وبالاعتماد على خبرتي الواسعة في صناعة أقفال الفنادق والأقفال الذكية، سأشارك الرؤى والحلول التي تم صقلها من خلال مساعدة العديد من العملاء في التغلب على مشكلات الأقفال الذكية TTlock.

دعنا نتعمق في كيفية حل مشكلات TTLock بسرعة وكفاءة، مما يضمن أن نظامك يعمل بسلاسة وأمان.

The TTlock fingerprint is not working.

تأكد من تسجيل إصبعك على تطبيق TTlock قبل فتحه لفتح TTlocks.
لمستخدمي iOS: انتقل إلى الإعدادات> معرف اللمس ورمز المرور> بصمة الإصبع> إضافة بصمة (بصمات) (معرف اللمس)> تسجيل بصمات أصابع جديدة (معرف اللمس).
إذا لم يفلح ذلك ، فتأكد من أن شاشة جهازك ليست متسخة أو تالفة ، وتحقق من وجود أي ضرر مادي بالقرب من المكان الذي تضغط فيه بأصابعك عند فتح شاشة اللمس الخاصة بـ TTlock بحيث يتم تسجيلها بشكل صحيح عند المحاولة مرة أخرى. المرة التالية!

TTlock للخلف

إذا كان TTlock الخاص بك للخلف (يمكنك رؤية الكلمتين "lock" و "open" على كلا الجانبين) ، فهذا يعني أنك قمت بضبط زر القفل في اتجاه أمامي. الحل بسيط: قم بتدوير زر القفل ليبتعد عنك قدر الإمكان.

لا يمكن لـ TTlock الاتصال بالبلوتوث.

إذا استمر TTlock في قطع الاتصال عن Bluetooth أو لا يتصل ، فقد يكون هذا بسبب تداخل الأجهزة الأخرى القريبة ، مثل أجهزة الميكروويف أو أجهزة التوجيه اللاسلكية. حاول نقل هذه الأجهزة بعيدًا عن المكان الذي يجب استخدامها للعمل بشكل صحيح مع بعضها البعض دون تدخل.

TTlock لا يعمل

يمكن أن يحدث هذا لعدة أسباب، مثل تثبيت الإصدار الخاطئ من TTlock أو عدم دعم جهازك. إذا كنت تستخدم الإصدار الصحيح من TTlock القفل الذكي وجهازك مدعوم، حاول الاتصال عبر البلوتوث بدلاً من Wi-Fi.
تأكد من إعداد TTlock الخاص بك بشكل صحيح. تأكد من شحن البطارية وأن اتصال Bluetooth الخاص بها يعمل بشكل مثالي من خلال إقرانه بجهاز آخر (هاتف أو كمبيوتر). سيساعدك هذا أيضًا في تحديد ما إذا كانت مشكلتك تتعلق بالقفل الخاص بك أو مجرد إقرانه بأجهزة أخرى.

رمز مرور TTlock لا يعمل:

قد يكون رمز المرور خاطئًا لأنه تم إدخاله بشكل غير صحيح أو لأن مفاتيح التشفير غير متزامنة بسبب التحديث الأخير أو التغيير في الموقع.

لإصلاح هذه المشكلة ، تأكد من توصيل كلا الجهازين عبر Bluetooth بدلاً من Wi-Fi ؛ ثم احذف التطبيق من جهاز واحد (لكن لا تحذفه من كليهما) وأعد تثبيته على كلا الجهازين.

لا يزال يتعذر علي تسجيل الدخول إلى حساب تطبيق TTlock الخاص بي. بعد إعادة تعيينه

إذا قمت بإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك ولكنك لا تزال غير قادر على تسجيل الدخول إلى حسابك ، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها:

حاول إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك مرة أخرى.
Please check that the email address in your profile is correct. This is especially important if you think it might have changed since you last used Lockitron (you can also check by signing in to our website).
تحقق من أن رقم الهاتف الموجود على الحساب يتطابق مع المكان الذي أرسلنا إليه الرسائل النصية عند إعداد أقفال جديدة أو إجراء تغييرات على الأقفال الحالية.
تأكد من أن شبكة الهاتف المحمول تعمل بشكل صحيح ويمكن الوصول إليها عن طريق Lockitron.

تشخيص الأخطاء ومعايرة الوقت

إذا كانت لديك أي مشكلات أخرى وليس لديك أي فكرة عن استكشاف الأخطاء وإصلاحها، فيرجى قراءة دليل TTlock واستخدام وظيفة تشخيص الأخطاء ومعايرة الوقت.

يهدف تشخيص الأخطاء إلى المساعدة في تحليل مشاكل النظام. يجب أن يتم ذلك عبر البلوتوث بجانب القفل. ستتم معايرة الساعة أولاً من خلال البوابة إذا كانت هناك بوابة. إذا لم يكن هناك بوابة ، فيجب معايرتها عن طريق البلوتوث الخاص بالهاتف المحمول.

على أي حال ، لا يزال نظام TTlock هو الخيار الأول للفنادق التي تحتاج إلى إدارة أقفال الفنادق من خلال الهواتف المحمولة عن بُعد ؛ يمكنك النظر ترقية نظام قفل الفندق القديم الخاص بك إلى نظام قفل الفندق TTlock.

استكشاف أخطاء بوابة TTlock وإصلاحها

إذا كنت تعتقد أن الخاص بك بوابة TTlock لا يعمل ، يجب أن تكون خطوتك الأولى هي التحقق مما يلي:

هل بوابة TTlock متصلة بالإنترنت؟ إذا لم يكن كذلك ، فتأكد من أنه يتمتع باتصال جيد. إذا لم يظهر في قائمة أجهزتك ، فقد تكون هناك مشكلة في الإشارة إلى Wi-Fi أو Bluetooth. من المحتمل أيضًا أن بوابة TTlock لم يتم تكوينها بشكل صحيح على شبكتك.
هل بوابة TTlock متصلة بجهاز التوجيه الخاص بك؟ تحقق جيدًا من توصيل الكابلات بشكل صحيح وإحكام. قد يكون من المفيد أيضًا إجراء اختبار سرعة الإنترنت لمعرفة ما إذا كان هناك أي خطأ في اتصالك بالإنترنت ، حيث قد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في كيفية عمل الجهاز بشكل جيد.
هل يتم توفير الطاقة من خلال طرفي الكابل الخاص به؟ قد يكون من المفيد إزالة أحد طرفي هذا السلك ثم توصيله مرة أخرى (عن طريق إزالة اتصال أو توصيلين). قد يحل هذا مشاكل الأسلاك الخاطئة أو الروابط الخاطئة ، مما يعني أن إعادة الاتصال ستسمح بوظائف أفضل بشكل عام.

استكشاف أخطاء تطبيق TTlock وإصلاحها

فيما يلي بعض مشكلات تطبيق TTlock الشائعة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

تطبيق TTlock لا يعمل.

إذا كان تطبيق TTlock الخاص بك لا يعمل ، فجرّب ما يلي:

إعادة تشغيل التطبيق. إذا تم إغلاق التطبيق أو تعطله لسبب ما ، فأعد تشغيله ثم سجل الدخول مرة أخرى لمواصلة استخدامه.
إعادة تشغيل هاتفك. في بعض الأحيان ، يتم تحميل الهواتف بشكل زائد وتحتاج إلى إعادة تشغيل سريعة للنسخ الاحتياطي والعمل بسلاسة. إذا لم تقم بتجديد هاتفك المحمول منذ فترة ، فجرب هذا قبل أي شيء آخر!
Connecting To A Different Network or Wi-Fi With The Same User Info (Username and password) is especially important if you’re having issues at home or work.
تحقق للتأكد من أن هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي به مساحة تخزين كافية من خلال الانتقال إلى الإعدادات> التخزين واستخدام iCloud (لأجهزة iOS) أو الإعدادات> التخزين (لأجهزة Android) ، ثم انقر فوق TTlock ومعرفة ما إذا كان هناك أي مساحة تخزين متاحة مساحة على هاتفك أو جهازك اللوحي.

تحذير TTlock الذي يقول ، "لا يمكن الوصول إلى القفل."

جرب اتباع هذه الخطوات:

تأكد من أن تطبيقك يحتوي على أحدث إصدار وأنك متصل بالإنترنت. يجب عليك أيضًا التحقق مما إذا كان هناك تحديث متاح لهاتفك الذكي أو جهازك اللوحي. إذا كان هناك ، فقم بتحديثه قبل فتح TTlock مع التطبيق مرة أخرى.
تأكد من تشغيل Bluetooth وأن هاتفك داخل نطاق القفل.
يرجى التأكد من أن المسؤولين الآخرين قد أضافوا TTlock هذا إلى تطبيق TTlock. إذا كانت الإجابة بنعم ، فالرجاء حذف TTlock هذا بواسطة المسؤولين الآخرين وإضافته مرة أخرى إذا كان من الممكن فتحه. إذا كنت قد حذفت هذا الإعداد بالفعل ، فيرجى إنشاء إعداد جديد.

لا يمكن فتح تطبيق TTlock عن بُعد.

إذا كنت تستخدم التطبيق وتواجه مشكلة في إلغاء القفل عن بُعد ، فهناك العديد من الأشياء التي يجب التحقق منها.

البطارية منتهية.
If the battery is not installed correctly, you can try removing and reinstalling it. If this does not work, you must استبدل بطاريات TTlock الخاصة بك بأخرى جديدة متوافقة مع العلامة التجارية/رقم الطراز الخاص بنظامك.
تحقق مما إذا كانت هناك مشكلة في بطارية أي منهما. إذا لم تكن هناك أي مشكلة في أي منهما ، فحاول التأكد من توصيل كلا الجهازين عن طريق إيقاف تشغيل وضع توفير الطاقة لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا قبل المحاولة مرة أخرى.
Please make sure you have the latest version of the TTlock application. If you don’t, please install it from our support site or Google Play Store.
تحقق مما إذا كان لديك اتصال بالإنترنت على الهاتف الذي تحاول إلغاء قفله عن بُعد (بما في ذلك شبكة Wi-Fi). إذا كان الأمر كذلك ، فتأكد من أن كلا الجهازين يشتركان في نفس الشبكة. افترض أنهم لا يشتركون في نفس الشبكة. لا يوجد نقل بيانات بينهما ما لم يتم تمكين اتصال Bluetooth لكلا الجهازين (يمكنك الترويج لهذا ضمن الإعدادات> المظهر> لوحة الإشعارات).
Maybe there is a problem with your Wi-Fi connectivity or Bluetooth signal strength. You can try moving closer to where you installed the lock so they’re within range of each other’s signals. Check out our troubleshooting guide below if this still doesn’t fix it!
تأكد من أن التطبيق متصل بقفل جهازك. انتقل إلى الإعدادات> عام> إدارة الجهاز وتأكد من إدراج Lockstate كتطبيق لديه إذن للوصول إلى جهازك. إذا لم يكن Lockstate مدرجًا هنا ، فانقر فوق إضافة حساب وأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك لتوصيله.

دعم TTlock

تسجيل TTlock وتشغيل الفيديو:

هاتف دعم TTlock: 400-800-1785

TTlock بريد الدعم: service@ttlock.com

دليل TTlock

نوصي بالقراءة من خلال كتيبات القفل الذكي to get the most out of your TTlock. The manual is available for download on Android or iOS devices, and you can also read it below.

تنزيل دليل TTlock: دليل مستخدم ShineACS TTlock.
دليل بوابة TTlock: دليل بوابة ShineACS TTlock
دليل TTlock الأسبانية: دليل مستخدم Español ShineACS TTlock
دليل TTlock البرتغالية: دليل TTlock البرتغالية
دليل فندق TTlock: دليل مستخدم برنامج نظام قفل TTHotel

وفي الختام

نأمل أن تكون مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لـ TTlock مفيدة. إذا لم يكن هناك شيء يعمل ، فإن أسلم رهان لك هو رؤية صانع الأقفال (أو الاتصال بواحد).

After all, they’re the experts handling lock problems, and they can help you figure out what’s wrong and how to solve it without causing further damage.

لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام TTlock ، يرجى مراجعة هذه المقالة:TTlock: كل شيء عن الاستخدام ودليل "كيف".

We only touched upon some of the most common issues people encounter with their TTlock. If you have other TTlock troubleshooting questions that need answers, please contact us anytime, and we will do our best!

مشاكل وحلول TTlock للعملاء الآخرين

فنسنت تشو

يتمتع Vincent Zhu Vincent Zhu بخبرة 10 سنوات في نظام القفل الذكي ومتخصص في تقديم أنظمة قفل باب الفندق وحلول نظام قفل الباب المنزلي بدءًا من التصميم والتكوين والتركيب واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. سواء كنت ترغب في تثبيت قفل باب بدون مفتاح RFID لفندقك ، أو قفل باب لوحة مفاتيح بدون مفتاح لباب منزلك ، أو لديك أي أسئلة أخرى وطلبات استكشاف الأخطاء وإصلاحها حول أقفال الأبواب الذكية ، فلا تتردد في الاتصال بي في أي وقت.

التالى ما هو أمن الفندق وكيفية تأمين فندق بشكل أفضل؟ »

السابق «أنواع مختلفة من التحكم في الوصول إلى الفندق وكيف تختار؟