Kevo Lock ไม่ทำงาน? คู่มือการแก้ไขปัญหา Kevo Lock คู่มือการแก้ไขปัญหาการล็อค Kevo นี้จะช่วยแก้ปัญหาการล็อค Kevo ทั่วไปและทำให้พวกเขากลับมาทำงานได้อีกครั้ง หากล็อค Kevo ของคุณไม่ทำงาน
วินเซนต์ จู
ปลดล็อกประตูด้วยสมาร์ทโฟน . เป็นความคิดที่ดี แต่บางครั้งสิ่งต่าง ๆ ไม่เป็นไปตามแผนที่วางไว้ หากคุณกำลังมีปัญหากับ Kevo โพสต์นี้จะช่วยให้คุณกลับมาสู่เส้นทางเดิมได้!
ล็อค Kevo ไม่ทำงาน
หากคุณ Kevo Lock ไม่ทำงาน , ไม่ต้องกังวล. ต่อไปนี้คือเคล็ดลับในการแก้ปัญหาที่จะช่วยให้ทุกอย่างกลับมาเป็นปกติ:
ตรวจสอบว่าแบตเตอรี่มีไฟ หากไม่เป็นเช่นนั้นจะต้องเปลี่ยน ตรวจสอบว่าติดตั้งแบตเตอรี่อย่างถูกต้อง ช่องใส่แบตเตอรี่ควรอยู่ที่ด้านล่างของสมาร์ทล็อค Kwikset Kevo ของคุณ ใกล้กับจุดที่เชื่อมต่อกับโครงประตูของคุณด้วยสกรูสองตัว
ตรวจสอบว่าคุณใช้แอพที่ถูกต้อง แอพ Kevo รองรับทั้งอุปกรณ์ Android และ iOS หากเป็นไปได้ ให้อัปเดตซอฟต์แวร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด หากไม่ได้ผล ให้ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปใหม่อีกครั้ง (ดูด้านล่าง) ตรวจสอบว่าเปิดใช้งาน Bluetooth บนสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตแล้ว เปิดการตั้งค่าและค้นหา "บลูทูธ" ภายใต้การตั้งค่าเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันเปิดอยู่โดยแตะที่มันหนึ่งครั้งหรือสองครั้งจนกระทั่งเครื่องหมายถูกปรากฏเป็นสีน้ำเงินถัดจากชื่อ ตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่อระหว่างการเชื่อมต่อบลูทูธของโทรศัพท์กับตัวล็อค กำจัดสิ่งกีดขวางระหว่างคุณและอุปกรณ์แต่ละชิ้น รวมถึงกำแพงหรือวัตถุอื่นๆ และดูว่ามีอะไรดีขึ้นหรือไม่หลังจากเชื่อมต่ออุปกรณ์เหล่านั้นอีกครั้ง! ลองใช้อุปกรณ์อื่น หากปัญหาไม่ได้จำกัดอยู่ที่อุปกรณ์เครื่องเดียว ให้ลองจับคู่ล็อคกับสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตเครื่องอื่นหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับตัวอุปกรณ์ ตรวจสอบระดับแบตเตอรี่ของอุปกรณ์ทั้งสองที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการจับคู่ พลังงานต่ำอาจป้องกันการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ ส่งผลให้พยายามจับคู่ไม่สำเร็จเนื่องจากระดับแหล่งจ่ายไฟไม่เพียงพอระหว่างการทำงาน ล็อค Kevo ไม่จับคู่
หากคุณ Kevo Lock ไม่ได้จับคู่กับแอพสมาร์ทโฟน อาจเป็นหนึ่งในปัญหาทั่วไปเหล่านี้
แบตเตอรี่สมาร์ทโฟนของคุณอาจหมดหรือพลังงานเหลือน้อย โปรดเปลี่ยนแบตเตอรี่ AA ใหม่สี่ก้อน หากคุณยังพบปัญหาในการจับคู่ ให้ลองรีเซ็ตฮับโดยถอดปลั๊กออกจากทั้งแหล่งจ่ายไฟและอินเทอร์เน็ตเป็นเวลาหนึ่งนาทีก่อนที่จะเสียบปลั๊กกลับเข้าไปใหม่และเปิดใหม่อีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้งาน Bluetooth บนโทรศัพท์ของคุณแล้ว ตรวจสอบโดยใช้ชื่อเครือข่าย Wi-Fi และรหัสผ่านที่ถูกต้องเมื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์มือถือของคุณกับเครือข่ายล็อคของคุณ โทรศัพท์ของคุณอยู่นอกระยะจากการล็อค โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งกีดขวางระหว่างคุณกับสมาร์ทโฟนเมื่อจับคู่กับ Kevo Locks (เช่น ผนัง) ตรวจสอบด้วยว่าเปิดใช้งาน Bluetooth บนอุปกรณ์ทั้งสองแล้ว Kevo Lock ไม่ได้เชื่อมต่อ
หาก Kevo Lock ไม่ได้เชื่อมต่อ อาจเป็นประสบการณ์ที่น่าหงุดหงิดและสับสน ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่ต้องตรวจสอบซึ่งอาจช่วยให้คุณใช้การล็อกได้อีกครั้ง:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณไม่ได้อยู่ในโหมดเครื่องบิน ลองเชื่อมต่อ Kevo Locks ของคุณกับอุปกรณ์ Bluetooth อื่น (โทรศัพท์) และดูว่าอุปกรณ์ตอบสนองอย่างถูกต้องหรือไม่ หากไม่ตอบสนองอย่างถูกต้อง แสดงว่ามีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับล็อคหรือโทรศัพท์ของคุณ นอกจากนี้ยังอาจบ่งบอกถึงปัญหากับเครือข่าย Wi-Fi ที่คุณใช้สำหรับการเข้าถึงระยะไกล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป Kevo ได้รับการอัปเดตอย่างสมบูรณ์ และไม่มีการอัปเดตใด ๆ สำหรับอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถทำได้โดยแตะที่ “อุปกรณ์ของฉัน” ที่เมนูด้านบนสุดของแอพ แล้วเลือกอัปเดตทั้งหมดจากที่นั่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิด Bluetooth และ Wi-Fi บนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตและอยู่ในระยะสัญญาณ หากไม่สามารถทำได้เนื่องจากข้อจำกัดด้านสถานที่หรือพื้นที่ ให้ลองขยับเข้าใกล้กันหรือเข้าใกล้กันมากขึ้นเพื่อให้ทั้งสองอยู่ในระยะของกันและกันอีกครั้งก่อนที่จะลองอย่างอื่น! ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดผิดปกติกับทั้งสองอย่าง - เช่นถ้ามีคนเปลี่ยนการตั้งค่าเมื่อเร็ว ๆ นี้โดยไม่บอกคุณ (ซึ่งเกิดขึ้นตลอดเวลา) หรือหากพวกเขาใช้พลังงานแบตเตอรี่เหลือน้อยก่อนที่จะลองทำอย่างอื่นด้วย :) ล็อค Kevo ไม่ตอบสนอง
หากคุณ Kevo Lock ไม่ตอบสนอง คุณอาจมีปัญหากับแบตเตอรี่หรือปัญหาการเชื่อมต่อ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาร์ทโฟนของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกันกับ Kevo Lock ของคุณ หากวิธีนี้แก้ปัญหาไม่ได้ ให้ลองรีเซ็ตแอป Kevo แล้วกลับเข้าสู่ระบบใหม่ หากไม่ได้ผล ให้ลองเปลี่ยนตำแหน่งอุปกรณ์ Wi-Fi ของคุณ แบตเตอรี่อ่อน และไฟที่ล็อคของคุณกะพริบเป็นสีแดง เปลี่ยนแบตเตอรี่ คุณอยู่ไกลบ้านแต่ลืมปิด Kevo Lock เมื่อคุณไม่อยู่บ้านเป็นเวลานาน (มากกว่า 2 ชั่วโมง) ให้ปิดเครื่องด้วยตนเอง ประตูของคุณไม่ได้ล็อคหรือปลดล็อคตามที่คาดไว้หลังจากแตะไอคอนมือจับประตูในแอป Kevo หรือใช้คำสั่งเสียงกับ Alexa, Google Assistant หรือ Siri ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ที่ใช้ Bluetooth อยู่ใกล้ล็อคหรือไม่ (เช่น Apple Watch) การสัมผัสของ Kevo เพื่อเปิดไม่ทำงาน
หากคุณ Kevo touch-to-open ทำงานไม่ถูกต้อง คุณสามารถตรวจสอบบางสิ่งเพื่อให้แน่ใจว่าทำงานผิดปกติ
ตำแหน่งสัมผัสไม่ถูกต้อง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังแตะดอกกุหลาบสลัก วงแหวนไฟจะไม่ตอบสนองหากคุณสัมผัสที่หน้าตัวล็อค แบตเตอรี่หมดหรือติดตั้งไม่ถูกต้อง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบตเตอรี่ในชุดประกอบภายในทำงานและติดตั้งอย่างถูกต้อง แตะ Kevo เร็วเกินไปหลังจากลงทะเบียนอุปกรณ์: Kevo ยังคงประมวลผลใบรับรองความปลอดภัยของอุปกรณ์หลังจากลงทะเบียนอุปกรณ์ รอสักครู่แล้วลองอีกครั้ง เปิดใช้งานโหมด Tamper: หากสัมผัสล็อคมากเกินไป มันจะเข้าสู่โหมด Tamper เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และป้องกันไม่ให้แบตเตอรี่หมด หลังจากช่วงหมดเวลาสั้นๆ การล็อคจะกลับสู่การทำงานปกติ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดบลูทูธแล้ว: การสื่อสารระหว่างสองรายการนี้จะเกิดขึ้นได้หากไม่ได้เปิดใช้งานบลูทูธบนอุปกรณ์ใดอุปกรณ์หนึ่งที่ใช้ในระหว่างกระบวนการจับคู่ (โทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณ) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอยู่ใกล้ประตูมาก อุปกรณ์ต้องอยู่ห่างจากประตูประมาณ XNUMX ฟุตเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง ดังนั้น หากคุณไม่สามารถใช้งานจากภายในบ้านได้ แต่สามารถใช้งานจากภายนอกได้ ให้จัดตำแหน่งตัวเองใหม่หรือขยับเข้าใกล้เพื่อให้อยู่ในระยะ ตรวจสอบอุปกรณ์เพื่อหาความเสียหายทางกายภาพ เช่น รอยบุบหรือรอยแตกที่อาจรบกวนความสามารถในการเชื่อมต่อกับสมาร์ทโฟนหรือเกตเวย์ของคุณอย่างเหมาะสม Kevo App ทำการค้นหาต่อไป
หากคุณ Kevo Lock ค้นหาล็อคต่อไป ซึ่งอาจเกิดจากสาเหตุหลายประการ
ขั้นแรก คุณควรตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีสัญญาณแรงและเสถียร หากอินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้ดี เราขอแนะนำให้เปิดเครื่องโดยการล็อค (ปิดอุปกรณ์เป็นเวลาหลายวินาที) เมื่อเสร็จแล้ว ให้ลองใช้แอปอีกครั้งและดูว่าเชื่อมต่อได้สำเร็จหรือไม่
คุณสามารถแก้ไขปัญหา Kevo ได้โดยไปที่เมนูการตั้งค่าแล้วแตะที่ “เพิ่มอุปกรณ์” หากไม่ได้ผล Kevo ของคุณอาจออฟไลน์อยู่ ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:
ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ทั้งสองอยู่ในระยะ (ประมาณ 30 ฟุต) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งาน Bluetooth บนอุปกรณ์ทั้งสอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้บนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตเพื่อซิงค์กับ Kevo Cloud Service Kevo ไม่ทำงานบน Android
ถ้าคุณคือ มีปัญหากับแอพ Kevo ของคุณบนอุปกรณ์ Android สิ่งแรกที่ต้องทำคือตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้ทั้งหมด:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์และ Kevo ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน หากไม่เป็นเช่นนั้น เป็นไปได้ว่าพวกเขาจะไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ทั้งสองอยู่ในระยะของกันและกัน (ควรอยู่ในระยะประมาณ 10 ฟุต) อาจเป็นเรื่องยากหากคุณมีบ้านหรืออพาร์ตเมนต์ขนาดใหญ่และมีผนังหนาตลอด แต่อุปกรณ์ทั้งสองจำเป็นต้องสามารถสื่อสารกันได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ทั้งสองชาร์จเต็มแล้วและมีแบตเตอรี่เหลือเพียงพอทั้งที่บ้านและขณะเดินทาง ลองถอนการติดตั้งและติดตั้ง Kevo App ใหม่บนโทรศัพท์ Android ของคุณ สิ่งนี้ควรแก้ไขปัญหาหากคุณเพิ่งอัปเดต หากไม่ได้ผล ให้ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์แล้วติดตั้งอีกครั้ง ข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อภายใน Kevo
อุปกรณ์อาจมีปัญหาหากคุณพยายามเชื่อมต่อ Kevo lock กับแอปหรือบริการคลาวด์
ตรวจสอบระดับแบตเตอรี่ของ Kevo: หากต่ำกว่า 20% และคุณได้ลองรีเซ็ตทุกอย่างแล้ว ให้พิจารณาเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่
ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นอีกประการหนึ่งที่ต้องระวังคือคุณ Kevo ไม่ได้เชื่อมต่ออย่างถูกต้องผ่าน Bluetooth หรือ Wi-Fi เพื่อตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
ลบอุปกรณ์ Bluetooth อื่น ๆ ทั้งหมดออกจากโหมดการจับคู่ (ซึ่งรวมถึง smartwatches) ไปที่การตั้งค่าบนโทรศัพท์ของคุณและตรวจดูให้แน่ใจว่าได้ปิดการเชื่อมต่อ Wi-Fi แล้ว (หรืออย่างน้อยก็ตั้งค่าไม่ให้เชื่อมต่ออัตโนมัติ) Kevo plus การแก้ไขปัญหา Kevo plus เล่นเน็ตไม่ได้
ถ้าคุณคือ มีปัญหาในการเชื่อมต่อ Kevo และเกตเวย์กับอินเทอร์เน็ต ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกตเวย์ Kevo Plus ของคุณชาร์จแล้วและมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่ดี หากคุณยังไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ให้รีสตาร์ท Kevo และเราเตอร์ของคุณ ตรวจสอบว่าคุณใช้ชื่อเครือข่ายเดียวกัน (SSID) มาก่อนหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ให้เปิดเครื่องทั้งสองเครื่องอีกครั้ง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าให้เชื่อมต่อโดยอัตโนมัติในการตั้งค่า หากไม่มีปัญหาในการเชื่อมต่อกับชื่อเครือข่ายก่อนหน้าของคุณ (SSID) ให้ลองเปลี่ยนจากเครือข่ายแบบเปิด (ไม่มีรหัสผ่าน) เป็นการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยด้วย WPA2-PSK ด้วยการเข้ารหัส WPA/WPA2 โดยทำตามคำแนะนำเหล่านี้: Kevo plus ไม่จับคู่
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าติดตั้ง Kevo Smart Lock และจับคู่กับโทรศัพท์ได้สำเร็จในฐานะเจ้าของ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ดาวน์โหลดและติดตั้งแอพ Kevo ล่าสุดบนโทรศัพท์แล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกตเวย์ Kevo Plus และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสดเชื่อมต่อกับเราเตอร์ โรงงานรีเซ็ตเกตเวย์ หากคุณ เกตเวย์ Kevo Plus มีปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณอาจต้องดำเนินการ a ตั้งค่าจากโรงงาน . การดำเนินการนี้จะลบการตั้งค่าทั้งหมดบนเกตเวย์ Kevo Plus และติดตั้งแอปใหม่บนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณ
หากต้องการทำการรีเซ็ตเกตเวย์ Kevo Plus จากโรงงาน เสียบหมุดเล็กๆ หรือคลิปหนีบกระดาษเข้าไปในรูข้างเสาอากาศเพื่อคืนค่าการตั้งค่าทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
จะรีเซ็ต Kevo lock ได้อย่างไร? หากต้องการรีเซ็ตล็อค Kevo ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน กดปุ่มรีเซ็ตที่แผงด้านหลังเป็นเวลา 10 วินาทีจนกระทั่งเสียงล็อคส่งเสียงบี๊บและวงแหวนไฟกะพริบเป็นสีแดง
หมายเหตุ
การรีเซ็ตระบบ Kevo ของคุณจะคืนค่าการล็อกเป็นการตั้งค่าจากโรงงานและลบสมาร์ทโฟนและ fobs ทั้งหมดออกจากหน่วยความจำของ Kevo หลังจากรีเซ็ตระบบแล้ว คุณต้องลงทะเบียนโทรศัพท์ของเจ้าของใหม่อีกครั้ง คุณยังคงสามารถส่ง eKeys ให้กับใครก็ตามที่มีรหัสที่ใช้งานอยู่ก่อนหน้านี้ในระหว่างการรีเซ็ตได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย หลังจากรีเซ็ตระบบแล้ว fob ทั้งหมดจะต้องลงทะเบียนใหม่อีกครั้ง สำหรับคำแนะนำ โปรดดูคู่มือการแก้ไขปัญหาออนไลน์ ความหมายของวงแหวนไฟ Kevo Lock
วงแหวนไฟ Kevo อาจทำให้สับสนเล็กน้อย มีฟังก์ชันและการแจ้งเตือนต่างๆ มากมาย ดังนั้นเรามาตรวจสอบความหมายของแต่ละอันกัน
การแจ้งเตือนแสงวงแหวน การหมุนและปิดสีน้ำเงิน: Kevo ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของคุณและจะไม่ล็อคหรือปลดล็อค ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน Bluetooth และ Bluetooth Sharing (ภายในการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของโทรศัพท์) และคุณลงชื่อเข้าใช้แอพ Kevo และทำงานในพื้นหลัง Magenta Flash: อุปกรณ์ของคุณอยู่นอกช่วงการเปิดใช้งานและจะไม่ล็อกหรือปลดล็อก ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีสายตาที่ชัดเจนระหว่างล็อคกับอุปกรณ์ของคุณเมื่อล็อคและปลดล็อคประตูของคุณ Teal แฟลช: Kevo ถูกเคาะในขณะที่ประตูเปิดหรือปิด แฟลชสีแดง: Kevo ตรวจพบอุปกรณ์ที่ไม่ได้รับอนุญาตภายในช่วงการเปิดใช้งาน และจะไม่ล็อกหรือปลดล็อก โทรศัพท์ที่ไม่ได้รับอนุญาตคือเครื่องที่ติดตั้งแอป Kevo ซึ่งไม่มี eKey สำหรับล็อคของคุณ และยังไม่ได้ลงทะเบียน fob ที่ไม่ได้รับอนุญาตในระบบ Kevo ของคุณ คำเตือนวงแหวนไฟสีแดง
หากคุณ Kevo วงแหวนสีแดงและเสียงบี๊บ :
ไฟ LED สองดวงบนสุดเป็นสีแดงทึบ แบตเตอรี่ AA ภายใน Kevo เหลือน้อยและจำเป็นต้องเปลี่ยนใหม่ ไฟ LED ด้านล่างเป็นสีแดงทึบ แบตเตอรี่ fob (CR2025) เหลือน้อยและจำเป็นต้องเปลี่ยน ไฟ LED ด้านข้างกะพริบเป็นสีแดง: สลักเกลียวติด ตรวจสอบประตูของคุณสำหรับการจัดตำแหน่งและให้แน่ใจว่าสลักสลักสามารถทำงานได้อย่างราบรื่น การแจ้งเตือนสถานะ LED Kevo Amber แสงหมุน: ประตูถูกล็อค แฟลชสีเขียว: ประตูถูกปลดล็อค แฟลชสีแดง: แบตเตอรี่ AA 4 ก้อนภายใน Kevo เหลือน้อยและจำเป็นต้องเปลี่ยน คู่มือสมาร์ทล็อค Kwikset Kevo ล็อคอัจฉริยะ Kwikset Kevo เป็นผลิตภัณฑ์ยอดนิยมที่ให้คุณควบคุมประตูจากสมาร์ทโฟนของคุณ ติดตั้งง่าย แต่บางครั้งสิ่งต่างๆ อาจผิดพลาดได้ และเมื่อเกิดข้อผิดพลาดก็ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะแก้ไขปัญหา
ตอนนี้โปรดลองตรวจสอบดังต่อไปนี้ ควิกเซทเคโว คู่มือสมาร์ทล็อค การอ้างอิงของคุณ :
สรุป เราหวังว่าคู่มือการแก้ไขปัญหาการล็อค Kevo นี้จะช่วยคุณแก้ปัญหาการล็อค Kevo ที่พบบ่อยที่สุด แต่ถ้าคุณยังมีปัญหาที่ต้องแก้ไขเพิ่มเติม อย่าลังเลที่จะติดต่อ ShineACS ล็อค ได้ตลอดเวลา เราพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณเสมอ