Το Kevo Lock δεν λειτουργεί; Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων κλειδώματος Kevo

Αυτός ο οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων κλειδαριάς Kevo θα βοηθήσει στην επίλυση ορισμένων συνηθισμένων προβλημάτων κλειδώματος Kevo και θα τα κάνει να λειτουργήσουν ξανά, εάν η κλειδαριά Kevo δεν λειτουργεί.

Τελευταία ενημέρωση στις 28 Απριλίου 2024 έως Βίνσεντ Ζου

Το Kevo είναι ένα έξυπνο μπουλόνι που σας επιτρέπει να κλειδώνετε και ξεκλειδώστε την πόρτα σας με ένα smartphone. Είναι μια ωραία ιδέα, αλλά μερικές φορές τα πράγματα δεν πάνε όπως τα σχεδίαζε. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το Kevo, αυτή η ανάρτηση θα σας βοηθήσει να επιστρέψετε στο σωστό δρόμο!

Η κλειδαριά Kevo δεν λειτουργεί.

Εάν σας Το Kevo Lock δεν λειτουργεί, μην ανησυχείς. Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων που θα σας βοηθήσουν να επαναφέρετε τα πράγματα στη σωστή τους πορεία:

• Ελέγξτε ότι η μπαταρία έχει ρεύμα. Εάν δεν το κάνει, θα πρέπει να αντικατασταθεί.
• Ελέγξτε ότι οι μπαταρίες έχουν τοποθετηθεί σωστά. Η θήκη μπαταριών πρέπει να βρίσκεται στην κάτω πλευρά της έξυπνης κλειδαριάς Kwikset Kevo, κοντά στο σημείο που συνδέεται με το πλαίσιο της πόρτας σας με δύο βίδες.

• Ελέγξτε ότι χρησιμοποιείτε τη σωστή εφαρμογή. Η εφαρμογή Kevo υποστηρίζει συσκευές Android και iOS. Εάν είναι δυνατόν, ενημερώστε το λογισμικό σας στην πιο πρόσφατη έκδοση. Εάν αυτό δεν λειτουργεί, απεγκαταστήστε και εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή (δείτε παρακάτω).
• Ελέγξτε ότι το Bluetooth είναι ενεργοποιημένο στο smartphone ή το tablet σας. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις και αναζητήστε το "Bluetooth" στις ρυθμίσεις δικτύων και διαδικτύου. βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένο πατώντας το μία ή δύο φορές μέχρι να εμφανιστεί ένα σημάδι επιλογής με μπλε χρώμα δίπλα στο όνομά του.
• Check for connectivity issues between your phone’s Bluetooth connection and the lock itself. Remove obstacles between yourself and each device—including walls or other objects—and see if anything improves after reconnecting them!
• Try using another device. If the problem isn’t limited to one device, try pairing your lock with another smartphone or tablet if there’s something wrong with the device itself.
• Ελέγξτε τη στάθμη της μπαταρίας και στις δύο συσκευές που συμμετέχουν στη διαδικασία σύζευξης. Η χαμηλή ισχύς θα μπορούσε να αποτρέψει τη σύνδεση μεταξύ της(των) συσκευής(ών), με αποτέλεσμα ανεπιτυχείς προσπάθειες σύζευξης λόγω ανεπαρκών επιπέδων παροχής ρεύματος κατά τη λειτουργία.

Το κλείδωμα Kevo δεν ζευγαρώνει.

Εάν σας Το Kevo Lock δεν συνδυάζεται με την εφαρμογή smartphone, θα μπορούσε να είναι ένα από αυτά τα κοινά προβλήματα.

• Your smartphone’s battery may be dead or low on power. Please replace it with four new AA batteries.
• Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα σύζευξης, δοκιμάστε να επαναφέρετε τον διανομέα αποσυνδέοντάς τον τόσο από το ρεύμα όσο και από το Διαδίκτυο για ένα λεπτό προτού το συνδέσετε ξανά και ενεργοποιήσετε ξανά.
• Βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργοποιήσει το Bluetooth στο τηλέφωνό σας.
• Verify using the correct Wi-Fi network name and password when connecting your mobile device to your lock’s network.
• Your phone is out of range from the lock. Please ensure there are no obstacles between you and your smartphone when pairing it with Kevo Locks (e.g., walls). Also, check that Bluetooth is enabled on both devices.

Το Kevo Lock δεν συνδέεται.

Εάν το Kevo Lock δεν συνδέεται, μπορεί να είναι μια απογοητευτική και μπερδεμένη εμπειρία. Ακολουθούν ορισμένα πράγματα που πρέπει να ελέγξετε που μπορεί να σας βοηθήσουν να λειτουργήσει ξανά η κλειδαριά σας:

• Βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας δεν βρίσκεται σε λειτουργία πτήσης.
• Try to connect your Kevo Locks to another Bluetooth device (phone) and see if they respond properly. If they do not respond properly, something is wrong with your lock or phone. It may also indicate a problem with the Wi-Fi network you use for remote access.
• Βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή Kevo είναι πλήρως ενημερωμένη και ότι δεν υπάρχουν ενημερώσεις για τη συσκευή σας. Μπορείτε να το κάνετε αυτό πατώντας «Οι συσκευές μου» στο επάνω μενού της εφαρμογής σας και επιλέγοντας Ενημέρωση όλων από εκεί.
• Βεβαιωθείτε ότι το Bluetooth και το Wi-Fi είναι ενεργοποιημένα στο τηλέφωνο ή το tablet σας και εντός εμβέλειας. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό λόγω περιορισμών τοποθεσίας ή χώρου, δοκιμάστε να πλησιάσετε το ένα το άλλο ή ένα πιο κοντά, ώστε να βρίσκονται ξανά εντός εμβέλειας το ένα από το άλλο πριν δοκιμάσετε οτιδήποτε άλλο!
• Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει τίποτα κακό σε κανένα από τα δύο – όπως αν κάποιος άλλαξε τις ρυθμίσεις πρόσφατα χωρίς να σας το πει (κάτι που συμβαίνει ΠΑΝΤΑ) ή αν εξαντλείται η ισχύς της μπαταρίας πριν δοκιμάσετε οτιδήποτε άλλο :)

Το κλείδωμα Kevo δεν αποκρίνεται.

Εάν σας Ο Kevo Lock δεν ανταποκρίνεται, μπορεί να έχετε πρόβλημα με την μπαταρία ή πρόβλημα σύνδεσης.

• Βεβαιωθείτε ότι το smartphone σας είναι συνδεδεμένο στο ίδιο δίκτυο Wi-Fi με το Kevo Lock.
• Εάν αυτό δεν διορθώσει το πρόβλημα, δοκιμάστε να επαναφέρετε την εφαρμογή Kevo και να συνδεθείτε ξανά σε αυτήν. Εάν αυτό δεν λειτουργεί, δοκιμάστε να αλλάξετε τις τοποθεσίες της συσκευής σας Wi-Fi.
• Η μπαταρία είναι χαμηλή και η λυχνία στην κλειδαριά σας αναβοσβήνει με κόκκινο χρώμα. Αντικαταστήστε τις μπαταρίες.
• You’re away from home but forgot to turn off your Kevo Lock. When you are away from home for an extended period (more than 2 hours), manually turn it off.
• Your door isn’t locked or unlocked as expected after tapping on a door handle icon in the Kevo app or using voice commands with Alexa, Google Assistant, or Siri. Check if Bluetooth-enabled devices are near the lock (e.g., Apple Watch).

Το άγγιγμα του Kevo για άνοιγμα δεν λειτουργεί.

Εάν σας Το Kevo touch-to-open δεν λειτουργεί σωστά, μπορείτε να ελέγξετε μερικά πράγματα για να βεβαιωθείτε ότι δεν λειτουργεί σωστά.

• Incorrect Touch Location: Make sure you are touching the deadbolt rose. The light ring will not react if you touch the lock’s face.
• Απενεργοποιημένες ή εσφαλμένα τοποθετημένες μπαταρίες: Βεβαιωθείτε ότι οι μπαταρίες στο εσωτερικό συγκρότημα λειτουργούν και έχουν τοποθετηθεί σωστά.
• Αγγίξτε το Kevo πολύ σύντομα μετά την εγγραφή της συσκευής σας: Το Kevo εξακολουθεί να επεξεργάζεται το πιστοποιητικό ασφαλείας της συσκευής σας μετά την εγγραφή της συσκευής σας. Περιμένετε μερικά δευτερόλεπτα και δοκιμάστε ξανά.
• Tamper Mode Activated: If the Lock is touched excessively, it will go into Tamper Mode to prevent unauthorized access and keep the battery from draining. After a short timeout period, the lock will return to normal functionality.
• Ensure Bluetooth is turned on: If Bluetooth isn’t enabled on either device used during the pairing process (your phone or tablet), communication between these two items will be possible.
• Βεβαιωθείτε ότι είναι πολύ κοντά στην πόρτα. Η συσκευή πρέπει να βρίσκεται σε απόσταση τριών μέτρων από την πόρτα για να λειτουργεί σωστά, οπότε αν δεν μπορείτε να τη δουλέψετε από μέσα στο σπίτι σας αλλά μπορείτε από έξω, επανατοποθετήστε τον εαυτό σας ή πλησιάστε για να είστε εντός εμβέλειας.
• Inspect the device for any physical damage, such as dents or cracks, that could interfere with its ability to connect properly with your smartphone or gateway.

Η εφαρμογή Kevo συνεχίζει την αναζήτηση.

Εάν σας Το Kevo Lock συνεχίζει να ψάχνει για την κλειδαριά, μπορεί να οφείλεται σε διάφορους λόγους.

First, you should check your internet connection and ensure it’s strong and stable. If your internet is fine, we recommend power cycling the lock (turning off power to the device for several seconds). Once this is done, try using the app again and see if it connects successfully.

Μπορείτε να αντιμετωπίσετε το Kevo σας μεταβαίνοντας στο μενού Ρυθμίσεις και πατώντας «Προσθήκη συσκευής». Εάν αυτό δεν λειτουργήσει, το Kevo σας μπορεί να είναι εκτός σύνδεσης. Ελέγξτε τα ακόλουθα:

• Ελέγξτε ότι και οι δύο συσκευές βρίσκονται εντός εμβέλειας (περίπου 30 πόδια).
• Βεβαιωθείτε ότι το Bluetooth είναι ενεργοποιημένο και στις δύο συσκευές.
• Βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργή σύνδεση στο διαδίκτυο στο τηλέφωνο ή το tablet σας για συγχρονισμό με την Υπηρεσία Kevo Cloud.

Το Kevo δεν λειτουργεί σε Android.

Αν είσαι αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εφαρμογή Kevo σε συσκευή Android, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να ελέγξετε όλα τα παρακάτω:

• Βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας και το Kevo είναι συνδεδεμένα στο ίδιο δίκτυο Wi-Fi. Εάν δεν είναι, είναι πιθανό να μην μπορούν να συνδεθούν.
• Βεβαιωθείτε ότι και οι δύο συσκευές βρίσκονται εντός εμβέλειας μεταξύ τους (ιδανικά σε απόσταση περίπου 10 ποδιών). Αυτό μπορεί να είναι δύσκολο αν έχετε ένα μεγάλο σπίτι ή διαμέρισμα και έχετε χοντρούς τοίχους παντού, αλλά και οι δύο συσκευές πρέπει να μπορούν να επικοινωνούν μεταξύ τους.
• Βεβαιωθείτε ότι και οι δύο συσκευές είναι πλήρως φορτισμένες και ότι έχουν αρκετή διάρκεια μπαταρίας στο σπίτι και όταν ταξιδεύετε μακριά.
• Δοκιμάστε να απεγκαταστήσετε και να επανεγκαταστήσετε την εφαρμογή Kevo στο τηλέφωνό σας Android. Αυτό θα πρέπει να διορθώσει το πρόβλημα εάν το έχετε ενημερώσει πρόσφατα. Εάν αυτό δεν λειτουργήσει, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας και να το εγκαταστήσετε ξανά.

Σφάλμα τοπικής σύνδεσης Kevo.

If you’re trying to connect your Kevo lock to the app or cloud service, the device may have issues.

Ελέγξτε τη στάθμη της μπαταρίας του Kevo σας: εάν είναι κάτω από 20% και έχετε ήδη δοκιμάσει να επαναφέρετε τα πάντα, σκεφτείτε να την αντικαταστήσετε με μια νέα.

Ένα άλλο πιθανό ζήτημα που πρέπει να προσέξετε είναι ότι σας Το Kevo δεν είναι συνδεδεμένο σωστά μέσω Bluetooth ή Wi-Fi. Για να ελέγξετε αν συμβαίνει αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

• Αφαιρέστε όλες τις άλλες συσκευές Bluetooth από τη λειτουργία σύζευξης (σε αυτό περιλαμβάνονται τα smartwatches).
• Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις στο τηλέφωνό σας και βεβαιωθείτε ότι οι συνδέσεις Wi-Fi είναι απενεργοποιημένες (ή τουλάχιστον έχουν ρυθμιστεί σε μη αυτόματη σύνδεση).

Αντιμετώπιση προβλημάτων Kevo plus

Το Kevo plus δεν συνδέεται στο διαδίκτυο

Αν είσαι δυσκολεύεστε να συνδέσετε το Kevo plus μια πύλη στο διαδίκτυο, δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα:

• Βεβαιωθείτε ότι η πύλη Kevo Plus είναι φορτισμένη και έχει καλή σύνδεση Wi-Fi. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε, επανεκκινήστε το Kevo και το δρομολογητή σας.
• Ελέγξτε εάν χρησιμοποιούσατε το ίδιο όνομα δικτύου (SSID) στο παρελθόν. Αν ναι, ενεργοποιήστε ξανά και τις δύο συσκευές και βεβαιωθείτε ότι είναι ρυθμισμένες να συνδέονται αυτόματα στις ρυθμίσεις τους.
• Εάν δεν υπήρχε πρόβλημα με τη σύνδεση με το προηγούμενο όνομα δικτύου (SSID), δοκιμάστε να το αλλάξετε από ανοιχτό δίκτυο (χωρίς κωδικό πρόσβασης) σε ασφαλή σύνδεση WPA2-PSK με κρυπτογράφηση WPA/WPA2 ακολουθώντας αυτές τις οδηγίες:

Kevo συν χωρίς σύζευξη

• Βεβαιωθείτε ότι το Kevo Smart Lock έχει εγκατασταθεί και έχει αντιστοιχιστεί επιτυχώς με το τηλέφωνο ως κάτοχος.
• Βεβαιωθείτε ότι έχετε κατεβάσει και εγκαταστήσει την πιο πρόσφατη εφαρμογή Kevo στο τηλέφωνο.
• Βεβαιωθείτε ότι η πύλη Kevo Plus και μια ζωντανή σύνδεση στο Διαδίκτυο είναι συνδεδεμένα στο δρομολογητή.

Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων της πύλης.

Εάν σας Η πύλη Kevo Plus έχει προβλήματα με τη σύνδεση στο διαδίκτυο, μπορεί να χρειαστεί να εκτελέσετε ένα εργοστασιακή επανεκκίνηση. Αυτό θα διαγράψει όλες τις ρυθμίσεις στην πύλη Kevo Plus και θα εγκαταστήσει ξανά την εφαρμογή στο τηλέφωνο ή το tablet σας.

Για να πραγματοποιήσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων της πύλης Kevo Plus, Τοποθετήστε μια μικρή καρφίτσα ή συνδετήρα στην τρύπα δίπλα στην κεραία για να επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις στις εργοστασιακές προεπιλογές.

How to reset the Kevo lock?