Kevo 锁不工作？ Kevo 锁故障排除指南

如果您的 Kevo 锁无法正常工作，本 Kevo 锁故障排除指南将帮助解决一些常见的 Kevo 锁问题并让它们再次工作。

上次更新时间：2年2024月XNUMX日，作者： 朱文森

Kevo 是一个智能门栓，可让您锁定和 用智能手机解锁你的门. 这是一个很酷的想法，但有时事情并没有按计划进行。 如果您在使用 Kevo 时遇到问题，这篇文章将帮助您重回正轨！

Kevo 锁不起作用。

如果你的 Kevo 锁不工作， 不用担心。 以下是一些故障排除提示，可帮助您重回正轨：

• 检查电池是否有电。 如果没有，则需要更换。
• 检查电池是否安装正确。 电池盒应位于 Kwikset Kevo 智能锁的底部，靠近用两个螺丝连接到门框的位置。

• 检查您是否使用了正确的应用程序。 Kevo 应用程序支持 Android 和 iOS 设备。 如果可能，请将您的软件更新到最新版本。 如果这不起作用，请卸载并重新安装该应用程序（见下文）。
• 检查您的智能手机或平板电脑上是否启用了蓝牙。 打开设置并在网络和互联网设置下寻找“蓝牙”； 通过点击它一次或两次，直到它的名称旁边出现一个蓝色的复选标记，确保它已打开。
• 检查手机的蓝牙连接和锁本身之间的连接问题。移除您与每个设备之间的障碍物（包括墙壁或其他物体），看看重新连接后是否有任何改善！
• 尝试使用其他设备。如果问题不仅限于一台设备，如果设备本身出现问题，请尝试将您的锁与另一台智能手机或平板电脑配对。
• 检查配对过程中涉及的两台设备的电池电量； 低功率可能会阻止设备之间的连接，从而由于操作期间达到的电源水平不足而导致配对尝试失败。

Kevo 锁未配对。

如果你的 Kevo Lock 未与智能手机应用程序配对，这可能是这些常见问题之一。

• 您的智能手机的电池可能没电或电量不足。请更换四节新的 AA 电池。
• 如果仍然出现配对问题，请尝试重置集线器，方法是将其从电源和互联网上拔下一分钟，然后重新插入并再次打开。
• 确保您已在手机上启用蓝牙。
• 将移动设备连接到锁的网络时，请验证是否使用了正确的 Wi-Fi 网络名称和密码。
• 您的手机超出了锁的范围。与 Kevo Locks 配对时，请确保您和您的智能手机之间没有障碍物（例如墙壁）。另外，检查两台设备上的蓝牙是否均已启用。

Kevo Lock 未连接。

如果 Kevo Lock 未连接，这可能是一次令人沮丧和困惑的经历。以下是一些需要检查的事项，可能会帮助您使锁再次正常工作：

• 确保您的手机未处于飞行模式。
• 尝试将您的 Kevo 锁连接到另一个蓝牙设备（手机），看看它们是否响应正常。如果他们没有正确响应，则表明您的锁或手机出现问题。它还可能表明您用于远程访问的 Wi-Fi 网络存在问题。
• 确保 Kevo 应用程序已完全更新，并且您的设备没有任何更新。 您可以通过点击应用顶部菜单中的“我的设备”并从那里选择“全部更新”来完成此操作。
• 确保您的手机或平板电脑上的蓝牙和 Wi-Fi 已打开并且在范围内。 如果由于位置或空间限制而无法做到这一点，请尝试靠近一点或靠近一点，以便在尝试其他任何事情之前再次将它们放在彼此的范围内！
• 确保其中任何一个都没有问题——比如如果有人最近更改了设置而没有告诉你（这种情况一直都在发生），或者在尝试其他任何事情之前他们自己的电池电量不足:)

Kevo 锁没有响应。

如果你的 Kevo Lock 没有响应，您可能遇到电池问题或连接问题。

• 确保您的智能手机连接到与 Kevo Lock 相同的 Wi-Fi 网络。
• 如果这不能解决问题，请尝试重置您的 Kevo 应用程序并重新登录。 如果这不起作用，请尝试更改您的 Wi-Fi 设备位置。
• 电池电量低，锁上的指示灯呈红色闪烁。 更换电池。
• 您出门在外，但忘记关闭 Kevo 锁。当您长时间不在家（超过2小时）时，请手动关闭。
• 点击 Kevo 应用中的门把手图标或通过 Alexa、Google Assistant 或 Siri 使用语音命令后，您的门未按预期锁定或解锁。检查锁附近是否有支持蓝牙的设备（例如 Apple Watch）。

Kevo 的触摸打开不起作用。

如果你的 Kevo 触摸打开无法正常工作，您可以检查一些事情以确保它出现故障。

• 不正确的触摸位置：确保您触摸的是锁舌玫瑰。如果您触摸锁的表面，光环不会做出反应。
• 电池没电或安装不正确：确保内部组件中的电池工作正常且安装正确。
• 注册设备后过早接触 Kevo：设备注册后，Kevo 仍在处理您设备的安全证书。 等待几秒钟，然后重试。
• 防篡改模式已激活：如果锁被过度触摸，它将进入防篡改模式，以防止未经授权的访问并防止电池耗尽。经过短暂的超时后，锁将恢复正常功能。
• 确保蓝牙已打开：如果配对过程中使用的任一设备（您的手机或平板电脑）上未启用蓝牙，则这两个设备之间将可以进行通信。
• 确保它离门很近。 该设备需要在距离门约三英尺的范围内才能正常工作，因此如果您无法在屋内使用但可以在室外使用，请重新定位或靠近门以使其在范围内。
• 检查设备是否有任何物理损坏，例如可能会影响其与智能手机或网关正确连接的凹痕或裂缝。

Kevo 应用程序不断搜索。

如果你的 Kevo Lock 不断寻找锁, 这可能是由于几个原因。

首先，您应该检查您的互联网连接并确保其强大且稳定。如果您的互联网状况良好，我们建议您重新启动锁（关闭设备电源几秒钟）。完成此操作后，再次尝试使用该应用程序并查看是否连接成功。

您可以通过转到“设置”菜单并点击“添加设备”来对您的 Kevo 进行故障排除。 如果这不起作用，您的 Kevo 可能处于离线状态。 检查以下内容：

• 检查两个设备是否都在范围内（大约 30 英尺）。
• 确保在两台设备上都启用了蓝牙。
• 确保您的手机或平板电脑上有有效的互联网连接，以便与 Kevo 云服务同步。

Kevo 不适用于 Android。

如果你是 在 Android 设备上使用 Kevo 应用程序时遇到问题，首先要做的是检查以下所有内容：

• 确保您的手机和 Kevo 连接到同一个 Wi-Fi 网络。 如果不是，他们可能无法连接。
• 确保两个设备都在彼此的范围内（最好在大约 10 英尺内）。 如果您有一所大房子或公寓并且整个墙壁都很厚，这可能会很棘手，但是两个设备都需要能够相互通信。
• 确保两台设备都充满电，并且在家中和外出旅行时都有足够的电池续航时间。
• 尝试在您的 Android 手机上卸载并重新安装 Kevo 应用程序； 如果您最近更新了它，这应该可以解决问题。 如果这不起作用，请尝试重新启动手机并重新安装。

Kevo 本地连接错误。

如果您尝试将 Kevo 锁连接到应用程序或云服务，设备可能会出现问题。

检查您的 Kevo 电池电量：如果它低于 20%，并且您已经尝试重置所有内容，请考虑更换新电池。

另一个需要注意的潜在问题是您的 Kevo 未通过蓝牙或 Wi-Fi 正确连接。 要检查是否是这种情况，请按照下列步骤操作：

• 从配对模式中移除所有其他蓝牙设备（包括智能手表）。
• 进入手机设置，确保 Wi-Fi 连接已关闭（或至少设置为不自动连接）。

Kevo plus 故障排除

Kevo plus 无法连接到互联网

如果你是 将 Kevo 和网关连接到互联网时遇到问题，请尝试以下步骤：

• 确保您的 Kevo Plus 网关已充电且 Wi-Fi 连接良好。 如果仍然无法连接，请重新启动 Kevo 和路由器。
• 检查您之前是否使用过相同的网络名称 (SSID)。 如果是这样，请再次重启两个设备，并确保它们已设置为在其设置中自动连接。
• 如果使用之前的网络名称 (SSID) 连接没有问题，请尝试按照以下说明将其从开放网络（无密码）更改为使用 WPA/WPA2 加密的 WPA2-PSK 安全连接：

Kevo plus 不配对

• 确保 Kevo 智能锁已安装并作为所有者与手机成功配对。
• 确保您已在手机上下载并安装最新的 Kevo 应用程序。
• 确保 Kevo Plus 网关和实时互联网连接已连接到路由器。

出厂重置网关。

如果你的 Kevo Plus 网关连接到互联网时出现问题，您可能需要执行 出厂复位. 这将清除您 Kevo Plus 网关上的所有设置，并在您的手机或平板电脑上重新安装该应用程序。

要执行 Kevo Plus 网关恢复出厂设置， 将小针或回形针插入天线旁边的孔中，将所有设置恢复为出厂默认设置。

如何重置Kevo锁？