Nefunkční zámek Kevo? Průvodce řešením problémů se zámkem Kevo

Tento průvodce odstraňováním problémů se zámkem Kevo vám pomůže vyřešit některé běžné problémy se zámkem Kevo a znovu je uvést do provozu, pokud váš zámek Kevo nefunguje.

Naposledy aktualizováno 28. dubna 2024 uživatelem Vincent Zhu

Kevo je inteligentní závora, která vám umožňuje zamknout a odemkněte dveře pomocí chytrého telefonu. Je to skvělý nápad, ale někdy věci nejdou podle plánu. Pokud máte potíže s Kevo, tento příspěvek vám pomůže vrátit se na správnou cestu!

Zámek Kevo nefunguje.

Pokud váš Kevo Lock nefunguje, nebojte se. Zde je několik tipů pro odstraňování problémů, které by vám měly pomoci vrátit věci do původního stavu:

• Zkontrolujte, zda je baterie nabitá. Pokud tomu tak není, bude nutné jej vyměnit.
• Zkontrolujte, zda jsou baterie správně nainstalovány. Přihrádka na baterie by měla být umístěna na spodní straně vašeho chytrého zámku Kwikset Kevo, poblíž místa, kde se připojuje k rámu dveří pomocí dvou šroubů.

• Zkontrolujte, zda používáte správnou aplikaci. Aplikace Kevo podporuje zařízení Android i iOS. Pokud je to možné, aktualizujte software na nejnovější verzi. Pokud to nefunguje, odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci (viz níže).
• Zkontrolujte, zda je na vašem smartphonu nebo tabletu povoleno Bluetooth. Otevřete nastavení a vyhledejte „Bluetooth“ v části Nastavení sítí a Internetu; ujistěte se, že je zapnutý, klepnutím na něj jednou nebo dvakrát, dokud se vedle jeho názvu nezobrazí modrá značka zaškrtnutí.
• Check for connectivity issues between your phone’s Bluetooth connection and the lock itself. Remove obstacles between yourself and each device—including walls or other objects—and see if anything improves after reconnecting them!
• Try using another device. If the problem isn’t limited to one device, try pairing your lock with another smartphone or tablet if there’s something wrong with the device itself.
• Zkontrolujte stav baterie na obou zařízeních zapojených do procesu párování; nízký výkon by mohl zabránit spojení mezi zařízeními, což by mělo za následek neúspěšné pokusy o spárování z důvodu nedostatečných úrovní napájení během provozu.

Kevo lock se nespáruje.

Pokud váš Kevo Lock se nespáruje s aplikací pro chytré telefony, může to být jeden z těchto běžných problémů.

• Your smartphone’s battery may be dead or low on power. Please replace it with four new AA batteries.
• Pokud problémy s párováním přetrvávají, zkuste rozbočovač resetovat tak, že jej na jednu minutu odpojíte od napájení i od internetu, než jej znovu zapojíte a znovu zapnete.
• Ujistěte se, že jste v telefonu povolili Bluetooth.
• Verify using the correct Wi-Fi network name and password when connecting your mobile device to your lock’s network.
• Your phone is out of range from the lock. Please ensure there are no obstacles between you and your smartphone when pairing it with Kevo Locks (e.g., walls). Also, check that Bluetooth is enabled on both devices.

Kevo Lock se nepřipojuje.

Pokud se zámek Kevo nepřipojuje, může to být frustrující a matoucí zážitek. Zde je několik věcí ke kontrole, které by vám mohly pomoci zámek znovu zprovoznit:

• Ujistěte se, že váš telefon není v režimu letadla.
• Try to connect your Kevo Locks to another Bluetooth device (phone) and see if they respond properly. If they do not respond properly, something is wrong with your lock or phone. It may also indicate a problem with the Wi-Fi network you use for remote access.
• Ujistěte se, že je aplikace Kevo plně aktualizovaná a že pro vaše zařízení nejsou k dispozici žádné aktualizace. Můžete to provést klepnutím na „Moje zařízení“ v horní nabídce vaší aplikace a výběrem položky Aktualizovat vše.
• Ujistěte se, že Bluetooth a Wi-Fi jsou na vašem telefonu nebo tabletu zapnuté a v dosahu. Pokud to není možné kvůli místu nebo prostorovým omezením, zkuste se k sobě přiblížit nebo jeden blíž, aby byli opět v dosahu, než zkusíte cokoli jiného!
• Ujistěte se, že na žádné z nich není nic špatného – například pokud někdo nedávno změnil nastavení, aniž by vám o tom řekl (což se děje POŘÁD), nebo jestli mu sama dochází baterie, než zkusíte něco jiného :)

Kevo lock nereaguje.

Pokud váš Kevo Lock nereaguje, můžete mít problém s baterií nebo připojením.

• Ujistěte se, že je váš smartphone připojen ke stejné síti Wi-Fi jako váš Kevo Lock.
• Pokud to problém nevyřeší, zkuste resetovat aplikaci Kevo a znovu se do ní přihlásit. Pokud to nefunguje, zkuste změnit umístění zařízení Wi-Fi.
• Baterie je vybitá a kontrolka na zámku bliká červeně. Vyměňte baterie.
• You’re away from home but forgot to turn off your Kevo Lock. When you are away from home for an extended period (more than 2 hours), manually turn it off.
• Your door isn’t locked or unlocked as expected after tapping on a door handle icon in the Kevo app or using voice commands with Alexa, Google Assistant, or Siri. Check if Bluetooth-enabled devices are near the lock (e.g., Apple Watch).

Kevův dotyk pro otevření nefunguje.

Pokud váš Kevo touch-to-open nefunguje správně, můžete zkontrolovat několik věcí, abyste se ujistili, že nefunguje správně.

• Incorrect Touch Location: Make sure you are touching the deadbolt rose. The light ring will not react if you touch the lock’s face.
• Vybité nebo nesprávně nainstalované baterie: Ujistěte se, že baterie ve vnitřní sestavě fungují a jsou správně nainstalovány.
• Dotýkáte se Kevo příliš brzy po registraci zařízení: Kevo stále zpracovává bezpečnostní certifikát vašeho zařízení po registraci zařízení. Počkejte několik sekund a zkuste to znovu.
• Tamper Mode Activated: If the Lock is touched excessively, it will go into Tamper Mode to prevent unauthorized access and keep the battery from draining. After a short timeout period, the lock will return to normal functionality.
• Ensure Bluetooth is turned on: If Bluetooth isn’t enabled on either device used during the pairing process (your phone or tablet), communication between these two items will be possible.
• Ujistěte se, že je velmi blízko dveří. Aby zařízení správně fungovalo, musí být ve vzdálenosti asi tří stop od dveří, takže pokud jej nemůžete uvést do provozu zevnitř domu, ale můžete zvenčí, změňte polohu nebo se přibližte, abyste byli v dosahu.
• Inspect the device for any physical damage, such as dents or cracks, that could interfere with its ability to connect properly with your smartphone or gateway.

Aplikace Kevo stále hledá.

Pokud váš Kevo Lock stále hledá zámek, může to být z několika důvodů.

First, you should check your internet connection and ensure it’s strong and stable. If your internet is fine, we recommend power cycling the lock (turning off power to the device for several seconds). Once this is done, try using the app again and see if it connects successfully.

Problémy s Kevo můžete vyřešit tak, že přejdete do nabídky Nastavení a klepnete na „Přidat zařízení“. Pokud to nefunguje, vaše Kevo může být offline. Zkontrolujte následující:

• Zkontrolujte, zda jsou obě zařízení v dosahu (přibližně 30 stop).
• Ujistěte se, že je na obou zařízeních povoleno Bluetooth.
• Ujistěte se, že máte v telefonu nebo tabletu aktivní připojení k internetu pro synchronizaci se službou Kevo Cloud Service.

Kevo nefunguje na Androidu.

Pokud jsi máte potíže s aplikací Kevo na zařízení Android, první věc, kterou musíte udělat, je zkontrolovat všechny následující položky:

• Ujistěte se, že váš telefon a Kevo jsou připojeny ke stejné síti Wi-Fi. Pokud nejsou, je možné, že se nebudou moci připojit.
• Ujistěte se, že jsou obě zařízení ve vzájemném dosahu (ideálně do 10 stop). To může být složité, pokud máte velký dům nebo byt a máte silné stěny, ale obě zařízení musí být schopna spolu komunikovat.
• Ujistěte se, že jsou obě zařízení plně nabitá a mají dostatečnou výdrž baterie doma i na cestách.
• Zkuste odinstalovat a znovu nainstalovat aplikaci Kevo na svém telefonu Android; to by mělo problém vyřešit, pokud jste jej nedávno aktualizovali. Pokud to nepomůže, zkuste restartovat telefon a nainstalovat znovu.

Chyba místního připojení Kevo.

If you’re trying to connect your Kevo lock to the app or cloud service, the device may have issues.

Zkontrolujte stav baterie vašeho Kevo: pokud je pod 20 % a už jste zkusili vše resetovat, zvažte její výměnu za novou.

Dalším potenciálním problémem, kterému je třeba věnovat pozornost, je váš Kevo není správně připojeno přes Bluetooth nebo Wi-Fi. Chcete-li zkontrolovat, zda se jedná o tento případ, postupujte takto:

• Odstraňte všechna ostatní zařízení Bluetooth z režimu párování (včetně chytrých hodinek).
• Přejděte v telefonu do Nastavení a ujistěte se, že jsou připojení Wi-Fi vypnutá (nebo alespoň nastavena tak, aby se nepřipojovala automaticky).

Řešení problémů Kevo plus

Kevo plus se nepřipojuje k internetu

Pokud jsi potíže s připojením Kevo plus brány k internetu, zkuste následující kroky:

• Ujistěte se, že je vaše brána Kevo Plus nabitá a má dobré Wi-Fi připojení. Pokud se stále nemůžete připojit, restartujte Kevo a router.
• Zkontrolujte, zda jste dříve používali stejný název sítě (SSID). Pokud ano, vypněte a znovu zapněte obě zařízení a ujistěte se, že jsou ve svých nastaveních nastavena na automatické připojení.
• Pokud nebyl problém s připojením k předchozímu názvu sítě (SSID), zkuste jej změnit z otevřené sítě (bez hesla) na zabezpečené připojení WPA2-PSK se šifrováním WPA/WPA2 podle následujících pokynů:

Kevo plus se nespáruje

• Ujistěte se, že je Kevo Smart Lock nainstalován a úspěšně spárován s telefonem jako vlastník.
• Ujistěte se, že jste si do telefonu stáhli a nainstalovali nejnovější aplikaci Kevo.
• Ujistěte se, že brána Kevo Plus a živé internetové připojení jsou připojeny k routeru.

Obnovte tovární nastavení brány.

Pokud váš Brána Kevo Plus má problémy s připojením k internetu, možná budete muset provést a Obnovení továrního nastavení. Tím se vymažou všechna nastavení na bráně Kevo Plus a aplikace se znovu nainstaluje do telefonu nebo tabletu.

Chcete-li provést obnovení továrního nastavení brány Kevo Plus, Vložte malý špendlík nebo kancelářskou sponku do otvoru vedle antény, abyste obnovili všechna nastavení na tovární nastavení.

How to reset the Kevo lock?