Hướng dẫn khắc phục sự cố khóa Kevo này sẽ giúp giải quyết một số sự cố thường gặp về khóa Kevo và giúp chúng hoạt động trở lại Nếu khóa Kevo của bạn không hoạt động.
Cập nhật lần cuối vào ngày 2 tháng 2024 năm XNUMX bởi Vincent Zhu
Kevo là một chốt chặn thông minh cho phép bạn khóa và mở khóa cửa bằng điện thoại thông minh. Đó là một ý tưởng hay, nhưng đôi khi mọi thứ không diễn ra như kế hoạch. Nếu bạn đang gặp sự cố với Kevo, bài đăng này sẽ giúp bạn trở lại đúng hướng!
Khóa Kevo không hoạt động.
Nếu là của bạn Kevo Lock không hoạt động, đừng lo lắng. Dưới đây là một số mẹo khắc phục sự cố sẽ giúp mọi thứ trở lại đúng hướng:
Kiểm tra xem pin có điện không. Nếu không, nó sẽ cần phải được thay thế.
Kiểm tra xem pin đã được lắp đúng cách chưa. Ngăn chứa pin phải được đặt ở mặt dưới của khóa thông minh Kwikset Kevo của bạn, gần nơi nó kết nối với khung cửa của bạn bằng hai vít.
Kiểm tra xem bạn có đang sử dụng đúng ứng dụng hay không. Ứng dụng Kevo hỗ trợ cả thiết bị Android và iOS. Nếu có thể, hãy cập nhật phần mềm của bạn lên phiên bản mới nhất. Nếu cách này không hiệu quả, hãy gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng (xem bên dưới).
Kiểm tra xem Bluetooth đã được bật trên điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của bạn chưa. Mở cài đặt và tìm “Bluetooth” trong Cài đặt mạng & Internet; đảm bảo rằng nó được bật bằng cách nhấn vào nó một hoặc hai lần cho đến khi dấu kiểm xuất hiện màu xanh lam bên cạnh tên của nó.
Kiểm tra sự cố kết nối giữa kết nối Bluetooth của điện thoại và khóa. Loại bỏ chướng ngại vật giữa bạn và từng thiết bị—bao gồm tường hoặc các vật thể khác—và xem liệu có cải thiện được điều gì sau khi kết nối lại chúng không!
Hãy thử sử dụng một thiết bị khác. Nếu sự cố không chỉ giới hạn ở một thiết bị, hãy thử ghép nối khóa của bạn với điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng khác nếu có sự cố với chính thiết bị đó.
Kiểm tra mức pin trên cả hai thiết bị tham gia vào quá trình ghép nối; nguồn điện thấp có thể ngăn kết nối giữa (các) thiết bị, do đó dẫn đến việc ghép nối không thành công do không đạt được mức cung cấp điện đủ trong quá trình hoạt động.
Khóa Kevo không ghép nối.
Nếu là của bạn Kevo Lock không ghép nối với ứng dụng điện thoại thông minh, nó có thể là một trong những vấn đề phổ biến này.
Pin điện thoại thông minh của bạn có thể đã hết hoặc sắp hết điện. Vui lòng thay thế bằng bốn pin AA mới.
Nếu bạn tiếp tục gặp sự cố ghép nối, hãy thử đặt lại trung tâm của bạn bằng cách rút phích cắm của nó khỏi cả nguồn điện và Internet trong một phút trước khi cắm lại và bật lại.
Đảm bảo rằng bạn đã bật Bluetooth trên điện thoại của mình.
Xác minh bằng tên và mật khẩu mạng Wi-Fi chính xác khi kết nối thiết bị di động của bạn với mạng của khóa.
Điện thoại của bạn nằm ngoài phạm vi phủ sóng của khóa. Hãy đảm bảo không có chướng ngại vật nào giữa bạn và điện thoại thông minh của bạn khi ghép nối nó với Khóa Kevo (ví dụ: tường). Ngoài ra, hãy kiểm tra xem Bluetooth đã được bật trên cả hai thiết bị chưa.
Kevo Lock không kết nối.
Nếu Kevo Lock không kết nối, nó có thể là một trải nghiệm khó chịu và khó hiểu. Dưới đây là một số điều cần kiểm tra để có thể giúp khóa của bạn hoạt động trở lại:
Đảm bảo rằng điện thoại của bạn không ở chế độ trên máy bay.
Hãy thử kết nối Khóa Kevo của bạn với một thiết bị Bluetooth (điện thoại) khác và xem chúng có phản hồi đúng không. Nếu họ không phản hồi chính xác thì khóa hoặc điện thoại của bạn có vấn đề. Nó cũng có thể cho thấy có sự cố với mạng Wi-Fi bạn sử dụng để truy cập từ xa.
Đảm bảo ứng dụng Kevo được cập nhật đầy đủ và không có bất kỳ bản cập nhật nào cho thiết bị của bạn. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách nhấn vào “Thiết bị của tôi” ở menu trên cùng của ứng dụng và chọn Cập nhật tất cả từ đó.
Đảm bảo Bluetooth và Wi-Fi được bật trên điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn và trong phạm vi phủ sóng. Nếu điều này là không thể do hạn chế về vị trí hoặc không gian, hãy thử di chuyển lại gần nhau hơn hoặc gần nhau hơn để chúng lại ở trong phạm vi của nhau trước khi thử bất kỳ điều gì khác!
Đảm bảo rằng không có gì sai với một trong hai - chẳng hạn như nếu ai đó đã thay đổi cài đặt gần đây mà không cho bạn biết (điều này xảy ra MỌI LÚC) hoặc nếu họ sắp hết pin trước khi thử bất kỳ điều gì khác :)
Khóa Kevo không phản hồi.
Nếu là của bạn Kevo Lock không phản hồi, bạn có thể gặp sự cố với pin hoặc sự cố kết nối.
Đảm bảo điện thoại thông minh của bạn được kết nối với cùng một mạng Wi-Fi như Kevo Lock của bạn.
Nếu cách này không khắc phục được sự cố, hãy thử đặt lại ứng dụng Kevo của bạn và đăng nhập lại. Nếu cách này không hiệu quả, hãy thử thay đổi vị trí thiết bị Wi-Fi của bạn.
Pin yếu và đèn trên Khóa của bạn nhấp nháy màu đỏ. Thay pin.
Bạn vắng nhà nhưng quên tắt Kevo Lock. Khi bạn vắng nhà trong thời gian dài (hơn 2 giờ), hãy tắt nó theo cách thủ công.
Cửa của bạn không bị khóa hoặc mở khóa như mong đợi sau khi nhấn vào biểu tượng tay nắm cửa trong ứng dụng Kevo hoặc sử dụng lệnh thoại với Alexa, Google Assistant hoặc Siri. Kiểm tra xem các thiết bị hỗ trợ Bluetooth có ở gần khóa không (ví dụ: Apple Watch).
Kevo's touch để mở không hoạt động.
Nếu là của bạn Kevo chạm để mở không hoạt động bình thường, bạn có thể kiểm tra một vài thứ để đảm bảo rằng nó đang bị trục trặc.
Vị trí cảm ứng không chính xác: Đảm bảo bạn đang chạm vào hoa hồng chốt. Vòng đèn sẽ không phản ứng nếu bạn chạm vào mặt khóa.
Pin chết hoặc lắp đặt không chính xác: Đảm bảo pin trong cụm bên trong đang hoạt động và được lắp đặt chính xác.
Chạm vào Kevo quá sớm sau khi đăng ký thiết bị của bạn: Kevo vẫn đang xử lý chứng chỉ bảo mật cho thiết bị của bạn sau khi đăng ký thiết bị. Đợi vài giây và thử lại.
Đã kích hoạt Chế độ giả mạo: Nếu Khóa bị chạm quá mức, nó sẽ chuyển sang Chế độ giả mạo để ngăn chặn truy cập trái phép và giữ cho pin không bị cạn kiệt. Sau một thời gian chờ ngắn, khóa sẽ trở lại chức năng bình thường.
Ensure Bluetooth is turned on: Communication between these two items will be possible if Bluetooth isn’t enabled on either device used during the pairing process (your phone or tablet).
Hãy chắc chắn rằng nó ở rất gần cửa. Thiết bị cần ở trong phạm vi khoảng XNUMX feet so với cửa để hoạt động bình thường, vì vậy nếu bạn không thể làm cho thiết bị hoạt động từ bên trong nhà nhưng có thể từ bên ngoài, hãy định vị lại vị trí của bạn hoặc di chuyển đến gần hơn để nằm trong phạm vi phủ sóng.
Inspect the device for any physical damage, such as dents or cracks that could interfere with its ability to connect properly with your smartphone or gateway.
Ứng dụng Kevo tiếp tục tìm kiếm.
Nếu là của bạn Kevo Lock tiếp tục tìm kiếm khóa, nó có thể là do một số lý do.
Trước tiên, bạn nên kiểm tra kết nối internet của mình và đảm bảo nó mạnh và ổn định. Nếu Internet của bạn ổn, chúng tôi khuyên bạn nên cấp nguồn cho khóa (tắt nguồn thiết bị trong vài giây). Sau khi hoàn tất, hãy thử sử dụng lại ứng dụng và xem liệu nó có kết nối thành công hay không.
Bạn có thể khắc phục sự cố Kevo của mình bằng cách đi tới menu Cài đặt và nhấn vào “Thêm thiết bị”. Nếu cách này không hiệu quả, Kevo của bạn có thể đang ngoại tuyến. Kiểm tra lượt theo dõi:
Kiểm tra để đảm bảo cả hai thiết bị đều nằm trong phạm vi (khoảng 30 feet).
Đảm bảo rằng Bluetooth được bật trên cả hai thiết bị.
Đảm bảo bạn có kết nối internet đang hoạt động trên điện thoại hoặc máy tính bảng của mình để đồng bộ hóa với Dịch vụ đám mây Kevo.
Kevo không hoạt động trên Android.
Nếu bạn gặp sự cố với ứng dụng Kevo của bạn trên thiết bị Android, điều đầu tiên cần làm là kiểm tra tất cả những điều sau:
Đảm bảo điện thoại và Kevo của bạn được kết nối với cùng một mạng Wi-Fi. Nếu không, có thể chúng sẽ không thể kết nối.
Đảm bảo rằng cả hai thiết bị đều nằm trong phạm vi phủ sóng của nhau (lý tưởng là trong khoảng 10 feet). Điều này có thể phức tạp nếu bạn có một ngôi nhà hoặc căn hộ lớn và có những bức tường dày trong suốt, nhưng cả hai thiết bị cần phải có khả năng giao tiếp với nhau.
Đảm bảo cả hai thiết bị đều được sạc đầy và có đủ thời lượng pin còn lại ở nhà và khi đi xa.
Thử gỡ cài đặt và cài đặt lại Ứng dụng Kevo trên điện thoại Android của bạn; điều này sẽ khắc phục sự cố nếu bạn đã cập nhật nó gần đây. Nếu cách này không hiệu quả, hãy thử khởi động lại điện thoại của bạn và cài đặt lại.
Kevo lỗi kết nối cục bộ.
The device may have issues if you’re trying to connect your Kevo lock to the app or cloud service.
Kiểm tra mức pin của Kevo: nếu mức pin dưới 20% và bạn đã thử đặt lại mọi thứ, hãy cân nhắc thay pin mới.
Một vấn đề tiềm ẩn khác cần chú ý là Kevo không được kết nối đúng cách qua Bluetooth hoặc Wi-Fi. Để kiểm tra xem có phải trường hợp này không, hãy làm theo các bước sau:
Xóa tất cả các thiết bị Bluetooth khác khỏi chế độ ghép nối (bao gồm cả đồng hồ thông minh).
Đi tới Cài đặt trên điện thoại của bạn và đảm bảo rằng kết nối Wi-Fi đã được tắt (hoặc ít nhất là đặt không tự động kết nối).
Kevo cộng với khắc phục sự cố
Kevo cộng với không kết nối Internet
Nếu bạn gặp sự cố khi kết nối Kevo cộng với một cổng vào internet, hãy thử các bước sau:
Đảm bảo cổng Kevo Plus của bạn đã được sạc và có kết nối Wi-Fi tốt. Nếu bạn vẫn không thể kết nối, hãy khởi động lại Kevo và bộ định tuyến của bạn.
Kiểm tra xem trước đây bạn có sử dụng cùng một tên mạng (SSID) hay không. Nếu vậy, hãy bật lại nguồn cho cả hai thiết bị và đảm bảo chúng được thiết lập để kết nối tự động trong cài đặt của chúng.
Nếu không có vấn đề gì khi kết nối với tên mạng trước đó của bạn (SSID), hãy thử thay đổi nó từ mạng mở (không có mật khẩu) sang kết nối bảo mật WPA2-PSK với mã hóa WPA / WPA2 bằng cách làm theo các hướng dẫn sau:
Kevo cộng với không ghép nối
Đảm bảo Khóa thông minh Kevo được cài đặt và ghép nối thành công với điện thoại với tư cách là Chủ sở hữu.
Đảm bảo bạn đã tải xuống và cài đặt ứng dụng Kevo mới nhất trên điện thoại.
Đảm bảo cổng Kevo Plus và kết nối Internet trực tiếp được kết nối với bộ định tuyến.
Khôi phục cài đặt gốc cho cổng.
Nếu là của bạn Kevo Plus gateway gặp sự cố khi kết nối với Internet, bạn có thể cần thực hiện một Thiết lập lại nhà máy. Thao tác này sẽ xóa tất cả cài đặt trên cổng Kevo Plus của bạn và cài đặt lại ứng dụng trên điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn.
Để thực hiện khôi phục cài đặt gốc cổng Kevo Plus, Chèn một ghim nhỏ hoặc kẹp giấy vào lỗ bên cạnh ăng-ten để khôi phục tất cả cài đặt về mặc định ban đầu.
Làm cách nào để đặt lại khóa Kevo?
Vincent Zhu
Vincent Zhu Vincent Zhu có 10 năm kinh nghiệm về hệ thống khóa thông minh và chuyên cung cấp các giải pháp hệ thống khóa cửa khách sạn và khóa cửa gia đình từ thiết kế, cấu hình, lắp đặt và khắc phục sự cố. Cho dù bạn muốn cài đặt khóa cửa không chìa RFID cho khách sạn của mình, khóa cửa không bàn phím cho cửa nhà bạn hay có bất kỳ câu hỏi và yêu cầu khắc phục sự cố nào khác về khóa cửa thông minh, vui lòng liên hệ với tôi bất cứ lúc nào.