Neste artigo, você aprenderá como implementar e iniciar um negócio hoteleiro passo a passo e obter melhor o retorno esperado.
Atualizado pela última vez em 2 de maio de 2024 por Vicente Zhu
Como uma empresa especializada em sistemas de fechadura eletrônica para hotéis, ShineACS Locks ajudou centenas de clientes a iniciar seus negócios hoteleiros.
Ao fornecer o necessário fechaduras RFID para hotéis e produtos de sistema de controle de elevador, também daremos sugestões específicas a alguns clientes para iniciar um negócio hoteleiro.
Depois de resumir os casos de negócios hoteleiros mais bem-sucedidos e alguns que falharam, tentamos fornecer o plano de negócios mais satisfatório.
A partir de 2020-2021, com mais de 700,000 hotéis e resorts e 16.4 milhões de quartos de hotel, a indústria hoteleira vale mais de US$ 570 bilhões globalmente.
O aumento do nível de rendimento per capita global e o boom do turismo também impulsionaram o desenvolvimento da indústria hoteleira. A hotelaria oferece uma excelente oportunidade para muitas pessoas ganharem dinheiro.
No entanto, abrir um hotel é complicado; você deve desenvolver e implementar um negócio hoteleiro detalhado.
Quando você descobrir que o negócio hoteleiro em sua área é lucrativo ou que é bom, pelo que você sabe, mesmo quando você diz que ama o negócio hoteleiro e deseja ser dono do seu hotel, você pode começar um negócio hoteleiro.
Mas, em qualquer caso, o objetivo final é ganhar dinheiro investindo no som de um hotel.
Portanto, neste artigo, vamos falar sobre como iniciar um negócio hoteleiro passo a passo, mas primeiro, vamos dar uma olhada no retorno do investimento para o negócio hoteleiro.
Os hotéis podem potencialmente ter um retorno de 4 a 5 anos se o produto for construído para se adequar ao mercado e for bem gerido. A resposta mais prática a esta pergunta é que ela é obrigatória.
Portanto, se você está pensando se o negócio hoteleiro é bom ou ruim, deixe-nos dizer que é bom. A falta de instalações para se hospedar torna imprescindível a construção de hotéis.
Por que começar um negócio hoteleiro? Essa é uma pergunta frequente. Se falarmos sobre o ROI dos hotéis na Índia, eles obtêm receitas de 10 a 12% ao ano. O tempo de retorno será superior a dez anos, considerando os fatores típicos.
Mas o caso pode ser um pouco diferente quando falamos em construir hotéis inteligentes. O período de retorno dos hotéis pode ser em torno de 4 a 5 anos se forem produzidos de acordo com a necessidade do mercado e uma boa gestão do negócio hoteleiro.
Contudo, uma vez alcançado o retorno, os fluxos de caixa anuais proporcionam excelentes retornos. Um alto ROI também é observado quando um ativo hoteleiro é vendido, especialmente um hotel estabilizado e com bom desempenho.
Existem várias razões; por exemplo, quando a pandemia terminar e a vida normal for retomada, as pessoas ficarão mais animadas do que nunca para viajar e sair.
Portanto, desenvolver o negócio durante a desaceleração ajudará os hoteleiros a aproveitar ao máximo a situação.
No que diz respeito ao negócio hoteleiro e à COVID-19, o crescimento do negócio hoteleiro foi afetado, mas está a regressar ao bom caminho.
Você também pode pensar que precisa iniciar um negócio hoteleiro agora; vamos discutir como criar um negócio de hotel passo a passo.
Primeiro, pense como um hoteleiro!
A principal responsabilidade de um hoteleiro é prestar um serviço de excelência aos seus clientes e hóspedes. O serviço deve ser bem-educado e agradável, o que ajuda os hóspedes a desestressar.
Vamos ver quais são os preparativos necessários antes de iniciar o seu negócio hoteleiro. Qualquer pessoa pode abrir um negócio hoteleiro? Claro que não!
Aqui está o que você precisa fazer antes de iniciar um negócio hoteleiro.
Claro, você tem que pesquisar o mercado-alvo do seu negócio hoteleiro. Depois de passar por uma série de pesquisas de mercado, você estará mais apto a decidir iniciar um negócio hoteleiro
O setor de hospitalidade mudou muito nos últimos anos. As tendências mudam constantemente. Se tentarmos refletir as necessidades do cliente, podemos facilmente encontrar aspectos essenciais como segurança, tranquilidade e uma boa experiência.
Mas as necessidades não terminam aqui; há muito mais a fazer no ramo hoteleiro. Ajudaria se você determinasse o plano certo para gastar seu orçamento.
As circunstâncias em constante mudança também afetam as prioridades que devem ser focadas no negócio hoteleiro no âmbito dos planos de marketing.
A pesquisa de mercado de hotéis verificados diz que o custo do tamanho do mercado de hotéis de luxo foi de cerca de US$ 93.37 bilhões em 2019. Isso em breve chegará a US$ 123.49 bilhões até o final de 2027.
Os dados da taxa de crescimento CAGR são de cerca de 4.1% de 2020 a 2027. A receita dos hotéis de luxo aumentou. A principal causa por trás disso é o aumento das viagens de lazer em todo o mundo; a melhoria dos padrões de vida e o crescimento da indústria do turismo são também factores importantes responsáveis pelo desenvolvimento das receitas dos hotéis de luxo.
Você também pode tentar propriedades de aluguel de hotelaria.
A cofundadora e CEO da Positive Luxury, Diana Verde Nieto, diz: “Os millennials têm duas vezes mais chances de apoiar marcas com forte gestão de questões ambientais e sociais e esperam que as marcas gerenciem seu impacto e o comuniquem”.
As empresas estão tentando reformular seus sistemas de trabalho e se levantar novamente após os golpes de Covid-19, que tornou o distanciamento social, a paralisação das atividades comerciais e o trabalho remoto os obstáculos mais severos para as empresas.
Estes promovem coletivamente o desenvolvimento do negócio hoteleiro. Podem surgir dúvidas sobre a rentabilidade do negócio hoteleiro; vamos discuti-los também. O mercado hoteleiro online também é enorme.
Fatores externos que afetam o comportamento organizacional e a tomada de decisão de outros setores também afetam o setor de hospitalidade. Vários fatores entram em jogo, mas os fatores políticos, econômicos e sociais os afetam.
1) Natureza do mercado e demanda: Os custos decidem os preços mais baixos, enquanto a necessidade escolhe o limite superior.
Consumidores e compradores são responsáveis por equilibrar o preço e os benefícios do produto. É por isso que os profissionais de marketing precisam entender o preço e a demanda de um produto antes de definir preços.
2)Percepção do consumidor sobre preço e valor: Ao definir os custos do hotel, a administração deve considerar os preços e como os consumidores os percebem. O processo deve ser decidido após considerar o cliente.
3) Analisando a relação preço-demanda: o alto preço de um produto pode causar sua menor demanda. Portanto, o hotel também deve considerar isso na hora de decidir os preços.
4) Elasticidade de preço da demanda: O hotel também deve considerar os efeitos da alteração do preço na solicitação do produto. Se uma pequena diferença no custo não afeta a demanda, então ela é inelástica. Mas se a mudança no custo afetar o pedido, então o preço é elástico.
Os competidores podem ser divididos em duas categorias.
Em primeiro lugar, os concorrentes diretos que afetam diretamente o seu negócio.
Em segundo lugar, concorrentes indiretos, como restaurantes, afetam amplamente o negócio. Ambos envolvem o negócio hoteleiro de várias maneiras. Seria melhor se você planejasse destacar sua empresa de acordo com esses fatores.
Você deve adicionar uma presença única para seu hotel entre seus concorrentes. Principais participantes da indústria de hospitalidade como Four Seasons Holdings Inc., Intercontinental Hotels Group, Marriott International Inc., Hyatt Corporation., ITC Hotels Limited, Shangri-La International Hotel Management Ltd. e Jumeirah International LLC trabalham na elaboração de um portfólio para fazer se destacam e florescem no setor.
Por exemplo, o Jumeirah Group e os membros da Dubai Holding lançaram o Jumeirah Inside em 2015. Isso permite que os clientes reservem seus quartos com antecedência em mídias online.
Que tipo de pessoa você deve ser para prosperar no ramo hoteleiro?
As habilidades de comunicação são essenciais no setor de hospitalidade para se tornar bem-sucedido.
Além disso, ajudaria se você fosse um bom ouvinte. Esta é uma obrigação na indústria hoteleira, onde o principal motivo é servir os clientes.
Suas habilidades e experiência
Habilidades de hospitalidade são essenciais para gerenciar um hotel. Mas as habilidades não vêm apenas estudando ou aprendendo uma noite. Você precisa ser paciente e trabalhar consistentemente para desenvolver suas habilidades.
Além disso, é essencial que você tente continuamente melhorar seus conceitos de aprendizagem através da prática. A experiência também desempenha um papel significativo e também aprimora ainda mais suas habilidades.
Com o tempo, você perceberá as coisas essenciais e triviais do negócio. A aprendizagem constante é a única chave para o sucesso na indústria da hospitalidade.
Iniciar um negócio hoteleiro significa não hospedar algumas pessoas em sua casa e cobrá-las. É preciso muito mais do que isso. Um bom hotel deve ser onde os hóspedes se sintam relaxados e aproveitem seu tempo.
Focar nos hóspedes é essencial para o sucesso do seu negócio hoteleiro. A satisfação dos seus clientes decide a boa vontade do seu hotel.
Os clientes podem facilmente mostrar seus sentimentos em relação ao seu hotel por meio de avaliações positivas ou negativas na digitalização. Existem também várias revistas de revisão de hotelaria.
O passo mais essencial e fundamental do seu negócio hoteleiro é planejá-lo. Quando alguém se pergunta como iniciar um negócio hoteleiro, a resposta é simples: prepare o melhor plano de negócios.
Ajuda na formulação de estratégias, bem como na economia de tempo para o seu negócio. Sem um plano de negócios de hotel adequado, você não entenderá a direção que deve seguir.
É por isso que o planejamento é importante para o seu negócio hoteleiro.
De acordo com os dados do empreendedor.com, um hotel franqueado custa cerca de US$ 195,000. Este é apenas o custo inicial; existem várias outras despesas de negócios do hotel.
Depois de comprar o local, você deve cuidar da folha de pagamento, impostos, pagamentos de serviços públicos, etc. Além disso, você não pode esquecer as atualizações, móveis etc. Possuir um hotel não é tão fácil de começar.
Como qualquer outra indústria, o hotel pode ter lucro após pagar suas despesas, mas no caso dos hotéis, o alto custo é o aluguel.
A estrutura das rendas dependerá da apetência pelo risco do investidor. Existem também opções de locação e aluguel. Um arrendamento é o valor que o inquilino paga por um imóvel ao seu proprietário.
A empresa hoteleira assume todas as obrigações financeiras e o dono do local apenas fornece o edifício. Os benefícios também estão, obviamente, todos sob o controle da empresa hoteleira, juntamente com todas as questões financeiras.
O hotel precisa pagar o aluguel do local, e o dono da área não tem participação nos lucros.
Além disso, todas as perdas são tratadas pelo próprio hotel, não pelo proprietário, e todos os lucros.
O hotel pode ser de vários tipos. O tipo também determina o tipo de cliente, pois seu hotel comunica a essência do seu negócio aos clientes em potencial.
Tamanho: USA Today diz que o tamanho ideal de um quarto de hotel é de cerca de 325 pés quadrados e as dimensões internas de cerca de 13 e 25, incluindo o espaço do banheiro.
Qualquer hotel médio nos EUA tem 115 quartos, o que significa que exigirá cerca de 48,000 pés quadrados de espaço.
Se considerarmos grandes hotéis, eles administram mais de 100 quartos independentemente da contratação de vários quartos.
Design: vários fatores devem ser considerados ao projetar um hotel. As considerações de design incluem uma aparência cativante, um plano eficiente, uma boa localização do local, material apropriado, boa arte, gerenciamento e orçamento.
O design é importante, pois a aparência e a aparência do hotel também desempenham um papel essencial na atração de clientes. O design deve ser baseado em princípios universalmente aceitos para atingir muitos clientes em potencial.
Vários fatores entram em jogo na hora de decidir o tipo de projeto de um hotel, como aparência agradável, planejamento eficiente, boa região do local, materiais, recursos humanos, orçamento e gestão.
O modelo de plano do hotel também está em construção.
Estilo: Atualmente, existem opções disponíveis para os clientes e pode ser confuso escolher uma.
Os hotéis descrevem suas comodidades de maneiras particulares; você pode ver isso rapidamente em suas páginas online e introduções. Eles usam descrições como eco, design, boutique, etc. O design cápsula dos hotéis oferece pequenas áreas ou pequenas acomodações para seus clientes.
Também oferece uma vantagem para eles. Há também um novo tipo de hotel denominado hotel pop-up. Essas configurações de hotéis são organizadas principalmente nas regiões onde ocorre um grande evento.
O próximo em nossa lista é o Poshtel Hotel, um hotel sofisticado semelhante a um hotel boutique. Se você estiver montando um hotel, considere entrar em contato com corretores de negócios hoteleiros. Eles podem ajudá-lo a entender as tendências atuais do mercado.
Quanto custa para começar um negócio de hotel?
A resposta varia de acordo com os gastos de compra ou construção de um hotel, o tipo de hotel, se é econômico ou de luxo, e seu tamanho.
O negócio hoteleiro é bom porque há muitas chances de lucro. A inscrição em um hotel nos EUA custará cerca de US$ 750.
A Federação da Associação de Hotéis e Restaurantes da Índia [FHRAI] emitiu aumentos de preços múltiplos para propriedades de luxo cinco estrelas que custam cerca de Rs 75 lakh a Rs 1.8 crores.
Você pode configurar o estabelecimento por 1 iene através da Lei de Empresas do Japão no Japão. No entanto, você ainda deve investir mais de 5 milhões de ienes para obter o direito de “status de visto de gerente de negócios”.
O custo de uma licença comercial de hotel varia de acordo com os diferentes estados e suas regras. LVamos ver todos os cálculos de tarifas de hotelaria e responder sua pergunta sobre como entrar no negócio de hotelaria.
Locação: A decisão quanto à instalação da estrutura de negócio do seu hotel num determinado local também é essencial, pois determinará a posição do seu hotel no mercado e como os hóspedes o acharão atrativo.
Qualidade: Isso fala sobre como o serviço será mais caro, como um hotel cinco estrelas, do que um hotel de beira de estrada comum.
Tamanho: O tamanho do hotel também influencia significativamente o seu custo. O preço dependerá do número de quartos, espaços ou restaurantes.
Terreno: Trata-se principalmente do preço do imóvel no hotel.
Custo Suave: o custo aumenta se um hotel usar mais software. Se o hotel for pequeno, o preço pode parecer um excedente considerável para obter todo o software necessário para administrar o negócio.
Os programas de software são usados para gerenciamento de propriedades, gerenciamento de hotéis, comunicação, reservas, etc. Instalações ou jogos de negócios de hotéis, salões de negócios de hotéis, suítes de negócios de hotéis, etc.
FF&E: FF&E significa Móveis, utensílios e equipamentos. Abrange todas as entidades, como mesas de construção, equipamentos eletrônicos, sistemas de bloqueio de hotel, computadores, etc. Às vezes, também é chamado de custo tangível.
Pré-abertura e capital de giro: Antes da abertura do hotel, você deve contratar pessoal para várias operações e outras tarefas de gerenciamento de pré-inauguração.
Isso exigirá um fundo salarial e um fundo de preparação. Além disso, uma lei específica de negócios hoteleiros precisa ser seguida.
Você também precisará criar um exemplo de plano de negócios de hotel; você pode pesquisar online referências para exemplos de planos de negócios de hotéis. O GST da hotelaria também deve ser considerado.
Custo de construção: O custo por metro quadrado de uma estrutura hoteleira varia muito.
Como existem vários tipos de hotéis, eles exigem diferentes fatores para funcionar de maneira ideal, como comodidades, áreas, etc. Os hotéis em áreas urbanas são mais caros do que aqueles em áreas rurais, remotas ou suburbanas.
A faixa de taxas de negócios hoteleiros é de US$ 134 a US$ 550 por pé quadrado. Estas são algumas dicas de hotelaria que sem dúvida irão ajudá-lo. Você também pode entrar em contato com um analista de negócios hoteleiros para uma melhor estimativa.
Além disso, aqui está um vídeo sobre os cursos on-line de orçamento e previsão de hotéis para sua referência.
Qual é o custo contínuo do negócio hoteleiro?
O preço dos alimentos, bebidas, utilidades, etc., está incluído nas despesas operacionais. Tais despesas são necessárias em todos os departamentos, sejam quartos, vendas, marketing, etc.
Como o hoteleiro ganha dinheiro?
A principal fonte de renda dos hotéis é a cobrança de quartos, mas coisas como vendas de alimentos, vendas de bebidas, vendas de bebidas alcoólicas, vendas de salas de conferência etc., aumentam a receita.
Um investimento de negócio hoteleiro com lucro adequado será definido como permitindo continuamente retornos sobre o capital investido e aumento do custo de capital do promotor.
Também deve fornecer a chance de desistir da vantagem quando surgir uma oportunidade de melhor retorno do investimento. Os proprietários de hotéis precisam avaliar seus ativos em tempo hábil, talvez uma vez por ano.
Isso permite que eles saibam como estão administrando seu capital.
Quanto dinheiro posso ganhar abrindo um hotel?
Os ganhos mais disponíveis dos proprietários de hotéis estão em torno de US$ 40,000 a US$ 60,000 por ano.
Suponha que consideremos a inflação porque não houve mais atualizações nos dados desde 2009. Nesse caso, podemos dizer que a margem de lucro média do proprietário do hotel será de cerca de US$ 49,000 a US$ 74,000 por ano.
Quanto você pode cobrar dos clientes?
A melhor maneira de definir os preços dos hotéis é considerar o valor da demanda. Isso indica que o custo do hotel dependerá da demanda por seus quartos ou serviços.
Se a demanda for alta, os preços também podem se tornar altos para aumentar a receita.
Onde arrecadar fundos para começar um hotel?
Peça emprestado de amigos e familiares: Se você se pergunta se está tomando um empréstimo de fornecedores, vários fatores estressantes vêm com isso. Pedir dinheiro emprestado a amigos ou familiares será melhor assim.
Coloque suas economias na mesa: Se você tiver e pedir emprestado a seus amigos, será necessário usar suas economias na maioria dos casos.
Obtendo uma hipoteca comercial para um hotel também é uma forma prática de conseguir fundos, mas você deve fazer um ótimo plano de negócios hoteleiro. Os bancos determinarão o valor e o tempo de reembolso de acordo com o projeto.
Crowdfunding é uma maneira nova e moderna de se conectar com os clientes e obter fundos. É rápido, bem como benéfico em termos econômicos.
Investidores anjos: Os investidores-anjo são a melhor maneira de obter fundos, pois eles não apenas fornecem os fundos, mas também fornecem conhecimento precioso que pode ser útil para o seu negócio.
Café da manhã: Os hotéis também oferecem aos clientes um buffet de café da manhã aberto que complementa os negócios do hotel ou as reservas regulares de quartos.
Serviço de quarto: A maioria dos hotéis oferece serviço de quarto 24 horas para deixar os hóspedes confortáveis. Clique aqui para ver o menu do serviço de quarto.
Acesso à internet: Seja em quartos ou áreas públicas, os hotéis oferecem serviços de Internet de alta velocidade gratuita.
Serviço de transporte gratuito: Os hotéis também oferecem acomodação gratuita para os hóspedes, que podem usar para compras ou entretenimento.
Existem outros serviços como:
Quando falamos de marketing hoteleiro, muitas vezes esquecemos o termo proposta de valor, que é essencial. É essencial para destacar o seu hotel e atrair mais hóspedes.
1. Um título claro: Quando um visitante em potencial visita seu site, o título é o primeiro que vem à mente. Se for interessante o suficiente para chamar a atenção dela, ela pode ficar. Da mesma forma, o nome da empresa hoteleira também é essencial.
2. Um elemento visual: As imagens são essenciais para comunicar a mensagem da sua marca. Use imagens para melhorar a comunicação com seus convidados e chamar a atenção deles. Isso também inclui seu modelo de cartão de visita do hotel.
3. Um parágrafo de 2 a 4 frases: Este parágrafo descreve seus serviços, como o que você fornece e para quem, e por que eles diferem dos outros. No entanto, não sobrecarregue o seu site com material irrelevante.
4. Marcadores: É aqui que você descreverá os benefícios e as principais características do seu hotel. Certifique-se de não fazer com que pareça mais detalhado do que o necessário.
A indústria hoteleira prospera no local. Se você está pensando em iniciar um negócio hoteleiro, deixe-nos dizer que o local ou região onde seu hotel está situado desempenha um papel significativo.
Fique de olho nesses comentários. O feedback é vital para melhorar seus serviços, mas não confie em formulários de feedback. Existem muitos outros lugares onde seus hóspedes podem avaliar seu hotel, como sites de avaliações, mídias sociais, etc.
Você vai precisar de todos os tipos de notícias de hotelaria sobre o seu negócio. As avaliações de negócios hoteleiros são importantes a serem consideradas.
Ofereça aos clientes uma experiência inovadora. A indústria hoteleira modernizada não se trata mais apenas de acomodações e serviços de quarto.
Hoje em dia, é essencial proporcionar uma experiência de hotel com tudo incluído aos seus hóspedes. Os jovens viajantes podem estar interessados em outras atividades do hotel, como concertos ao vivo, piscinas, spas, etc.
O foco também deve estar no design do cartão de visita do hotel, nas perspectivas de negócios, etc. Muitas pessoas se perguntam por que o negócio hoteleiro falha; deixe-nos dizer, é uma das principais causas.
Mais de 6000 novos projetos de construção foram concluídos nos últimos dois anos.
Entre eles, 5000 eram edifícios residenciais, enquanto 200 eram hotéis e estabelecimentos comerciais. A TRD diz que o tempo médio de conclusão de um projeto hoteleiro ronda os três anos e 11 meses.
Outras questões vêm à mente, como como fazer ou como funciona o negócio hoteleiro. Nós também responderemos a eles.
O marketing é fundamental para o seu hotel lançar um bom negócio, otimizar as reservas, criar notoriedade da marca e gerir a imagem do hotel.
Para aumentar as receitas de um hotel, o gerente do hotel é responsável.
O gerente de marketing cuida do marketing e da imagem do hotel e participa de outras operações como a satisfação dos clientes do serviço hoteleiro; os clientes regulares trazem uma grande parte da receita.
Portanto, a estratégia de marketing deve visar ambos. Deve se concentrar na criação de novos relacionamentos com clientes e, ao mesmo tempo, gerenciar os anteriores. O gerente de negócios é responsável pela gestão dos negócios e dos funcionários da empresa.
Eles tentam implementar várias políticas para manter a produtividade, supervisionar os funcionários, gerenciar políticas e estratégias de negócios, etc. O hotel de negócios vs. hotel pode ser visto como um fator essencial. B
porque queremos focar principalmente na receita.
Para preencher as pessoas jurídicas para o negócio, você precisará se registrar com imposto e discutir com Contas Bancárias Comerciais Abertas e Cartões de Crédito e outras operações relacionadas à contabilidade empresarial.
Ter licenças e registros específicos na Índia é essencial para iniciar um hotel. Muitos deles são necessários antes do início do processo de negócio do hotel.
Eles também precisam ser renovados após um determinado período. Todas as licenças e registros de negócios do hotel exigem que o hotel siga regras e regulamentos específicos.
Você deve tentar levantar capital inicial para o seu negócio, se puder. Isso vai precisar de um bom plano de negócios do hotel. Existem muitos métodos para fazê-lo; vamos ver alguns deles aqui;
Quando você pedir dinheiro a alguém, sempre seja claro sobre o valor e os números necessários. Faça um bom plano para apresentar aos investidores enquanto procura fundos.
O seguro de propriedade comercial inclui os imóveis detidos por empresas contra ameaças como fogo e vento. Muitos também cobrem as ferramentas e suprimentos armazenados na propriedade segurada.
Os edifícios dos hotéis são geralmente muito caros. Verifique o valor do seu seguro para cobrir as despesas de construção caso o seu hotel seja danificado por algum perigo.
Um hotel econômico requer aproximadamente 25 funcionários por quarto, enquanto hotéis de médio porte precisam de 0.5 funcionários por quarto. Se falamos de hotéis de grande porte, eles precisam de 1.5 a 2 pessoas por quarto.
Portanto, se tentarmos estimar os funcionários para um grande hotel com 300 quartos, serão necessárias cerca de 400 a 600 pessoas para gerir o hotel de forma eficiente. Isso também ajuda a compreender a avaliação do negócio hoteleiro.
Crie um plano de pessoal detalhado descrevendo cada função que você contratará para garantir a recuperação de todas as suas bases e não deixar nada de fora. Depois de conhecer a equipe necessária, contratar a equipe e o número é o próximo passo.
Você pode tentar a abordagem WETCO para determinação do conjunto de habilidades, que informa aos funcionários da hospitalidade as cinco habilidades mais importantes: cordialidade, empatia, trabalho em equipe, conscienciosidade, e ootimismo.
Compreender as necessidades de um candidato ideal o ajudará a contratar candidatos adequados. Você também pode postar sobre empregos em hotelaria em seu site.
Os hotéis são inclusive muito complicados e movidos a energia, onde a informação não é facilmente comunicada. Manutenção de hotéis também não é fácil.
Os objetivos de um bom hotel são diminuir a complexidade, aumentar a eficiência do hotel e diminuir o uso de energia. Mas o serviço aos hóspedes não deve ser comprometido.
Os hotéis conectados são mais úteis, pois reduzem as despesas e aprimoram a manutenção proativa.
Na digitalização, criar um site é essencial para o seu negócio. Ao criar o site, os proprietários de hotéis podem escolher um construtor de sites simples ou selecionar um web designer para iniciar um site personalizado.
O logotipo da empresa hoteleira também é essencial. O tema do design de negócios hoteleiros tem um impacto significativo nos clientes.
O site do seu hotel precisa ter o seguinte:
1. Design responsivo
2. Ótima fotografia
3. Velocidade
4. Motor de reservas diretas
5. Captura de leads
6. Página de informações COVID-19
7. Branding consistente
8. Prova social
9. Conteúdo útil e relevante
10. Acompanhamento e análise
11. Funcionalidade de SEO
Os sistemas telefônicos dos hotéis são responsáveis por gerenciar a comunicação do hotel, seja ela interna ou externa. As ligações internas ocorrem principalmente entre hóspedes e funcionários do hotel na recepção, lavanderia, limpeza, etc. Também incluem conversas entre funcionários do hotel.
As chamadas externas ocorrem entre líderes externos do hotel e funcionários do hotel, como chamadas para hóspedes, fornecedores, etc. Os sistemas telefônicos do hotel incorporam IVR para ajudar os chamadores e recursos semelhantes aos de call center, como estatísticas de chamadas, etc.
O treinamento dos funcionários começa no momento da orientação principalmente. A direção ajuda a informar os funcionários sobre suas responsabilidades, cultura e diretrizes.
Deve também apresentar aos funcionários a história da marca, como sua história, fundação, visão, missão, etc.
Seria melhor informá-los sobre os objetivos de negócios do hotel, o vocabulário de negócios usado, o relatório de negócios do hotel, a descrição do negócio do hotel, o plano de continuidade de negócios do hotel, etc.
Uma orientação correta e eficiente ajudará o seu negócio hoteleiro a seguir o caminho certo. O negócio hoteleiro é lucrativo se bem administrado.
O aprendizado contínuo é a chave para o sucesso no negócio de hospitalidade. Elevar as habilidades de sua equipe também faz com que eles se sintam valorizados e demonstrem mais lealdade à marca.
Faça um orçamento de desenvolvimento profissional para a equipe a fim de ajudá-la a aprimorar suas habilidades.
Você também pode criar um sistema de gerenciamento de banco de dados online para listar todos os cursos de treinamento ministrados pelo Tipsy, o que os ajudará a aprimorar suas habilidades e hospitalidade.
Você pode oferecer cursos em escolas de hotelaria, livros de hotelaria e revistas de hotelaria.
Para se inspirar para o seu negócio hoteleiro, você pode estudar vários outros negócios hoteleiros, como:
Hotelaria no Reino Unido, hotelaria Jihlava, hotelaria vida Istambul, hotelaria Villa Omori Tokyo, Sunrise Business Hotel Ximen, hotel de negócios Yamashiro Shinjuku, hotel de negócios Yokohama, hotel de negócios Yamashiro Tokyo, hotel de negócios Yamashiro Pantip, hotelaria Zug, Marciano hotel de negócios Zamboanga, hotel de negócios de Hamilton Zamboanga, união hoteleira de negócios Ljubljana, hotel de negócios Yamashiro, hotel de negócios Kota Damansara, hotelaria Zug Ag, hotel de negócios Zurique, hotel de negócios Jacarta, hotelaria do Reino Unido, etc.
Se você concluiu todos os planos de negócios do hotel passo a passo, pode tentar abrir seu hotel com algumas atividades promocionais para obter seu primeiro lote de hóspedes.
Lembre-se de que devemos nos comunicar com os clientes prontamente e resolver vários problemas que os clientes encontram durante o check-in para melhorar a qualidade dos serviços do hotel no estágio inicial.
Espero que este guia abrangente de negócios hoteleiros o ajude a construir seu negócio hoteleiro e a vencer com sucesso!
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