Deze gids voor het oplossen van problemen met Kevo-vergrendeling helpt u bij het oplossen van enkele veelvoorkomende problemen met Kevo-vergrendelingen en om ze weer aan het werk te krijgen als uw Kevo-vergrendeling niet werkt.
De Kevo is een slimme nachtschoot waarmee u kunt vergrendelen en ontgrendel je deur met een smartphone. Het is een leuk idee, maar soms gaan dingen niet zoals gepland. Als je problemen hebt met de Kevo, zal dit bericht je helpen om weer op het goede spoor te komen!
Het Kevo-slot werkt niet.
Als uw Kevo Lock werkt niet, maak je geen zorgen. Hier zijn enkele tips voor het oplossen van problemen die zouden moeten helpen om de zaken weer op de rails te krijgen:
Controleer of de batterij stroom heeft. Als dit niet het geval is, moet deze worden vervangen.
Controleer of de batterijen correct zijn geplaatst. Het batterijcompartiment moet zich aan de onderkant van uw Kwikset Kevo smart lock bevinden, in de buurt van waar het met twee schroeven op uw deurkozijn wordt aangesloten.
Controleer of u de juiste app gebruikt. De Kevo-app ondersteunt zowel Android- als iOS-apparaten. Werk indien mogelijk uw software bij naar de nieuwste versie. Als dit niet werkt, verwijder dan de app en installeer deze opnieuw (zie hieronder).
Controleer of Bluetooth is ingeschakeld op uw smartphone of tablet. Open instellingen en zoek naar "Bluetooth" onder Netwerk- en internetinstellingen; zorg ervoor dat het is ingeschakeld door er een of twee keer op te tikken totdat er een blauw vinkje naast de naam verschijnt.
Controleer of er verbindingsproblemen zijn tussen de Bluetooth-verbinding van uw telefoon en het slot zelf. Verwijder obstakels tussen uzelf en elk apparaat (inclusief muren of andere objecten) en kijk of er iets verbetert nadat u ze opnieuw hebt aangesloten!
Probeer een ander apparaat te gebruiken. Als het probleem niet beperkt is tot één apparaat, probeer dan uw slot te koppelen met een andere smartphone of tablet als er iets mis is met het apparaat zelf.
Controleer het batterijniveau op beide apparaten die betrokken zijn bij het koppelingsproces; een laag stroomverbruik kan de verbinding tussen het (de) apparaat(en) verhinderen, wat resulteert in mislukte koppelingspogingen als gevolg van onvoldoende stroomtoevoerniveaus die tijdens bedrijf worden bereikt.
Kevo-slot koppelt niet.
Als uw Kevo Lock koppelt niet met de smartphone-app, kan het een van deze veelvoorkomende problemen zijn.
De batterij van uw smartphone is mogelijk leeg of bijna leeg. Vervang deze door vier nieuwe AA-batterijen.
Als je problemen blijft houden met koppelen, probeer dan je hub te resetten door hem een minuut lang los te koppelen van zowel de voeding als het internet voordat je hem weer aansluit en weer inschakelt.
Zorg ervoor dat Bluetooth op uw telefoon is ingeschakeld.
Controleer of u de juiste Wi-Fi-netwerknaam en het juiste wachtwoord gebruikt wanneer u uw mobiele apparaat verbindt met het netwerk van uw slot.
Uw telefoon bevindt zich buiten het bereik van het slot. Zorg ervoor dat er geen obstakels tussen u en uw smartphone staan wanneer u deze met Kevo Locks koppelt (bijvoorbeeld muren). Controleer ook of Bluetooth op beide apparaten is ingeschakeld.
Kevo Lock maakt geen verbinding.
Als de Kevo Lock geen verbinding maakt, kan het een frustrerende en verwarrende ervaring zijn. Hier zijn enkele dingen om te controleren die u kunnen helpen uw slot weer werkend te krijgen:
Zorg ervoor dat uw telefoon niet in vliegtuigmodus staat.
Probeer uw Kevo Locks te verbinden met een ander Bluetooth-apparaat (telefoon) en kijk of ze goed reageren. Als ze niet goed reageren, is er iets mis met uw slot of telefoon. Het kan ook duiden op een probleem met het Wi-Fi-netwerk dat u gebruikt voor externe toegang.
Zorg ervoor dat de Kevo-app volledig is bijgewerkt en dat er geen updates voor uw apparaat zijn. U kunt dit doen door op "Mijn apparaten" in het hoofdmenu van uw app te tikken en vanaf daar Alles bijwerken te selecteren.
Zorg ervoor dat Bluetooth en Wi-Fi zijn ingeschakeld op je telefoon of tablet en binnen bereik zijn. Als dit niet mogelijk is vanwege locatie- of ruimtebeperkingen, probeer dan dichter bij elkaar of één dichterbij te gaan staan zodat ze weer binnen elkaars bereik zijn voordat je iets anders probeert!
Zorg ervoor dat er niets mis is met een van beide, bijvoorbeeld als iemand onlangs instellingen heeft gewijzigd zonder het je te vertellen (wat ALTIJD gebeurt), of als de batterij zelf bijna leeg is voordat je ook iets anders probeert :)
Kevo-slot reageert niet.
Als uw Kevo Lock reageert niet, hebt u mogelijk een probleem met de batterij of een verbindingsprobleem.
Zorg ervoor dat uw smartphone is verbonden met hetzelfde Wi-Fi-netwerk als uw Kevo Lock.
Als dit het probleem niet oplost, probeer dan uw Kevo-app opnieuw in te stellen en opnieuw in te loggen. Als dit niet werkt, probeer dan de locaties van je wifi-apparaat te wijzigen.
De batterij is bijna leeg en het lampje op je slot knippert rood. Vervang de batterijen.
U bent niet thuis, maar bent vergeten uw Kevo Lock uit te schakelen. Wanneer u langere tijd (meer dan 2 uur) van huis bent, schakelt u deze handmatig uit.
Je deur is niet zoals verwacht op slot of ontgrendeld nadat je op een deurklinkpictogram in de Kevo-app hebt getikt of spraakopdrachten hebt gebruikt met Alexa, Google Assistant of Siri. Controleer of er Bluetooth-apparaten in de buurt van het slot zijn (bijvoorbeeld Apple Watch).
Kevo's aanraking om te openen werkt niet.
Als uw Kevo touch-to-open werkt niet goed, kunt u een paar dingen controleren om er zeker van te zijn dat deze niet goed werkt.
Onjuiste aanraaklocatie: zorg ervoor dat u de nachtschootrozet aanraakt. De lichtring reageert niet als u de voorkant van het slot aanraakt.
Dode of verkeerd geplaatste batterijen: Zorg ervoor dat de batterijen in de binnenunit werken en correct zijn geïnstalleerd.
Kevo te snel aanraken na het inschrijven van uw apparaat: Kevo is nog bezig met het verwerken van het beveiligingscertificaat van uw apparaat nadat het apparaat is ingeschreven. Wacht een paar seconden en probeer het opnieuw.
Sabotagemodus geactiveerd: Als het slot overmatig wordt aangeraakt, gaat het in de sabotagemodus om ongeoorloofde toegang te voorkomen en te voorkomen dat de batterij leegraakt. Na een korte time-outperiode keert het slot terug naar de normale functionaliteit.
Zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld: Communicatie tussen deze twee items is mogelijk als Bluetooth niet is ingeschakeld op een van de apparaten die tijdens het koppelingsproces worden gebruikt (uw telefoon of tablet).
Zorg ervoor dat het heel dicht bij de deur is. Het apparaat moet zich binnen ongeveer een meter van de deur bevinden om goed te werken, dus als je het niet van binnenuit kunt laten werken, maar van buitenaf, verplaats jezelf dan of ga dichterbij om binnen bereik te zijn.
Inspecteer het apparaat op eventuele fysieke schade, zoals deuken of scheuren die de goede verbinding met uw smartphone of gateway kunnen belemmeren.
Kevo App blijft zoeken.
Als uw Kevo Lock blijft zoeken naar het slot, dit kan verschillende redenen hebben.
Controleer eerst uw internetverbinding en zorg ervoor dat deze sterk en stabiel is. Als uw internet in orde is, raden we u aan het slot uit en weer in te schakelen (de stroom naar het apparaat gedurende enkele seconden uitschakelen). Zodra dit is gebeurd, probeert u de app opnieuw te gebruiken en kijkt u of deze succesvol verbinding maakt.
U kunt problemen met uw Kevo oplossen door naar het menu Instellingen te gaan en op 'Apparaat toevoegen' te tikken. Als dit niet werkt, is uw Kevo mogelijk offline. Controleer het volgende:
Controleer of beide apparaten binnen bereik zijn (ongeveer 30 voet).
Zorg ervoor dat Bluetooth op beide apparaten is ingeschakeld.
Zorg ervoor dat je een actieve internetverbinding hebt op je telefoon of tablet om te synchroniseren met de Kevo Cloud Service.
Kevo werkt niet op Android.
Als je problemen hebben met uw Kevo-app op een Android-apparaat, is het eerste wat u moet doen het volgende controleren:
Zorg ervoor dat uw telefoon en Kevo zijn verbonden met hetzelfde wifi-netwerk. Als dat niet het geval is, is het mogelijk dat ze geen verbinding kunnen maken.
Zorg ervoor dat beide apparaten zich binnen elkaars bereik bevinden (idealiter binnen een straal van ongeveer 10 meter). Dit kan lastig zijn als je een groot huis of appartement hebt en overal dikke muren hebt, maar beide apparaten moeten met elkaar kunnen communiceren.
Zorg ervoor dat beide apparaten volledig zijn opgeladen en voldoende batterijduur over hebben, zowel thuis als op reis.
Probeer de Kevo-app te verwijderen en opnieuw te installeren op uw Android-telefoon; dit zou het probleem moeten oplossen als je het onlangs hebt bijgewerkt. Als dit niet werkt, probeer dan je telefoon opnieuw op te starten en opnieuw te installeren.
Kevo lokale verbindingsfout.
Er kunnen problemen optreden met het apparaat als u uw Kevo-slot probeert te verbinden met de app of cloudservice.
Controleer het batterijniveau van je Kevo: als het onder de 20% is en je hebt al geprobeerd alles te resetten, overweeg dan om het te vervangen door een nieuwe.
Een ander potentieel probleem om op te letten, is dat uw Kevo is niet goed verbonden via Bluetooth of Wi-Fi. Volg deze stappen om te controleren of dit het geval is:
Verwijder alle andere Bluetooth-apparaten uit de koppelingsmodus (inclusief smartwatches).
Ga naar Instellingen op je telefoon en zorg ervoor dat wifi-verbindingen zijn uitgeschakeld (of in ieder geval niet automatisch verbinden).
Kevo plus probleemoplossing
Kevo plus maakt geen verbinding met internet
Als je problemen hebben met het verbinden van Kevo plus een gateway naar internet, probeer dan de volgende stappen:
Zorg ervoor dat uw Kevo Plus-gateway is opgeladen en een goede wifi-verbinding heeft. Als u nog steeds geen verbinding kunt maken, start u uw Kevo en router opnieuw op.
Controleer of u eerder dezelfde netwerknaam (SSID) heeft gebruikt. Als dit het geval is, schakel beide apparaten dan opnieuw uit en zorg ervoor dat ze zijn ingesteld om automatisch verbinding te maken in hun instellingen.
Als er geen probleem was om verbinding te maken met uw vorige netwerknaam (SSID), probeer deze dan te wijzigen van een open netwerk (geen wachtwoord) naar een WPA2-PSK beveiligde verbinding met WPA/WPA2-codering door deze instructies te volgen:
Kevo plus koppelt niet
Zorg ervoor dat het Kevo Smart Lock als eigenaar is geïnstalleerd en met succes aan de telefoon is gekoppeld.
Zorg ervoor dat u de nieuwste Kevo-app op de telefoon hebt gedownload en geïnstalleerd.
Zorg ervoor dat de Kevo Plus-gateway en een actieve internetverbinding zijn verbonden met de router.
Reset de gateway naar de fabrieksinstellingen.
Als uw Kevo Plus-gateway heeft problemen met verbinding maken met internet, moet u mogelijk een fabrieksinstellingen. Hiermee worden alle instellingen op uw Kevo Plus-gateway gewist en wordt de app opnieuw geïnstalleerd op uw telefoon of tablet.
Om een fabrieksreset van de Kevo Plus-gateway uit te voeren, Steek een kleine speld of paperclip in het gaatje naast de antenne om alle instellingen terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.
Hoe het Kevo-slot resetten?
Vincent Zhu
Vincent Zhu Vincent Zhu heeft 10 jaar ervaring met slimme vergrendelingssystemen en is gespecialiseerd in het aanbieden van hoteldeurvergrendelingssystemen en huisdeurvergrendelingssysteemoplossingen van ontwerp, configuratie, installatie en probleemoplossing. Of u nu een RFID sleutelloos deurslot wilt installeren voor uw hotel, een sleutelloos toetsenbordslot voor uw huisdeur, of andere vragen en probleemoplossingsverzoeken heeft over slimme deursloten, aarzel niet om op elk gewenst moment contact met mij op te nemen.