Nefunkční zámek Kevo? Průvodce řešením problémů se zámkem Kevo

Kevo je inteligentní závora, která vám umožňuje zamknout a odemkněte dveře pomocí chytrého telefonu. Je to skvělý nápad, ale někdy věci nejdou podle plánu. Pokud máte potíže s Kevo, tento příspěvek vám pomůže vrátit se na správnou cestu!

Nejběžnější problémy se zámky Kevo a jejich odstraňování

Zámek Kevo nefunguje

Pokud váš Kevo Lock nefunguje, nebojte se. Zde je několik tipů pro odstraňování problémů, které by vám měly pomoci vrátit věci do původního stavu:

• Zkontrolujte, zda je baterie nabitá. Pokud tomu tak není, bude nutné jej vyměnit.
• Zkontrolujte, zda jsou baterie správně nainstalovány. Přihrádka na baterie by měla být umístěna na spodní straně vašeho chytrého zámku Kwikset Kevo, poblíž místa, kde se připojuje k rámu dveří pomocí dvou šroubů.

• Zkontrolujte, zda používáte správnou aplikaci. Aplikace Kevo podporuje zařízení Android i iOS. Pokud je to možné, aktualizujte software na nejnovější verzi. Pokud to nefunguje, odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci (viz níže).
• Zkontrolujte, zda je na vašem smartphonu nebo tabletu povoleno Bluetooth. Otevřete nastavení a vyhledejte „Bluetooth“ v části Nastavení sítí a Internetu; ujistěte se, že je zapnutý, klepnutím na něj jednou nebo dvakrát, dokud se vedle jeho názvu nezobrazí modrá značka zaškrtnutí.
• Zkontrolujte problémy s připojením mezi připojením Bluetooth vašeho telefonu a samotným zámkem. Můžete to udělat tak, že odstraníte všechny překážky mezi vámi a každým zařízením – včetně zdí nebo jiných předmětů – a uvidíte, zda se po jejich opětovném připojení něco zlepší!
• Zkuste použít jiné zařízení. Ujistěte se, že problém není omezen pouze na jedno zařízení; zkuste svůj zámek spárovat s jiným chytrým telefonem nebo tabletem, pokud je něco v nepořádku se samotným zařízením.
• Zkontrolujte stav baterie na obou zařízeních zapojených do procesu párování; nízký výkon by mohl zabránit spojení mezi zařízeními, což by mělo za následek neúspěšné pokusy o spárování z důvodu nedostatečných úrovní napájení během provozu.

Vezměte prosím na vědomí, že ShineACS Locks právě píše článek o řešení problémů se zámky Kwikset Kevo a poskytuje možné návrhy manipulace, nenabízí poprodejní servis. Pokud nemůžete konečně vyřešit svůj problém s obsahem našeho článku, kontaktujte oficiální aftermarket.

Pokud však chcete změnit svůj současný zámek domácích dveří, podívejte se na náš Chytrý zámek TTLOCK které vám pomohou ovládat vaše dveře bezpečněji a pohodlněji pomocí telefonu.

Kevo lock se nespáruje.

Pokud váš Kevo Lock se nespáruje s aplikací pro chytré telefony, může to být jeden z těchto běžných problémů.

• Baterie ve vašem smartphonu může být vybitá nebo téměř vybitá. Nyní prosím vyměňte za čtyři nové AA baterie.
• Pokud problémy s párováním přetrvávají, zkuste rozbočovač resetovat tak, že jej na jednu minutu odpojíte od napájení i od internetu, než jej znovu zapojíte a znovu zapnete.
• Ujistěte se, že jste v telefonu povolili Bluetooth.
• Při připojování mobilního zařízení k síti zámku ověřte pomocí správného názvu a hesla sítě Wi-Fi.
• Váš telefon je mimo dosah zámku. Ujistěte se, že mezi vámi a vaším smartphonem nejsou žádné překážky při párování s Kevo Locks (např. stěny). Zkontrolujte také, zda je na obou zařízeních povoleno Bluetooth.

Kevo Lock se nepřipojuje.

Pokud se zámek Kevo nepřipojuje, může to být frustrující a matoucí zážitek. Zde je několik věcí, které je třeba zkontrolovat a které vám mohou pomoci zámek znovu zprovoznit:

• Ujistěte se, že váš telefon není v režimu letadla.
• Zkuste připojit své zámky Kevo Locks k jinému zařízení Bluetooth (telefonu) a zjistěte, zda správně reagují. Pokud nereagují správně, je s vaším zámkem nebo telefonem něco v nepořádku. Může to také znamenat problém se sítí Wi-Fi, kterou používáte pro vzdálený přístup.
• Ujistěte se, že je aplikace Kevo plně aktualizovaná a že pro vaše zařízení nejsou k dispozici žádné aktualizace. Můžete to provést klepnutím na „Moje zařízení“ v horní nabídce vaší aplikace a výběrem položky Aktualizovat vše.
• Ujistěte se, že Bluetooth a Wi-Fi jsou na vašem telefonu nebo tabletu zapnuté a v dosahu. Pokud to není možné kvůli místu nebo prostorovým omezením, zkuste se k sobě přiblížit nebo jeden blíž, aby byli opět v dosahu, než zkusíte cokoli jiného!
• Ujistěte se, že na žádné z nich není nic špatného – například pokud někdo nedávno změnil nastavení, aniž by vám o tom řekl (což se děje POŘÁD), nebo jestli mu sama dochází baterie, než zkusíte něco jiného :)

Kevo lock nereaguje.

Pokud váš Kevo Lock nereaguje, můžete mít problém s baterií nebo připojením.

• Ujistěte se, že je váš smartphone připojen ke stejné síti Wi-Fi jako váš Kevo Lock.
• Pokud to problém nevyřeší, zkuste resetovat aplikaci Kevo a znovu se do ní přihlásit. Pokud to nefunguje, zkuste změnit umístění zařízení Wi-Fi.
• Baterie je vybitá a kontrolka na zámku bliká červeně. Vyměňte baterie.
• Jste mimo domov, ale zapomněli jste vypnout Kevo Lock. Pokud jste delší dobu mimo domov (více než 2 hodiny), vypněte jej ručně.
• Vaše dveře nejsou zamčené nebo odemčené podle očekávání po klepnutí na ikonu kliky v aplikaci Kevo nebo pomocí hlasových příkazů s Alexou, Google Assistant nebo Siri. Zkontrolujte, zda se poblíž zámku nenacházejí zařízení s podporou Bluetooth (např. Apple Watch).

Kevův dotyk pro otevření nefunguje.

Pokud váš Kevo touch-to-open nefunguje správně, můžete zkontrolovat několik věcí, abyste se ujistili, že nefunguje správně.

• Nesprávné umístění dotyku: Ujistěte se, že se dotýkáte růžice závory. Světelný kroužek nebude reagovat, pokud se dotknete čela zámku.
• Vybité nebo nesprávně nainstalované baterie: Ujistěte se, že baterie ve vnitřní sestavě fungují a jsou správně nainstalovány.
• Dotýkáte se Kevo příliš brzy po registraci zařízení: Kevo stále zpracovává bezpečnostní certifikát vašeho zařízení po registraci zařízení. Počkejte několik sekund a zkuste to znovu.
• Aktivovaný režim tamper: Pokud se zámku nadměrně dotknete, přejde do režimu tamper, aby se zabránilo neoprávněnému přístupu a aby se baterie nevybila. Zámek se po krátké době vrátí k normální funkci.
• Ujistěte se, že je Bluetooth zapnuto: Pokud není Bluetooth povoleno na žádném zařízení používaném během procesu párování (telefon/tablet), mezi těmito dvěma položkami nebude komunikace.
• Ujistěte se, že je velmi blízko dveří. Aby zařízení správně fungovalo, musí být ve vzdálenosti asi tří stop od dveří, takže pokud jej nemůžete uvést do provozu zevnitř domu, ale můžete zvenčí, změňte polohu nebo se přibližte, abyste byli v dosahu.
• Zkontrolujte, zda zařízení není fyzicky poškozeno, jako jsou promáčkliny nebo praskliny, které by mohlo narušit jeho schopnost správně se připojit k vašemu smartphonu nebo bráně.

Aplikace Kevo pokračuje ve vyhledávání.

Pokud váš Kevo Lock stále hledá zámek, může to být z několika důvodů.

Nejprve byste měli zkontrolovat připojení k internetu a zajistit, že je silné a stabilní. Pokud je váš internet v pořádku, doporučujeme vypnout a zapnout zámek (vypnout napájení zařízení na několik sekund). Jakmile to uděláte, zkuste aplikaci znovu použít a zjistěte, zda se úspěšně připojí.

Problémy s Kevo můžete vyřešit tak, že přejdete do nabídky Nastavení a klepnete na „Přidat zařízení“. Pokud to nefunguje, vaše Kevo může být offline. Zkontrolujte následující:

• Zkontrolujte, zda jsou obě zařízení v dosahu (přibližně 30 stop).
• Ujistěte se, že je na obou zařízeních povoleno Bluetooth.
• Ujistěte se, že máte v telefonu nebo tabletu aktivní připojení k internetu pro synchronizaci se službou Kevo Cloud Service.

Kevo nefunguje na Androidu.

Pokud jsi máte potíže s aplikací Kevo na zařízení Android, první věc, kterou musíte udělat, je zkontrolovat všechny následující položky:

• Ujistěte se, že váš telefon a Kevo jsou připojeny ke stejné síti Wi-Fi. Pokud nejsou, je možné, že se nebudou moci připojit.
• Ujistěte se, že jsou obě zařízení ve vzájemném dosahu (ideálně do 10 stop). To může být složité, pokud máte velký dům nebo byt a máte silné stěny, ale obě zařízení musí být schopna spolu komunikovat.
• Ujistěte se, že jsou obě zařízení plně nabitá a mají dostatečnou výdrž baterie doma i na cestách.
• Zkuste odinstalovat a znovu nainstalovat aplikaci Kevo na svém telefonu Android; to by mělo problém vyřešit, pokud jste jej nedávno aktualizovali. Pokud to nepomůže, zkuste restartovat telefon a nainstalovat znovu.

Chyba místního připojení Kevo.

Pokud se pokoušíte připojit svůj zámek Kevo k aplikaci nebo cloudové službě, je velká šance, že má zařízení problémy.

Zkontrolujte stav baterie vašeho Kevo: pokud je pod 20 % a už jste zkusili vše resetovat, zvažte její výměnu za novou.

Dalším potenciálním problémem, kterému je třeba věnovat pozornost, je váš Kevo není správně připojeno přes Bluetooth nebo Wi-Fi. Chcete-li zkontrolovat, zda se jedná o tento případ, postupujte takto:

• Odstraňte všechna ostatní zařízení Bluetooth z režimu párování (včetně chytrých hodinek).
• Přejděte v telefonu do Nastavení a ujistěte se, že jsou připojení Wi-Fi vypnutá (nebo alespoň nastavena tak, aby se nepřipojovala automaticky).

Řešení problémů Kevo plus

Kevo plus se nepřipojuje k internetu

Pokud jsi potíže s připojením Kevo plus brány k internetu, zkuste následující kroky:

• Ujistěte se, že je vaše brána Kevo plus nabitá a má dobré Wi-Fi připojení. Pokud se stále nemůžete připojit, restartujte Kevo a router.
• Zkontrolujte, zda jste dříve používali stejný název sítě (SSID). Pokud ano, vypněte a znovu zapněte obě zařízení a ujistěte se, že jsou ve svých nastaveních nastavena na automatické připojení.
• Pokud nebyl problém s připojením k předchozímu názvu sítě (SSID), zkuste jej změnit z otevřené sítě (bez hesla) na zabezpečené připojení WPA2-PSK se šifrováním WPA/WPA2 podle následujících pokynů:

Kevo plus se nespáruje

• Ujistěte se, že je Kevo Smart Lock nainstalován a úspěšně spárován s telefonem jako vlastník.
• Ujistěte se, že jste si do telefonu stáhli a nainstalovali nejnovější aplikaci Kevo.
• Ujistěte se, že brána Kevo Plus a živé internetové připojení jsou připojeny k routeru.

Obnovte tovární nastavení brány.

Pokud váš Brána Kevo Plus má problémy s připojením k internetu, možná budete muset provést a Obnovení továrního nastavení. Tím se vymažou všechna nastavení na bráně Kevo Plus a aplikace se znovu nainstaluje do telefonu nebo tabletu.

Postup obnovení továrního nastavení brány Kevo Plus: Vložte malý špendlík nebo kancelářskou sponku do otvoru vedle antény, abyste obnovili všechna nastavení na tovární nastavení.

Význam světelného kroužku Kevo Lock

Světelný prsten Kevo může být trochu matoucí. Má několik různých funkcí a upozornění, takže se podívejme, co která z nich znamená.

Oznámení světelného kruhu

• Modré Odstřeďování a vypínání: Kevo nemůže navázat spojení s vaším zařízením a nezamkne ani neodemkne. Ujistěte se, že máte povoleno Bluetooth a Sdílení Bluetooth (v nastavení ochrany osobních údajů telefonu) a že jste přihlášeni do aplikace Kevo a běžíte na pozadí.
• Purpurový blesk: Vaše zařízení je mimo aktivační rozsah a nelze jej uzamknout ani odemknout. Při zamykání a odemykání dveří zajistěte mezi zámkem a zařízením jasnou viditelnost.
• Teal Flash: Kevo bylo poklepáno, když se dveře otevíraly nebo zavíraly.
• Červené bliká: Kevo detekovalo neautorizované zařízení v dosahu aktivace a nelze jej zamknout ani odemknout. Neautorizovaný telefon je telefon s nainstalovanou aplikací Kevo, který nemá eKey k vašemu zámku a ve vašem systému Kevo nebyl zaregistrován neautorizovaný FOB.

Upozornění na červené světlo

Pokud váš Kevo červený prsten a pípání:

• Dvě horní LED svítí červeně: Baterie AA v interiéru Kevo jsou vybité a je třeba je vyměnit.
• Spodní LED dioda svítí červeně: Baterie přívěsku (CR2025) je vybitá a je třeba ji vyměnit.
• Boční LED diody blikají červeně: Závora se zasekla. Zkontrolujte, zda jsou vaše dveře vyrovnány a ujistěte se, že západka může hladce fungovat.

Stavová LED upozornění

• Kevo Amber light spinning: Dveře jsou zamčené
• Zelené blikání: Dveře jsou odemčené.
• Červený blesk: 4 baterie AA v interiéru Kevo jsou vybité a je třeba je vyměnit.

Podpora Kevo

Můžeš kontaktujte podporu Kevo prostřednictvím následujícího zákaznického servisu Kevo:

• Web podpory Kevo:https://www.kwikset.com/support/productdetail/kevo-tradiční-touch-to-open-smart-lock-1st-gen
• Telefonní číslo podpory Kevo: 1-800-327-5625
• Podpora Kevo plus: https://www.kwikset.com/support/productdetail/kevo-plus-bluetooth-gateway
• Kevo převádí podporu sady pro převod inteligentních zámků: https://www.kwikset.com/support/productdetail/kevo-convert-smart-lock-conversion-kit.

Chcete-li najít všechny související zdroje nápovědy o systému inteligentního zámku Kevo, navštivte tuto stránku: https://www.kwikset.com/search?FilterCriteria.Query=kevo.

Manuál chytrého zámku Kwikset Kevo

Chytrý zámek Kwikset Kevo je oblíbený produkt, který vám umožní ovládat vaše dveře ze smartphonu. Instalace je snadná, ale někdy se může stát, že se něco pokazí, a když se tak stane, nemůže být snadné je odstranit.

Nyní prosím zkuste zkontrolovat následující Kwikset Kevo návody k chytrému zámku pro vaši informaci:

• Kwikset Kevo Plus Setup Uživatelská příručka
• Uživatelská příručka Kwikset Kevo Smart Lock
• Průvodce řešením problémů Kwikset Kevo
• Uživatelská příručka Kevo Smart Lock Conversion Kit
• Průvodce konfigurací Kwikset Kevo Fob