この記事では、ホテルのビジネスを段階的に実装して開始し、期待収益をより良く達成する方法を学びます。
最終更新日：2年2024月XNUMX日 ヴィンセント・チュー
専門会社として ホテル用電子ドアロックシステム, ShineACS Locks は、何百ものお客様のホテル ビジネスの開始を支援してきました。
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最も成功したホテル ビジネス ケースといくつかの失敗したビジネス ケースを要約した後、最も満足のいくビジネス プランを提示します。
2020年から2021年の時点で、700,000万を超えるホテルとリゾート、16.4万のホテルの客室を備えたホテル業界は、世界で570億ドルを超える価値があります。
世界的な一人当たり所得水準の上昇と観光ブームもホテル業界の発展を促しています。ホテル ビジネスは、多くの人々にお金を稼ぐ絶好の機会を提供します。
しかし、ホテルを開業するのは難しい。緻密なホテル事業を開発し、実行しなければなりません。
ホテル事業が好きで自分のホテルを持ちたいと言っても、自分の住んでいる地域のホテル事業が儲かっている、あるいは知っている限り良いとわかったら、ホテル事業を始めることもできます。
しかし、いずれにせよ、究極の目標はホテルのサウンドに投資することでお金を稼ぐことです。
そこでこの記事では、ホテル事業の始め方について順を追って説明していきますが、まずはホテル事業の投資収益率を見ていきましょう。
ホテルは、製品が市場に合わせて構築され、適切に管理されていれば、4 ～ 5 年で投資回収できる可能性があります。この質問に対する最も実際的な答えは、それが必須であるということです。
したがって、ホテル事業が良いか悪いかを考えているのであれば、良いと言えましょう。宿泊施設が不足しているため、ホテルの建設が不可欠です。
なぜホテル事業を始めるのか？それはよくある質問です。インドのホテルの ROI について言えば、年間最大 10 ～ 12% の収益が得られます。一般的な要因を考慮すると、投資回収期間は XNUMX 年以上かかります。
しかし、スマート ホテルの構築について話す場合は、少し異なる場合があります。 ホテルの投資回収期間は、市場のニーズと優れたホテル経営に基づいて生産された場合、約 4 ～ 5 年である可能性があります。
ただし、投資回収が達成されると、年間キャッシュフローは優れたリターンを提供します。 ホテルの資産、特に安定したパフォーマンスの高いホテルが売却された場合にも、高いROIが見られます。
いくつかの理由があります。 たとえば、パンデミックが終息し、通常の生活が再開されると、人々はこれまで以上に旅行や外出に興奮するでしょう。
したがって、減速中にビジネスを発展させることは、ホテル経営者が状況を最大限に活用するのに役立ちます。
ホテル事業と新型コロナウイルス感染症に関しては、ホテル事業の成長は影響を受けましたが、軌道に戻りつつあります。
また、今すぐホテル事業を開始する必要があると考えるかもしれません。 ホテルビジネスを段階的に作成する方法について説明しましょう。
まず、ホテル経営者のように考えてください！
ホテル経営者の主な責任は、顧客とゲストに優れたサービスを提供することです。 サービスは、ゲストがストレスを解消するのに役立つ、礼儀正しくて楽しいものでなければなりません。
ホテル事業を始める前に、どのような準備が必要か見てみましょう。 誰でもホテルビジネスを始めることができますか? もちろん違います！
ホテル事業を始める前にあなたがしなければならないことはここにあります。
もちろん、ホテルのビジネスターゲット市場を調査する必要があります。 一連の市場調査を経た後、あなたはホテル事業を始めることをよりよく決めることができるでしょう
ホスピタリティセクターはここ数年で大きく変化しました。 トレンドは常に変化しています。 お客様のニーズを反映させようとすれば、セキュリティ、平和、そして良い体験などの本質的な側面を簡単に見つけることができます。
しかし、ニーズはここで終わりではありません。 ホテルビジネスでやらなければならないことはもっとたくさんあります。 あなたがあなたの予算を使うための正しい計画を決定するならば、それは助けになるでしょう。
刻々と変化する状況は、マーケティング計画に基づいてホテル事業で注力すべき優先事項にも影響を与えます。
Verified Hotel Market Research によると、93.37 年の高級ホテルの市場規模は約 2019 億 123.49 万ドルでした。これは、2027 年末までに XNUMX 億 XNUMX 万ドルに達する見込みです。
4.1 年から 2020 年までの CAGR データの成長率は約 2027% です。高級ホテルの収益は増加しました。この背景にある主な原因は、世界中でレジャー旅行が増加していることです。生活水準の向上と観光産業の成長も、高級ホテルの収益を伸ばす重要な要素です。
ホテルのビジネス賃貸物件もお試しいただけます。
Positive Luxury の共同創設者兼 CEO である Diana Verde Nieto 氏は、次のように述べています。
企業は、作業システムを再構築し、打撃を受けた後、再び立ち上がろうとしています。 コロナ、社会的距離、商業活動の停止、およびリモートワークをビジネスにとって最も深刻なハードルにしました。
これらが総合的にホテル事業の発展を推進します。ホテル事業の収益性について疑問が生じるかもしれません。それらについても議論します。オンラインホテルビジネス市場も巨大です。
組織の行動や他の業界の意思決定に影響を与える外部要因は、ホスピタリティ業界にも影響を与えます。 さまざまな要因が作用しますが、政治的、経済的、社会的要因がそれらに影響を与えます。
1）市場と需要の性質： コストが低価格を決定し、ニーズが上限を選択します。
消費者と購入者は、製品の価格とメリットのバランスをとる責任があります。そのため、マーケティング担当者は価格を設定する前に、製品の価格と需要を理解する必要があります。
2)価格と価値に対する消費者の認識: ホテルのコストを設定する際、経営者は考慮する必要があります。 価格と消費者がそれをどのように認識するか。顧客のことを考慮してプロセスを決定する必要があります。
3) 価格と需要の関係を分析する: 製品の価格が高い 需要が低下する可能性があります。したがって、ホテルも価格を決定する際にこれを考慮する必要があります。
4) 需要の価格弾力性： ホテルは、製品のリクエストに対する価格の変更の影響も考慮する必要があります。 コストのわずかな違いが需要に影響しない場合、それは非弾力的です。 ただし、コストの変化がリクエストに影響する場合、価格は弾力的です。
競合他社はXNUMXつのカテゴリーに分けることができます。
まず、あなたのビジネスに直接影響を与える直接の競合他社。
第二に、レストランなどの間接的な競合他社は、ビジネスに広く影響を与えます。 両者はさまざまな形で一緒にホテル事業に関わっています。 これらの要因に従ってビジネスを目立たせる計画を立てるのが最善です。
あなたはあなたの競争相手の間であなたのホテルにユニークな存在感を加えなければなりません。 Four Seasons Holdings Inc.、Intercontinental Hotels Group、Marriott International Inc.、Hyatt Corporation。、ITC Hotels Limited、Shangri-La International Hotel Management Ltd.、Jumeirah International LLCなどのホスピタリティ業界の主要な参加者は、それ自体が業界で際立って繁栄しています。
たとえば、ジュメイラグループとドバイホールディングのメンバーは2015年にジュメイラインサイドを立ち上げました。これにより、顧客はオンラインメディアから自分の部屋を事前予約することができます。
ホテルビジネスで成功するにはどのような人になるべきですか?
ホスピタリティ業界で成功するには、コミュニケーションスキルが不可欠です。
また、聞き上手であれば助かります。 これは、主な動機が顧客にサービスを提供することであるホスピタリティ業界では必須です。
あなたのスキルと経験
ホテル経営に欠かせないホスピタリティスキル。 しかし、スキルは一晩勉強したり学んだりするだけでは身に付きません。 忍耐強く、スキルの開発に向けて一貫して取り組む必要があります。
また、練習を通して学習の概念を継続的に改善しようとすることが不可欠です。 経験も重要な役割を果たし、スキルをさらに高めます。
時間が経つにつれて、あなたはビジネスの本質的で些細なことを実現するでしょう。 ホスピタリティ業界で成功するための唯一の鍵は、絶え間ない学習です。
ホテルビジネスを始めるということは、あなたの場所に数人をホストして料金を請求しないことを意味します。 それ以上の時間がかかります。 良いホテルとは、ゲストがリラックスして楽しい時間を過ごせる場所であるべきです。
ホテル ビジネスを成功させるには、ゲストに焦点を当てることが不可欠です。顧客の満足度がホテルの好感度を決定します。
顧客は、デジタル化における肯定的または否定的なレビューを通じて、ホテルに対する自分の気持ちを簡単に示すことができます。 様々なホテルビジネスレビュー誌もあります。
ホテルビジネスの最も重要で基本的なステップは、それを計画することです。 どうやってホテル事業を始めたらよいか迷ったときの答えは簡単です。最善の事業計画を準備することです。
それはあなたのビジネスのための時間を節約するだけでなく戦略を立てるのに役立ちます。 適切なホテル事業計画がなければ、あなたはあなたが進むべき方向を理解することはできません。
そのため、ホテル事業にとって計画は重要です。
起業家.com のデータによると、フランチャイズ ホテルの価格は約 195,000 ドルです。 これは単なる初期費用です。 さらにいくつかのホテル事業費が存在します。
場所を購入した後は、給与計算、税金、公共料金の支払いなどを処理する必要があります。また、アップグレードや家具なども忘れてはなりません。ホテルを所有することは、簡単に始めることはできません。
他の業界と同じように、ホテルは費用を支払えば利益を得ることができますが、ホテルの場合、高額な費用は家賃です。
賃貸料の構造は、投資家のリスク選好度によって異なります。リースやレンタルという選択肢もあります。リース料は、テナントが不動産の所有者に支払う不動産の代金です。
ホテル会社がすべての金銭的義務を負い、場所の所有者は建物のみを提供します。 利益はまた、すべての財政問題とともに、明らかにすべてホテル会社の管理下にあります。
ホテルはその場所の家賃を支払う必要があり、エリアの所有者には利益の分け前はありません。
また、すべての損失は所有者ではなくホテル自体が処理し、すべての利益を処理します。
ホテルにはいくつかのタイプがあります。 ホテルはビジネスの本質を潜在的な顧客に伝えるため、タイプによって顧客の種類も決まります。
サイズ：USAトゥデイによると、ホテルの部屋の最適なサイズは約325平方フィートで、内部の寸法はバスルームスペースを含めて約13と25です。
米国の平均的なホテルには 115 室の客室があり、約 48,000 平方フィートのスペースが必要になります。
大規模なホテルを考えると、複数の部屋のエンゲージメントに関係なく、100以上の部屋を運営しています。
設計: ホテルを設計する際には、いくつかの要因を考慮する必要があります。 デザインの考慮事項には、魅力的な外観、効率的な計画、適切なサイトの場所、適切な素材、優れた芸術性、管理、および予算が含まれます。
ホテルの外観や外観も集客に欠かせない役割を果たしているため、デザインは重要です。 設計は、多くの潜在的な顧客を対象とするために、広く受け入れられている原則に基づいている必要があります。
ホテルのデザインを決定する際には、外観の良さ、効率的なプランニング、適切な敷地面積、素材、人材、予算、管理など、さまざまな要素が関係します。
ホテルプランテンプレートも設計中です。
スタイル： 現在、顧客が利用できるオプションがあり、XNUMX つを選択するのに混乱する可能性があります。
ホテルは、アメニティを特定の方法で説明しています。 これは、オンライン ページとイントロですぐに確認できます。 エコ、デザイン、ブティックなどの説明を使用します。ホテルのカプセル デザインは、顧客に小さなエリアまたは小さな宿泊施設を提供します。
それは彼らにとっても利点となります。ポップアップホテルという新しいタイプのホテルも登場しています。このようなホテルの設置は、大規模なイベントが開催される地域の周囲に配置されることがほとんどです。
次にご紹介するのは、ブティック ホテルのような高級ホテル、ポシュテル ホテルです。ホテルを設立する場合は、ホテルビジネスブローカーに連絡することを検討してください。現在の市場動向を理解するのに役立ちます。
ホテル事業を始めるのにどれくらいの費用がかかりますか？
その答えは、ホテルの購入または建設にかかる費用、ホテルの種類、格安ホテルか高級ホテルか、そしてその規模によって異なります。
ホテル事業は利益を得るチャンスが多いので良いです。米国のホテルの登録には約 750 ドルかかります。
インドホテル・レストラン協会連盟[FHRAI]は、75万ルピーから1.8億ルピー程度のXNUMXつ星の高級ホテルの価格を数倍に引き上げた。
日本の会社法により、1円で設立できます。 ただし、「経営・管理」の在留資格を取得するには、5万円以上の投資が必要です。
ホテル事業免許の費用は、州とその規則によって異なります。 すべてのホテル事業料金の計算を見て、ホテル事業に参入する方法についての質問に答えましょう。
住所 特定の場所でのホテルのビジネス構造のセットアップに関する決定も重要です。これにより、市場におけるホテルの地位とゲストがどのように魅力的であると感じるかが決まります。
品質：これは、通常のロードサイドホテルよりも、XNUMXつ星ホテルのようにサービスがいかに高価になるかについての話です.
サイズ: ホテルの規模も費用に大きく影響します。料金は部屋、スペース、レストランの数によって異なります。
土地：これは主にホテルの不動産価格についてです。
ソフトコスト: ホテルがより多くのソフトウェアを使用すると、コストが増加します。 ホテルが小さい場合、ビジネスを運営するために必要なすべてのソフトウェアを入手するには、価格がかなりの余剰に見えるかもしれません。
ソフトウェア プログラムは、資産管理、ホテル管理、通信、予約などに使用されます。ホテルのビジネス施設やゲーム、ホテルのビジネス ラウンジ、ホテルのビジネス スイートなど。
FF＆E: FF&Eとは、Furniture、Fixtures、Equipmentの略です。建物の机、電子機器、 ホテルのロックシステム、コンピュータなど。ハードコストと呼ばれることもあります。
開業前および運転資金：ホテルの開業前には、各種オペレーションや開業前の管理業務を行うスタッフを雇用する必要があります。
そのためには給与資金と準備資金が必要となります。また、特定の旅館業法を遵守する必要があります。
ホテルのビジネス プランのサンプルを作成する必要もあります。ホテルのビジネス プランの例の参考資料をオンラインで検索できます。ホテル事業のGSTも考慮する必要があります。
建設費： ホテルのビジネス構造の平方フィートあたりのコストは大きく異なります。
ホテルにはさまざまな種類があるため、設備やエリアなど、最適なパフォーマンスを得るにはさまざまな要素が必要です。都市部のホテルは、地方、遠隔地、または郊外のホテルよりも高価です。
ホテルのビジネス料金の範囲は、134 平方フィートあたり 550 ドルから XNUMX ドルです。これらは間違いなく役立つホテルビジネスのヒントです。より正確な見積もりについては、ホテル ビジネス アナリストに問い合わせることもできます。
また、参考までに、ホテルの予算作成と予測のオンライン コースに関するビデオを紹介します。
ホテル事業の継続的な費用はいくらですか？
飲食代、光熱費等は運営費に含まれます。 このような費用は、部屋、販売、マーケティングなど、すべての部門で必要です。
ホテルビジネスはどのようにお金を稼ぐのですか？
ホテルの主な収入源は部屋代の請求ですが、食品販売、飲料販売、アルコール販売、会議室販売などが収益に追加されます。
適切な利益をもたらすホテル事業への投資は、投資された資本の収益とプロモーターの資本コストの増加を継続的に許可することとして定義されます。
また、より良い投資収益の機会が生じたときに、アドバンテージをやめる機会を提供する必要があります。 ホテルの所有者は、年に XNUMX 回程度、タイムリーに資産を評価する必要があります。
これにより、彼らは自分たちの資本をどのように管理しているかを知ることができます。
ホテルを開くことでどれくらいのお金を稼ぐことができますか？
ホテル所有者の最も利用可能な収入は、年間約40,000ドルから60,000ドルです。
2009 年以降データが更新されていないため、インフレを考慮するとします。その場合、オーナーのホテル事業の平均利益率は、年間約 49,000 ドルから 74,000 ドルになると言えます。
顧客にいくら請求できますか？
ホテルの価格を設定する最善の方法は、需要の価値を考慮することです。 これは、ホテルの費用が部屋やサービスの需要に依存することを示しています。
需要が高い場合、収益を増やすために価格も高くなる可能性があります。
ホテルを始めるための資金はどこで調達できますか？
友人や家族から借りる： ベンダーから融資を受けるかどうか疑問に思っている場合、さまざまなストレス要因が伴います。 友人や家族からお金を借りる方が良いでしょう。
あなたの貯金をテーブルに置いてください： 友達を持っていて友達から借りている場合は、ほとんどの場合、貯蓄を使用する必要があります。
ホテルの商業ローンを取得する 資金調達の実用的な方法でもありますが、優れたホテル事業計画を立てる必要があります。 銀行は、プロジェクトに応じて返済額と返済時期を決定します。
Crowdfunding は、顧客とつながり、資金を調達するための新しくて現代的な方法です。 それは迅速であり、経済的観点からも有益です。
エンジェル投資家： エンジェル投資家は、資金を提供するだけでなく、ビジネスに役立つ貴重な知識も提供するため、資金を得る最良の方法です。
朝食： ホテルはまた、ホテルのビジネスや通常の部屋の予約を補完するオープンビュッフェ式朝食を顧客に提供しています。
ルームサービス： ほとんどのホテルでは、快適にお過ごしいただけるよう 24 時間対応のルームサービスを提供しています。ここをクリックするとルームサービスのメニューが表示されます。
インターネット・アクセス： 客室でも公共エリアでも、ホテルは高速の無料インターネットサービスを提供しています。
無料シャトルサービス： ホテルはまた、ゲストがショッピングやエンターテイメントに利用できる無料の宿泊施設を提供しています。
次のような他のサービスがあります：
ホテルのマーケティングについて議論するとき、重要な価値提案という用語を忘れがちです。 ホテルを目立たせ、より多くのゲストを引き付けるために不可欠です。
1.明確な見出し： 潜在的なゲストがあなたのウェブサイトを訪れたとき、最初に頭に浮かぶのは見出しです。 彼女の注意を引くのに十分なほど興味深いものであれば、彼女はとどまるかもしれません. 同様に、ホテルの商号も不可欠です。
2. 視覚的要素： ブランドメッセージを伝えるには、画像が不可欠です。 画像を使用してゲストとのコミュニケーションを改善し、注目を集めましょう。 これには、ホテルの名刺テンプレートも含まれます。
3. 2 ～ 4 文の段落: この段落では説明します。 あなたのサービス、何を誰に提供しているのか、なぜ他のサービスと違うのか。ただし、Web サイトに無関係なコンテンツを詰め込みすぎないでください。
4.箇条書き： ここでは、ホテルの利点と主な特徴について説明します。必要以上に詳細に見せないよう注意してください。
ホテル業界は立地によって繁栄します。もし ホテル ビジネスの開始を検討している場合、ホテルが立地する場所や地域が重要な役割を果たしているとお伝えしましょう。
それらのレビューから目を離さないでください。 サービスを改善するにはフィードバックが不可欠ですが、フィードバック フォームに依存しないでください。レビュー サイト、ソーシャル メディアなど、ゲストがあなたのホテルを評価する可能性のある場所は他にもたくさんあります。
あなたはあなたのビジネスについてのあらゆる種類のホテルビジネスニュースを必要とするでしょう。 ホテルのビジネスレビューは考慮することが重要です。
顧客に革新的な体験を提供します。 近代化されたホテル業界は、もはや宿泊施設やルームサービスだけではありません。
今日では、ゲストにオールインクルーシブのホテル体験を提供することが不可欠です。若い旅行者は、ライブ コンサート、プール、スパなどのホテルのアクティビティに興味があるかもしれません。
ホテルの名刺デザインやビジネスの見通しなどにも焦点を当てる必要があります。多くの人は、なぜホテル事業が失敗するのか疑問に思っています。それが主な原因の 1 つであることをお伝えしましょう。
過去 6000 年間で XNUMX 件を超える新しい建築プロジェクトが完成しました。
その中で、5000は住宅であり、200はホテルや小売店でした。 TRDによると、ホテルプロジェクトの平均完了期間は約11年XNUMXか月です。
ホテル事業のやり方や仕組みなど、他の疑問も頭に浮かびます。私たちもそれらにお答えします。
ホテルが優れたビジネスを立ち上げ、予約を最適化し、ブランド認知度を高め、ホテルのイメージを管理するには、マーケティングが不可欠です。
ホテルの収益を増やすには、ホテル マネージャーの責任があります。
マーケティングマネージャーは、ホテルのマーケティングとイメージを管理し、ホテルサービスの顧客を満足させるなどの他の業務に参加します。 定期的な顧客が収益の大部分をもたらします。
したがって、マーケティング戦略は両方をターゲットにする必要があります。過去の顧客関係を管理しながら、新しい顧客関係を構築することに重点を置く必要があります。ビジネスマネージャーは、会社のビジネスと従業員を管理する責任があります。
彼らは、生産性を維持し、従業員を監督し、ビジネス ポリシーと戦略を管理するなど、さまざまなポリシーを実装しようとします。ビジネス ホテル対ホテルは、不可欠な要素と見なすことができます。 B
主に収益に焦点を合わせたいからです。
ビジネスの法人を履行するには、税務に登録し、オープン商業銀行口座とクレジットカードおよびその他のビジネス会計関連の操作について話し合う必要があります。
ホテルを始めるには、インドで特定のライセンスと登録を取得することが不可欠です。 それらの多くは、ホテルのビジネス プロセスを開始する前に必要になります。
また、一定期間後に更新する必要があります。 すべてのホテルビジネスライセンスおよび登録では、ホテルが特定の規則および規制に従う必要があります。
可能であれば、あなたはあなたのビジネスのためにスタートアップ資金を調達するように努めるべきです。 これには、優れたホテル事業計画が必要です。 それを行うには多くの方法があります。 ここでそれらのいくつかを見てみましょう。
誰かにお金を要求するときは、必要な金額と数を常に明確にしてください。 資金を探している間、投資家の前に提示するための良い計画を立ててください。
商業財産保険には、火災や風などの脅威から企業が保有する不動産が含まれます。 多くは、被保険資産に保管されている工具や備品もカバーしています。
ホテルの建物は通常非常に高価です。ホテルが危険にさらされた場合に建設費用をカバーする保険金額を確認してください。
低予算のホテルでは 25 部屋あたり約 0.5 人の従業員が必要ですが、中規模ホテルでは 1.5 部屋あたり 2 人の従業員が必要です。 大規模なホテルで言えば、XNUMX部屋にXNUMX～XNUMX人は必要です。
したがって、300 室の大型ホテルの従業員数を見積もると、ホテルを効率的に運営するには 400 ～ 600 人程度が必要になります。これはホテルの事業評価を理解するのにも役立ちます。
雇用するすべての役割の概要を説明した詳細な人員配置計画を作成して、すべての拠点を回復し、何も取り残さないようにします。 必要なスタッフがわかったら、次のステップはチームとその人数を雇用することです。
ホスピタリティの従業員に最も重要な XNUMX つのスキル、つまり、暖かさ、共感、チームワーク、 c思慮深さ、そして optimism。
理想的な候補者のニーズを理解することは、適切な候補者の採用に役立ちます。ホテルビジネスの求人情報をウェブサイトに掲載することもできます。
ホテルは包括的に非常に複雑でエネルギー主導型であり、情報が簡単に伝達されません。 ホテルのメンテナンス また、簡単ではありません。
優れたホテルの目標は、複雑さを軽減し、ホテルの効率を高め、エネルギー使用量を削減することです。しかし、ゲストへのサービスを犠牲にしてはなりません。
接続されたホテルは、積極的なメンテナンスを強化しながら費用を削減するため、より役立ちます。
デジタライゼーションにおいて、ウェブサイトの作成はビジネスに不可欠です。 ホテルのオーナーは、ウェブサイトを作成する際に、シンプルなウェブサイト ビルダーを選択するか、ウェブ デザイナーを選択してカスタム ウェブサイトを開始することができます。
ホテルのビジネスロゴも不可欠です。 ホテルのビジネスデザインのテーマは、お客様に大きな影響を与えます。
ホテルのウェブサイトには、次のものが必要です。
1.レスポンシブデザイン
2.素晴らしい写真
3。 速度
4.直接予約エンジン
5.リードキャプチャ
6.COVID-19情報ページ
7.一貫したブランディング
8.社会的証明
9.有用で関連性のあるコンテンツ
10.追跡と分析
11.SEO機能
ホテルの電話システムは、内部または外部を問わず、ホテルの通信を管理する責任があります。内線電話は主に宿泊客とフロントデスク、ランドリー、ハウスキーピングなどのホテルスタッフとの間で発生します。ホテル従業員間の会話も含まれます。
外部通話は、宿泊客やサプライヤーとの通話など、ホテルの外部リードとホテルの従業員の間で発生します。ホテルの電話システムには、発信者を支援する IVR や、通話統計などのコールセンターのような機能が組み込まれています。
社員の研修は主にオリエンテーションの時から始まります。 指示は、従業員に責任、文化、およびガイドラインについて伝えるのに役立ちます。
また、その歴史、基盤、ビジョン、使命など、ブランドストーリーを従業員に紹介する必要があります。
ホテルの事業目的、使用されている事業用語、ホテルの事業報告書、ホテルの事業内容、ホテルの事業継続計画などについて説明するのが最善です。
適切で効率的なオリエンテーションは、ホテルビジネスを正しい軌道に乗せるのに役立ちます。 ホテル事業は上手く管理すれば儲かる。
継続的な学習がホスピタリティ ビジネスの成功の鍵です。スタッフのスキルを向上させると、スタッフは大切にされていると感じられ、ブランドに対する忠誠心が高まります。
スタッフがスキルを向上できるように、専門能力開発予算を作成します。
また、オンライン データベース管理システムを作成して、Tipsy が提供するすべてのトレーニング コースを一覧表示することもできます。これは、Tipsy のスキルとホスピタリティの向上に役立ちます。
ホテルのビジネススクール、ホテルのビジネスブック、ホテルのビジネスジャーナルでコースを提供できます。
ホテルビジネスのインスピレーションを得るために、次のような他のさまざまなホテルビジネスを学ぶことができます。
英国のホテル事業、ホテル事業ジフラバ、ホテル事業ライフイスタンブール、ホテル事業ヴィラ大森東京、サンライズビジネスホテル西門、ビジネスホテル山城新宿、ビジネスホテル横浜、ビジネスホテル山城東京、ビジネスホテル山城パンティップ、ホテル事業ツーク、マルシャンビジネス ホテル ザンボアンガ、ハミルトン ビジネス ホテル ザンボアンガ、ホテル ユニオン ビジネス リュブリャナ、ビジネス ホテル ヤマシロ、ビジネス ホテル コタ ダマンサラ、ホテル ビジネス ツーク アグ、ビジネス ホテル チューリッヒ、ビジネス ホテル ジャカルタ、ホテル ビジネス ザ UK など
ステップバイステップのホテルビジネスプランをすべて完了したら、最初のゲストを獲得するためのプロモーション活動を行ってホテルをオープンすることができます.
ホテルサービスの質を早期に向上させるためには、お客様と迅速にコミュニケーションを取り、チェックイン時に発生するさまざまな問題を解決する必要があることを忘れないでください。
この包括的なホテルビジネスガイドがあなたのホテルビジネスを構築し、成功するのに役立つことを願っています！
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