В этой статье об устранении неполадок Lockly мы покажем вам, как устранять распространенные проблемы блокировки Lockly, чтобы обеспечить правильную работу ваших замков Lockly!
Последнее обновление: 2 мая 2024 г., автор: Винсент Чжу
Lockly — это простая и удобная в использовании система дверных замков без ключа. Он позволяет запирать и отпирать дверь из любой точки мира. Приложение Lockly работает при любом подключении к Интернету; вы можете получить к нему доступ на iOS и Android.
В этой статье мы покажем вам, как устранять распространенные проблемы и ошибки Lockly, чтобы вы могли убедиться, что ваш умный дом система безопасности работает по назначению!
Локлик не работает.
Если у вас возникли проблемы с Lockly, есть несколько способов их устранения:
Убедитесь, что ваш Lockly работает правильно и синхронизируется с приложением Android или iOS.. Вы можете сделать это, убедившись, что ваш Lockly сопряжен с приложением.
Проверьте подключение к Интернету вашего телефона или планшета. Если у него нет Соединение Wi-Fi, вы не можете использовать Lockly. Если соединение Wi-Fi есть, но оно не работает, обратитесь к своему провайдеру, чтобы попытаться решить проблему.
Убедитесь, что последняя версия приложения была загружена и установлен на вашем устройстве. Вы можете сделать это, заглянув в «Приложения» на главном экране вашего устройства или проверив его список в магазине приложений, чтобы узнать, доступно ли оно (например, в Google Play Store).
Убедитесь, что блокировка находится в пределах досягаемости вашего телефона.. Замок должен быть подключен к сети Wi-Fi с доступом в Интернет и находиться на расстоянии не более 20 футов (6 метров) от вашего телефона.
Перезагрузите телефон и заблокированное устройство. выключив и снова включив их в течение 30 секунд, дождавшись их полной загрузки, прежде чем повторить попытку.
Блокированные уведомления не работают.
Если ваши уведомления Lockly не работают, обычно это происходит по нескольким причинам. Это включает:
Вашему приложению не предоставлено разрешение на отправку push-уведомлений.
Вы вошли в систему, используя неправильную учетную запись. Убедитесь, что вы используете правильный!
Вы отключили уведомления для Lockly или они были отключены случайно при открытии другого приложения. Если это произойдет, зайдите в свои настройки и снова включите их.
Убедитесь, что ваше устройство подключено к Wi-Fi и имеет работающее подключение к Интернету. Приложение Lockly должно быть открыто и работать в фоновом режиме, позволяя отправлять push-уведомления.
Замок Lockly продолжает пищать.
Если ваш замок Lockly продолжает издавать звуковой сигнал:
Батарея умерла или разряжена. Если ваше устройство начинает издавать звуковой сигнал при нажатии кнопки тестирования, это означает, что в аккумуляторе разряжена энергия. Перед повторным использованием необходимо заменить батарейки!
Вы недавно обновили приложение и должен выйти и снова войти. Это распространенная проблема при обновлении приложения, но ее можно исправить, выйдя из своей учетной записи и снова войдя в нее.
Локли не запирается.
Если Lockly не блокируется, выполните следующие действия:
Убедитесь, что ваш телефон надежно подключен к Интернету. Если у вас слабое или прерывистое соединение, попробуйте приблизить телефон к маршрутизатору или другим устройствам Wi-Fi. Это может помочь улучшить связь между устройствами, что может вызывать проблемы с блокировкой.
Закройте все другие приложения, использующие сетевые ресурсы на вашем устройстве (например, приложения для потоковой передачи музыки). Они могут препятствовать правильной блокировке Lockly, потому что они используют слишком большую пропускную способность в сети.
Проверьте наличие мусора в блоке Lockly. Если внутри есть мусор, очистите его и убедитесь, что все компоненты по-прежнему работают.
Убедитесь, что все детали замка работают правильно, проверив их по отдельности с помощью вольтметра. Это гарантирует, что никто другой не вмешался в какую-либо часть вашей системы, прежде чем вернуться в наш офис для замены.
Батареи разряжены. Пожалуйста, удалите их и замените четырьмя новыми батареями типа АА.
Автоблокировка Lockly не работает.
Если у вас возникли проблемы с автоматической блокировкой замка, проверьте следующее:
Убедитесь, что дверь закрыта. Дверь должна быть полностью закрыта, чтобы устройство активировалось.
Убедитесь, что на пути датчика движения нет препятствий. Если что-то блокирует его путь, оно не будет работать должным образом и может даже не активироваться.
Убедитесь, что ваши батареи полностью заряжены и работают правильно — если в них мало заряда, вы заметите изменение производительности по сравнению с тем, что вы ожидаете от совершенно нового устройства!
Убедитесь, что батарейный отсек замка чистый и в нем нет мусора. Если что-то там есть, это может помешать крышке закрыться должным образом или застрять с одной стороны.
Приложение Lockly не работает.
Если приложение Lockly не работает, вот несколько распространенных проблем с блокировкой и советы по устранению неполадок:
Убедитесь, что на вашем телефоне установлена последняя версия приложения Lockly. Вы можете проверить, выбрав «Настройки»> «Основные»> «Обновление программного обеспечения». Если для Lockly доступно обновление, нажмите «Установить сейчас».
Убедитесь, что на вашем устройстве достаточно места для хранения. Если у вас недостаточно места для хранения, некоторые функции Lockly не будут работать должным образом, поскольку им требуются дополнительные ресурсы из памяти вашего телефона и ЦП (центрального процессора).
Попробуйте перезагрузить устройство и снова открыть Lockly. Если это не сработает, попробуйте переустановить приложение.
Перезагрузите телефон и планшет. Иногда простая перезагрузка может решить самые разные проблемы!
Убедитесь, что ваше устройство имеет хорошее подключение к Интернету. Подтвердите, что никакие другие факторы (например, приложения, работающие в фоновом режиме, или проблемы с Wi-Fi) не вызывают проблем с подключением между вашим устройством и нашими серверами.
Тайм-аут блокировки блокировки
Если вы столкнулись с истечением времени ожидания соединения Lockly, у вас могут быть проблемы с маршрутизатором или подключением к Интернету. Чтобы устранить эту проблему, попробуйте выполнить следующие действия:
Проверьте подключение к Интернету, отключив все устройства от сети и подключая их по одному, чтобы посмотреть, решит ли это проблему. Если это не решит проблему, перезапустите модем и маршрутизатор на 30 секунд каждый.
Если Lockly не подключен, проверьте соединение между Lockly и вашим смартфоном и повторите попытку. Если вы не можете подключиться, перезагрузите устройство и повторите попытку.
Перезагрузите устройство и попробуйте еще раз.
Батарея Lockly разряжена: убедитесь, что ваш телефон и Lockly заряжены, затем повторите попытку. Если вы по-прежнему не можете подключиться
Lockly отпечаток пальца не работает.
Проверьте, нет ли грязи или пыли на поверхности вашего устройства, и очистите его мягкой тканью, если есть видимый мусор или грязь (в любом случае вы должны делать это регулярно).
Убедитесь, что ваш палец сухой и чистый, на нем нет лосьона или масел. Также убедитесь, что датчик не загрязнен. Попробуйте осторожно (не слишком сильно) постучать по датчику, чтобы удалить грязь и пыль.
Убедитесь, что отпечаток четкий и отсканирован правильно. Возможно, сканер отпечатков пальцев нуждается в чистке или замене.
Предположим, вы предприняли эти шаги, но по-прежнему не можете заставить свой заблокированный отпечаток пальца работать должным образом. Другая проблема может заключаться в том, что ваш телефон может не поддерживать разблокировку с помощью отпечатка пальца (поэтому мы рекомендуем использовать Android 5+) и использовать цифровой пароль вместо отпечатка пальца в целях безопасности.
Блокируемая клавиатура не работает.
Если ваша клавиатура не работает или вы получаете сообщение об ошибке при попытке использовать ее:
Убедитесь, что блокировка включена и подключена к Wi-Fi. Сделать это можно, нажав кнопку на самом замке и убедившись, что она мигает зеленым цветом. Если он не включается, попробуйте подключить к нему адаптер питания (вы можете найти его в коробке).
Возможно, вы ввели неверный пароль; если это так, попробуйте ввести другой код доступа и посмотрите, работает ли он вместо этого... Если ничего не помогает и кажется, что ничто не решает эту проблему,
Проверьте наличие физических повреждений перед каждой кнопкой и очистите от грязи или пыли (если вы их хорошо видите).
Если ваш замок не работает, возможно, потребуется полностью заменить клавиатуру.
Датчик блокировки двери не работает.
Если у вас не работает датчик запертой двери, стоит проверить следующее:
Во-первых, необходимо убедиться, что устройство включено. Вы можете проверить это, посмотрев на светодиод на вашем устройстве Lockly и увидев, горит ли он.
Работает ли Bluetooth-соединение с вашим заблокированным устройством? Чтобы проверить это, откройте приложение Lockly и посмотрите на правый верхний угол.
Вы находитесь в пределах досягаемости вашего устройства Lockly? Дверной датчик Lockly должен работать из любого места внутри или снаружи вашего дома, если вы находитесь в пределах 15 футов (4.5 метра) от его местоположения.
Прежде чем приступать к устранению неполадок, проверьте, не создают ли помехи другие электронные устройства в вашем доме: фонарики или радиоприемники на батарейках здесь являются главными подозреваемыми!
Наконец, убедитесь, что оба конца дверного датчика надежно соединены, убедившись, что каждая сторона закручена правильно и не ослаблена.
Блокировка дисплея не работает.
Питание может быть отключено. Проверьте кнопку блокировки в верхней части Lockly® на наличие оранжевого индикатора; это указывает на то, что питание отключено, и вам нужно будет зарядить его снова.
Lockly® должен быть в безопасном режиме / режиме «Не беспокоить». Вы не увидите дисплей, если Lockly® установлен в этот режим. Чтобы изменить этот параметр, нажмите в правом верхнем углу экрана, чтобы получить доступ к настройкам экрана блокировки.
На вашем телефоне могут возникнуть проблемы, связанные с воздействием солнца (например, конденсацией). Если вы использовали свой телефон на улице или в условиях высокой температуры, это может быть связано с накоплением конденсата на внутренней стороне ЖК-панели, из-за чего кажется, что дисплея нет, когда он есть!
Lockly Bluetooth не работает.
Если ваш Lockly Bluetooth не работает, первое, что нужно проверить, — правильные ли настройки на вашем телефоне. Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия:
Убедитесь, что приложение Lockly обновлено.
Убедитесь, что Bluetooth вашего смартфона включен и виден другим устройствам поблизости.
Убедитесь, что оба ваших устройства находятся в пределах досягаемости друг друга — если нет, переместите их ближе друг к другу, чтобы им было легче общаться.
Локально не подключается
Если ваш замок не подключается к приложению, убедитесь, что ваше устройство включено и имеет хорошее подключение к Интернету. Если приложение по-прежнему не работает или у вас возникли проблемы с его подключением, попробуйте выполнить следующие действия:
Попробуйте перезагрузить замок.
Отключите замок от питания на 30 секунд, а затем снова подключите.
Убедитесь, что Wi-Fi не отключен на устройствах в вашем радиусе действия (например, на iPad или других телефонах). Если кто-то уже подключился к вашей сети с именем и паролем, он может заблокировать доступ через настройки своего устройства.
Убедитесь, что ваш Lockly и телефон находятся в одной сети. Это означает, что если ваш телефон подключен к Wi-Fi, то и Lockly должен быть таким. Если оба устройства подключены через Bluetooth или NFC, эти подключения должны быть включены на обоих устройствах (на iPhone эта функция скрыта в меню «Настройки» > «Bluetooth»).
Исходный код Lockly был утерян.
Вы должны сохранить исходный код, который был предоставлен в вашем ящике. Если ваш исходный код утерян, вы не сможете его сбросить, поскольку устройство уже сопряжено с владельцем.
Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Lockly, если вы потеряли свой исходный код. Укажите свое имя, адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью, номер заказа и серийный номер вашего замка (расположен в верхней части батарейного отсека). Если вы являетесь владельцем замка, вы получите электронное письмо с исходным кодом в качестве однократного подарка.
к изменить код доступа к программированию, перейдите в приложение -> Настройки блокировки -> Изменить пароль. (Чтобы это работало, вы должны находиться рядом с замком на расстоянии Bluetooth.)
Если дом продается или кто-то другой въезжает в недвижимость с одним из наших замков, мы не можем сообщить этому новому владельцу/арендатору исходный код. Предыдущий владелец/арендатор должен сообщить этот код новому владельцу/арендатору. Исходный код похож на мастер-ключ для этого замка, и мы очень серьезно относимся к безопасности наших клиентов.
Lockly случайно подает звуковой сигнал
Если вы слышите случайные звуковые сигналы при нажатии кнопок на экране вашего телефона или в ответ на что-то, происходящее в реальном мире (например, на входящий вызов), существует проблема с подключением между вашим телефоном и устройством (устройствами) Lockly. Попробуйте выполнить следующие действия:
Отключите все устройства Bluetooth и перезапустите приложение Lockly на телефоне и второе приложение (например, Google Maps), в котором вы используете Lockly.
Убедитесь, что он не находится в спящем режиме. Вы можете отключить настройки экономии заряда батареи, если они были включены по ошибке.
Если ваш Lockly не отвечает на ввод или не отображает уведомления, попробуйте перезагрузить его, удерживая кнопку питания в течение 10 секунд, пока он не завибрирует и не выключится полностью. Затем включите его снова и посмотрите, решена ли проблема.
Низкий заряд батареи
Когда уровень заряда батареи сильно разряжен, Lockly издает непрерывные звуковые сигналы в дополнение к мигающему значку низкого заряда батареи на сенсорном экране. Это поможет немедленно заменить батареи, чтобы предотвратить выключение интеллектуального замка. Lockly по-прежнему может работать до 300 циклов при низком заряде батареи.
Когда предупреждение о низком заряде батареи вашего умного замка наконец исчезнет, у вас будет три возможности разблокировать его с помощью пароля или приложения. Если разблокировка прошла успешно, предупреждение о низком заряде батареи будет включено в течение 1 минуты. После этого интеллектуальный замок перейдет в режим разряженной батареи и заблокирует автоматическую блокировку через 5 секунд, а на экране отобразится значок низкого заряда батареи. Немедленно замените батарейки.
Для разблокировки двери можно использовать прилагаемые физические резервные ключи. Альтернативно, батарея 9 В, как показано ниже, может временно активировать блокировку.
Как сбросить блокировку?
Вы можете попытаться сбросить блокировку Lockly, если у вас есть проблемы, которые не могут быть решены, или изменить настройки по умолчанию:
Чтобы сбросить блокировку Lockly:
Найдите кнопку сброса на задней панели Lockly.
Винсент Чжу
Винсент Чжу Винсент Чжу имеет 10-летний опыт работы с системами интеллектуальных замков и специализируется на предоставлении систем дверных замков для гостиниц и решений для систем дверных замков для дома, начиная с проектирования, настройки, установки и устранения неполадок. Если вы хотите установить дверной замок без ключа RFID для своего отеля, дверной замок без ключа с клавиатурой для своей домашней двери или у вас есть какие-либо другие вопросы и запросы по устранению неполадок, связанных с умными дверными замками, не стесняйтесь обращаться ко мне в любое время.
Быстро решайте проблемы с продуктами dormakaba с помощью нашего руководства по устранению неполадок, в котором описаны распространенные проблемы и советы по техническому обслуживанию.
Быстро решите проблемы с замком Kaba 790 с помощью нашего руководства по устранению неполадок, в котором описаны распространенные ошибки, обслуживание и…