คุณจะทำอย่างไรเมื่อล็อคประตู Smonet ของคุณไม่ตอบสนองต่อคำสั่งของแอพ บทความนี้จะให้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่อาจช่วยคุณได้ ต่อไปนี้คือปัญหาทั่วไปและวิธีแก้ไข

นอกจากนี้ ShineACS Locks ยังมีระบบล็อคอัจฉริยะที่มีฟังก์ชันเดียวกับระบบล็อคประตู Smonet; หากคุณสนใจโปรดตรวจสอบของเรา TTlock สมาร์ทล็อค

ปัญหาทั่วไปของล็อคประตู Smonet และการแก้ไขปัญหา

ล็อคประตูสโมเน็ท การแก้ไขปัญหาเป็นปัญหาที่พบบ่อยสำหรับหลายๆ คน โดยเฉพาะเมื่อติดตั้งอุปกรณ์เป็นครั้งแรก หากคุณประสบปัญหากับ Smonet Smart Lock ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับที่สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาใดๆ ที่คุณอาจพบได้:

• ตรวจสอบว่าสมาร์ทโฟนของคุณมี Bluetooth และจับคู่กับผลิตภัณฑ์หรือไม่ หากสิ่งนี้ไม่เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ ให้ไปที่การตั้งค่า > ระบบ > Bluetooth แล้วเลือก “เปิด” หรือ “จับคู่” ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเชื่อมต่อแล้วก่อนที่จะดำเนินการตามขั้นตอนการติดตั้ง!
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีระยะห่างระหว่างโทรศัพท์ของคุณกับ Smonet Smart Lock มากเกินไป (15 ฟุต) เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้วางอุปกรณ์ทั้งหมดให้อยู่ห่างจากกันไม่เกิน 10 เมตร/30 ฟุตในระหว่างการตั้งค่า เพื่อให้เชื่อมต่อได้อย่างเหมาะสมตลอดทุกขั้นตอนในกระบวนการ

Smonet Door Lock ไม่ตอบสนองต่อคำสั่งของแอพ

หาก Smonet Door Lock ไม่ตอบสนองต่อคำสั่งของแอพ โปรดตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

• ตรวจสอบการเชื่อมต่อบลูทูธของคุณ. หากโทรศัพท์ของคุณมีสัญญาณต่ำ อาจทำให้แอปไม่เชื่อมต่อกับล็อค ในการดำเนินการนี้ ให้ไปที่การตั้งค่าบนโทรศัพท์ของคุณและตรวจดูให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อสัญญาณ Bluetooth แล้ว
• ตรวจสอบแบตเตอรี่ของอุปกรณ์ของคุณ. ถ้ามันต่ำ ให้เปลี่ยนอันใหม่และลองอีกครั้ง
• ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi . หรือไม่ และไม่ได้อยู่ในโหมดเครื่องบิน หากไม่ได้เชื่อมต่อ ให้เชื่อมต่อกับ Wi-Fi แล้วลองอีกครั้ง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งและอัปเดตแอป บนโทรศัพท์ของคุณก่อนที่จะใช้คุณสมบัติต่างๆ ของโทรศัพท์กับล็อคประตูของ Smonet (ซึ่งรวมถึง Bluetooth)

ล็อคประตู Smonet ไม่ทำงาน

หากล็อคประตูอัจฉริยะ Smonet ไม่ทำงาน คุณต้องตรวจสอบก่อนว่าเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตหรือไม่ เพื่อทำสิ่งนี้:

• เปิดแอปและค้นหาส่วน "ล็อค"
• กด "เชื่อมต่อ" หากคุณใช้ล็อคประตู Smonet รุ่นเก่า ให้กด “Websocket” แทน “Connect”
• หากไม่มีอะไรเกิดขึ้นหลังจากกด Connect ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณเปิดอยู่และเชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือไม่ หากไม่ได้ผล ให้ลองตรวจสอบว่าเปิดใช้งาน Bluetooth บนอุปกรณ์ทั้งสองแล้ว (โทรศัพท์/แท็บเล็ตและล็อคประตู)
• หากล็อคประตูไม่ได้เชื่อมต่อกับ WIFI คุณสามารถไปที่ [การตั้งค่า] > [การตั้งค่าเครือข่าย] และตรวจสอบว่าล็อคประตูเชื่อมต่ออยู่ที่นั่นหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ลองรีสตาร์ทเราเตอร์หรือโมเด็มแล้วลองใหม่อีกครั้ง

หากยังคงใช้งานไม่ได้ ให้ลองรีบูตอุปกรณ์ทั้งสองโดยปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง!

• ตรวจสอบว่าล็อคประตูเชื่อมต่อกับแอพในโทรศัพท์ของคุณหรือไม่ ไปที่เมนูการตั้งค่าแล้วแตะที่ล็อค จากนั้นแตะที่ Smonet Lock และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเครื่องหมายถูกอยู่ข้างๆ หากไม่มี ให้แตะที่กล่องแล้วเลือก “ปลดล็อก” จากนั้นลองเปิดประตูอีกครั้งด้วยโทรศัพท์หรืออุปกรณ์ที่รองรับ หากไม่ได้ผล โปรดอ่านต่อ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบตเตอรี่ในล็อคประตูของคุณไม่ตาย หากคุณมีแบตเตอรี่หมดและไม่สามารถเปิดประตูได้แม้ว่าคุณจะถือกุญแจทั้งสองไว้ อาจมีบางอย่างผิดปกติกับตัวใดตัวหนึ่งหรือตัวใดตัวหนึ่งยังไม่ได้ตั้งโปรแกรมเป็นกุญแจที่ได้รับอนุญาต (ซึ่งในกรณีนี้คุณ ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมจาก Smonet)

Smonet Door Keypad กำลังส่งเสียงบี๊บ และหน้าจอจะแสดงสัญลักษณ์ปุ่ม

เมื่อคีย์แพดล็อกประตู Smonet ของคุณทำงานอยู่ อาจเกิดจากสาเหตุต่อไปนี้:

• ล็อคประตู Smonet ไม่ตอบสนองต่อคำสั่งของแอพ
• ล็อคประตู Smonet ไม่ทำงาน
• ป้อนรหัส PIN ผิด 3 ครั้งติดต่อกัน

ล็อคประตู Smonet กำลังส่งเสียงสัญญาณเตือน

หากล็อคประตู Smonet ส่งเสียงเตือน แสดงว่าอาจมีคนเข้ามาในบ้านของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ

เสียงเตือนจะดังขึ้นหากคุณป้อนรหัส PIN ผิดสองครั้ง นอกจากนี้ยังสามารถบอกได้ว่าคุณลืมตั้งรหัส PIN สำหรับล็อคหรือพยายามป้อนรหัสผ่านที่ไม่มีอยู่ในระบบล็อค

หากคุณต้องการปิดนาฬิกาปลุก:

• ป้อนรหัส PIN ที่ถูกต้องลงในปุ่มกด (หากจำเป็น)
• กดปุ่มเปิด/ปิด/ล็อคค้างไว้ 10 วินาที
• สัญญาณเตือนจะถูกปิดเสียง และไฟ LED จะกะพริบเป็นสีเขียวสามครั้ง ณ จุดนี้ คุณสามารถรีเซ็ตล็อคประตู Smonet ของคุณด้วยรหัสใหม่หรือทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
• เปิดล็อค Smonet Door โดยกดปุ่มเปิดปิดหนึ่งครั้ง (ไฟ LED ควรกะพริบ) คุณควรได้ยินเสียง "บี๊บ" จากล็อคประตูหากสำเร็จ
• ตอนนี้ให้กดปุ่มทั้งสองค้างไว้พร้อมกันจนกว่าไฟ LED ทั้งหมดจะกะพริบเป็นสีแดงอย่างรวดเร็ว จากนั้นปิด (นี่คือวิธีที่คุณรีเซ็ต) หลังจากนั้น โปรดรอ 1 นาทีแล้วลองอีกครั้งเพื่อปลดล็อกโดยใช้รหัสหรือคีย์การ์ดของคุณ

จะรีเซ็ต Smonet smart lock ได้อย่างไร?

หากคุณประสบปัญหากับการล็อก Smonet ให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• กดปุ่มล็อคค้างไว้ 10 วินาทีจนกระทั่งไฟ LED เปลี่ยนเป็นสีแดง
• ปล่อยปุ่มและรอ 30 วินาทีก่อนที่จะพยายามล็อคอีกครั้ง

จะล็อคและปลดล็อคล็อค Smonet ได้อย่างไร?

หากต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการล็อคและการปลดล็อค Smonet lock โปรดอ่านบทความนี้: จะล็อค Smonet Lock ได้อย่างไร? รายละเอียดคำแนะนำในรูปแบบต่างๆ

คู่มือล็อคประตู Smonet

คุณสามารถตรวจสอบ Smonet คู่มือล็อคประตู หากคุณมีคำถามและไม่สามารถแก้ไขได้

• คู่มือล็อคประตู Smonet PDF

ฝ่ายบริการลูกค้าล็อคประตู Smonet

คุณสามารถติดต่อ Smonet Lock ทางอีเมลเพื่อขอความช่วยเหลือหากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับ Smonet smart locks ของคุณ: [email protected]

สรุป

หวังว่าขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้จะช่วยให้คุณทำให้ล็อคประตูทำงานได้อีกครั้ง หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาทั้งหมดแล้วแต่ยังคงมีปัญหากับอุปกรณ์ของคุณ โปรดติดต่อ ShineACS ล็อค เพื่อเป็นการช่วยเหลือ.