Acest ghid de depanare a blocării Kevo va ajuta la rezolvarea unor probleme obișnuite de blocare Kevo și le va face să funcționeze din nou dacă blocarea Kevo nu funcționează.
Actualizată ultima dată la 2 mai 2024 de Vincent Zhu
Kevo este un șurub inteligent care vă permite să blocați și descuie usa cu un smartphone. Este o idee grozavă, dar uneori lucrurile nu merg așa cum a fost planificat. Dacă întâmpinați probleme cu Kevo, această postare vă va ajuta să vă readuceți pe drumul cel bun!
Blocarea Kevo nu funcționează.
Dacă dvs. Blocarea Kevo nu funcționează, nu vă faceți griji. Iată câteva sfaturi de depanare care ar trebui să vă ajute să readuceți lucrurile pe drumul cel bun:
Verificați dacă bateria are putere. Dacă nu, va trebui înlocuit.
Verificați dacă bateriile sunt instalate corect. Compartimentul bateriei ar trebui să fie situat pe partea inferioară a încuietorii inteligente Kwikset Kevo, aproape de locul unde se conectează la tocul ușii cu două șuruburi.
Verificați dacă utilizați aplicația corectă. Aplicația Kevo acceptă atât dispozitivele Android, cât și iOS. Dacă este posibil, actualizați software-ul la cea mai recentă versiune. Dacă acest lucru nu funcționează, dezinstalați și reinstalați aplicația (vezi mai jos).
Verificați dacă Bluetooth este activat pe smartphone sau tabletă. Deschideți setările și căutați „Bluetooth” sub Setări Rețele și Internet; asigurați-vă că este pornit atingând pe el o dată sau de două ori până când apare o bifă în albastru lângă numele său.
Verificați dacă există probleme de conectivitate între conexiunea Bluetooth a telefonului și blocarea în sine. Îndepărtați obstacolele dintre dvs. și fiecare dispozitiv - inclusiv pereți sau alte obiecte - și vedeți dacă ceva se îmbunătățește după ce le reconectați!
Încercați să utilizați alt dispozitiv. Dacă problema nu se limitează la un singur dispozitiv, încercați să vă asociați lacătul cu un alt smartphone sau tabletă dacă este ceva în neregulă cu dispozitivul în sine.
Verificați nivelul bateriei pe ambele dispozitive implicate în procesul de asociere; puterea scăzută ar putea împiedica conexiunea între dispozitiv(e), ducând astfel la încercări de asociere nereușite din cauza nivelurilor insuficiente de alimentare care sunt atinse în timpul funcționării.
Blocarea Kevo nu se asociază.
Dacă dvs. Kevo Lock nu se asociază cu aplicația pentru smartphone, ar putea fi una dintre aceste probleme comune.
Este posibil ca bateria smartphone-ului dvs. să fie descărcată sau să fie descărcată. Vă rugăm să îl înlocuiți cu patru baterii AA noi.
Dacă continuați problemele de asociere, încercați să vă resetați hub-ul deconectandu-l atât de la alimentare, cât și de la internet timp de un minut, înainte de a-l conecta din nou și reporniți-l.
Asigurați-vă că ați activat Bluetooth pe telefon.
Verificați folosind numele și parola corecte ale rețelei Wi-Fi atunci când vă conectați dispozitivul mobil la rețeaua încuietorului.
Telefonul dvs. este în afara razei de acoperire a blocării. Vă rugăm să vă asigurați că nu există obstacole între dvs. și smartphone atunci când îl asociați cu Kevo Locks (de exemplu, pereți). De asemenea, verificați dacă Bluetooth este activat pe ambele dispozitive.
Kevo Lock nu se conectează.
Dacă Kevo Lock nu se conectează, poate fi o experiență frustrantă și confuză. Iată câteva lucruri de verificat care vă pot ajuta să vă faceți din nou încuietoarea să funcționeze:
Asigurați-vă că telefonul dvs. nu este în modul avion.
Încercați să vă conectați Kevo Locks la un alt dispozitiv Bluetooth (telefon) și vedeți dacă acestea răspund corect. Dacă nu răspund corect, ceva este în neregulă cu lacătul sau telefonul dvs. De asemenea, poate indica o problemă cu rețeaua Wi-Fi pe care o utilizați pentru acces la distanță.
Asigurați-vă că aplicația Kevo este complet actualizată și că nu există actualizări pentru dispozitivul dvs. Puteți face acest lucru atingând „Dispozitivele mele” în meniul de sus al aplicației dvs. și selectând Actualizați tot de acolo.
Asigurați-vă că Bluetooth și Wi-Fi sunt activate pe telefon sau tabletă și în raza de acțiune. Dacă acest lucru nu este posibil din cauza constrângerilor de locație sau spațiu, încercați să vă apropiați unul de celălalt sau unul mai aproape, astfel încât să fie din nou în raza de acțiune unul de celălalt înainte de a încerca altceva!
Asigurați-vă că nu este nimic în neregulă cu niciuna dintre ele - cum ar fi dacă cineva a schimbat recent setările fără să vă spună (ceea ce se întâmplă TOTUL TIMPUL) sau dacă ei înșiși se descarcă de la baterie înainte de a încerca și altceva :)
Blocarea Kevo nu răspunde.
Dacă dvs. Kevo Lock nu răspunde, este posibil să aveți o problemă cu bateria sau o problemă de conexiune.
Asigurați-vă că smartphone-ul este conectat la aceeași rețea Wi-Fi ca Kevo Lock.
Dacă acest lucru nu rezolvă problema, încercați să vă resetați aplicația Kevo și să vă conectați din nou la ea. Dacă acest lucru nu funcționează, încercați să schimbați locațiile dispozitivului dvs. Wi-Fi.
Bateria este descărcată, iar ledul de pe Lock luminează intermitent în roșu. Înlocuiți bateriile.
Ești departe de casă, dar ai uitat să închizi Kevo Lock. Când sunteți plecat de acasă pentru o perioadă îndelungată (mai mult de 2 ore), opriți-l manual.
Ușa nu este încuiată sau deblocată așa cum era de așteptat după ce ați apăsat pe o pictogramă de mâner de ușă în aplicația Kevo sau după ce ați folosit comenzi vocale cu Alexa, Asistent Google sau Siri. Verificați dacă dispozitivele compatibile cu Bluetooth sunt aproape de lacăt (de exemplu, Apple Watch).
Atingerea lui Kevo pentru a deschide nu funcționează.
Dacă dvs. Atingerea pentru deschidere Kevo nu funcționează corect, puteți verifica câteva lucruri pentru a vă asigura că funcționează defectuos.
Locație incorectă a atingerii: asigurați-vă că atingeți trandafirul cu șurub. Inelul luminos nu va reacționa dacă atingeți fața lacătului.
Baterii uzate sau instalate incorect: Asigurați-vă că bateriile din ansamblul interior funcționează și sunt instalate corect.
Atingerea Kevo prea devreme după înregistrarea dispozitivului: Kevo încă procesează certificatul de securitate al dispozitivului după înregistrarea dispozitivului. Așteptați câteva secunde și încercați din nou.
Modul Tamper activat: Dacă încuietoarea este atinsă excesiv, aceasta va intra în modul Tamper pentru a preveni accesul neautorizat și pentru a împiedica descărcarea bateriei. După o perioadă scurtă de timp, blocarea va reveni la funcționalitatea normală.
Asigurați-vă că Bluetooth este activat: comunicarea între aceste două elemente va fi posibilă dacă Bluetooth nu este activat pe niciunul dintre dispozitivele utilizate în timpul procesului de asociere (telefonul sau tableta).
Asigurați-vă că este foarte aproape de ușă. Dispozitivul trebuie să se afle la aproximativ trei picioare de ușă pentru a funcționa corect, așa că, dacă nu îl puteți face să funcționeze din interiorul casei, dar puteți din exterior, repoziționați-vă sau mutați-vă mai aproape pentru a fi în raza de acțiune.
Inspectați dispozitivul pentru orice daune fizice, cum ar fi lovituri sau fisuri care ar putea interfera cu capacitatea sa de a se conecta corect cu smartphone-ul sau gateway-ul.
Aplicația Kevo continuă să caute.
Dacă dvs. Kevo Lock continuă să caute încuietoarea, ar putea fi din mai multe motive.
În primul rând, ar trebui să vă verificați conexiunea la internet și să vă asigurați că este puternică și stabilă. Dacă internetul dvs. este în regulă, vă recomandăm să deconectați blocarea (opriți alimentarea dispozitivului timp de câteva secunde). Odată ce ați terminat, încercați să utilizați din nou aplicația și vedeți dacă se conectează cu succes.
Puteți depana Kevo-ul accesând meniul Setări și atingând „Adăugați dispozitiv”. Dacă acest lucru nu funcționează, este posibil ca Kevo să fie offline. Verificați următoarele:
Verificați dacă ambele dispozitive se află în raza de acțiune (aproximativ 30 de picioare).
Asigurați-vă că Bluetooth este activat pe ambele dispozitive.
Asigurați-vă că aveți o conexiune la internet activă pe telefon sau tabletă pentru a vă sincroniza cu Kevo Cloud Service.
Kevo nu funcționează pe Android.
Daca esti întâmpinați probleme cu aplicația Kevo de pe un dispozitiv Android, primul lucru de făcut este să verificați toate următoarele:
Asigurați-vă că telefonul și Kevo sunt conectate la aceeași rețea Wi-Fi. Dacă nu sunt, este posibil să nu se poată conecta.
Asigurați-vă că ambele dispozitive se află în raza de acțiune unul față de celălalt (în mod ideal, la aproximativ 10 picioare). Acest lucru poate fi dificil dacă aveți o casă sau un apartament mare și aveți pereți groși, dar ambele dispozitive trebuie să poată comunica între ele.
Asigurați-vă că ambele dispozitive sunt complet încărcate și că au rămas suficientă autonomie a bateriei acasă și când plecați.
Încercați să dezinstalați și să reinstalați aplicația Kevo pe telefonul dvs. Android; acest lucru ar trebui să rezolve problema dacă ați actualizat-o recent. Dacă acest lucru nu funcționează, încercați să reporniți telefonul și să instalați din nou.
Eroare de conexiune locală Kevo.
Dispozitivul poate avea probleme dacă încercați să vă conectați lacătul Kevo la aplicație sau la serviciul cloud.
Verificați nivelul bateriei Kevo: dacă este sub 20% și ați încercat deja să resetați totul, luați în considerare înlocuirea acesteia cu una nouă.
O altă problemă potențială de urmărit este că dvs Kevo nu este conectat corect prin Bluetooth sau Wi-Fi. Pentru a verifica dacă acesta este cazul, urmați acești pași:
Eliminați toate celelalte dispozitive Bluetooth din modul de asociere (aceasta include ceasurile inteligente).
Accesați Setări de pe telefon și asigurați-vă că conexiunile Wi-Fi sunt dezactivate (sau cel puțin setate să nu se conecteze automat).
Kevo plus depanare
Kevo plus nu se conectează la internet
Daca esti întâmpinând probleme la conectarea Kevo plus o poartă de acces la internet, încercați următorii pași:
Asigurați-vă că gateway-ul Kevo Plus este încărcat și are o conexiune Wi-Fi bună. Dacă tot nu vă puteți conecta, reporniți Kevo și routerul.
Verificați dacă ați folosit înainte același nume de rețea (SSID). Dacă da, porniți din nou ambele dispozitive și asigurați-vă că sunt configurate să se conecteze automat în setările lor.
Dacă nu a existat nicio problemă la conectarea cu numele de rețea anterior (SSID), încercați să o schimbați de la o rețea deschisă (fără parolă) la o conexiune securizată WPA2-PSK cu criptare WPA/WPA2, urmând aceste instrucțiuni:
Kevo plus nu se asociază
Asigurați-vă că Kevo Smart Lock este instalat și asociat cu succes la telefon ca proprietar.
Asigurați-vă că ați descărcat și instalat cea mai recentă aplicație Kevo pe telefon.
Asigurați-vă că gateway-ul Kevo Plus și o conexiune la internet live sunt conectate la router.
Resetarea din fabrică a gateway-ului.
Dacă dvs. Gateway-ul Kevo Plus are probleme de conectare la internet, poate fi necesar să efectuați a Resetare din fabrică. Acest lucru va șterge toate setările de pe gateway-ul Kevo Plus și va reinstala aplicația pe telefon sau tabletă.
Pentru a efectua o resetare din fabrică a gateway-ului Kevo Plus, Introduceți un mic ac sau agrafă de hârtie în orificiul de lângă antenă pentru a restabili toate setările la valorile implicite din fabrică.
Cum să resetați blocarea Kevo?
Vincent Zhu
Vincent Zhu Vincent Zhu are 10 ani de experiență în sistemele de închidere inteligentă și este specializat în oferirea de sisteme de închidere a ușilor de hotel și soluții de sisteme de închidere a ușilor de acasă de la proiectare, configurare, instalare și depanare. Indiferent dacă doriți să instalați o încuietoare RFID pentru ușă fără cheie pentru hotelul dvs., o încuietoare fără cheie pentru ușa casei dvs. sau aveți orice alte întrebări și solicitări de depanare despre încuietori inteligente pentru uși, nu ezitați să mă contactați în orice moment.