Khắc phục sự cố TTlock: Sự cố thực sự của người dùng TTlock và đã giải quyết
Cập nhật lần cuối vào ngày 4 tháng 2024 năm XNUMX bởi Vincent Zhu
Bạn có đang gặp phải một số vấn đề với khóa thông minh TTLock của mình không? Đừng lo lắng! Bài viết này sẽ khám phá các phương pháp khắc phục sự cố hiệu quả cho các lỗi phổ biến TTLock vấn đề.
Dựa trên chuyên môn sâu rộng của tôi trong ngành khóa khách sạn và khóa thông minh, tôi sẽ chia sẻ những hiểu biết sâu sắc và giải pháp được mài giũa bằng cách hỗ trợ nhiều khách hàng khắc phục các vấn đề về khóa thông minh TTlock của họ.
Hãy cùng tìm hiểu cách bạn có thể giải quyết các sự cố TTLock một cách nhanh chóng và hiệu quả, đảm bảo hệ thống của bạn hoạt động trơn tru và an toàn.
Dấu vân tay TTlock không hoạt động.
- Đảm bảo đăng ký ngón tay của bạn trên ứng dụng TTlock trước khi mở nó để mở TTlocks.
- Đối với người dùng iOS: Vào Cài đặt> Touch ID & Mật mã> Vân tay> Thêm (các) vân tay (Touch ID)> Đăng ký vân tay mới (Touch ID).
- Nếu cách này không hiệu quả, hãy đảm bảo rằng màn hình thiết bị của bạn không bị bẩn hoặc bị hỏng và kiểm tra bất kỳ hư hỏng vật lý nào gần nơi bạn nhấn bằng ngón tay khi mở khóa màn hình cảm ứng của TTlock để màn hình đăng ký đúng cách khi thử lại. Lần tới!
TTlock lùi
- Nếu TTlock của bạn quay về phía sau (bạn có thể thấy các từ “khóa” và “mở” ở cả hai bên), điều đó có nghĩa là bạn đã đặt nút khóa theo hướng quay về phía trước. Giải pháp rất đơn giản: xoay nút khóa càng xa bạn càng tốt.
TTlock không thể kết nối với Bluetooth.
- Nếu TTlock của bạn tiếp tục ngắt kết nối với Bluetooth hoặc không kết nối, điều này có thể do bị nhiễu bởi các thiết bị khác gần đó, chẳng hạn như lò vi sóng hoặc bộ định tuyến không dây. Hãy thử di chuyển các thiết bị này khỏi nơi cần sử dụng để chúng hoạt động bình thường với nhau mà không bị nhiễu.
TTlock không hoạt động
- Điều này có thể xảy ra vì một số lý do, chẳng hạn như nếu bạn cài đặt sai phiên bản TTlock hoặc thiết bị của bạn không được hỗ trợ. Nếu bạn đang sử dụng đúng phiên bản của Khóa thông minh TTlock và thiết bị của bạn được hỗ trợ, hãy thử kết nối qua Bluetooth thay vì Wi-Fi.
- Đảm bảo rằng TTlock của bạn được thiết lập chính xác. Kiểm tra xem pin đã được sạc chưa và kết nối Bluetooth của pin có hoạt động hoàn hảo không bằng cách ghép nối pin với thiết bị khác (điện thoại hoặc máy tính). Điều này cũng sẽ giúp bạn xác định xem sự cố xảy ra với khóa của bạn hay chỉ ghép nối nó với một thiết bị khác của bạn.
Mật mã khóa TTlock không hoạt động:
Mật mã có thể bị sai vì được nhập không chính xác hoặc do các khóa mã hóa không đồng bộ do bản cập nhật gần đây hoặc thay đổi vị trí.
Để khắc phục sự cố này, hãy đảm bảo cả hai thiết bị được kết nối qua Bluetooth thay vì Wi-Fi; sau đó xóa ứng dụng khỏi một thiết bị (nhưng không xóa ứng dụng khỏi cả hai) và cài đặt lại trên cả hai thiết bị.
Vẫn không thể đăng nhập vào tài khoản ứng dụng TTlock của tôi. Sau khi thiết lập lại nó
Nếu bạn đã đặt lại mật khẩu nhưng vẫn không thể đăng nhập vào tài khoản của mình, có một số cách bạn có thể thử:
- Hãy thử đặt lại mật khẩu của bạn một lần nữa.
- Vui lòng kiểm tra xem địa chỉ email trong hồ sơ của bạn có chính xác không. Điều này đặc biệt quan trọng nếu bạn cho rằng nó có thể đã thay đổi kể từ lần cuối bạn sử dụng Lockitron (bạn cũng có thể kiểm tra bằng cách đăng nhập vào trang web của chúng tôi).
- Kiểm tra xem số điện thoại trên tài khoản có khớp với nơi chúng tôi đã gửi tin nhắn văn bản khi thiết lập khóa mới hoặc thay đổi số điện thoại hiện có hay không.
- Đảm bảo rằng mạng di động đang hoạt động chính xác và có thể truy cập được bằng Lockitron.
Chẩn đoán lỗi và hiệu chỉnh thời gian
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào khác và không biết cách khắc phục sự cố, vui lòng đọc hướng dẫn sử dụng TTlock và sử dụng chức năng Chẩn đoán lỗi và hiệu chỉnh thời gian.
Chẩn đoán lỗi nhằm mục đích giúp phân tích các vấn đề của hệ thống. Nó cần được thực hiện qua Bluetooth bên cạnh khóa. Đồng hồ sẽ được hiệu chỉnh trước qua cổng nếu có cổng. Nếu không có cổng, nó cần được hiệu chỉnh bằng Bluetooth của điện thoại di động.
Dù thế nào thì hệ thống TTlock vẫn là lựa chọn hàng đầu cho các khách sạn có nhu cầu quản lý khóa khách sạn từ xa qua điện thoại di động; bạn có thể xem xét nâng cấp hệ thống khóa khách sạn cũ của bạn đến hệ thống khóa khách sạn TTlock.
Khắc phục sự cố cổng TTlock
Nếu bạn nghĩ rằng của bạn Cổng TTlock không hoạt động, thì bước đầu tiên của bạn nên kiểm tra những điều sau:
- Cổng TTlock có được kết nối với internet không? Nếu không, hãy đảm bảo rằng nó có kết nối tốt. Nếu nó không xuất hiện trong danh sách thiết bị của bạn, có thể có vấn đề với tham chiếu của nó tới Wi-Fi hoặc Bluetooth. Cũng có thể là cổng TTlock không được định cấu hình chính xác trên mạng của bạn.
- Cổng TTlock có được kết nối với bộ định tuyến của bạn không? Kiểm tra kỹ xem chúng đã được cắm đúng cách và đã thắt chặt dây cáp của chúng một cách an toàn chưa. Bạn cũng nên kiểm tra tốc độ internet để xem liệu kết nối internet của bạn có vấn đề gì không, vì điều này có thể gây ra các vấn đề về mức độ hoạt động của thiết bị.
- Có nguồn điện được cung cấp qua cả hai đầu cáp của nó không? Có thể hữu ích nếu tháo một đầu của dây này rồi cắm lại (bằng cách tháo một hoặc hai đầu nối). Điều này có thể giải quyết vấn đề với hệ thống dây bị lỗi hoặc liên kết sai, nghĩa là việc kết nối lại sẽ cho phép hoạt động tốt hơn về tổng thể.
Gỡ rối ứng dụng TTlock
Dưới đây là một số sự cố ứng dụng TTlock phổ biến và cách khắc phục sự cố.
Ứng dụng TTlock không hoạt động.
Nếu ứng dụng TTlock của bạn không hoạt động, hãy thử các cách sau:
- Khởi động lại ứng dụng. Nếu vì lý do nào đó, ứng dụng bị đóng hoặc bị treo, hãy khởi động lại ứng dụng đó rồi đăng nhập lại để tiếp tục sử dụng.
- Khởi động lại điện thoại của bạn. Đôi khi, điện thoại bị quá tải và cần khởi động lại nhanh chóng để sao lưu và chạy trơn tru. Nếu bạn chưa đổi mới điện thoại di động của mình trong một thời gian, hãy thử điều này trước bất kỳ điều gì khác!
- Kết nối với mạng hoặc Wi-Fi khác với cùng thông tin người dùng (Tên người dùng và mật khẩu) đặc biệt quan trọng nếu bạn gặp sự cố ở nhà hoặc cơ quan.
- Kiểm tra để đảm bảo rằng thiết bị điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của bạn có đủ dung lượng lưu trữ bằng cách đi tới Cài đặt> Dung lượng lưu trữ & Sử dụng iCloud (đối với thiết bị iOS) hoặc Cài đặt> Dung lượng (đối với thiết bị Android), sau đó nhấn vào TTlock và xem có dung lượng lưu trữ nào không không gian trên điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn.
Cảnh báo khóa cho biết “Không thể truy cập khóa.”
Hãy thử làm theo các bước sau:
- Đảm bảo rằng ứng dụng của bạn có phiên bản mới nhất và bạn được kết nối với Internet. Bạn cũng nên kiểm tra xem có bản cập nhật cho điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của mình hay không. Nếu có, hãy cập nhật nó trước khi mở lại TTlock bằng ứng dụng.
- Kiểm tra để đảm bảo rằng Bluetooth đã được bật và điện thoại của bạn nằm trong phạm vi khóa.
- Vui lòng đảm bảo rằng các quản trị viên khác đã thêm TTlock này vào ứng dụng TTlock. Nếu có, vui lòng xóa TTlock này bởi các quản trị viên khác và thêm lại nếu nó có thể mở được. Nếu bạn đã xóa cài đặt này, vui lòng tạo một cài đặt mới.
Ứng dụng TTlock không thể mở khóa từ xa.
Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng và gặp sự cố với mở khóa từ xa, có một số điều cần kiểm tra.
- Pin đã chết.
- Nếu pin không được lắp đúng, bạn có thể thử tháo và lắp lại. Nếu điều này không hiệu quả, bạn phải thay pin TTlock của bạn với những cái mới tương thích với nhãn hiệu/số kiểu máy của hệ thống của bạn.
- Kiểm tra xem có vấn đề với pin của một trong hai không. Nếu không có vấn đề gì xảy ra với một trong hai thiết bị, hãy thử đảm bảo rằng cả hai thiết bị đều được kết nối bằng cách tắt chế độ tiết kiệm năng lượng trong khoảng 10 giây trước khi thử lại.
- Hãy đảm bảo rằng bạn có phiên bản mới nhất của ứng dụng TTlock. Nếu không, vui lòng cài đặt nó từ trang web hỗ trợ của chúng tôi hoặc Cửa hàng Google Play.
- Xác minh xem bạn có kết nối internet trên điện thoại mà bạn đang cố mở khóa từ xa hay không (bao gồm cả Wi-Fi). Nếu vậy, hãy đảm bảo rằng cả hai thiết bị đều dùng chung một mạng. Giả sử họ không chia sẻ cùng một mạng. Không có truyền dữ liệu giữa chúng trừ khi kết nối Bluetooth được bật cho cả hai thiết bị (bạn có thể thúc đẩy điều này trong Cài đặt > Giao diện > Bảng thông báo).
- Có thể có vấn đề với kết nối Wi-Fi hoặc cường độ tín hiệu Bluetooth của bạn. Bạn có thể thử di chuyển đến gần nơi bạn đã lắp khóa để chúng nằm trong phạm vi tín hiệu của nhau. Hãy xem hướng dẫn khắc phục sự cố của chúng tôi bên dưới nếu điều này vẫn không khắc phục được!
- Kiểm tra để đảm bảo rằng ứng dụng được kết nối với khóa của bạn. Đi tới Cài đặt> Chung> Quản lý thiết bị và đảm bảo rằng Lockstate được liệt kê là ứng dụng có quyền truy cập thiết bị của bạn. Nếu Lockstate không được liệt kê ở đây, hãy nhấn vào Thêm tài khoản và nhập thông tin đăng nhập của bạn để kết nối nó.
Hỗ trợ TTlock
Video hoạt động và đăng ký TTlock:
Điện thoại hỗ trợ TTlock: 400-800-1785
Thư hỗ trợ TTlock: service@ttlock.com
Hướng dẫn sử dụng khóa
Chúng tôi khuyên bạn nên đọc qua hướng dẫn sử dụng khóa thông minh để tận dụng tối đa TTlock của bạn. Hướng dẫn sử dụng có sẵn để tải xuống trên thiết bị Android hoặc iOS và bạn cũng có thể đọc hướng dẫn bên dưới.
Kết luận
Chúng tôi hy vọng rằng bài viết khắc phục sự cố TTlock này hữu ích. Nếu dường như không có gì hoạt động, cách an toàn nhất của bạn là đến gặp thợ khóa (hoặc gọi một thợ khóa).
Suy cho cùng, họ là những chuyên gia xử lý các vấn đề về khóa và họ có thể giúp bạn tìm ra nguyên nhân cũng như cách giải quyết mà không gây thêm thiệt hại.
Để biết thêm thông tin về cách sử dụng TTlock, vui lòng xem bài viết này:TTlock: Mọi thứ về Cách sử dụng và Hướng dẫn 'Cách thực hiện'.
Chúng tôi chỉ đề cập đến một số vấn đề phổ biến nhất mà mọi người gặp phải với TTlock của họ. Nếu bạn có các câu hỏi khắc phục sự cố TTlock khác cần câu trả lời, vui lòng liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức!
Các vấn đề và giải pháp về TTlock của khách hàng khác