Otel Mobil Check-in Neden Önemlidir ve Nasıl Yapılır?

Otel mobil check-in işlemi birçok otelin kullandığı bir özelliktir ve her geçen gün daha yaygın hale gelmektedir. Otele vardığınızda odanızın kapısına kadar yürümeniz gerekmektedir. telefonunuzla otel odanızın kilidini açın. Bu kadar! Basit, kolay ve çok kullanışlıdır.

Ancak mobil check-in'ler hakkında insanların bilmesi gereken bazı şeyler de var. Bunları kullanarak ne kadar tasarruf edebileceklerini görünce şaşıracaklar!

Bu yazımızda modern oteller için otel mobil check-in işleminin neden önemli olduğunu ve bunun nasıl başarılacağını detaylı olarak anlatacağız.

Otel mobil check-in nedir?

Otel mobil check-in nedir? Terime aşina değilseniz, sırada beklemeden veya form doldurmadan bir otele giriş yapmanın bir yolu. Bu kullanışlı hizmet, önceden resepsiyona uğramadan rezervasyon yapma, yakındaki ilgi çekici yerleri ve restoranları bulma ve yol tarifleri alma gibi normal check-in ile aynı özelliklerden bazılarına erişmek için akıllı telefonunuzu kullanmanızı sağlar.

Otel mobil check-in, akıllı telefonunuzu veya tabletinizi kullanarak oda rezervasyonu yapmanıza, yükseltme talebinde bulunmanıza ve otele vardığınızda sıraları atlamanıza olanak tanır.

Mobil check-in nasıl çalışır?

Mobil check-in'i destekleyen bir otel rezervasyonu yaptıktan sonra otel, telefonunuza oda numarası ve odada kalan kişinin adını içeren bir metin mesajı gönderecektir. Telefonunuzu kullanarak çevrimiçi check-in yapmak için bunu kullanabilirsiniz.

Otel mobil check-in, rezervasyon bilgilerinizi otele göndererek e-posta ile çalışır. Bu hizmeti sunan bir otelde check-in yaparken yalnızca adınızı ve e-posta adresinizi vermeniz yeterlidir—resepsiyona gitmeniz bile gerekmez!

Otel, konukların odalarına erişmesine izin veren bir barkod içeren bir e-posta gönderecektir (ve geç check-out için erişim de sağlanabilir). Bu barkodu otelden çıkış yaparken de kullanabilirsiniz; Check-out sırasında tarayın ve bir daha asla ön bürodan geçmeden ayrılın!

Oteller neden mobil otel check-in'i kullanmalı?

Mobil check-in, konaklama sektörünün geleceğidir. Birçok otel avantajı sunar ve giderek daha popüler hale gelen bu hizmeti kullanmaya başlamanızın zamanı geldi. İşte otelinizin mobil check-in hizmeti sunması için birkaç neden:

• Hem Misafirler hem de Otelciler için Zamandan, Efordan ve Paradan Tasarruf Edin: Mobil uygulamalar anında rezervasyon ve ödeme yapılmasına olanak tanıyor, böylece misafirler diledikleri zaman rezervasyon yapabiliyor. Bu aynı zamanda check-in sırasında resepsiyonda bekleme sürelerinin azaltılmasına da yardımcı olur.
• Check-in Hatlarını Azaltın: Akıllı telefon veya tabletlerde bulunan mobil check-in uygulamaları ile misafirler, gidecekleri otele gelmeden önce evlerinden check-in yaparak resepsiyondaki uzun kuyrukları atlayabilirler. Bu, bekleme sürelerini önemli ölçüde azaltır ve varıştan sonra odalarına check-in yapma zamanı geldiğinde kolaylık sağlayarak misafir memnuniyet düzeylerini artırır!
• Müşteri Sadakatini Artırın: Mobil uygulamalar, kredi kartı bilgilerini her seferinde yeniden girmeye gerek olmadığı için işin tekrarlanmasına izin verir. Bir odayı telefon görüşmeleri veya e-postalar üzerinden yapmak yerine bir uygulamayı kullanarak çevrimiçi olarak rezerve edersiniz, bu da birinin kişisel bilgileri vermek istememesine neden olabilir.
• Tesisinizde konaklayan misafirler hakkında daha fazla veri topluyor. Bu, özel teklifler sunan pazarlama kampanyalarıyla onlara ulaşmanıza ve onları hedeflemenize olanak tanır. otel deneyimleri, özel fırsatlar veya diğer teşvikler.
• Misafir memnuniyetini artırmak. Check-in işleminden önce saatlerce beklemek zorunda kalmayan konuklar, muhtemelen konaklamalarından daha mutlu olacaktır; artı, personel maliyetlerinden tasarruf etmenizi sağlar!
• Marka bilinirliğini geliştirmek Otelinizin logosunu veya adını mobil check-in işleminin yanında birisinin telefon veya tablet ekranında gösterildiğinde görüntüleyerek.
• Artan doluluk oranları kolaylık arayan misafirlerden artan talep nedeniyle. Müşterilerin bir temsilciyi telefonla aramak yerine doğrudan cihazlarından rezervasyon yapmalarına olanak tanıyan gelişmiş rezervasyon sistemleri aracılığıyla satış fırsatlarını artırın.
• Otel Gelirini Artırın – Mobil check-in, konukların otellerinde check-in sürecini hızlandırmalarını sağlar, bu da daha az kuyrukta beklemek ve tatilin tadını çıkarmak için daha fazla zaman harcamaları anlamına gelir. Bu, otelinizin daha fazla kişiyi işe almadan veya daha hızlı bilgisayarlara yatırım yapmadan gelirini artırabileceği anlamına gelir; sadece mobil check-in sunarak, kazancınızı önemli ölçüde artıracaksınız!
• Otel Marka Bilinirliğini Artırın—Mobil uygulamalar her geçen gün daha popüler hale geliyor ve dünya çapında her dakika milyonlarca kişi indiriliyor! Bir uygulamanın indirilmesine izin verildiğinde (çok az bellek kaplar), birçok tüketici bundan yararlanacaktır çünkü telefonlarının mümkün olan her şeye sahip olmasını isterler.
• Belirgin Satış ve Pazarlama Fırsatları—Otel Mobil Check-In'i kullanmak, müşterilere daha iyi bir deneyim sunduğu için daha fazla rezervasyon alma şansınızı artırır. Ayrıca müşterilerinizle güven oluşturmanıza da yardımcı olur çünkü bu platform aracılığıyla rezervasyon yaptıklarında bilgilerinin güvende olduğunu bileceklerdir.
• Doluluk oranlarını artırın: Mobil check-in, otelinizin doluluk oranını artırmak için en iyi araçtır. Misafirler artık bir otelde oda rezervasyonu yapabilir ve geldiklerinde ön masada oda anahtarlarını bekletebilirler, bu da anahtar kartlarını takip etme veya nereye koyduklarını unutma konusunda endişelenmeleri gerekmediği anlamına gelir. kaldıkları süre boyunca her şeyin yolunda gitmesini sağlayabilir.
• Güvenli: Mobil check-in hizmetleri sunduğunuzda, müşterilerinize, ne tür bir cihaz kullanırlarsa kullansınlar veya dışarıdan bir bakış açısıyla ne kadar güvenli görünürlerse görünsünler, kişisel bilgilerinin gizli kalacağına dair güvence vererek içlerinin rahat olmasını sağlarsınız.
• Gelecekteki Rezervasyonları Sağlama – Son ziyaretlerinde olumlu bir deneyim yaşayan misafirlerinizin başka bir konaklama rezervasyonu yapma olasılığı daha yüksektir. Tekrar check-in yapmaları (ve tatillerini derecelendirmeleri) için kolay bir yol sağlayarak geri gelmelerini sağlayabilirsiniz!
• Çevrimiçi Varlığı Artırma – İnsanlar, gazeteler ve TV şovları gibi geleneksel medya kaynaklarından, günlük zamanlarının çoğunu geçirdikleri Facebook gibi sosyal medya ağlarına giderek daha fazla yüz çeviriyor! Öyleyse neden doğrudan bu platformlara güncellemeler göndererek, yerinizde olup bitenler hakkında daha fazla bilgi isteyen kişilerin işini kolaylaştırmıyorsunuz?
• Otel avantajları. Mobil check-in, otellerin oda anahtarlarının basılması ve postalanmasıyla ilgili maliyetleri azaltmasına olanak tanır, bu da işletme giderlerinden tasarruf edebilecekleri ve böylece bu tasarrufları konuklara daha düşük fiyatlar şeklinde aktarabilecekleri anlamına gelir.
• Otel konuk avantajları. Mobil check-in'i tercih eden konuklar, resepsiyonda anahtarlarını beklemek zorunda kalmadıkları (ve aradıklarında anahtarlarını kaybetme endişesi duymadıkları) için odalarını daha kolay bulacaklar.
• Otel personeli faydaları. Pek çok insanın otellerde çalışmaktan nefret ettiği bir sır değil; Glassdoor'a göre oteller, tüm sektörler arasında en düşük çalışan memnuniyeti oranlarından birine sahip. Ancak mobil check-in, bekleme sürelerini azaltarak ve arka planda hizmet verimliliğini artırarak bu hoşnutsuzluğun bir kısmını hafifletmeye yardımcı olabilir. Ayrıca, konukların her adımda personelin yardımına ihtiyaç duymadan kendi başlarına daha fazlasını yapabilmeleri, çalışanların işlerini daha az stresli hale getirir!

Mobil check-in otelinin dezavantajları?

Mobil check-in birçok kişi için mükemmel bir seçenek olsa da, birkaç dezavantajı vardır.

• Gizlilik: Mobil check-in ile ilgili en büyük endişe gizliliktir. Oteller bu hizmeti kullanırken telefon numaranıza ve e-posta adresinize erişebilir. Bu iki bilgiyi otellerinde sizi takip etmek, gelecekteki ziyaretlerde özel promosyonlar sunmak ve hatta diğer işletmelere (bölgedeki restoranlar ve turistik yerler gibi) promosyon e-postaları göndermek için kullanabilirler.
• Kimlik Hırsızı: Bazı oteller, mobil uygulamalarını kullanan misafirlerden kişisel bilgi toplamanın yanı sıra, uygulama mağazası veya Google Play Store (Android cihazlar için) aracılığıyla satın alım yaparken kredi kartı numaraları ve diğer hassas mali verileri içeren üçüncü taraf hizmetlerine de güvenmektedir. Bu, birisinin bu veritabanlarına sızması durumunda kimlik hırsızlığı riskini artırır!
• Düşük telefon pilleri. Telefonunuzun pili biterse ve zaten check-in yaptıysanız, kaçırdığınız bir rezervasyonla karşı karşıya kalacaksınız ve otelle iletişim kurmanız mümkün olmayacak. Telefonunuz check-in sırasında ölürse ne yaparsınız?
• İnternet sorunları. Online rezervasyon yaptığınızda ya da resepsiyondan oda anahtarlarınızı teslim aldığınızda internet kesintisi yaşanması mümkündür. Eğer böyle olursa, umarım diğer planları geciktirmez!
• Kişiler arası etkileşim daha az olacak. Mobil check-in ile otellerde bu kadar çok çalışana ihtiyaç kalmayacak. otel resepsiyonu masalar veya konsiyerj istasyonları; bunun yerine, tabletler ve bilgisayarlar gibi teknolojilere daha çok güvenecekler.
• Otel mobil check-in yeni yazılım gerektiriyor Otellerin uygulaması için. Bu teknoloji pahalıdır ve küçük oteller için her zaman mevcut veya uygun fiyatlı değildir.
• Elektrik kesintisi önemli kesintilere neden olabilir seyahat planlarınızda - ve kimse bunu istemez!
• Mobil check-in'in uygulanması, güncellenmiş ön büro politikaları gerektirecektir. telefonlarının şarjı dolu (veya şarjsız) olarak erken veya geç gelen konuklar gibi durumların üstesinden gelmek için.

Oteller, Otel mobil check-in işlemini nasıl gerçekleştirir?

Çoğu otel, aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak mobil otel check-in işlemini gerçekleştirir:

• Otel mobil check-in yazılımı satın almak. Bu, bir BT departmanınız yoksa ve hızlı bir şekilde başlamanız gerekiyorsa mükemmel bir seçenektir, ancak bunun bir öğrenme eğrisi olduğunu ve uygulanmasının paraya mal olduğunu düşünün ve otel işletmek.
• Bir otel kilit sistemi satın almak, mobil girişi destekler. Eğer zaten bir otel kapı kilidi sistemi kuruluysa bu, konukların telefonlarını kullanarak otel odalarına girmeleri için mükemmel bir yol olabilir. Ancak, bazı eski sistemler bu özelliğe izin vermeyebilir veya eklemeden önce maliyetli yükseltmeler gerektirebilir. bizim inceleyebilirsiniz ShineACS TThotel Bluetooth otel kilit sistemi mobil otel check-in için.
• Mobil check-in uygulamanız olsun Bu, konukların telefonlarını oda anahtarı olarak kullanmalarına olanak tanır. Buna "otel mobil check-in" veya "m-key" adı verilir, çünkü misafirlerin check-in yaptıktan sonra oda anahtar kartlarını yanlarında bulundurma ihtiyacını ortadan kaldırır. Konukla ilgili bilgiler, geldiklerinde rezervasyonundan otomatik olarak alınır.
• Mobil otel check-in sisteminizi çevrimiçi yapın. Bu, uygulamanın bir internet tarayıcısına erişmeye gerek kalmadan kullanıcıların indirip kullanabileceği anlamına gelir. İndirildikten sonra, hareket halindeyken tüm özelliklere kolayca erişirler.
• Otelinizin mobil check-in hizmetini tanıtın Böylece insanlar otelinize gelmeden önce bunu bilsinler.

Mobil check-in nasıl kullanılır?

Mobil check-in'in kullanımı kolay ancak ilk kez net değil. Unutulmaması gereken en önemli şey, kaldığınız otelde rezervasyon yaptırmanız gerektiğidir; rezervasyonunuz yoksa, mobil check-in sizin için çalışmayacaktır. İşte yapmanız gerekenler:

• Mobil check-in'i destekleyen bir otel rezervasyonu yapın ve mobil otel check-in giriş bilgilerinizi alın. Bu özellik çoğu site ve uygulamada (bizimki dahil) mevcuttur. Rezervasyondan sonra, onu kullanmak için ihtiyacınız olan tüm bilgileri alacaksınız.
• Uygulamayı indirin ve giriş yapın Otel tarafından sağlanan telefon numaranızı, e-posta adresinizi ve şifrenizi kullanarak.
• Her şey hazır olduğunda, check-in zamanı geldiğinde uygulamamızı açın ve ekranın sol alt köşesindeki Hotel Mobile Check-In bölümünden “Geldim” seçeneğine dokunun (şebeke ile ilgili herhangi bir sorun yoksa bağ).
• Bir kez otelde, Odanıza girmek için telefonunuzu anahtar olarak kullanın!

Otel odanıza girip mobil check-in uygulamasını telefonunuzda (veya tabletinizde) açtıktan sonra şu adımları izleyin:

• “Giriş”i seçin
• Konaklamanız sırasında oluşabilecek olası masrafları tahsil etmek için geçerli bir kredi kartı numarası girin (nakit ödeme yapıyorsanız bu gerekli değildir)
• Ad, adres ve doğum tarihi gibi kişisel bilgileri girin

Bu adımları tamamladıktan sonra bir mesaj görünecektir: "[otel adı]'na giriş yaptınız." Rezervasyonunuz onlara kaydedildi!

Sonuç

Mobil check-in deneyiminizden en iyi şekilde yararlanmanızı sağlamanın en iyi yolu soru sormak ve bilgilenmektir. Kötü bir deneyimin bu yeni teknolojiyi sizin için mahvetmesine izin vermeyin! Mobil otel check-in'lerinde, üzülmektense güvende olmak her zaman daha iyidir.