Le logiciel du système de verrouillage de l'hôtel affiche l'erreur "Impossible d'obtenir l'état de l'encodeur" lors de la création d'une nouvelle carte-clé
Notre hôtel dispose d'un système de verrouillage de porte d'hôtel, mais aujourd'hui, nous avons reçu une erreur du logiciel du système de verrouillage de l'hôtel. Pouvez-vous m'aider à comprendre ce que signifie l'erreur "Impossible d'obtenir l'état de l'encodeur" ? C'est l'erreur que j'obtiens lors de la création d'une nouvelle carte-clé. Merci.
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Le message d'erreur "Impossible d'obtenir l'état de l'encodeur" indique généralement un problème de communication entre le logiciel de système de verrouillage d'hôtel et le dispositif encodeur de carte. L'encodeur est l'appareil qui écrit physiquement le code d'accès sur le cartes-clés d'hôtel.
Voici quelques solutions que vous pourriez essayer pour résoudre ce problème :
- Vérifiez la connexion de l'encodeur: Assurez-vous que l'encodeur est correctement connecté à votre ordinateur ou système pour programmer les cartes-clés. En fonction de votre système spécifique, la connexion peut être une connexion USB, un port série ou un réseau. Assurez-vous que les câbles sont correctement branchés et ne sont pas endommagés.
- Redémarrez le système: Parfois, un simple redémarrage de l'ordinateur ou du système que vous utilisez pour programmer les cartes-clés peut résoudre le problème. Cela peut éliminer tout problème logiciel temporaire pouvant être à l'origine du problème.
- Mettre à jour le logiciel : Vérifiez si une mise à jour est disponible pour votre système de serrure d'hôtel logiciel. Une version obsolète peut contenir des bugs pouvant entraîner des problèmes de communication avec l'encodeur.
- Vérifiez l'alimentation de l'encodeur: Si ton encodeur de clé d'hôtel est alimenté, assurez-vous qu’il est correctement branché et que l’appareil est alimenté.
- Réinstaller le logiciel ou les pilotes: Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, essayez de réinstaller le logiciel ou les pilotes de votre encodeur. Selon le système de verrouillage de votre hôtel, ce processus variera, vous devrez peut-être contacter le fournisseur ou le fabricant du logiciel pour obtenir des instructions spécifiques.
- Vérifier l'enregistrement du logiciel: Vérifiez que le code d'enregistrement du logiciel est valide et que la licence du logiciel est appropriée. Un invalide ou code d'enregistrement expiré pourrait empêcher le logiciel de fonctionner correctement. Vous devrez peut-être ressaisir le code ou contacter le fournisseur du logiciel pour en obtenir un nouveau.
Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir essayé ces étapes, contactez le service d'assistance de votre fabricant de système de verrouillage d'hôtel ou le vendeur serait le mieux. Ils peuvent fournir un dépannage plus approfondi et éventuellement organiser la visite d'un technicien si nécessaire.
