手機作為房間鑰匙。 這被稱為“酒店移動登記入住”或“m-key”，它很流行，因為它消除了客人在登記入住後攜帶房間鑰匙卡的需要。它還減少了在接待處登記入住的時間，這意味著當客人到達時，有關客人的信息會自動從他們的預訂中提取。
• 讓您的移動酒店入住系統在線. 這意味著用戶無需訪問互聯網瀏覽器即可下載和使用該應用程序。 下載後，他們可以隨時隨地輕鬆訪問所有功能。
• 推廣您的酒店移動入住服務 以便人們在到達您的酒​​店之前了解它。

如何使用手機值機？

手機值機好用但第一次不清楚。 最重要的是要記住，您需要在您下榻的酒店進行預訂——如果您沒有預訂，您將無法使用手機辦理入住手續。 這是您需要做的：

• 預訂支援手機辦理入住的飯店 並接收您的行動飯店入住登入詳細資訊。大多數網站和應用程式（包括我們的）都提供此功能。預訂後，您將獲得使用它所需的所有資訊。
• 下載應用程序並登錄 使用酒店提供的電話號碼、電子郵件地址和密碼。
• 一切準備就緒後，在辦理入住手續時打開我們的應用程序，然後在屏幕左下角的 Hotel Mobile Check-In 部分中點擊“我已到達”（如果網絡沒有任何問題）聯繫）。
• 一到酒店， 用你的手機作為鑰匙進入你的房間！

進入酒店房間並在手機（或平板電腦）上打開移動入住應用程序後，請按照以下步驟操作：

• 選擇“簽到”
• 輸入有效的信用卡號以​​收取您入住期間產生的任何雜費（如果支付現金則不需要）
• 輸入姓名、地址和出生日期等個人信息

完成這些步驟後，將出現一條消息：“您已入住 [酒店名稱]。” 您的預訂已在他們那裡註冊！

結論

確保您充分利用移動值機體驗的最佳方式是提出問題並了解情況。 不要讓糟糕的體驗毀了你的這項新技術！ 通過移動酒店登記入住，安全總比後悔好。