O bloqueio inteligente Tuya WiFi não está travando, posso ouvir o motor funcionando quando diz que o bloqueio está acionado, mas não travando

Acabei de instalar meu novo smart lock Tuya WiFi. No entanto, a porta não está trancada. Posso ouvir o motor funcionando quando diz que a trava está acionada, mas não travada.

Os programas biométricos estão bem, os programas de cartões estão bem e os programas de senha estão bem. Mas simplesmente não está travando, exceto travar e destravar manualmente a fechadura. Por favor ajude.

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Se o motor do seu bloqueio inteligente Tuya WiFi estiver funcionando de forma audível, mas a porta não estiver travando, vários problemas podem estar em jogo. Vamos analisar as possíveis causas e soluções:

  1. Verifique o alinhamento da porta: A porta, a moldura e a fechadura devem estar precisamente alinhadas para que a fechadura funcione corretamente. Se a fechadura bater no batente da porta ou não entrar suavemente no orifício, ela poderá não travar, mesmo que o motor esteja funcionando. Ajuste a porta, a placa de impacto ou ambas conforme necessário.
  2. Bloqueios físicos: Certifique-se de que o parafuso ou trava possa se mover livremente. Remova quaisquer detritos ou obstruções no caminho do parafuso. Às vezes, tinta, sujeira ou outros materiais podem ficar presos no orifício do parafuso, impedindo o movimento suave.
  3. Operação manual: Certifique-se de que a fechadura possa ser bloqueada manualmente e desbloqueada sem problemas. Se houver alguma resistência, essa pode ser a causa do problema.
  4. Recalibração: Os bloqueios inteligentes geralmente precisam de calibração para compreender as posições ‘travado’ e ‘desbloqueado’. Se a calibração estiver desativada, poderá pensar que está bloqueada, quando não está. Consulte o manual da sua fechadura para obter instruções de calibração.
  5. Reinicializar o bloqueio: Muitos bloqueios inteligentes têm uma função de redefinição. Você pode perder suas configurações, mas isso pode resolver falhas ou pequenos problemas eletrônicos. Consulte o manual da fechadura para obter instruções de redefinição.
  6. Problema Mecânico Interno: Se todas as etapas acima não resolverem o problema, a fechadura poderá ter um problema mecânico interno. Pode ser um motor com defeito, uma engrenagem quebrada ou outra peça interna que não esteja funcionando como deveria.
  7. Fale com o Suporte: Se você ainda estiver enfrentando problemas depois de tentar as soluções acima, seria melhor entrar em contato com o suporte ao cliente da Tuya ou com o revendedor onde comprou o bloqueio. Eles podem ter etapas adicionais de solução de problemas ou identificar o problema como um defeito conhecido.

A trava pode ser um simples problema de alinhamento ou calibração se você a instalou recentemente. Se a fechadura já é usada há algum tempo e só recentemente começou a apresentar esse comportamento, pode estar relacionado à bateria ou a um problema mecânico interno.

Para mais problemas e solução de problemas do TTlock, consulte este artigo: Solução de problemas do TTlock: aqui está tudo o que você precisa saber.