โรงแรมทุกแห่งจ้างพนักงานทำความสะอาดเพิ่มเติมเพื่อมอบประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจและน่าจดจำแก่ลูกค้า
การดูแลโรงแรมคืออะไร？
คำจำกัดความกล่าวว่าการดูแลทำความสะอาดคือ "การจัดหาสภาพแวดล้อมที่สะอาดสะดวกสบายและปลอดภัย" การดูแลทำความสะอาดในโรงแรมหมายถึงการทำหน้าที่บำรุงรักษา สุขอนามัยของโรงแรม อย่างดีที่สุด เกี่ยวข้องกับความสะอาดและการรักษาบรรยากาศที่พึงประสงค์อย่างมาก
เหตุใดการดูแลทำความสะอาดโรงแรมจึงมีความสำคัญ？
แผนกดูแลทำความสะอาดโรงแรมมีความสำคัญเนื่องจากจะสร้างรายได้มากที่สุด โรงแรมส่วนใหญ่อยู่รอดได้ด้วยการขายห้องพัก อาหาร เครื่องดื่ม และบริการอื่นๆ เช่น บริการซักรีด
ดังนั้นแม่บ้านของโรงแรมจึงต้องทำงานอย่างจริงจังในเรื่องความสะอาด การบำรุงรักษา และการจัดวางความสวยงามของห้องพัก รวมถึงพื้นที่สาธารณะและด้านหลังของโรงแรมและบริเวณโดยรอบ
แผนกแม่บ้านของโรงแรมนี้จะดูแลห้องพักเมื่อแขกมาถึงและทำความสะอาดโรงแรมทุกวันเพื่อให้ดูสดชื่นและน่าดึงดูดใจ เป็นการปรับปรุงธุรกิจของโรงแรมต่อไป
ดังนั้นการดูแลทำความสะอาดจึงเป็นแผนกหนึ่งที่มีส่วนช่วยในการสร้างชื่อเสียงโดยรวมของโรงแรม
ข้อดีของการดูแลโรงแรมคืออะไร？
- บรรยากาศดี๊ดี
- ประสบการณ์การเข้าพักที่สะดวกสบาย
- ความเป็นส่วนตัว
- มั่นใจในความปลอดภัย
- ลดภาระในการจัดการและขนส่งวัสดุภายในสถานที่
- ควบคุมเครื่องมือและวัสดุได้ดีขึ้น
- การใช้พื้นที่อย่างมีประสิทธิภาพ
- ปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต
- ลดการสัมผัสผลิตภัณฑ์อันตราย เช่น ฝุ่น ไอระเหย ฯลฯ
- จัดหาสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสม
- ทำให้แขกรู้สึกพิเศษ
หน้าที่ของแม่บ้านในโรงแรมคืออะไร?
ผู้คนต่างได้รับคัดเลือกเข้าสู่แผนกทำความสะอาดของโรงแรมโดยมีหน้าที่เพิ่มเติมตามตำแหน่งของพวกเขา
1. ผู้จัดการฝ่ายทำความสะอาด: พวกเขาเป็นคนจัดการงานของคนอื่น หน้าที่ของเขารวมถึง:
- รายงานการดำเนินงานเกี่ยวกับการมาถึงและออกเดินทางของผู้คน
- การจัดตารางเวลาของพนักงานทำความสะอาดอื่นๆ
- บริหารจัดการค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับแผนกแม่บ้าน
- แก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการแก่แขก
- เข้าร่วมการประชุมผู้นำโรงแรม
- ทำงานเป็นพนักงานหน้าตรงโดยจัดห้องและการประชุมตามคำขอพิเศษ
2, หน้าที่ของผู้ดูแลห้อง– ตามบทบาทเหล่านี้ พนักงานส่วนใหญ่ทำงาน 24 ชั่วโมงโดยการทำความสะอาดและ ดูแลโรงแรม ห้องพักสำหรับแขก
- ทำงานทำความสะอาดห้องเป็นหลักระหว่างการเข้าพักและหลังการจากไปของผู้เข้าพัก
- ทำเตียง ถอดผ้าปูเตียงและผ้าเช็ดตัวที่ใช้แล้ว
- เราเติมสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพัก เช่น แก้วน้ำ สมุดโน้ต ฯลฯ
- การกำจัดขยะและการกำจัดวัสดุรีไซเคิลโดยการประมวลผลที่เหมาะสม
- หยิบและส่งคืนเสื้อผ้าซักรีดอย่างปลอดภัย
- พวกเขาต้องแจ้งแผนกบำรุงรักษาเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ชำรุดหรือหลอดไฟเก่า
3, หน้าที่ผู้ดูแลพื้นที่สาธารณะ- พวกเขามีบทบาทสำคัญในการสร้างความประทับใจให้แขก หน้าที่ของพวกเขา ได้แก่
- ทำความสะอาดพื้นที่สาธารณะ เช่น ล็อบบี้และร้านอาหาร เป็นต้น
- ดูแลสำนักงานและสถานที่ทำงานของพนักงานในสถานที่
- รักษาสุขอนามัยของบันได ล็อบบี้ ฯลฯ.
- การกำจัดขยะและของเสียไปยังพื้นที่ทิ้งขยะที่ถูกคว่ำบาตร
- จัดทำรายงานความเสียหายต่อพื้นที่สาธารณะของสถานที่ต่อหน่วยงานจัดการ
4, หน้าที่พนักงานซักอบรีด/ผ้าลินิน- งานของพวกเขาจำเป็นสำหรับการจัดการขั้นตอนการดำเนินงานของโรงแรม-
- ขจัดผ้าลินินที่ชำรุดหรือเปื้อน
- บริหารจัดการเครื่องซักผ้าและอุปกรณ์อบผ้าของโรงแรม
- ดูแลจัดหาและจำหน่ายสบู่ ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด ฯลฯ
- บริหารจัดการบริการซักรีดสำหรับแขก
- รักษาเสื้อผ้าให้อยู่ในสภาพดีผ่านการซัก อบ รีด ฯลฯ อย่างเหมาะสม
ขั้นตอนการทำความสะอาดโรงแรม
ขั้นตอนการทำความสะอาดค่อนข้างหลากหลายและกว้าง เหล่านี้รวมถึง:
- ถอดผ้าปูที่นอน,
- ล้างถังขยะ,
- ปัดฝุ่น
- เช็ดและฆ่าเชื้อพื้นผิว,
- เตรียมเตียง,
- ทำความสะอาดห้องน้ำ,
- เติมรายการ,
- ดูดฝุ่น กวาด ถูพื้น
- เพิ่มสัมผัสการตกแต่งและ,
- ดูครั้งสุดท้าย
งานแม่บ้านในโรงแรมคืออะไร?
งานสำคัญบางอย่างที่พนักงานโรงแรมต้องดำเนินการ ได้แก่
- ทำหน้าที่ทำความสะอาดในทุกพื้นที่ของแขกและด้านหลังของโรงแรม
- มีการปฏิบัติตามมาตรฐานการดูแลทำความสะอาดอย่างเหมาะสม
- รักษาอุปทานที่ดีของสินค้าคงคลังที่จำเป็น
- ปฏิบัติงานอย่างสม่ำเสมอโดยให้บริการอย่างมืออาชีพ เป็นกันเอง และมีส่วนร่วม
- ตอบสนองต่อคำขอของแขกอย่างทันท่วงทีสำหรับสิ่งของต่างๆ เช่น เสื้อโค้ท ผ้าเช็ดตัว ฯลฯ
- ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านความปลอดภัยและสุขอนามัย
- ช่วยเหลือแผนกอื่น ๆ ที่ต้องการให้บริการที่ดีแก่แขก
- ทำหน้าที่ดูแลทำความสะอาดโรงแรมเพิ่มเติมหากจำเป็น
- รายงานไปยังแผนกบำรุงรักษาที่เกี่ยวข้องกับข้อบกพร่องของรายการหรืออุปกรณ์
ทักษะและข้อกำหนดอะไรสำหรับการดูแลโรงแรม?
- ความสามารถในการดึงและผลักอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับงาน
- มีร่างกายที่แข็งแรงพร้อมทำงานเป็นเวลานาน ทั้งนั่ง ยืน ฯลฯ
- การประสานงานของประสาทสัมผัสที่แข็งแกร่งพร้อมกับทักษะยนต์
- ความรู้เกี่ยวกับอุปกรณ์และขั้นตอนการทำความสะอาด
- ควรจะสามารถทำงานได้อย่างอิสระโดยไม่มีการควบคุมดูแลใดๆ
- โดยทั่วไปควรมีประสบการณ์การทำความสะอาดมาก่อน แต่ไม่จำเป็น
- มีความสามารถในการจัดการวัตถุที่มีรูปร่างและขนาดต่างกัน
- พูดคุยกับแขกและคนอื่น ๆ ด้วยภาษาที่เป็นมืออาชีพเสมอ
- ขอขอบคุณและขอบคุณแขกที่มาเยี่ยมชมโรงแรมเสมอ
- ทำงานเกี่ยวกับรายละเอียดรายการและความสะอาดเสมอ
- ความสามารถในการเข้าใจและปฏิบัติตามคำแนะนำ
- ให้บริการลูกค้าที่ได้มาตรฐาน
- สามารถทำงานเป็นทีมได้โดยไม่มีปัญหาและปัญหาใดๆ
- มีทัศนคติที่ถูกต้องและมีทักษะในการสื่อสารที่ดีเพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดใดๆ
การทำความสะอาดโรงแรมใช้เวลาเท่าไหร่?
พนักงานทำความสะอาดส่วนใหญ่จะมาระหว่างเวลา 8 น. ถึง 4 น. แต่โรงแรมหลายแห่งชอบทำความสะอาดห้องในช่วงเช้าหรือช่วงกลางวันเมื่อไม่มีแขกเข้าพัก
อย่างไรก็ตาม ไม่มีเวลาที่เหมาะสมสำหรับการดูแลทำความสะอาด และยังขึ้นอยู่กับปัจจัยต่อไปนี้ด้วย:
- เช็คเอาท์: หากผู้เข้าพักต้องเช็คเอาท์ แม่บ้านจะต้องทำความสะอาดห้องก่อนที่ผู้เข้าพักใหม่จะมาถึง และจะดำเนินการเมื่อผู้เข้าพักเช็คเอาท์แล้ว
- ห้องที่มีป้ายห้ามรบกวน– หากห้องมีสัญญาณ “ห้ามรบกวน” ควรย้ายแม่บ้านไปยังห้องอื่นที่ไม่มีสัญญาณก่อนกำหนด
- จำนวนพนักงาน– โรงแรมบางแห่งจ้างพนักงานเพิ่มขึ้น และบางแห่งมีสมาชิกน้อย ดังนั้นขึ้นอยู่กับทีมเมื่อพวกเขาจะไปถึงห้องของคุณเพื่อทำความสะอาด
- ระยะเวลาในการเข้าพัก– การเข้าพักในโรงแรมยังมีบทบาทในการดูแลทำความสะอาดอีกด้วย หากคุณเข้าพักนานกว่านี้ โรงแรมจะถามว่าคุณต้องการให้ทำความสะอาดห้องของคุณบ่อยแค่ไหนในแต่ละวัน หรือทุกๆ XNUMX-XNUMX วัน
- วันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุด– เวลาทำความสะอาดจะแตกต่างกันมากกว่าวันธรรมดาในช่วงวันหยุดและวันหยุดสุดสัปดาห์
- โรงแรมระดับ 10 ถึง 30 ดาวหลายแห่งได้เสนอบริการทำความสะอาดห้องพักหลังเวลา XNUMX น. หากมีป้าย “ห้ามรบกวน” ปรากฏอยู่
แม่บ้านทำความสะอาดกี่ห้อง?
งานทำความสะอาดโรงแรมรวมถึงพนักงานที่ทำงานที่มีความต้องการทางร่างกายมากที่สุด พวกเขามักจะทำความสะอาดห้องเฉลี่ยประมาณ 10 ถึง 14 ห้องต่อวัน มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้การทำความสะอาดห้องมีประสิทธิภาพและเหมาะสม แม้ว่าบางครั้งอาจขยายไปถึงประมาณ 25-30 ห้องต่อวันหากจำเป็น
รายการตรวจสอบการทำความสะอาดห้องพักในโรงแรม
การทำความสะอาดห้องพักของโรงแรมควรทำแบบบนลงล่าง นี่หมายความว่าต้องทำความสะอาดระดับที่สูงกว่าก่อนระดับที่ต่ำกว่า
ดังนั้น รายการตรวจสอบการดูแลทำความสะอาดของโรงแรมมีดังนี้:
- เปิดหน้าต่างและปล่อยให้มีการระบายอากาศภายในห้อง
- ประเมินและขจัดใยแมงมุมในเพดาน
- หากผนังมีรอยเปื้อน ให้ทำความสะอาด
- ไส้กรองเครื่องปรับอากาศควรทำความสะอาดและปัดฝุ่นอย่างถูกต้อง
- พัดลมเพดานควรทำความสะอาดและแปรงอย่างดี
- ไฟและแผงสวิตช์ในห้องควรแปรงและทำความสะอาด
- รูปภาพและกรอบในห้องควรอยู่ในมุมที่เหมาะสมและทำความสะอาดได้อย่างสมบูรณ์
- โคมไฟโป๊ะควรตั้งตรงและปัดฝุ่น
- ตรวจสอบผ้าม่านอย่างถูกต้องและควรทำความสะอาดด้วยเครื่องดูดฝุ่น
- ตรวจสอบบานหน้าต่างและแทร็ก
- ควรจัดวางเฟอร์นิเจอร์และปัดฝุ่นอย่างเหมาะสม
- ศีรษะของเน็ด เก้าอี้ และเดสก์ท็อป ได้รับการเช็ดอย่างถูกต้องและจัดวางอย่างเรียบร้อย
- ตรวจสอบไม้แขวนในตู้เสื้อผ้า และเปลี่ยนถ้าจำเป็น
- พัฟเบาะ
- ประเมินลิ้นชักเฟอร์นิเจอร์ทั้งหมดและทำความสะอาดอย่างเหมาะสม
- จัดเตียงให้เรียบร้อย
- ประเมินคราบหรือจุดบนผ้าปูที่นอนและเปลี่ยนถ้าจำเป็น
- ตรวจสอบสภาพของที่นอนและหมอน
- ทำความสะอาดกระจกและพื้นผิวกระจกอย่างเหมาะสม
- ถังขยะและที่เขี่ยบุหรี่ควรทำความสะอาดอย่างเพียงพอ
- เปลี่ยนผ้าปูที่นอนและถังขยะ
- เฟอร์นิเจอร์สำหรับเก็บสัมภาระและรองเท้าต้องถูกสุขลักษณะและได้รับการดูแลอย่างดี
- กำลังโหลดเอนทิตีที่หายไปทั้งหมดในห้องใหม่
- ทดสอบเครื่องใช้ไฟฟ้าทั้งหมดเพื่อให้มั่นใจในประสิทธิภาพและการทำงาน
- ตรวจสอบหลอดไฟ
- เปลี่ยนหลอดไฟที่ผันผวนหรือชำรุด
- ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ใช้งานได้หรือไม่
- ทดสอบจุดชาร์จและปิดจนกว่าแขกคนต่อไปจะมาถึง
- ทำความสะอาดและบำรุงรักษาพื้น
- ระบุและลบจุดใดๆ
- ทดสอบและทำความสะอาดลูกบิดประตูและที่จับ
- การใช้ผลิตภัณฑ์ระงับกลิ่นกายเพื่อรักษาบรรยากาศภายในห้องให้สดชื่น
จะเป็นแม่บ้านโรงแรมที่ดีได้อย่างไร?
การดูแลทำความสะอาดมีบทบาทสำคัญในการสร้างประสบการณ์ของแขกในโรงแรม การมีห้องที่สะอาดพร้อมเตียงที่นุ่มสบายและผ้าเช็ดตัวสะอาดเป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ทำให้แขกต้องกลับมาที่โรงแรม ดังนั้น นี่คือสิ่งที่จะทำให้คนๆ หนึ่งเป็นแม่บ้านที่ดีได้ เหล่านี้มีดังนี้:
1. จัดระเบียบสิ่งของของคุณ
เนื่องจากการดูแลทำความสะอาดจำเป็นต้องใช้งานจำนวนมากเพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งรวมถึงการดูแลถุงมือ ไม้ถูพื้น ถุงขยะ ฯลฯ จำเป็นต้องจัดระเบียบให้เหมาะสมเพื่อให้พร้อมใช้งานเมื่อจำเป็นเพื่อประหยัดเวลา เราสามารถทำความสะอาดห้องได้เร็วกว่าการไปที่นี่และที่นั่นเพื่อซื้อของ
2. อยู่ภายใต้ขีดจำกัดเวลา
ส่วนใหญ่แม่บ้านควรทำความสะอาดห้องในเวลาประมาณ 15 ถึง 30 นาที ดังนั้น เราต้องคอยติดตามเวลาและทำความสะอาดอย่างรวดเร็วเพื่อให้อยู่เหนืองาน
3. เคาะประตูก่อนเข้าไป
เคาะประตูทุกครั้งก่อนเข้าห้อง แม้ว่าแขกจะเช็คเอาท์แล้วก็ตาม ถ้าแขกบอกว่าจะมาทีหลังก็ย้ายไปห้องถัดไป
4. เปิดม่าน– ช่วยในการถ่ายเทอากาศที่เหมาะสม
5. จัดระเบียบสิ่งเกะกะหรือขยะ– หยิบขยะแล้วโยนทิ้งโดยไม่สัมผัสสิ่งของของแขก
6. ทำเตียง– จัดที่นอนให้เรียบร้อยและเปลี่ยนผ้าปูที่นอน
7 ทำความสะอาดห้องน้ำ– ใช้ถุงมือยาง คว้ายาฆ่าเชื้อ ทำความสะอาดห้องน้ำอย่างเหมาะสม เปลี่ยนผ้าเช็ดตัวที่สกปรก และใส่ของใหม่
8 ปัดฝุ่นและเช็ดพื้นผิวแข็ง– ปัดฝุ่นในห้องและทำให้สดชื่นอยู่เสมอ
9. เติมมินิบาร์และอุปกรณ์ต่างๆ– ตรวจสอบวัสดุสิ้นเปลืองและเปลี่ยนหากจำเป็น
10. ดูแลคำขอพิเศษใดๆ– บางครั้งแขกก็ขอให้ห้องพักเป็นแบบนั้น ดังนั้นพวกเขาจึงควรได้รับการดูแล
11. ดูดฝุ่นพื้น– ทำความสะอาดพื้นและป้องกันไม่ให้ทำงานซ้ำ
เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์สำหรับการดูแลบ้านในโรงแรมที่ดี
ประการแรก เปิดหน้าต่างห้อง หากมี– สิ่งนี้ค่อนข้างสำคัญเพราะช่วยระบายอากาศและเริ่มทำความสะอาดห้อง ยังช่วยให้มองเห็นบริเวณที่ต้องทำความสะอาด
ถัดไป ขจัดความยุ่งเหยิง– การทำความสะอาดถังขยะ การกำจัดผ้าปูที่นอนที่ใช้แล้ว การบำรุงรักษาอุปกรณ์ที่จำเป็น ฯลฯ ควรเริ่มต้นก่อน จะช่วยให้ได้แนวคิดที่ชัดเจนในภายหลัง
เริ่มต้นด้วยการทำความสะอาดบริเวณห้องนอน-เพื่อลดการแพร่เชื้อจุลินทรีย์ ให้ทำความสะอาดห้องนอนเสมอแล้วย้ายไปห้องน้ำ ซึ่งจะช่วยในการสุขาภิบาลและความสะอาดโดยรวม
อนุญาตให้ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดทำงาน– ฉีดพ่นผลิตภัณฑ์ในห้องน้ำและให้เวลาทำงานแทนการขัดถูสิ่งของทั้งหมดซึ่งช่วยประหยัดเวลา เริ่มต้นด้วยผนังห้องอาบน้ำและห้องสุขา จากนั้นจึงย้ายไปที่กระจกและหน้าต่าง
แม่บ้านทำความสะอาดโรงแรม – เคล็ดลับการทำความสะอาด
หมั่นกวาดก่อนถูพื้นอย่างต่อเนื่อง– การถูเป็นขั้นตอนสุดท้ายเพื่อป้องกันไม่ให้ฝุ่นเปียก การทำความสะอาดพื้นที่เปียกและพื้นที่เต็มไปด้วยฝุ่นแห้งจะกลายเป็นเรื่องยาก
ทำความสะอาด Nooks and Crannies ลองแปรงสีฟัน– ใช้แปรงสีฟันทำความสะอาดบางพื้นที่ เช่น ด้านล่างของโถส้วม เนื่องจากทำงานได้เร็วขึ้น
เก็บทุกอย่างไว้สำหรับทำความสะอาดในรถเข็น– ก่อนไปดูแลทำความสะอาด เก็บสิ่งของที่จำเป็นทั้งหมดไว้ในรถเข็นเดียว เพราะจะช่วยประหยัดเวลาและสะดวก
อย่าลืมปัดฝุ่นทุกอย่าง– ก่อนออกจากห้องและทำความสะอาดพื้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างสะอาดและปัดฝุ่นอย่างถูกต้อง
ใช้ผ้ารองกันเปื้อนที่นอนเพื่อยืดอายุการใช้งาน– ที่นอนที่มีการป้องกันจะช่วยประหยัดเวลาในการดูแลทำความสะอาดได้มากเพื่อปกป้องเตียงจากของเหลว คราบ และฝุ่น
ดูดฝุ่น เฟอร์นิเจอร์โรงแรม– การดูดฝุ่นเฟอร์นิเจอร์จะทำให้เฟอร์นิเจอร์ดูสะอาดและสดชื่น
เครื่องมือและอุปกรณ์ทำความสะอาดโรงแรม
พวกเขาถูกแบ่งออกเป็นสองประเภท:
1, อุปกรณ์เครื่องกล:
- เครื่องดูดฝุ่น มักใช้ในอุปกรณ์ทำความสะอาดของโรงแรมเพื่อทำความสะอาดพื้นหรือพื้นผิวใดๆ ใช้งานง่ายสำหรับผู้ปฏิบัติงานทุกประเภท
- เครื่องขัด-ช่วยฟื้นคืนความแวววาวของพื้นผิว
- เครื่องขัดพื้น เป็นเครื่องมือช่วยในการทำความสะอาดพื้นได้ในครั้งเดียว ใช้สำหรับตากกระเบื้อง ซัก ขัด ฯลฯ
- เครื่องไอน้ำกระแส -ให้การทำความสะอาดอย่างล้ำลึกซึ่งรวมถึงการทำความสะอาดที่มองเห็นได้และถูกสุขอนามัย ผลิตไอน้ำในอัตราสูง ฆ่าเชื้อแบคทีเรีย และฆ่าเชื้อในห้อง
2, อุปกรณ์ด้วยตนเอง:
- ผ้าไมโครไฟเบอร์– ผ้าไมโครไฟเบอร์ เหมาะสำหรับเช็ดทำความสะอาดพื้นผิวห้องน้ำ ห้องนอน ฯลฯ
- กัดกร่อน: ผลิตภัณฑ์กระดาษทรายหยาบช่วยทำความสะอาดโลหะหรือพื้นผิวแข็งอื่นๆ
- แปรงประเภทต่างๆ– ได้แก่ แปรงแข็ง แปรงขนอ่อน แปรงขัด แปรงปล่องไฟ แปรงขนนก และอื่นๆ ที่ใช้ในการขจัดกรัมผิวเผินขึ้นอยู่กับธรรมชาติ
- ไม้กวาด เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการขจัดฝุ่นหรือเส้นผมออกจากพื้นผิวที่เป็นของแข็ง
ทำอย่างไรให้การดูแลทำความสะอาดในโรงแรมดีขึ้นในช่วงโควิด?
เนื่องจากการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ทั่วโลก จึงมีแนวปฏิบัติใหม่เกี่ยวกับการฝึกอบรมการดูแลทำความสะอาดโรงแรมในช่วงการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ดังนี้-
- พนักงานทุกคนควรได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับวิธีการป้องกันสากล
- พนักงานควรสวมถุงมือแบบใช้แล้วทิ้งในระหว่างการทำความสะอาดและเปลี่ยนเมื่อเริ่มต้นทุกกะ
- ใช้วิธีการถอดถุงมืออย่างเหมาะสมและทิ้งอย่างเหมาะสมเพื่อป้องกันการปนเปื้อนข้าม
- ควรล้างรถเข็นก่อนใช้งานทุกวัน
- ทำความสะอาดและฆ่าเชื้อวัตถุที่ใช้ทุกวัน เช่น ที่ปิดประตู รีโมทคอนโทรล หัวเตียง เต้ารับไฟฟ้า โครงเก้าอี้ ฯลฯ
- ฆ่าเชื้อโทรศัพท์ในห้อง
- ฆ่าเชื้อมาสเตอร์คีย์ทุกวัน
- มือจับฆ่าเชื้อ ม็อบ ไม้ถูพื้น แปรงขัดห้องน้ำ ฯลฯ
- ฆ่าเชื้อที่จับรถเข็นกระเป๋าทุกครั้งหลังใช้งานทุกครั้ง
- ฆ่าเชื้อที่นั่ง โต๊ะ โคมไฟ และพื้นที่อื่นๆ ที่แขกในล็อบบี้มักสัมผัส
- การนำแผ่นพับ แม่เหล็ก และเมนูออกจากพื้นที่ส่วนกลาง
- ฆ่าเชื้อตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติและซักรีดสำหรับแขก รวมถึงเครื่องใช้ สบู่ ที่จับประตู ที่นั่ง ฯลฯ
- มอบหน้ากากให้ผู้เข้าพักเมื่อเดินทางมาถึงและบังคับใช้
- ติดเทปในบริเวณที่นั่งเพื่อให้ผู้คนสามารถรักษาระยะห่างระหว่างพวกเขาได้ 6 ฟุต
- การใช้ถุงขยะแบบใช้แล้วทิ้งที่อันตรายทางชีวภาพ
- ใช้ผ้ากันเปื้อนพลาสติกเพื่อกำจัดได้ง่าย
- การดูแลรักษาการระบายอากาศที่เหมาะสมจะช่วยป้องกันการแพร่กระจายของไวรัส COVID-19
- เปิดหน้าต่างห้องทุกครั้งที่ทำได้เพื่อให้มีการระบายอากาศตามธรรมชาติ
- เพิ่มการจ่ายลมทั้งหมดและเปอร์เซ็นต์ของอากาศภายนอกโดยใช้เครื่องช่วยหายใจแบบต่างๆ
- ตรวจสอบท่อกรองและรับรองความถูกต้อง นอกจากนี้ คุณควรตรวจสอบวิธีต่างๆ เพื่อลดการเลี่ยงผ่านตัวกรอง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพัดลมดูดอากาศอยู่ในสภาพที่เหมาะสมและทำงานอย่างถูกต้อง
- ตรวจสอบระดับคาร์บอนไดออกไซด์เนื่องจากแสดงให้เห็นประสิทธิภาพการระบายอากาศและความแออัดยัดเยียด
- โรงยิม ร้านอาหาร สระว่ายน้ำ และสปา เป็นต้น ควรปิดชั่วคราวเพื่อป้องกันการแพร่เชื้อไวรัส
หากแขกหรือพื้นที่ใด ๆ ติดเชื้อโควิด-19 ให้ทำดังนี้:
- พื้นผิวใด ๆ ที่สัมผัสกับผู้ป่วยควรทำความสะอาดและฆ่าเชื้อด้วยโซเดียมไฮโปคลอไรท์ 0.1%
- พนักงานบริการได้รับการฝึกอบรมในการจัดเตรียม การจัดการ การใช้งาน และการจัดเก็บผลิตภัณฑ์ฆ่าเชื้อ
- ถ้าใช้สารฟอกขาวไม่ได้ ให้ใช้แอลกอฮอล์ 70% หรือน้ำยาฆ่าเชื้ออื่นๆ
- ใช้เฉพาะวัสดุฆ่าเชื้อ เช่น ถุงมือและเสื้อคลุมแบบใช้แล้วทิ้ง ในขณะที่ใช้มาตรการด้านความปลอดภัยทั้งหมดที่จำเป็น หากจำเป็นต้องนำวัสดุกลับมาใช้ใหม่ ให้ฆ่าเชื้อก่อนใช้
- สิ่งของต่างๆ เช่น ผ้าปูที่นอนหรือเสื้อผ้าที่ใช้แล้วของแขก จะต้องใส่ในกระเป๋าถือโดยเฉพาะ พร้อมทั้งจัดการอย่างระมัดระวังเพื่อไม่ให้ฝุ่นสะสมหรือการปนเปื้อน
- สิ่งของที่ต้องกำจัดจะต้องเก็บไว้ในภาชนะและฝาปิด
- เมื่อใดก็ตามที่พนักงานเข้ามาในห้อง ผู้ป่วยควรสวมหน้ากาก
- ควรถอด PPE ที่พนักงานใช้แล้วทิ้งอย่างระมัดระวัง
- พนักงานที่มีโอกาสสัมผัสได้ควรได้รับการตรวจสอบและกักกันจนกว่าผลลัพธ์จะเป็นลบ
คำถามที่พบบ่อย
แม่บ้านในโรงแรมทำเงินได้เท่าไหร่ในหนึ่งชั่วโมง?
- เงินเดือนแม่บ้านโรงแรมแตกต่างกันไป ตามประเทศและประเภทโรงแรม ในสหรัฐอเมริกา ประมาณ 12.54 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง
- ค่าทำความสะอาดโรงแรมต่อชั่วโมง- ค่าทำความสะอาดเฉลี่ยขึ้นอยู่กับเวลาที่ใช้ในการทำความสะอาดห้องหารด้วยจำนวนห้องในที่พัก
- ต้นทุนแรงงาน: งานเหล่านี้เป็นงานบริการที่ได้รับค่าตอบแทนมากที่สุดและคิดเป็นสัดส่วนมากกว่า 40% ของต้นทุนทางบัญชี
การดูแลทำความสะอาดโรงแรมเป็นงานที่ยากหรือไม่?
ใช่ โดยปกติแล้วจะเป็นงานที่หนักหน่วงและค่อนข้างไม่น่าพอใจ มันเกี่ยวข้องกับการคัดแยกผ้าปูที่นอนขนาดใหญ่และคลี่เครื่องซักผ้า พับผ้าขนหนู และทำความสะอาดทั้งห้องอย่างเหมาะสมโดยไม่มีคราบและสิ่งสกปรกใดๆ ซึ่งทำให้เหนื่อยได้ภายในไม่กี่นาที
มันเกี่ยวข้องกับความต้องการทางกายภาพและสามารถจัดเป็นงานหนักปานกลางถึงหนักได้
การทำความสะอาดโรงแรมได้รับคำแนะนำหรือไม่?
- แขกของโรงแรมมักจะโต้ตอบกับพนักงานและได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับท่าทางและพฤติกรรมที่เป็นมิตร
- การดูแลทำความสะอาดเป็นแผนกหนึ่งที่ละเลยการให้ทิปเป็นหลัก เนื่องจากไม่มีการติดต่อโดยตรงระหว่างแขกและพนักงานทำความสะอาด
- แขกบางคนให้เคล็ดลับสำหรับพนักงานทำความสะอาดในโรงแรมเด็กและที่ได้รับการจัดอันดับสูง แต่ส่วนใหญ่แล้วพวกเขาจะไม่ได้รับเคล็ดลับการดูแลทำความสะอาดโรงแรมเลย
ทำไมต้องทำความสะอาดโรงแรมทิป?
- เมื่อเข้าสู่โรงแรม แขกส่วนใหญ่จะรู้สึกว่าต้องทำความสะอาดห้องของตน พรมถูกดูดฝุ่น ผ้าเช็ดตัวถูกทำให้สดชื่น ห้องน้ำสะอาด ถังขยะสามารถเททิ้งได้ ฯลฯ งานทั้งหมดนี้ดำเนินการโดยพนักงานทำความสะอาดเพื่อให้แขกเข้าพักอย่างรื่นรมย์ ดังนั้นพวกเขาจึงสมควรได้รับคำแนะนำบางประเภท
- งานของพวกเขาต้องใช้แรงกายมากและต้องทำงานตลอดทั้งวัน นอกจากนี้พนักงานทำความสะอาดส่วนใหญ่ได้รับบาดเจ็บขณะทำงาน ดังนั้นเมื่อพิจารณาถึงงานที่ท้าทายและมีความต้องการสูงแล้ว ทิปจึงเป็นสิ่งจำเป็น
- การดูแลทำความสะอาดโรงแรมควรได้รับคำแนะนำสำหรับการทำงานหนัก การให้กำลังใจ และแรงจูงใจ การรับข้อเสนอแนะสำหรับแขกแสดงว่างานของพวกเขากำลังได้รับคำชม
บริการทำความสะอาดโรงแรมทิปเท่าไหร่?
ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น
- จำนวนผู้อยู่อาศัย (ถ้ามีสมาชิกเพิ่ม แม่บ้านก็ต้องทำงานมากขึ้น ให้ทิปมากกว่าปกติ)
- ประเภทห้องพัก– ระยะเวลาที่แม่บ้านใช้ในการทำความสะอาดห้องนั้นขึ้นอยู่กับขนาดและสิ่งอำนวยความสะดวก ดังนั้นให้ทิปตามการทำงานหนักของพวกเขา
- สภาพห้องของคุณ – แม่บ้านจะยินดีถ้าห้องไม่สกปรกขนาดนั้นแต่ถ้าห้องไม่เป็นระเบียบก็ต้องทำงานเพิ่มให้ทิปตามนั้น
- คำขอพิเศษ– แขกบางคนขอแชมพู รองเท้าแตะ ฯลฯ ของโรงแรมเพิ่มเติม พวกเขาชื่นชมงานของพวกเขาโดยให้คำแนะนำที่ดีหากคุณทำเสร็จ
- ปฏิสัมพันธ์กับพนักงาน– หากแม่บ้านมีทัศนคติที่เป็นมิตรและคิดบวก ให้จ่ายทิปที่สูงขึ้นสำหรับบริการที่เป็นมิตรต่อแขก
- ช่วยคุณประหยัดเงินได้ในระยะยาว– ให้ทิปแม่บ้านเสมอ โดยคำนึงถึงงบประมาณของคุณ
จะทิ้งคำแนะนำในการดูแลโรงแรมไว้ที่ไหน?
ควรเก็บทิปสำหรับพนักงานทำความสะอาดโรงแรมไว้ในที่ที่มองเห็นได้ง่าย เช่น ในลิ้นชักหรือใกล้อ่างล้างหน้า หลีกเลี่ยงการวางทิปไว้ข้างโต๊ะหัวเตียงหรือมุมเตียง เพราะอาจทำให้ข้อมูลคลาดเคลื่อนได้
แม่บ้านทำความสะอาดโรงแรมสวมอะไร?
พวกเขาส่วนใหญ่สวมเครื่องแบบที่เหมาะสม: ชุดเดรส เสื้อเชิ้ต กางเกง เสื้อกั๊ก ผ้ากันเปื้อน ถุงมือ รองเท้าที่ใส่สบาย ฯลฯ
อยู่โรงแรมอย่างไรช่วงโควิด?
แม้ว่ากรณีต่างๆ ยังคงแพร่หลายทั่วโลก แต่เราไม่สามารถเดินทางหรืออยู่ที่บ้านในระหว่างการประชุมทางธุรกิจหรือการเดินทางเพื่อธุรกิจใดๆ ที่ต้องเข้าพักที่โรงแรม จากนั้นให้ปฏิบัติตามระเบียบปฏิบัติเหล่านี้เพื่อการเข้าพักในโรงแรมอย่างปลอดภัย ซึ่งมีดังต่อไปนี้-
- รู้ไว้ก่อนไป– ทำความเข้าใจกับจำนวนเคสที่เพิ่มขึ้นทุกวันขณะเดินทาง เนื่องจากจะช่วยลดขั้นตอนที่ต้องดำเนินการขณะเข้าพักที่โรงแรม
- รู้ว่าโรงแรมกำลังทำอะไรอยู่– ก่อนสุ่มตรวจโรงแรม ให้ตรวจสอบเว็บไซต์ เนื่องจากโรงแรมอัปเดตมาตรการของตนอย่างสม่ำเสมอในช่วงที่มีการระบาดใหญ่เพื่อลดความเสี่ยงในการแพร่ระบาด
- แพ็ค "สิ่งจำเป็นใหม่" -ขณะจัดกระเป๋า อย่าลืมเตรียมสิ่งของที่จำเป็นสำหรับการเดินทางอย่างปลอดภัย เช่น หน้ากาก น้ำยาฆ่าเชื้อ ผ้าเช็ดฆ่าเชื้อ และถุงมือแบบใช้แล้วทิ้งที่ช่วยป้องกันการแพร่กระจายของไวรัส
- ขอห้องที่ยังไม่ได้ครอบครอง– แม้ว่าการดูแลทำความสะอาดจะฆ่าเชื้อและทำความสะอาดแต่ละห้องหลังจากว่าง แต่บางวันที่ว่างเปล่าจะช่วยลดความเสี่ยงในการแพร่เชื้อ เลยขอห้องที่ไม่ค่อยได้ใช้
- เลือกใช้บริการขนส่งเอกชน– ช่วงโควิด-19 พยายามเดินทางด้วยรถยนต์ส่วนตัวเพื่อลดความเสี่ยงในการแพร่เชื้อ โรงแรมช่วยในการให้บริการนี้ พูดคุยกับพวกเขา
- ฆ่าเชื้อบริเวณที่สัมผัสบ่อย– ก่อนเข้าสู่ความสบายในห้อง ควรฆ่าเชื้อจุดสัมผัสที่สูง เช่น รีโมททีวี ที่จับประตู สวิตช์ไฟ เทอร์โมสตัท นาฬิกาปลุก เป็นต้น
- จัดเตรียมบริการทำความสะอาดระหว่างการเข้าพัก– รับบริการห้องพักของคุณเสมอเมื่อคุณไม่อยู่ เนื่องจากจะป้องกันการแพร่เชื้อ และเมื่อกลับเข้ามา พื้นที่จะสะอาดและสดชื่น
- รับประทานอาหารในห้องหรือนอกบ้าน– เมื่อว่าง พยายามอยู่ในห้องเป็นส่วนใหญ่ และหลีกเลี่ยงการพบปะทางสังคมเพื่อป้องกันการแพร่เชื้อ
- เปิดหน้าต่างของคุณ– การศึกษาระบุว่าไวรัสจะลดลงทั้งกลางแจ้งและในที่โล่ง ดังนั้นควรเปิดหน้าต่างห้องเพื่อให้อากาศถ่ายเทได้อย่างเหมาะสม
- อย่าลืมใส่หน้ากาก เว้นระยะห่าง– สวมหน้ากากอนามัยทุกครั้งและเว้นระยะห่างจากผู้คน 6 ฟุตขณะก้าวออกไป
สรุปผลจากการสังเกตของเรา โดยสรุป การดูแลทำความสะอาดโรงแรมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจโรงแรม พนักงานทำความสะอาดทำงานอย่างหนักและทุ่มเทเพื่อทำให้ประสบการณ์ของแขกไม่เหมือนใครและน่าจดจำ
การดูแลทำความสะอาดโรงแรมไม่ใช่แค่เรื่องความสะอาด แต่เป็นเรื่องมาตรฐานการต้อนรับด้วย เป็นหนึ่งในบริการที่จำเป็นของโรงแรมเพื่อมอบประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจแก่ผู้เข้าพัก
ดังนั้น เพื่อให้มั่นใจว่างานดูแลทำความสะอาดของคุณทำงานได้อย่างราบรื่น คุณต้องมีส่วนผสมที่ลงตัวของ ล็อคประตูโรงแรม.
ShineACS ล็อค เป็นซัพพลายเออร์ระบบล็อคโรงแรมแบบเอกสิทธิ์เฉพาะบุคคล หากต้องการคอลเลกชันล็อคที่ดีที่สุดและเหมาะสมที่สุด โปรดติดต่อเรา
วิธีการติดตั้งล็อคประตูด้วยลายนิ้วมือ? คำแนะนำทีละขั้นตอน
เลื่อนไปด้านบน