Jak działają karty-klucze hotelowe? Odsłonięcie technologii bezpiecznego dostępu do pomieszczeń
Odkryj sekrety kart-kluczy hotelowych: ich technologię, bezpieczeństwo i rolę we współczesnej hotelarstwie. Krótki przewodnik po zrozumieniu dostępu do pokoju
Karta-klucz hotelowy, zwykle wielkości karty kredytowej, służy do otwierania drzwi pokojów hotelowych. Ze względu na wygodę i zwiększone bezpieczeństwo karty te w dużej mierze zastąpiły tradycyjne metalowe klucze w wielu nowoczesnych hotelach.
Jak działają karty-klucze hotelowe?
Karty-klucze hotelowe używane w środowisku hotelowym podlegają systematycznemu procesowi od wydania do użycia. Oto szczegółowy opis ich typowego działania:
- Proces odprawy: Kiedy gość melduje się w hotelu, personel recepcji wybierze dla niego dostępny pokój. Personel będzie wówczas korzystał z kodera kart lub programatora podłączonego do oprogramowania systemu zarządzania hotelem zaprogramuj pustą kartę-klucz hotelowy lub przeprogramuj wcześniej używaną kartę. Na karcie zaprogramowane są określone dane związane z pobytem gościa, takie jak numer pokoju, czas pobytu itp.
- Dostęp do pokoju:
- Karty z paskiem magnetycznym: Gość wkłada kartę do szczeliny w zamku drzwi. Zamek odczytuje namagnesowane wzory i sprawdza, czy odpowiadają one oczekiwanym danym dla danego pomieszczenia i okresu.
- Karty RFID: Gość przykłada kartę do czytnika na drzwiach lub przybliża ją na tyle blisko, aby zamek mógł wykryć i bezprzewodowo odczytać dane.
- Karty inteligentne: W zależności od projektu gość może włożyć kartę do czytnika lub zbliżyć ją do czytnika zbliżeniowego na drzwiach.
- Walidacja: Po odczytaniu przez zamek danych z karty następuje ich weryfikacja. Drzwi zostaną odblokowane, jeśli dane będą zgodne z pokojem i aktualnym przedziałem czasowym (tzn. gość jeszcze się nie wymeldował). Dostęp zostanie odrzucony, jeżeli ważność karty wygasła, nie pasuje do pokoju lub jest nieważna z innego powodu.
- Dodatkowe punkty dostępu: Niektóre hotele programują karty-klucze umożliwiające dostęp do innych obszarów, takich jak centrum fitness, basen, centrum biznesowe lub salon klubowy. Proces jest podobny: dane karty są porównywane z oczekiwanymi danymi punktu dostępowego i w przypadku dopasowania przyznawany jest dostęp.
- Wymeldowanie i wygaśnięcie: Karty-klucze są zazwyczaj zaprogramowane tak, aby wygasały automatycznie po zaplanowanej godzinie wymeldowania gościa. Przy wymeldowaniu goście zazwyczaj zwracają karty, które następnie można przeprogramować dla przyszłych gości. W przypadku braku zwrotu karta pozostaje nieaktywna do czasu jej przeprogramowania.
- Zagubione karty: Jeśli goście zgubić kartę-klucz hotelowy, mogą to zgłosić do recepcji. Personel może natychmiast dezaktywować zagubioną kartę i wydać nową, dzięki czemu zagubiona karta nie będzie mogła zostać wykorzystana do nieupoważnionego dostępu.
- Integracja z systemami hotelowymi: Nowoczesne systemy kart-kluczy hotelowych są zintegrowane z systemem zarządzania hotelem (PMS). Umożliwia to bezproblemowe działanie, takie jak śledzenie dostępu gości, integrację z rozliczeniami za udogodnienia lub oferowanie spersonalizowanych doświadczeń w oparciu o preferencje gości.
To systematyczne podejście zapewnia hotelowi i jego gościom bezpieczeństwo, wygodę i efektywność działania.
Więcej informacji na temat korzystania z karty-klucza w hotelu można znaleźć w tym artykule: Jak korzystać z karty klucza w hotelu krok po kroku?
Kiedy hotele zaczęły używać kart-kluczy
Hotele zaczęły wdrażać systemy kart-kluczy pod koniec lat 1970. i na początku 1980. XX wieku. Przed powszechnym stosowaniem elektronicznych kart-kluczy w hotelach używano głównie tradycyjnych kluczy metalowych.
Pierwsze systemy opierały się na technologii pasków magnetycznych, podobnej do kart kredytowych. Z biegiem czasu, wraz z rozwojem technologii, hotele zaczęły wdrażać bardziej zaawansowane systemy, takie jak RFID (identyfikacja częstotliwości radiowej) i technologie kart inteligentnych.
Niedawno, wraz z rozwojem smartfonów, niektóre hotele zaczęły oferować klucze cyfrowe. Dzięki kluczom cyfrowym goście mogą korzystać z aplikacji mobilnej hotelu na swoim urządzeniu smartfon, aby odblokować pokój hotelowy, eliminując potrzebę posiadania karty fizycznej.
Ta metoda zazwyczaj wykorzystuje technologię Bluetooth lub NFC (Near Field Communication) do komunikacji między telefonem a telefonem Zamek do drzwi hotelowych Bluetooth.
Dlaczego warto używać kart-kluczy hotelowych?
Karty-klucze hotelowe mają kilka zalet w porównaniu z tradycyjnymi kluczami metalowymi, co czyni je preferowanym wyborem dla wielu hotelarzy i gości. Oto kilka powodów, dla których hotele korzystają z kart-kluczy:
- zwiększonych zabezpieczeń:
- Natychmiastowa dezaktywacja: Jeśli gość zgubi swoją kartę-klucz, można ją natychmiast dezaktywować. Dzięki temu każdy, kto go znajdzie, nie będzie mógł uzyskać dostępu do pokoju i uniknąć go włamanie do karty-klucza hotelowego. W przypadku tradycyjnych kluczy konieczna byłaby wymiana lub ponowne założenie zamka.
- Rejestrowanie dostępu: Systemy elektronicznych kart-kluczy mogą rejestrować, kiedy i kto uzyskał dostęp do drzwi. Zapewnia to ścieżkę audytu, która może być przydatna ze względów bezpieczeństwa lub do celów dochodzeniowych.
- Ograniczony czas dostępu: Karty-klucze można zaprogramować tak, aby działały przez określony czas, zazwyczaj długość pobytu gościa. Po tym okresie karta automatycznie traci ważność, co ogranicza ryzyko nieuprawnionego dostępu.
- Efektywność operacyjna: Jeżeli gość zgubi kartę lub zdecyduje się przedłużyć pobyt, recepcja może z łatwością przeprogramować nową kartę lub zaktualizować istniejącą. Chociaż początkowa inwestycja w elektroniczne systemy zamków hotelowych może być wyższy niż w przypadku tradycyjnych zamków, koszty długoterminowe mogą być niższe.
- Wygoda dla gości: Karty-klucze są lekkie i wielkości karty kredytowej, dzięki czemu goście mogą je łatwo nosić w portfelu lub kieszeni. Pojedynczą kartę-klucz można zaprogramować tak, aby zapewnić gościom dostęp do różnych obszarów, takich jak pokój, siłownia, basen lub centrum biznesowe.
- Wielofunkcyjność: Nowoczesne karty-klucze można zintegrować z innymi usługami hotelowymi. Goście mogą na przykład używać ich do pobierania opłat za pokoje w hotelowych restauracjach, barach lub sklepach.
- Estetyczny i nowoczesny wygląd: Elektroniczne systemy kart-kluczy mogą dawać hotele wyrafinowany, nowoczesny wizerunek, atrakcyjny dla podróżników znających się na technologii. Na kartach można umieścić branding, logo i przekaz promocyjny hotelu.
Biorąc pod uwagę te zalety, wiele hoteli uważa, że systemy kart-kluczy są praktycznym i korzystnym wyborem ze względów operacyjnych oraz w celu poprawy komfortu gości.
Standardowe rodzaje kart hotelowych
Systemy kart-kluczy hotelowych ewoluowały na przestrzeni lat i hotele mogą używać kilku typów kart-kluczy. Oto najpopularniejsze typy:
- Karty z paskiem magnetycznym: Te karty mają z tyłu pasek magnetyczny, podobny do wielu kart kredytowych i debetowych.
- Funkcjonować: Pasek zawiera namagnesowane cząstki. Kiedy karta jest kodowana, cząstki te układają się w określony wzór reprezentujący dane.
- Stosowanie: Czytnik interpretuje wzór pasków po włożeniu karty do zamka drzwi. Jeżeli wzór odpowiada oczekiwaniom zamka, drzwi się otwierają.
- ZALETY: Stosunkowo niedrogi w produkcji i łatwy do przeprogramowania.
- Wady: Może zostać rozmagnesowany przez silne magnesy (takie jak te znajdujące się w niektórych etui na telefony lub torebki), z czasem może ulec zużyciu w wyniku fizycznego procesu wkładania i zapewniać ograniczone bezpieczeństwo w porównaniu z nowszymi technologiami.
- Karty RFID (identyfikacja radiowa).: Te karty zawierają mały chip i antenę, ale nie zawierają baterii. Technologia ta miała rozwiązać problem rozmagnesowania, który był bardzo powszechny w kartach z paskiem magnetycznym.
- Funkcjonować: Chip przechowuje dane. Kiedy karta zbliża się do czytnika RFID (np. zamka drzwi), czytnik emituje częstotliwość radiową krótkiego zasięgu. Antena karty wychwytuje tę częstotliwość, która zasila chip na tyle długo, aby przesłać dane z powrotem do czytnika.
- Stosowanie: Drzwi otwierają się, jeśli przesłane dane odpowiadają oczekiwanym.
- ZALETY: Bezdotykowe (dotknij lub przytrzymaj w pobliżu zamka), trwalsze niż karty z paskiem magnetycznym, ponieważ nie ulegają fizycznemu zużyciu i zapewniają większe bezpieczeństwo.
- Wady: Zazwyczaj droższe niż karty z paskiem magnetycznym.
- Karty inteligentne: Te karty mają wbudowany mikrochip i mogą mieć również punkty kontaktowe na powierzchni lub być bezdotykowe.
- Funkcjonować: Mikrochip może przechowywać więcej danych niż pasek magnetyczny i ma bardziej zaawansowane funkcje szyfrowania i bezpieczeństwa.
- Stosowanie: Kartę zazwyczaj należy włożyć do czytnika lub, w niektórych przypadkach, po prostu trzymać blisko czytnika zbliżeniowego.
- ZALETY: Zwiększone bezpieczeństwo i możliwość wielofunkcyjnego zastosowania, np. przechowywania preferencji gości lub danych programów lojalnościowych.
- Wady: Droższe w produkcji niż karty z paskiem magnetycznym.
- Klucze mobilne:
- Opis: Chociaż nie jest to karta fizyczna, mobilne klucze cyfrowe stają się coraz bardziej popularne. Polegają one na korzystaniu z aplikacji na smartfonie w celu uzyskania dostępu do pomieszczeń.
- Stosowanie: Goście pobierają aplikację hotelową, a po zameldowaniu otrzymują klucz cyfrowy. Korzystając z technologii Bluetooth lub NFC (Near Field Communication), telefon komunikuje się z zamkiem drzwi w celu udzielenia dostępu.
- ZALETY: Większa wygoda dla gości, zmniejsza potrzebę stosowania kart fizycznych i oferuje potencjał integracji z innymi usługami hotelowymi.
- Wady: Wymaga od gości posiadania kompatybilnych smartfonów i może stanowić wyzwanie dla osób nieobeznanych z technologią.
Różne hotele mogą wybierać różne systemy w zależności od swoich konkretnych potrzeb, budżetu i wrażeń gości, jakie chcą zapewnić.
Ile kosztują karty-klucze hotelowe?
Koszt kart-kluczy hotelowych może się znacznie różnić w zależności od kilku czynników:
- Rodzaj karty:
- Karty z paskiem magnetycznym: Są to na ogół najtańsze. W zależności od jakości, zamówionej ilości i dostosowań kosztują od 0.10 do 0.50 dolara za kartę.
- Karty RFID: Są droższe niż karty z paskiem magnetycznym. Ceny mogą wahać się od 0.50 do 2.00 dolarów za kartę, w zależności od rodzaju technologii RFID, jakości i wielkości zamówienia.
- Karty inteligentne: Mogą znajdować się na wyższym końcu spektrum cenowego ze względu na wbudowany mikrochip. Mogą kosztować od 1.00 do 5.00 dolarów za kartę.
- Personalizacja: Podstawowe, ogólne karty-klucze będą tańsze. Jednak wiele hoteli decyduje się na niestandardowe oznakowanie marki, logo i inne projekty graficzne lub informacyjne. Niestandardowe drukowanie kart-kluczy hotelowych będzie kosztować więcej.
- Ilość zamówienia: Kupowanie hurtowo często zmniejsza koszt karty. Duże sieci hotelowe lub obiekty zamawiające tysiące kart jednocześnie mogą liczyć na rabat ilościowy.
- Dodatkowe funkcje: Niektóre karty mają dodatkowe zabezpieczenia lub technologie, które mogą powodować wzrost cen. Karty wielofunkcyjne (np. dostęp do pokoju, płatność, program lojalnościowy) mogą być droższe.
- Dostawca i Region: Koszt może się różnić w zależności od dostawcy oraz regionu lub kraju zakupu. Na przykład zakup bezpośrednio od producenta może być tańszy niż korzystanie z pośrednika. Podobnie ceny mogą różnić się u dostawców w różnych krajach ze względu na koszty produkcji, robocizny i wysyłki.
- Materiał karty: Chociaż większość kart do kluczy jest wykonana z plastiku, przyjazne dla środowiska alternatywy są wykonane z drewna lub biodegradowalnych materiałów plastikowych. Mogą one mieć inną strukturę kosztów.
- Konfiguracja i konserwacja systemu: Chociaż nie jest to koszt samej karty, należy wziąć pod uwagę początkową inwestycję w system odczytu kart, oprogramowanie oraz wszelkie bieżące prace konserwacyjne i aktualizacje. Może to stanowić znaczną część całkowitego kosztu korzystania z elektronicznych kart-kluczy.
Zawsze dobrym pomysłem dla hotelarzy jest uzyskanie ofert od wielu dostawców oraz uwzględnienie kosztów początkowych i wydatków długoterminowych przy ocenie całkowitego kosztu systemów kart-kluczy.
Udostępnij ten artykuł:
o autorze
Inne polecane artykuły o kartach hotelowych
