如果您在使用 August 智能锁时遇到问题，请不要担心！ 我们编写了此故障排除指南，以帮助您恢复正常运行。

August lock 不会校准或校准错误。

有时，如果您的 八月锁停止工作， 你需要校准你的八月锁。

如果您在校准 August 锁时遇到问题，可以检查以下几项以确保一切正常：

1. 确保您的手机和锁处于关闭状态并在蓝牙范围内。
2. 确保您已卸下并重新插入 August 锁电池。
3. 确保您的 August 智能锁已连接到互联网。 如果不是，请尝试通过拔下并重新插入来重新启动它。
4. 检查手机或放置 August Smart Lock Pro（August Doorbell Cam）的门把手上是否有污垢或灰尘。 一点点灰尘应该不会影响太多。 但是，如果任一设备上有过多的污垢，请尝试先将其清除，然后再试一次或放弃并联系客户支持以进一步解决此问题。

八月锁卡住了

如果你的 八月锁卡住了，请尝试以下解决方案：

• 检查八月锁电机。 也许你的锁电机有问题。 如果您在尝试使用应用程序操作锁时卡住，您可能希望执行电机重置。 电机复位重新定位锁。
• 确保您使用的适配器与门栓的尾件相匹配。 错误的适配器会导致 August 锁卡住。
• 确保八月锁在手。

1. 1. 从安装板上取下锁。
   2. 握住锁并确认锁可自由转动
   3. 当锁离开门时，使用应用程序重新校准锁
   4. 将锁放回安装板上并固定翼闩
   5. 在门打开的情况下再次校准锁，以确保锁舌完全伸出

八月锁不可用

当你看到 August Lock 不可用消息，有几点需要检查：

1. 确保锁在您的集线器范围内。
2. 检查您的锁是否已连接到应用程序。 如果它没有响应命令，它可能处于脱机状态。
3. 检查您的互联网连接是否有效。 August 锁需要互联网连接才能正常运行并在其集线器和其他设备之间来回发送数据。 在尝试使用任何新设备（包括平板电脑）之前，请确保所有其他设备都已正确连接！
4. 确保您的锁电池没有耗尽！ 电池电量低有时会导致一些奇怪的行为。
5. 检查您的锁是否在 Wi-Fi 路由器的范围内。 如果它离路由器太远，这可能会导致连接强度下降，从而阻止 August 与其集线器或应用程序之间的正常通信。
6. 在通过蓝牙模式连接 August 之前，请确保您的手机上启用了蓝牙。

八月锁不起作用。

如果你的 当您使用 August lock 应用打开锁时，August lock 已停止工作， 那么很可能发生了以下一种或多种情况：

1. 检查安装螺钉。 也许您在安装过程中过度拧紧了螺丝 八月智能锁安装. 过度拧紧安装板螺丝可能会导致锁发出咔哒声，甚至无法使用 App 操作。
2. 检查蓝牙连接. 您的手机和 Smart Lock 之间的蓝牙连接可能会丢失。 请重新连接。
3. 确保 August Lock 未离线. 请检查您的 WIFI 网桥并重新连接。
4. 确保您家的 Wi-Fi 正常工作 正如预期的那样，通过检查您是否连接了其他设备或使用其他设备的 Wi-Fi 连接来测试它。
5. 你也应该 检查 August Lock 电池 不低（如果是，请充电）。
6. 异物或碎片堵塞了 August 锁。 在这种情况下，您应该移开任何阻挡锁定机制的物体，看看八月锁是否再次起作用。
7. 重启你的八月锁. 通常，您可以打开锁面板并取出/重新插入一节电池以重新启动锁。

八月锁未连接。

如果您的 August 锁未连接蓝牙或 WIFI，请尝试以下操作：

• 检查您的互联网连接。 August lock 必须连接到可靠的 Wi-Fi 网络。 如果您在连接当前的 Wi-Fi 网络时遇到问题，请尝试连接到同一路由器上的另一个网络，或者靠近路由器，直到找到一个可以正常工作的网络。
• 尝试关闭并打开蓝牙。 进入设置——选择蓝牙——关闭蓝牙30秒再打开。 此时，请检查您是否可以通过蓝牙连接到您的锁。
• 重新启动手机并尝试再次连接。
• 尝试强制退出 August 应用程序并再次打开它。
• 检查您的 Wi-Fi 设置。 确保您选择了正确的 Wi-Fi 网络并且锁已连接。 如果不是，请尝试选择另一个网络。
• 尝试通过取出电池并重新插入来重新启动您的 August 锁。
• 尝试更换 Smart Lock 电池。 如果上述故障排除步骤均无效，请尝试用新电池更换 Smart Lock 中的电池。

八月锁一直离线。

如果你的 August LOCK 一直离线，有几件事要检查：

• 检查互联网连接。 确保您的手机和锁具有良好的互联网连接。 如果这不是问题，请尝试重新启动路由器。
• 检查 August 锁中的电池。 它可能很低或已损坏，需要更换。
• 确保您为锁舌使用正确的适配器。 查看适配器并检查当锁舌完全缩回时槽口是否位于 12 和 6 处（垂直向上和向下）。 错误的适配器可能适合您的拉弦板，但它不会完全移动您的锁舌，并可能导致您的锁显示错误的锁定状态。
• 检查八月中心。 确保 August Hub 已连接到 Wi-Fi，并且指示灯为绿色或黄色，而不是红色。 绿色表示连接性良好； 黄色表示您的连接有问题； 红色表示它不工作并且需要重置（按住集线器顶部的重置按钮 20 秒）。
• 如果August App在锁定时显示您的锁已解锁，或者如果圆圈变为灰色并且没有任何反应，则您的锁可能需要重新校准。

八月锁红灯闪烁

如果你的 August Smart Lock 呈红色闪烁，一般表示您需要更换锁的电池。

要解决这个问题，请 更换电池 一次为您的八月锁配备四节新 AA 电池。 将旧电池与新电池混合使用可能会导致电池泄漏，从而损坏您的智能锁。

八月锁键盘不工作。

如果 八月键盘不工作，您使用八月键盘输入进入密码后无法解锁八月锁，请尝试以下解决方案：

• 确保您的八月锁不在“设置模式”中。
• 检查您的用户代码并确保其正确。 如果输入密码后键盘发出一声蜂鸣声但门未开锁，则说明输入密码错误； 请再试一次。
• 检查键盘和 August 锁之间的连接。 如果输入密码后键盘蜂鸣两次，门无法开锁，则键盘没有与锁通信。
• 检查您的手机与 August lock 之间的连接。 如果您发现连接有问题，请先重新启动锁。 要重新启动 lo,k：取出一块电池并更换。
• 重置八月键盘。 如果您的 August 仍然无法使用，您必须将 August 键盘恢复出厂设置。

八月锁不能自动解锁。

如果你的 August Lock 不会自动解锁门，很可能是由于以下原因之一：

• 确保您的 August 锁已与您要用作钥匙的设备配对。 如果使用其他用户的电话，请确保他们已授予您访问权限。
• 检查您的 August Lock 是否已连接到互联网。 如果它未连接且没有 Wi-Fi 访问权限，则当有人按下其应用程序上的按钮时，它将无法解锁。
• 确保您已在手机上启用蓝牙和 GPS。
• 确保您允许 August Lock 应用程序使用您的手机定位服务。
• 确保您的设备上安装了最新的固件。 如果这不能解决您的问题并且最近没有更新，那么现在尝试通过进入设置 > 关于（在 iOS 上）或系统信息（在 Android 上）来更新固件。

如何重置 August 键盘：

1. 打开八月应用程序并转到 键盘设定
2. 选择选项 断开键盘 （注意：必须在蓝牙范围内）
3. 选择断开连接选项后，您将收到一个 4 位代码以物理重置键盘
4. 将此代码输入键盘以重置设备。

请注意：重置键盘将清除所有现有的输入代码，需要在重新设置键盘后重新添加。

八月锁说明书

如果您在使用 August Smart Lock 时遇到问题，请检查并下载下一个 August 智能锁说明书:

• 八月 Wi-Fi 智能锁安装手册
• August Smart Lock 第三代安装手册
• August Smart Lock Pro 安装指南手册
• 八月锁门兼容性指南手册
• August Smart Lock Pro DoorSense 安装手册