Schlage Connect 是一款出色的智能电子门锁，可让您在应用程序的帮助下锁定和解锁门。然而，与任何技术一样，使用它时可能会出现一些问题。

本文将概述用户在使用 Schlage Connect 时遇到的一些常见问题，并提供解决方案。

Schlage Connect 未配对。

您的 Schlage Connect 锁可能遇到问题。 如果锁未配对，请执行以下操作：

• 通过检查 App Store 或 Google Play Store 更新来确保您的智能手机应用已更新。
• 如果您使用的是 iOS 设备，请尝试将蓝牙设置从飞行模式更改为关闭并重新打开。 这将重置蓝牙连接的所有设置。
• 如果 Schlage Connect 锁和应用程序正确配对，您应该会在应用程序中锁的条目右上角看到一个橙色复选标记。
• 如果这不存在，请尝试通过按住电源按钮直到它们完全关闭来重新启动这两个设备。 请等待 10 秒钟，然后再次打开它们并重新尝试配对。

Schlage Connect 未连接 WIFI。

如果您在将锁连接到 Wi-Fi 路由器和智能手机时遇到问题，请查看以下故障排除提示：

• 您可能正在尝试将 Schlage Sense 智能门锁或触摸屏电子门锁连接到不受支持的网络。 唯一支持采用 PSK 或 RADIUS 身份验证方法的网络是 2.4GHz WPA2/AES（或同等网络）。
• 由于信号强度差或来自同一频段 (2.4 GHz) 上的其他设备的干扰，您的锁可能会遇到连接问题。 尝试将锁移近您的路由器或将其位置更改为远离其他无线设备，例如无绳电话、车库门开启器和微波炉。
• 确保锁的固件是最新的。为此，请打开手机或平板电脑上的应用程序，然后点击“设置”。接下来，点击屏幕右上角的“检查更新”。
• 检查您的智能手机是否已连接到 Wi-Fi 或蜂窝网络，然后打开 Smart Home 应用程序。 您现在应该在此屏幕的底角看到一个名为“添加设备”的选项； 点击它以继续添加新设备。
• 检查您的 Wi-Fi 路由器和密码是否正确。 如果没有，请更改它们。
• 重新启动两个连接的设备（智能家居应用程序或 Schlage Connect 锁），然后重新输入您的 Wi-Fi 信息。 这应该有助于正确同步所有内容。

Schlage Connect 锁无法正常工作。

如果你的 施拉格门锁不工作 正确并且在您尝试手动激活它时不会打开或关闭，您可以检查一些事项。

• 通过测试另一台设备确保您的 Wi-Fi 网络正常运行。 如果设备连接有问题，则问题出在路由器和智能集线器之间（例如扩展器）。
• 在进一步排除故障之前，您应该确保连接到同一 Wi-Fi 网络的任何其他设备都可以正常连接。
• 检查电池。 如果您在更换电池后出现以下任何问题，则可能需要更换电池。 如果更换电池后您的 Schlage Connect 锁仍然无法工作，请查看以下文章： 更换电池后 Schlage Lock 不工作，怎么办？ 
• 尝试使用键盘或触摸屏手动输入代码。 如果有效，您应该会看到锁外部周围的绿灯亮了大约两秒钟，然后再将其关闭。 如果这不起作用，请继续执行以下故障排除步骤。

Schlage Connect 未连接到应用程序。

如果您的 Schlage Connect 锁未连接到应用程序，您可以执行以下操作：

• Schlage Connect 锁在安装应用程序之前未与移动设备配对，或者已从手机的配对设备列表中删除。
• 确保 Schlage Connect 锁和您的手机已开机并充满电，并且您家中的 Wi-Fi 信号很强。 Schlage Connect 锁使用低功耗蓝牙 (BLE)，因此如果您和门之间有墙，它也可能无法工作。
• 在运行初始配对过程时提示您设备的操作系统时，点击允许，确保已授予 Schlage Connect 的所有权限（此窗口应仅出现一次）。
• 确保应用程序已更新（您可以在设备设置中检查更新）。 您还可以在应用程序的菜单中查看 Schlage 更新。
• 检查蓝牙是否已打开，并且您的手机信号强（最好的方法是尝试其他应用程序，如 Spotify 或谷歌地图）。
• 确保锁在您的 Wi-Fi 网络范围内。 如果您的房子有多把锁，请确保它们都在同一个网络上。
• 确保您的智能手机和计算机都已连接到互联网。 这将确保您的设备可以与我们的服务器通信并根据需要接收 Schlage Connect 的软件更新。

Schlage Connect 键盘不工作。

这是用户面临的最常见问题之一，他们发现键盘 [Schlage Connect] 不响应他们的输入，或者显示错误消息，例如“键盘已锁定”、“无法读取代码”或其他内容相似的。 要解决此问题：

• 首先，确保所有电池都插入您的 Schlage Connect 触摸屏锁舌。
• 然后，检查这些电池周围的电线是否松动，或者 Schlage Connect 设备中是否有断线。
• 如果似乎没有任何问题导致此问题，您应该尝试从智能锁中清除缓存内存。
• 尝试通过位于电池仓内的重置按钮重新启动。

Schlage 连接红色 x

Schlage Connect 设备最常见的问题是红色 X。红色 X 表示设备有问题，它可能表示以下几种情况之一：

• 锁定或网络连接存在问题。
• 在执行任何其他操作之前，请尝试重新启动手机和锁本身。
• 如果这不起作用，请尝试靠近您认为 Wi-Fi 路由器所在的位置 - 这可能会增加足够的信号强度。
• Schlage Connect Lock 由于不活动而超时（您已经有 30 秒没有解锁它）。
• Schlage Connect Lock 没有足够的电池电量进行操作。

Schlage 连接应用程序找不到锁

如果您在 Schlage Connect 应用程序中找不到您的锁，请尝试以下故障排除提示：

• 您的手机未连接到 Wi-Fi。
• 确保您的手机已启用蓝牙并且两个设备都已配对（请参阅如何配对）。
• Schlage Connect 应用程序不是最新的软件版本。
• 锁的电池电量低或没电了。
• 确保您的锁与应用程序正确配对。 您可以通过在每台设备上再次完成配对过程并在应用程序中找到它来检查这一点。 如果您有多把锁，请确保它们在添加之前已与您的帐户配对。
• 如果您家中的 Wi-Fi 路由器未连接到互联网或断电，请尝试重新启动您的 Wi-Fi 路由器，然后重新安装锁的电池。

Schlage Connect 死锁不工作

如果您在使用 Schlage Connect 时遇到问题，您应该采取的第一步是重置它。 去做这个：

• 检查制造商的网站以确保您的家与 Schlage Connect 锁兼容。
• 重置您的键盘锁
• 解锁锁舌并从锁内部取出电池。
• 更换两节电池并将它们重新插入设备电池盒中的插槽中，将它们与各自的触点对齐，然后再将它们拧在一起。
• 如果您之前打开过 Schlage Connect，您可能需要先清除所有灰尘或碎屑 - 确保不要丢失任何东西！

Schlage 连接手册

如果您需要更多帮助 Schlage 连接安装 或编程，您也可以查看并下载以下Schlage Connect 智能锁说明书:

• Schlage Connect 智能门栓锁 BE468 用户手册
• Schlage Connect Smart Deadbolt Lock BE469 用户手册.pdf