Устранение неполадок с замком Yale: пошаговые рекомендации экспертов
Если вы используете умные замки для своего дома, отеля или офиса от Yale, я уверен, что вы столкнетесь с некоторыми проблемами с замками Yale.
Итак, эта статья предложит вам пошаговые рекомендации экспертов по устранению неполадок с замками Yale.
Последнее обновление: 2 мая 2024 г., автор: Винсент Чжу
Для большинства замков Йельского университета: если вы обнаружите, что у вас возникла проблема с замком Йельского университета, попробуйте сначала сбросить замок Йельского университета; это решит большинство проблем.
Чтобы сбросить блокировку Йельского университета:
- Сначала снимите крышку батарейного отсека и батареи.
- Затем снимите крышку внутреннего замка, чтобы получить доступ к кнопке сброса рядом с разъемом кабеля печатной платы.
- Переустановите батареи, удерживая кнопку сброса (минимум 3 секунды). Отпустите кнопку сброса.
Теперь ваши йельские замки снова могут работать.
Если ваши замки Yale по-прежнему не работают, ознакомьтесь с дополнительной информацией об устранении неполадок с замком Yale.
Индикатор замка Йельского университета
- Если индикатор постоянно горит зеленым, он находится в «нормальном» режиме, подчиняясь PIN-коду клавиатуры или командам отпечатка пальца. Это то, что вы хотите!
- Если индикатор мигает зеленым, он находится в режиме «программирования», что означает, что он будет следовать любым командам, которые вы даете ему с помощью инструмента программирования. Было бы полезно использовать этот режим при изменении настроек с помощью инструмента программирования.
- Мигает индикатор замка Yale: Замок пытается подключиться к Wi-Fi. Если этот индикатор горит более 30 минут, это может означать, что ваш замок Yale не может найти вашу сеть Wi-Fi.
- Индикатор замков Yale постоянно горит красным цветом: Ошибка подключения вашего замка Yale к Wi-Fi. Вы можете исправить эту ошибку, нажав и удерживая кнопку клавиатуры на задней стороне замка в течение 20 секунд.
- Йель загорается на красный свет: Если после ввода кода программирования над или под клавиатурой загорается красный свет, это означает, что либо батарейки необходимо заменить, либо возникла проблема с одной из них (они неправильно подключены). Перед повторной попыткой подключения извлеките все батареи из батарейного отсека и замените их в соответствии с этими инструкциями.
Если индикатор Yale Lock не работает, это может быть одной из нескольких причин.
- Для начала дважды проверьте, заряжены ли ваши батареи. Если индикатор по-прежнему не горит после зарядки батарей, попробуйте использовать новые.
- Другая возможная причина неисправности индикатора замка Yale — это использование в замке Yale батареи не того типа. Убедитесь, что вы используете щелочные батареи AA (того же типа, что и большинство детекторов дыма) для достижения наилучших результатов. Использование других типов может привести к проблемам с работой вашего замка и аннулированию гарантии.
- Наконец, убедитесь, что в замочную скважину случайно не попали карандаши или подобные предметы, чтобы предотвратить правильную работу светового индикатора.
Йельский замок пищит
Есть несколько разных причин, по которым ваш замок Йельского университета может издавать звуковой сигнал:
- Если батарея разряжена, вы можете услышать звуковой сигнал. Дверь должна открыться автоматически в течение примерно 10 секунд после этого. Если это произойдет, попробуйте заменить аккумулятор на новый, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.
- Если ваш замок Yale не открывается, когда вы вводите свой PIN-код, это не дает вам звуковой или визуальной индикации того, почему вы, возможно, ввели слишком много неправильных PIN-кодов подряд и вызвали тревогу.
- Также возможно, что кто-то взломал ваш Йельский замок. Как только они откроют дверь, они сработают, и вы получите уведомление по электронной почте об этом (если у вас включены уведомления).
Руководство по устранению неполадок Nest Yale Lock
Если замок Nest Yale Lock не блокируется, не разблокируется и не реагирует на ваши попытки взаимодействия с ним, ознакомьтесь с этой статьей: Устранение неполадок с замком Nest Yale: подробное пошаговое руководство.
Устранение неполадок блокировки Yale Assure
Существует несколько потенциальных проблем, если вы не можете подключить Yale Assure Lock SL к приложению. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы решить проблему с подключением:
Шаг 1. Убедитесь, что вы получили доступ к приложению как «владелец». Если вы не видите возможность добавить блокировку в мобильном приложении, значит, ее уже настроил кто-то другой. Владельцы могут добавлять и удалять пользователей, при этом пользователи не могут ничего менять в системе.
Шаг 2. Убедитесь, что Bluetooth включен на вашем телефоне.— он должен быть включен и не выделен серым цветом.
Шаг 3. Убедитесь, что у вас нет нескольких приложений с доступом к Bluetooth. одновременно открыто или подключено другое активное устройство Bluetooth (например, динамик Bluetooth, воспроизводящий музыку).
Возможно, вам придется отключить другие приложения с доступом по Bluetooth, при необходимости повторно подключиться позже или выключить другие активные устройства до завершения сопряжения.
Проблемы с замком Nest Yale и их устранение
1. Замок не сопряжен.
Если замок не подключается, сначала удалите его из приложения. Затем перезагрузите замок, сняв его с двери и вставив обратно. При установке крышки на дверь убедитесь, что вы услышали одиночный звуковой сигнал и увидели зеленый свет, прежде чем прикреплять крышку. Затем попробуйте добавить его в свое приложение еще раз!
2. Замок не отвечает.
Удалите или переместите все находящиеся поблизости устройства Bluetooth, которые мешают сигналу вашего Yale Assure Lock, если это возможно. Это могут быть динамики, микроволновые печи и другие близлежащие замки.
Как только эти устройства будут удалены из зоны действия или полностью удалены, перезапустите концентратор умного дома (если применимо) и устройство Yale Assure Lock. Посмотрите, решит ли это проблему!
3. Батарея разряжена.
Вы можете посмотреть на зеленое кольцо вокруг клавиатуры, чтобы указать, насколько заряжена ваша батарея — оно станет красным, когда полностью разрядится.
Вы также можете проверить, отображается ли на вашем устройстве красный символ замка, когда вы открываете его настройки в приложении; его аккумулятор необходимо зарядить как можно скорее!
4. Как-то затерто.
Попробуйте очистить любой мусор, который мог попасть в части устройства, такие как его клавиатура или узел шестерни — это часто может помочь решить распространенные проблемы с застрявшими ключами или дверьми!
Отключение питания во время этого процесса может помочь устранить электрические помехи во время операций очистки.
5, Yale Assure Lock не работает
Проверьте наличие питания в цилиндре засова. Если винт слишком затянут, это может помешать двигателю поворачивать болт. Чтобы устранить это заедание, ослабьте (но не выкручивайте) крепежные винты на внутренней стороне дверцы, чтобы сбросить давление. Вы также можете снять крышку батарейного отсека, чтобы убедиться, что батарейки AAA вставлены правильно и заряжены.
6, Yale Assure Lock не блокируется
Убедитесь, что вы не активировали режим конфиденциальности, нажав на большой палец замка, чтобы повернуться изнутри вашего дома, когда он заперт. Если это произойдет, нажмите на большой палец вверх, поверните, чтобы разблокировать его, а затем снова дважды быстро нажмите вниз в течение 5 секунд, чтобы выйти из режима конфиденциальности.
Или, если ваш замок оснащен светодиодным экраном, введите «SCHLAGE» плюс «#», а затем «4 # PRI». Ваш замок подаст звуковой сигнал, как только вы успешно выйдете из режима конфиденциальности.
7, Yale Assure Lock не разблокируется
При вводе кода на клавиатуре с сенсорным экраном тщательно нажимайте каждую цифру и убедитесь, что вы делаете это менее чем за 20 секунд; в противном случае вам придется начинать заново с нулевым прошедшим временем.
Если это не сработает, попробуйте вынуть и снова вставить каждую батарею или проверить их с помощью мультиметра, чтобы увидеть, не остался ли в них заряд или не разъедены ли контакты, нуждающиеся в очистке, прежде чем им снова доверят (гадость).
Йельский замок не открывается снаружи.
Если у вас есть замок Yale, который не открывается снаружи, вы можете проверить несколько вещей, если ваш замок Yale не открывается снаружи:
- Откройте крышку и замените ее новой батареей.
- Проверьте датчик перед дверью, чтобы убедиться, что он сломан или загрязнен.
- Йельский замок заклинил: Если ваш замок Yale не открывается снаружи, это может быть из-за заедания. Заклинивание замка Yale может произойти, если вы прилагаете слишком много усилий при повороте ключа или если он слишком много раз сгибался без замены.
- Защелка замка Йельского университета сломана: если ваш замок Yale не открывается снаружи, это может быть связано с тем, что его защелка полностью или частично сломана и не может двигаться достаточно свободно, чтобы открыть доступ в ваш дом. Внимательно изучите эту область, если эта проблема вызывает проблемы с открытием/закрытием дверей.
- Йельский замок поврежден: Если ваш замок Yale не открывается снаружи, это может быть связано с тем, что металл со временем погнулся или деформировался. Это может произойти, если дверь неоднократно захлопывалась изнутри без ремонта.
- Замок Yale установлен неправильно: Если ваш замок Yale не открывается снаружи, возможно, сам механизм был установлен неправильно. Важно, чтобы при установке замка Yale вы удостоверились, что все его компоненты безопасны и работают правильно, прежде чем пытаться открывать или закрывать двери с его помощью.
- Использован неверный код пользователя или ключ. Вы не сможете разблокировать свой замок Yale снаружи, используя неверный код пользователя или ключ. Пожалуйста, убедитесь, что вы используете правильный код пользователя и ключ.
- Клавиатура замка Yale имеет проблему. Предположим, что устройство не разблокируется после того, как вы ввели код на смарт-клавиатуре Yale. Если клавиатура дважды гудит после ввода кода и устройство не открывается, значит, связь между клавиатурой и устройством отсутствует. Теперь вам необходимо выполнить сброс настроек смарт-клавиатуры Yale Lock до заводских настроек.
- Если вам нужно сбросить настройки клавиатуры, сделайте это через приложение Yale Access:
- Откройте приложение Приложение Yale Access и перейти в Настройки клавиатуры (коснитесь значка шестеренки в нижнем меню навигации)
- Выберите опцию Отключить клавиатуру (примечание: должно быть в радиусе действия Bluetooth)
- Как только вы выберете опцию отключения, вам будет отправлен 4-значный код для физического сброса клавиатуры.
- Введите этот код на клавиатуре, чтобы перезагрузить устройство. Если вам нужно сбросить настройки клавиатуры, сделайте это через приложение Yale Access:
- На этом шаги, необходимые для сброса клавиатуры, завершены.
Йельский замок заклинило
- Если ваш замок Yale заклинило, вам следует проверить выравнивание двери и убедиться, что ничего не смещено и не торчит на своем месте.
- После того, как вы это проверили, проверьте пластину защелки дверного замка, сняв внутреннюю накладку. Как только он будет отпущен, попробуйте повернуть защелку и убедиться, что она движется свободно.
- Затем проверьте защелку ригеля, извлекая ее из гнезда и проверяя, свободно ли она перемещается.
- Затем осмотрите дверные петли. Если они согнуты или изношены, это может вызвать проблемы с выравниванием.
- Кроме того, посмотрите на запорную планку двери, сняв засов и убедившись, что все винты, удерживающие его, надежно закреплены. Это также может помочь в устранении любых проблем с выравниванием.
- Наконец, обратитесь в службу поддержки клиентов Yale для получения дополнительной помощи в устранении неполадок.
Щелчки замков Yale.
Внутренняя батарея может разрядиться, если ваш замок Yale издает щелкающий звук. Это может произойти, если ваш замок Yale был оставлен в «режиме блокировки» в течение длительного периода времени. В этом случае замените внутреннюю батарею, выполнив следующие действия:
- Найдите маленькое отверстие в передней части замка Йельского университета на его лицевой стороне.
- Вставьте скрепку в отверстие и нажмите на нее, чтобы открыть дверь изнутри.
- Извлеките батареи и замените их новыми щелочными батареями типа АА.
Кнопка блокировки Yale не работает
Если кнопка не работает:
- Замените батареи двумя новыми щелочными батареями типа АА. Если это не решит проблему, перейдите к следующему шагу ниже.
- Проверьте клеммы аккумулятора на чистоту и сухость.
- Убедитесь, что батареи не повреждены (например, не помяты).
- Проверьте, есть ли проблема с кнопкой блокировки. Вы его правильно нажимаете?
- Убедитесь, что клеммы аккумулятора правильно подключены к кнопке блокировки.
- Убедитесь, что батарейный отсек чистый и сухой. Вы можете использовать антистатическую ткань или ватные шарики, смоченные спиртом, чтобы протереть комнату, если это необходимо. Если ваш замок находился на хранении в течение нескольких месяцев (или дольше), возможно, на нем собралось немного пыли или ворсинок, которые необходимо очистить, прежде чем вы сможете проверить его снова;
- Проверьте клеммы аккумулятора на наличие коррозии, так как это может помешать хорошему электрическому соединению с внутренними компонентами вашего замка Yale. Если вы обнаружите окисленные или корродированные клеммы, используйте наждачную бумагу или стальную вату, чтобы удалить всю скопившуюся грязь и ржавчину, прежде чем снова прикреплять батареи к соответствующим клеммам, нанеся небольшое количество белой литиевой смазки с помощью ватной палочки или ватной палочки. Это обеспечит отличное электрическое соединение между батареями и внутренними компонентами системы блокировки Yale.
Если у вас по-прежнему возникают проблемы с кнопкой блокировки, возможно, пришло время заменить ее.
Замки Yale не работают после замены батареи.
Если даже после замены батареи замок Yale не работает, выполните следующие действия, если у вас есть клавиатура или рычажная рукоятка:
- Выньте аккумулятор и нажмите кнопку. Теперь, пожалуйста, вставьте его обратно и нажмите кнопку еще раз.
- Извлеките аккумулятор, подождите минуту, а затем вставьте аккумулятор. Теперь снова нажмите кнопку.
- Если у вас только ригель, извлеките батарейку из замка и нажмите тумблер под ручкой/рычагом пять раз в течение 10 секунд. Вставьте новые батарейки правильно (положительной стороной вверх), закройте замок и повторите попытку ввода кода.
Йельский замок мигает нечетными числами.
Если на вашем замке Yale мигают нечетные цифры (1,3,5,7,9), это означает, что он застрял. Это означает, что засов замка Yale не может выдвигаться или втягиваться должным образом, и его, возможно, придется исправить вручную, или двигатель замка неисправен.
Если ваш замок Yale заклинило, вы можете использовать монету или отвертку, чтобы ослабить болт вручную. Если это не помогло, вам необходимо заменить замок Yale на новый.
Если это не сработает, вы должны заменить весь узел».
Поддержка смарт-замков Yale
У вас проблемы с умным замком Yale?
Ваша первая остановка должна быть на нашем сайте поддержки клиентов со статьями по устранению неполадок и часто задаваемыми вопросами: https://support.yalehome.com/. Если вам все еще нужна помощь.
Прежде чем обращаться в службу поддержки, убедитесь, что у вас есть следующая информация:
- Номер версии вашего YaleSmart Lock (отображается в верхнем левом углу экрана «Настройки устройства»).
- Имя устройства Bluetooth, с которым сопряжен ваш YaleSmart Lock.• Любые сообщения об ошибках, отображаемые на экране.
- Какие шаги вы предприняли, что привело к каким-либо проблемам? Чем больше информации вы предоставите, тем быстрее они помогут решить любые проблемы.
Электронная почта службы поддержки Yale Smart Lock: support@yalelock.com
Телефон службы поддержки: Если у вас возникла проблема, требующая технической помощи и телефонного разговора с живым человеком, позвоните по номеру 1-855-213-5841.
Руководство по Йельскому замку
Если у вас возникли проблемы с установкой Yale Smart Lock самостоятельно, в этих руководствах представлены пошаговые инструкции и изображения, которые помогут вам в этом процессе.