Кево замок не работает? Руководство по устранению неполадок с замком Kevo

Это руководство по устранению неполадок с замками Kevo поможет решить некоторые распространенные проблемы с замками Kevo и заставить их снова работать, если ваш замок Kevo не работает.

Последнее обновление: 2 мая 2024 г., автор: Винсент Чжу

Kevo — это интеллектуальный засов, который позволяет запирать и открыть дверь с помощью смартфона. Это классная идея, но иногда что-то идет не по плану. Если у вас возникли проблемы с Kevo, этот пост поможет вам вернуться в нужное русло!

Замок Кево не работает.

Если ваш Кево Лок не работает., не волнуйся. Вот несколько советов по устранению неполадок, которые должны помочь вернуть все в нужное русло:

• Убедитесь, что батарея заряжена. Если это не так, его необходимо будет заменить.
• Убедитесь, что батареи установлены правильно. Батарейный отсек должен располагаться на нижней стороне вашего смарт-замка Kwikset Kevo, рядом с тем местом, где он соединяется с дверной рамой двумя винтами.

• Убедитесь, что вы используете правильное приложение. Приложение Kevo поддерживает устройства Android и iOS. Если возможно, обновите программное обеспечение до последней версии. Если это не работает, удалите и переустановите приложение (см. ниже).
• Убедитесь, что Bluetooth включен на вашем смартфоне или планшете. Откройте настройки и найдите «Bluetooth» в настройках «Сети и Интернет»; убедитесь, что он включен, нажав на него один или два раза, пока рядом с его именем не появится галочка синего цвета.
• Проверьте наличие проблем с соединением Bluetooth вашего телефона и самим замком. Удалите препятствия между собой и каждым устройством, включая стены и другие объекты, и посмотрите, улучшится ли что-нибудь после их повторного подключения!
• Попробуйте использовать другое устройство. Если проблема не ограничивается одним устройством, попробуйте выполнить сопряжение замка с другим смартфоном или планшетом, если с самим устройством что-то не так.
• Проверьте уровень заряда батареи на обоих устройствах, участвующих в процессе сопряжения; низкая мощность может помешать соединению между устройствами, что приведет к неудачным попыткам сопряжения из-за недостаточного уровня питания, достигаемого во время работы.

Кево замок не соединяется.

Если ваш Kevo Lock не соединяется с приложением для смартфона, это может быть одна из этих распространенных проблем.

• Возможно, аккумулятор вашего смартфона разряжен или разряжен. Пожалуйста, замените его четырьмя новыми батарейками типа АА.
• Если у вас по-прежнему возникают проблемы с сопряжением, попробуйте перезагрузить концентратор, отключив его от источника питания и Интернета на одну минуту, прежде чем снова подключить и снова включить.
• Убедитесь, что вы включили Bluetooth на своем телефоне.
• Убедитесь, что вы используете правильное имя и пароль сети Wi-Fi при подключении мобильного устройства к сети замка.
• Ваш телефон находится вне зоны действия блокировки. Убедитесь, что между вами и вашим смартфоном нет препятствий при сопряжении с Kevo Locks (например, стен). Также убедитесь, что Bluetooth включен на обоих устройствах.

Kevo Lock не подключается.

Если Kevo Lock не подключается, это может быть разочаровывающим и запутанным опытом. Вот некоторые вещи, которые следует проверить, которые могут помочь вам снова запустить замок:

• Убедитесь, что ваш телефон не находится в режиме полета.
• Попробуйте подключить замки Kevo Locks к другому устройству Bluetooth (телефону) и посмотрите, правильно ли они отреагируют. Если они не отвечают должным образом, значит, что-то не так с вашим замком или телефоном. Это также может указывать на проблему с сетью Wi-Fi, которую вы используете для удаленного доступа.
• Убедитесь, что приложение Kevo полностью обновлено и для вашего устройства нет обновлений. Вы можете сделать это, нажав «Мои устройства» в верхнем меню вашего приложения и выбрав «Обновить все».
• Убедитесь, что Bluetooth и Wi-Fi включены на вашем телефоне или планшете и находятся в пределах досягаемости. Если это невозможно из-за нехватки места или пространства, попробуйте приблизиться друг к другу или еще раз, чтобы они снова оказались в пределах досягаемости друг друга, прежде чем пытаться что-либо еще!
• Убедитесь, что ни в том, ни в другом нет ничего плохого — например, если кто-то недавно изменил настройки, не сообщив вам об этом (что происходит ВСЕ ВРЕМЯ), или если у них самих разрядился аккумулятор, прежде чем пытаться что-то еще :)

Кево замок не отвечает.

Если ваш Кево Лок не отвечает, у вас может быть проблема с аккумулятором или проблема с подключением.

• Убедитесь, что ваш смартфон подключен к той же сети Wi-Fi, что и ваш Kevo Lock.
• Если это не решит проблему, попробуйте сбросить настройки приложения Kevo и снова войти в него. Если это не сработает, попробуйте изменить расположение устройств Wi-Fi.
• Батарея разряжена, а индикатор на замке мигает красным. Замените батареи.
• Вы находитесь вдали от дома, но забыли выключить Kevo Lock. Если вы находитесь вне дома в течение длительного периода времени (более 2 часов), выключите его вручную.
• Ваша дверь не заперта или не разблокирована должным образом после нажатия на значок дверной ручки в приложении Kevo или использования голосовых команд с помощью Alexa, Google Assistant или Siri. Проверьте, находятся ли рядом с замком устройства с поддержкой Bluetooth (например, Apple Watch).

У Кево тач для открытия не работает.

Если ваш Kevo Touch-to-Open не работает должным образом, вы можете проверить несколько вещей, чтобы убедиться, что он неисправен.

• Неправильное место касания: убедитесь, что вы прикасаетесь к розетке засова. Световое кольцо не отреагирует, если вы прикоснетесь к лицевой стороне замка.
• Разряженные или неправильно установленные батареи: Убедитесь, что батареи в салоне работают и установлены правильно.
• Прикосновение к Kevo слишком рано после регистрации вашего устройства: Kevo все еще обрабатывает сертификат безопасности вашего устройства после регистрации устройства. Подождите несколько секунд и повторите попытку.
• Активирован режим тампера: если к замку прикоснуться слишком сильно, он перейдет в режим тампера, чтобы предотвратить несанкционированный доступ и предотвратить разрядку аккумулятора. После небольшого периода ожидания замок вернется к нормальной работе.
• Убедитесь, что Bluetooth включен: связь между этими двумя объектами будет возможна, если Bluetooth не включен ни на одном из устройств, используемых во время процесса сопряжения (на вашем телефоне или планшете).
• Убедитесь, что он находится очень близко к двери. Чтобы устройство работало должным образом, оно должно находиться в пределах трех футов от двери, поэтому, если вы не можете заставить его работать внутри своего дома, но можете снаружи, измените положение или подойдите ближе, чтобы быть в пределах досягаемости.
• Осмотрите устройство на наличие физических повреждений, таких как вмятины или трещины, которые могут помешать его правильному подключению к вашему смартфону или шлюзу.

Приложение Kevo продолжает поиск.

Если ваш Кево Лок продолжает поиск замка, это может быть вызвано несколькими причинами.

Во-первых, вам следует проверить подключение к Интернету и убедиться, что оно надежное и стабильное. Если с интернетом все в порядке, мы рекомендуем выключить и включить блокировку (отключив питание устройства на несколько секунд). Как только это будет сделано, попробуйте снова использовать приложение и посмотрите, успешно ли оно подключается.

Вы можете устранить неполадки с Kevo, перейдя в меню «Настройки» и нажав «Добавить устройство». Если это не сработает, возможно, ваш Kevo не в сети. Проверьте следующее:

• Убедитесь, что оба устройства находятся в пределах досягаемости (примерно 30 футов).
• Убедитесь, что Bluetooth включен на обоих устройствах.
• Убедитесь, что у вас есть активное подключение к Интернету на вашем телефоне или планшете для синхронизации с облачным сервисом Kevo.

Kevo не работает на Android.

Если вы возникли проблемы с приложением Kevo на устройстве Android, первое, что нужно сделать, это проверить все следующее:

• Убедитесь, что ваш телефон и Kevo подключены к одной и той же сети Wi-Fi. Если это не так, возможно, они не смогут подключиться.
• Убедитесь, что оба устройства находятся в пределах досягаемости друг друга (в идеале в пределах примерно 10 футов). Это может быть сложно, если у вас большой дом или квартира с толстыми стенами, но оба устройства должны иметь возможность общаться друг с другом.
• Убедитесь, что оба устройства полностью заряжены и у них осталось достаточно заряда батареи дома и в путешествии.
• Попробуйте удалить и переустановить приложение Kevo на своем телефоне Android; это должно решить проблему, если вы недавно обновили ее. Если это не сработает, попробуйте перезагрузить телефон и установить заново.

Ошибка локального подключения Kevo.

На устройстве могут возникнуть проблемы, если вы пытаетесь подключить замок Kevo к приложению или облачному сервису.

Проверьте уровень заряда батареи вашего Kevo: если он ниже 20% и вы уже пытались сбросить все настройки, подумайте о замене его на новый.

Еще одна потенциальная проблема, на которую следует обратить внимание, заключается в том, что ваш Kevo неправильно подключен через Bluetooth или Wi-Fi. Чтобы проверить, так ли это, выполните следующие действия:

• Удалите все другие устройства Bluetooth из режима сопряжения (включая смарт-часы).
• Зайдите в «Настройки» на своем телефоне и убедитесь, что соединения Wi-Fi отключены (или, по крайней мере, отключено автоматическое подключение).

Кево плюс устранение неполадок

Кево плюс не подключается к интернету

Если вы возникли проблемы с подключением Kevo плюс шлюз в Интернет, попробуйте выполнить следующие действия:

• Убедитесь, что ваш шлюз Kevo Plus заряжен и имеет хорошее соединение Wi-Fi. Если вы по-прежнему не можете подключиться, перезапустите Kevo и маршрутизатор.
• Проверьте, использовали ли вы раньше то же имя сети (SSID). Если это так, снова выключите оба устройства и убедитесь, что они настроены на автоматическое подключение в своих настройках.
• Если проблем с подключением с предыдущим сетевым именем (SSID) не было, попробуйте изменить его с открытой сети (без пароля) на защищенное соединение WPA2-PSK с шифрованием WPA/WPA2, следуя этим инструкциям:

Кево плюс не сопряжение

• Убедитесь, что Kevo Smart Lock установлен и успешно подключен к телефону в качестве владельца.
• Убедитесь, что вы загрузили и установили на телефон последнюю версию приложения Kevo.
• Убедитесь, что шлюз Kevo Plus и активное интернет-соединение подключены к маршрутизатору.

Сбросьте шлюз до заводских настроек.

Если ваш Шлюз Kevo Plus имеет проблемы с подключением к Интернету, вам может потребоваться выполнить сброс к заводским настройкам. Это удалит все настройки вашего шлюза Kevo Plus и переустановит приложение на вашем телефоне или планшете.

Чтобы выполнить сброс настроек шлюза Kevo Plus, Вставьте небольшую булавку или скрепку в отверстие рядом с антенной, чтобы сбросить все настройки до заводских.

Как сбросить блокировку Kevo?