Os bloqueios Schlage Encode não atualizarão o firmware e relatarão falha após atualizar 10 minutos

Eu tenho 2 fechaduras Schlage Encode. Eles não atualizarão o firmware. Eles se conectam, atualizam e, após 10 minutos, relatam falhas TODAS as vezes. Nunca tive esse problema com minhas fechaduras Yale.

O sinal wireless é ótimo, 0 problemas com wireless em minha casa. Estou executando 4 pontos de acesso Cisco Meraki (sou um engenheiro Cisco CCIE). O que posso fazer para forçar uma atualização?

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Lamentamos saber que você está tendo problemas com a atualização do firmware do Schlage Encode. Esse processo geralmente ocorre sem problemas, mas ocasionalmente surgem problemas. Aqui estão algumas etapas de solução de problemas que você pode tentar para forçar a atualização:

  1. Redefinir os bloqueios: Execute uma redefinição de fábrica nas fechaduras. Consulte o manual do usuário para entender as etapas exatas. A redefinição do dispositivo geralmente pode eliminar falhas que podem impedir a atualização do firmware.
  2. Verifique a sua conexão com a internet: Certifique-se de que sua conexão Wi-Fi seja estável e forte onde as fechaduras estão instaladas. Mesmo pequenas interrupções ou baixa intensidade de sinal podem fazer com que as atualizações de firmware falhem.
  3. Ciclismo de potência: experimente retirar as pilhas da fechadura, aguardar alguns minutos e voltar a colocá-las. Às vezes, isso pode resolver falhas técnicas.
  4. Feche e reabra o aplicativo: às vezes, simplesmente fechar e reabrir o aplicativo pode resolver esses problemas. Além disso, certifique-se de que seu aplicativo Schlage esteja atualizado para a versão mais recente.
  5. Reinicie o seu roteador: mesmo que você tenha certeza de que seu Wi-Fi é forte, reiniciar o roteador pode ajudar a eliminar quaisquer problemas de rede que possam interromper o processo de atualização.
  6. Verifique a compatibilidade: certifique-se de que suas fechaduras sejam compatíveis com a versão do firmware que você está tentando instalar. Às vezes, as atualizações não são realizadas porque o dispositivo não é compatível com a nova versão.
  7. Entre em contato com o suporte da Schlage: Se você tentou as etapas acima e ainda está tendo problemas, é melhor entrar em contato com o suporte ao cliente da Schlage. Eles podem fornecer etapas específicas de solução de problemas e podem ter recursos adicionais para ajudá-lo a atualizar o firmware.

Por fim, como você é um CCIE Engineer, considere configurar um SSID separado sem caracteres especiais e segurança mais simples (WPA2-Pessoal) apenas para o processo de atualização para ver se isso ajuda, caso haja algum problema de incompatibilidade com os bloqueios e as configurações de rede.

Para mais problemas e solução de problemas de deadbolt do Schlage Encode, consulte este artigo: Solução de problemas de codificação Schlage: guia passo a passo detalhado.