Blokada Kevo nie działa? Przewodnik rozwiązywania problemów z blokadą Kevo

Ten przewodnik rozwiązywania problemów z blokadą Kevo pomoże rozwiązać niektóre typowe problemy z blokadą Kevo i przywrócić ich działanie, jeśli blokada Kevo nie działa.

Ostatnia aktualizacja 2 maja 2024 r. Przez Wincentego Zhu

Kevo to inteligentna rygiel, który pozwala zablokować i odblokuj drzwi smartfonem. To fajny pomysł, ale czasami sprawy nie idą zgodnie z planem. Jeśli masz problemy z Kevo, ten post pomoże Ci wrócić na właściwe tory!

Blokada Kevo nie działa.

Jeżeli twój Kevo Lock nie działa, nie martw się. Oto kilka wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów, które powinny pomóc w przywróceniu prawidłowego działania:

• Sprawdź, czy bateria jest naładowana. Jeśli tak się nie stanie, należy go wymienić.
• Sprawdź, czy baterie są prawidłowo zainstalowane. Komora baterii powinna znajdować się na spodzie inteligentnego zamka Kwikset Kevo, w pobliżu miejsca, w którym łączy się z ościeżnicą za pomocą dwóch śrub.

• Sprawdź, czy używasz właściwej aplikacji. Aplikacja Kevo obsługuje urządzenia z systemem Android i iOS. Jeśli to możliwe, zaktualizuj oprogramowanie do najnowszej wersji. Jeśli to nie zadziała, odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację (patrz poniżej).
• Sprawdź, czy w smartfonie lub tablecie włączono Bluetooth. Otwórz ustawienia i poszukaj „Bluetooth” w Ustawieniach sieci i Internetu; upewnij się, że jest włączony, dotykając go raz lub dwa razy, aż obok jego nazwy pojawi się niebieski znacznik wyboru.
• Sprawdź, czy nie występują problemy z łącznością pomiędzy połączeniem Bluetooth telefonu a samą blokadą. Usuń przeszkody między sobą a każdym urządzeniem – w tym ściany lub inne obiekty – i sprawdź, czy po ponownym podłączeniu coś się poprawi!
• Spróbuj użyć innego urządzenia. Jeśli problem nie ogranicza się do jednego urządzenia, spróbuj sparować zamek z innym smartfonem lub tabletem, jeśli coś jest nie tak z samym urządzeniem.
• Sprawdź poziom naładowania baterii na obu urządzeniach biorących udział w procesie parowania; niska moc może uniemożliwić połączenie między urządzeniami, co skutkuje niepowodzeniem prób parowania z powodu niewystarczających poziomów zasilania podczas pracy.

Blokada Kevo nie paruje.

Jeżeli twój Kevo Lock nie paruje się z aplikacją na smartfona, może to być jeden z tych typowych problemów.

• Bateria Twojego smartfona może być wyczerpana lub wyczerpana. Wymień je na cztery nowe baterie AA.
• Jeśli nadal występują problemy z parowaniem, spróbuj zresetować koncentrator, odłączając go od zasilania i internetu na minutę przed ponownym podłączeniem i ponownym włączeniem.
• Upewnij się, że masz włączony Bluetooth w swoim telefonie.
• Sprawdź, czy używasz prawidłowej nazwy sieci Wi-Fi i hasła podczas podłączania urządzenia mobilnego do sieci zamka.
• Twój telefon jest poza zasięgiem blokady. Upewnij się, że pomiędzy Tobą a Twoim smartfonem nie ma żadnych przeszkód (np. ścian). Sprawdź także, czy Bluetooth jest włączony na obu urządzeniach.

Kevo Lock nie łączy się.

Jeśli blokada Kevo nie łączy się, może to być frustrujące i mylące doświadczenie. Oto kilka rzeczy do sprawdzenia, które mogą pomóc w ponownym uruchomieniu blokady:

• Upewnij się, że telefon nie jest w trybie samolotowym.
• Spróbuj połączyć swoje Kevo Locks z innym urządzeniem Bluetooth (telefonem) i sprawdź, czy reagują prawidłowo. Jeśli nie zareagują prawidłowo, coś jest nie tak z Twoim zamkiem lub telefonem. Może to również wskazywać na problem z siecią Wi-Fi, której używasz do zdalnego dostępu.
• Upewnij się, że aplikacja Kevo jest w pełni zaktualizowana i nie ma żadnych aktualizacji dla Twojego urządzenia. Możesz to zrobić, dotykając opcji „Moje urządzenia” w górnym menu aplikacji i wybierając stamtąd Aktualizuj wszystko.
• Upewnij się, że Bluetooth i Wi-Fi są włączone w telefonie lub tablecie i znajdują się w zasięgu. Jeśli nie jest to możliwe ze względu na lokalizację lub ograniczenia przestrzenne, spróbuj zbliżyć się do siebie lub o jeden bliżej, aby ponownie znalazły się w zasięgu siebie, zanim spróbujesz czegokolwiek innego!
• Upewnij się, że nie ma nic złego w jednym z nich – na przykład, jeśli ktoś zmienił ostatnio ustawienia, nie informując Cię o tym (co zdarza się CAŁY CZAS) lub jeśli sam się wyczerpuje, zanim spróbuje czegoś innego :)

Blokada Kevo nie odpowiada.

Jeżeli twój Blokada Kevo nie odpowiada, możesz mieć problem z baterią lub połączeniem.

• Upewnij się, że Twój smartfon jest podłączony do tej samej sieci Wi-Fi, co Kevo Lock.
• Jeśli to nie rozwiąże problemu, spróbuj zresetować aplikację Kevo i zalogować się do niej ponownie. Jeśli to nie zadziała, spróbuj zmienić lokalizacje urządzenia Wi-Fi.
• Bateria jest słaba, a lampka blokady miga na czerwono. Wymień baterie.
• Jesteś poza domem, ale zapomniałeś wyłączyć blokadę Kevo. Jeśli jesteś poza domem przez dłuższy czas (ponad 2 godziny), wyłącz go ręcznie.
• Twoje drzwi nie są zablokowane lub odblokowane zgodnie z oczekiwaniami po dotknięciu ikony klamki w aplikacji Kevo lub użyciu poleceń głosowych za pomocą Alexy, Asystenta Google lub Siri. Sprawdź, czy w pobliżu zamka znajdują się urządzenia obsługujące technologię Bluetooth (np. Apple Watch).

Dotyk Kevo, aby otworzyć, nie działa.

Jeżeli twój Kevo Touch-to-open nie działa poprawnie, możesz sprawdzić kilka rzeczy, aby upewnić się, że działa nieprawidłowo.

• Nieprawidłowa lokalizacja dotyku: Upewnij się, że dotykasz rozety zasuwy. Pierścień świetlny nie zareaguje, jeśli dotkniesz czoła zamka.
• Rozładowane lub nieprawidłowo zainstalowane baterie: Upewnij się, że baterie w zespole wewnętrznym działają i są prawidłowo zainstalowane.
• Dotknięcie Kevo zbyt szybko po zarejestrowaniu urządzenia: Kevo nadal przetwarza certyfikat bezpieczeństwa urządzenia po zarejestrowaniu urządzenia. Poczekaj kilka sekund i spróbuj ponownie.
• Aktywowany tryb sabotażu: Jeśli zamek zostanie nadmiernie dotknięty, przejdzie w tryb sabotażu, aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi i zapobiec rozładowaniu baterii. Po krótkim czasie blokady zamek powróci do normalnej funkcjonalności.
• Upewnij się, że Bluetooth jest włączony: Komunikacja między tymi dwoma elementami będzie możliwa, jeśli Bluetooth nie jest włączony na żadnym urządzeniu używanym podczas procesu parowania (telefonie lub tablecie).
• Upewnij się, że jest bardzo blisko drzwi. Aby urządzenie działało prawidłowo, musi znajdować się w odległości około trzech stóp od drzwi, więc jeśli nie możesz go uruchomić z wnętrza domu, ale możesz z zewnątrz, zmień pozycję lub zbliż się, aby znaleźć się w zasięgu.
• Sprawdź urządzenie pod kątem uszkodzeń fizycznych, takich jak wgniecenia lub pęknięcia, które mogłyby zakłócać jego prawidłowe połączenie ze smartfonem lub bramką.

Aplikacja Kevo kontynuuje wyszukiwanie.

Jeżeli twój Kevo Lock ciągle szuka zamka, może to wynikać z kilku powodów.

Najpierw sprawdź swoje połączenie internetowe i upewnij się, że jest mocne i stabilne. Jeśli Twój internet działa prawidłowo, zalecamy włączenie i włączenie blokady (wyłączenie zasilania urządzenia na kilka sekund). Gdy to zrobisz, spróbuj ponownie użyć aplikacji i sprawdź, czy nawiązała pomyślne połączenie.

Możesz rozwiązać problemy z Kevo, przechodząc do menu Ustawienia i dotykając „Dodaj urządzenie”. Jeśli to nie zadziała, Twoje Kevo może być offline. Sprawdź następujące elementy:

• Sprawdź, czy oba urządzenia znajdują się w zasięgu (około 30 stóp).
• Upewnij się, że Bluetooth jest włączony na obu urządzeniach.
• Upewnij się, że masz aktywne połączenie internetowe w telefonie lub tablecie, aby zsynchronizować się z usługą Kevo Cloud Service.

Kevo nie działa na Androidzie.

Jeśli jesteś masz problemy z aplikacją Kevo na urządzeniu z Androidem, pierwszą rzeczą do zrobienia jest sprawdzenie wszystkich następujących elementów:

• Upewnij się, że Twój telefon i Kevo są połączone z tą samą siecią Wi-Fi. Jeśli nie, możliwe, że nie będą mogli się połączyć.
• Upewnij się, że oba urządzenia znajdują się w swoim zasięgu (najlepiej w odległości około 10 stóp). Może to być trudne, jeśli masz duży dom lub mieszkanie i masz grube ściany, ale oba urządzenia muszą być w stanie komunikować się ze sobą.
• Upewnij się, że oba urządzenia są w pełni naładowane i mają wystarczającą żywotność baterii w domu i podczas podróży.
• Spróbuj odinstalować i ponownie zainstalować aplikację Kevo na telefonie z Androidem; powinno to rozwiązać problem, jeśli ostatnio go zaktualizowałeś. Jeśli to nie zadziała, spróbuj ponownie uruchomić telefon i zainstalować ponownie.

Błąd połączenia lokalnego Kevo.

Urządzenie może powodować problemy, jeśli próbujesz połączyć blokadę Kevo z aplikacją lub usługą w chmurze.

Sprawdź poziom naładowania baterii swojego Kevo: jeśli jest poniżej 20% i próbowałeś już zresetować wszystko, rozważ wymianę na nowy.

Innym potencjalnym problemem, na który należy zwrócić uwagę, jest to, że Twój Kevo nie jest prawidłowo podłączony przez Bluetooth lub Wi-Fi. Aby sprawdzić, czy tak jest, wykonaj następujące kroki:

• Usuń wszystkie inne urządzenia Bluetooth z trybu parowania (w tym smartwatche).
• Przejdź do Ustawień w telefonie i upewnij się, że połączenia Wi-Fi są wyłączone (lub przynajmniej wyłączone z automatycznego łączenia).

Kevo plus rozwiązywanie problemów

Kevo plus nie łączy się z internetem

Jeśli jesteś masz problem z połączeniem Kevo plus z bramą do Internetu, spróbuj wykonać następujące czynności:

• Upewnij się, że Twoja bramka Kevo Plus jest naładowana i ma dobre połączenie Wi-Fi. Jeśli nadal nie możesz się połączyć, zrestartuj Kevo i router.
• Sprawdź, czy wcześniej używałeś tej samej nazwy sieci (SSID). Jeśli tak, ponownie wyłącz i włącz oba urządzenia i upewnij się, że są skonfigurowane do automatycznego łączenia w swoich ustawieniach.
• Jeśli nie było problemu z połączeniem z poprzednią nazwą sieci (SSID), spróbuj zmienić ją z sieci otwartej (bez hasła) na połączenie zabezpieczone WPA2-PSK z szyfrowaniem WPA/WPA2, postępując zgodnie z tymi instrukcjami:

Kevo plus nie paruje

• Upewnij się, że Kevo Smart Lock jest zainstalowany i pomyślnie sparowany z telefonem jako właściciel.
• Upewnij się, że pobrałeś i zainstalowałeś najnowszą aplikację Kevo na telefonie.
• Upewnij się, że bramka Kevo Plus i działające połączenie internetowe są podłączone do routera.

Zresetuj bramę do ustawień fabrycznych.

Jeżeli twój Bramka Kevo Plus ma problemy z połączeniem z Internetem, może być konieczne wykonanie przywracanie ustawień fabrycznych. Spowoduje to usunięcie wszystkich ustawień bramy Kevo Plus i ponowne zainstalowanie aplikacji na telefonie lub tablecie.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne bramy Kevo Plus, Włóż małą szpilkę lub spinacz do papieru do otworu obok anteny, aby przywrócić wszystkie ustawienia do domyślnych ustawień fabrycznych.

Jak zresetować blokadę Kevo?