酒店移动登记入住：为什么重要以及如何实现？

在本文中，我们将详细介绍为什么酒店移动入住对于现代酒店很重要以及如何实现酒店移动入住。

上次更新时间：2年2024月XNUMX日，作者：朱文森

酒店移动办理入住是许多酒店使用的一项功能，并且每天都变得越来越普遍。当您到达酒店时，您必须走到您的房间门口并用手机解锁酒店房间。就是这样！它简单、容易、非常方便。

但人们还应该了解一些关于移动办理登机手续的事情。他们会惊讶地发现使用它们可以节省多少钱！

在本文中，我们将解释为什么酒店移动办理入住对于现代酒店很重要以及如何详细实现。

什么是酒店手机入住？

什么是酒店移动入住？如果您不熟悉该术语，这是一种无需排队或填写表格即可入住酒店的方式。这项便利的服务让您可以使用智能手机访问一些与常规登记入住相同的功能——包括预订、寻找附近的景点和餐馆以及获取方向——但无需先到前台。

酒店移动登记入住让您可以使用智能手机或平板电脑预订房间、申请升级以及在抵达酒店时免排队。

移动办理登机手续如何进行？

当您预订了支持手机入住的酒店后，酒店会向您的手机发送一条短信，其中包含房间号和入住人姓名。您可以使用它通过手机在线办理登机手续。

酒店移动登记入住通过电子邮件进行，将您的预订信息发送到酒店。在提供此项服务的酒店登记入住时，您只需提供您的姓名和电子邮件地址——您甚至不必出现在前台！

酒店将发送一封带有条形码的电子邮件，允许客人进入他们的房间（延迟退房也可以进入）。您也可以在退房时使用此条码；结账时扫一扫就离开了，再也不用经过前台了！

酒店为什么要使用手机入住？

移动登记入住是酒店业的未来。它提供了许多酒店优惠，是时候开始使用这项越来越受欢迎的服务了。以下是您的酒店应提供移动登记入住的几个原因：

为客人和酒店经营者节省时间、精力和金钱： 移动应用程序允许即时预订和付款，因此客人可以随时进行预订。这也有助于减少办理入住时在前台的等待时间。
减少签到行： 借助智能手机或平板电脑上的移动登记应用程序，客人可以在到达目的地酒店之前在家登记入住，从而避免在接待处排长队。这显着减少了等待时间并提高了客人的满意度，为他们在抵达后入住房间提供便利！
提高客户忠诚度： 移动应用程序允许重复业务，因为无需每次都重新输入信用卡信息。您使用应用程序在线预订房间，而不是通过电话或电子邮件预订房间，这可能会导致人们不想透露个人信息。
它正在收集更多关于入住您酒店的客人的数据。 这将使您能够通过提供独家营销活动的营销活动来接触和定位他们酒店体验、特别优惠或其他奖励措施。
提高客人满意度。 如果客人不必在入住前等待数小时，他们可能会更满意他们的住宿；此外，它还可以为您节省人力成本！
提高品牌知名度 当某人的手机或平板设备的屏幕上显示您的酒店的徽标或名称时，它会显示在移动登记流程旁边。
增加入住率 由于寻求便利的客人的需求增加。通过先进的预订系统增加销售机会，允许客户直接从他们的设备预订，而不是通过电话呼叫代理。
增加酒店收入 – 移动登记入住让客人可以加快酒店的登记入住流程，这意味着他们花更少的时间排队等候，而有更多的时间享受假期。这意味着您的酒店可以在不雇用更多人或投资更快的计算机的情况下增加收入；只需提供手机签到，您的利润就会大大增加！
提高酒店品牌知名度—移动应用程序每天都变得越来越流行，全球每分钟都有数百万次下载！当允许下载应用程序（占用很少的内存）时，许多消费者会利用它，因为他们希望自己的手机拥有一切可能。
明显的销售和营销机会—使用酒店移动登记入住可以增加您获得更多预订的机会，因为它可以为客户提供更好的体验。它还可以帮助您与客户建立信任，因为当他们通过此平台进行预订时，他们会知道他们的信息是安全的。
提高入住率： 移动登记入住是提高酒店入住率的终极工具。客人现在可以在酒店预订房间，并在抵达时在前台等着他们的房间钥匙，这意味着他们不必担心跟踪他们的钥匙卡或忘记他们把钥匙放在哪里，以便他们可以确保在他们逗留期间一切顺利。
安全又可靠： 当您提供移动登记服务时，您向客户保证他们的个人信息将保密，无论他们使用何种设备或从外人看来多么安全，从而让他们高枕无忧。
确保未来的预订 – 如果您的客人在上次访问期间有积极的体验，他们更有可能再次预订。您可以通过提供一种简单的方式让他们再次入住（并评价他们的假期）来让他们回来！
提升在线形象 – 人们越来越多地远离报纸和电视节目等传统媒体来源，转而使用 Facebook 等社交媒体网络，他们每天大部分时间都花在社交媒体网络上！那么，为什么不直接将更新发布到这些平台上，让那些想要了解您所在位置发生的事情的更多信息的人更容易呢？
酒店福利。 移动入住使酒店能够减少与打印和邮寄房间钥匙相关的成本，这意味着他们可以节省运营费用，从而以较低的价格将这些节省的费用转嫁给客人。
酒店宾客福利。 选择移动入住的客人将更容易找到自己的房间，因为他们不必站在前台等着钥匙（然后担心找钥匙时找不到钥匙）。
酒店员工福利。 众所周知，许多人鄙视在酒店工作——根据 Glassdoor 的数据，酒店是所有行业中员工满意度最低的行业之一。但移动办理登机手续可以通过减少等待时间并提高幕后服务效率来帮助缓解一些不满情绪。此外，如果客人可以自己做更多事情，而不需要每一步都需要工作人员的帮助，那么员工的工作压力就会减轻！

手机办理入住酒店的缺点？

虽然移动办理登机手续对许多人来说是一个很好的选择，但也有一些缺点。

隐私： 移动办理登机手续的最大问题是隐私。使用此服务时，酒店可以访问您的电话号码和电子邮件地址。他们可以使用这两条信息来跟踪您在他们的酒店，在未来访问时提供特别促销，甚至向其他企业（例如该地区的餐馆和景点）发送促销电子邮件。
身份盗窃： 除了收集使用移动应用程序的客人的个人信息外，一些酒店在通过应用程序商店或 Google Play 商店（适用于 Android 设备）进行购买时还依赖包含信用卡号和其他敏感财务数据的第三方服务。如果有人侵入这些数据库，这会增加身份盗窃的风险！
手机电池电量低. 如果您的手机没电了，而您已经登记入住，您将陷入错过预订的困境，也无法联系酒店。如果您的手机在签到过程中没电了怎么办？
互联网问题。 当您在线预订或在前台领取房间钥匙时，可能会出现网络中断的情况。如果真的发生了，我希望不会耽误任何其他计划！
人与人之间的互动将会减少。 使用移动登记入住，酒店不需要那么多员工酒店前台办公桌或礼宾站；相反，他们将更多地依赖平板电脑和电脑等技术。
酒店移动登记入住需要新软件 供酒店实施。这项技术很昂贵，而且对于小型酒店来说并不总是可用或负担得起的。
停电会导致严重的中断 在你的旅行计划中——没有人想要那个！
实施移动登记需要更新前台政策 处理诸如客人提前或迟到且手机已充电（或未充电）等情况。

酒店如何实现酒店手机入住？

大多数酒店通过以下方法之一实现移动酒店入住：

购买酒店手机入住软件. 如果您没有 IT 部门并且需要快速入门，这是一个很好的选择，但考虑到它具有学习曲线并且需要花钱来实施和维持酒店.
购买酒店锁系统支持移动输入。 如果你已经有了酒店门锁系统安装后，这可能是客人使用手机登记入住酒店房间的绝佳方式。但是，一些较旧的系统可能不允许此功能或在添加它之前需要进行昂贵的升级。您可以查看我们的 ShineACS TThotel蓝牙酒店门锁系统用于移动酒店入住。
拥有您的移动登记应用程序 允许客人使用手机作为房间钥匙。这被称为“酒店移动登记入住”或“m-key”，它很流行，因为它消除了客人在登记入住后携带房间钥匙卡的需要。它还减少了在接待处登记入住的时间，这意味着当客人到达时，有关客人的信息会自动从他们的预订中提取。
让您的移动酒店入住系统在线. 这意味着用户无需访问互联网浏览器即可下载和使用该应用程序。下载后，他们可以随时随地轻松访问所有功能。
推广您的酒店移动入住服务 以便人们在到达您的酒店之前了解它。

如何使用手机值机？

手机值机好用但第一次不清楚。最重要的是要记住，您需要在您下榻的酒店进行预订——如果您没有预订，您将无法使用手机办理入住手续。这是您需要做的：

预订支持手机办理入住的酒店 并接收您的移动酒店入住登录详细信息。大多数网站和应用程序（包括我们的）都提供此功能。预订后，您将获得使用它所需的所有信息。
下载应用程序并登录 使用酒店提供的电话号码、电子邮件地址和密码。
一切准备就绪后，在办理入住手续时打开我们的应用程序，然后在屏幕左下角的 Hotel Mobile Check-In 部分中点击“我已到达”（如果网络没有任何问题）联系）。
一到酒店， 用你的手机作为钥匙进入你的房间！

进入酒店房间并在手机（或平板电脑）上打开移动入住应用程序后，请按照以下步骤操作：