Wyze는 스마트 홈 기기를 설계하고 제조하는 스타트업입니다. 해당 제품 중 하나는 사용자가 스마트폰이나 태블릿을 사용하여 원격으로 문을 잠금 해제할 수 있는 Wyze 스마트 데드볼트 도어 잠금 장치입니다.

그러나 대부분의 다른 스마트 잠금 장치와 마찬가지로 Wyze Lock도 사용할 때 몇 가지 문제가 있습니다. 이 문서는 일반적인 문제를 해결하는 데 도움이 되며 문제를 다시 실행하기 위한 솔루션을 제공합니다.

Wyze 잠금이 명령에 응답하지 않습니다.

Wyze 잠금 장치 또는 키패드가 명령에 응답하지 않는 경우 다음과 같은 몇 가지 방법을 시도해 볼 수 있습니다.

• 전원이 충분한지 확인 당신의 자물쇠의 건전지에.
• 휴대전화나 태블릿의 Wi-Fi 및 Bluetooth를 껐다가 다시 켭니다.. 이렇게 하면 제대로 통신하는지 확인하는 데 도움이 됩니다.
• 키패드의 전원을 껐다 켭니다. 전면 패널을 제거하고 배터리를 제거한 다음 배터리를 다시 설치. 이렇게 하면 키패드가 강제로 재부팅되고 잠금 연결이 새로 고쳐집니다.
• 잠금 장치에 최신 펌웨어 및 소프트웨어 업데이트가 있는지 확인하십시오.. 앱의 설정 > 잠금 설정 > 펌웨어 업데이트로 이동할 수 있습니다. 사용 가능한 업데이트가 있으면 “다운로드”를 탭하세요. 다운로드가 완료되고 잠금 장치에 설치되면 자동으로 다시 시작되어 다시 활성화됩니다.
• 인터넷 연결을 확인하고 컴퓨터와 스마트폰이 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인하십시오. 둘 중 하나가 연결되지 않은 경우 해당 시점에 Wi-Fi 또는 셀룰러 서비스에 연결되어 있지 않은 경우 이러한 장치에서 원격 액세스에 문제가 발생할 수 있습니다(해당되는 경우).
• 다른 네트워크를 사용해 보십시오. 휴대전화의 Wi-Fi를 끈 다음 잠금/잠금 해제를 다시 시도하여 응답하는지 확인하세요. 설정을 업데이트하는 데 문제가 있는 경우 시도해 볼 가치가 있습니다.

Wyze Lock이 Wi-Fi에 연결되지 않습니다.

Wyze Lock이 Wi-Fi에 연결되어 있지 않은 경우 몇 가지 단계를 시도해 볼 수 있습니다.

• Wi-Fi 네트워크를 확인하세요. 라우터에서 신호가 강하고 장치의 올바른 채널에서 브로드캐스팅하는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 이 설정을 변경하는 방법에 대한 자세한 내용은 라우터 설명서를 확인하십시오.
• Wyze Lock이 호환되는 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인하십시오. 활성 인터넷 연결이 있습니다(운영 데이터 계획 포함). 셀룰러 연결을 사용하는 경우 켜져 있고 비행기 모드로 설정되어 있지 않은지 확인하세요.
• 잠금 장치의 양쪽에 있는 배터리 연결을 확인하십시오. 와이어가 느슨하거나 부식된 경우 라우터에 대한 연결이 불량하므로 계속 진행하기 전에 모든 것이 안전한지 확인하십시오.
• 앱을 닫았다가 다시 엽니다(또는 휴대전화를 다시 시작). 이는 Wyze 앱이 Wyze Smart Lock에 제대로 연결되지 않는 문제가 있는 경우 종종 도움이 될 수 있습니다.
• Wyze 앱이 허용되는지 확인 장치의 위치에 연결합니다. 이렇게 하려면 설정 메뉴를 열고 보안 및 위치를 선택하세요. 그런 다음 Wyze 앱이 데이터 및 GPS 서비스에 액세스할 수 있는지 확인하세요.

Wyze 잠금이 앱에 연결되지 않습니다.

Wyze Lock이 Wyze 앱에 연결되지 않는 경우 다음은 몇 가지 문제 해결 단계입니다.

• 블루투스를 켰는지 확인 휴대전화에서 위치 서비스에 액세스할 수 있습니다.
• 올바른 기기에서 앱을 실행하는지 확인하세요. (여러 장치가 계정에 연결된 경우).
• 비행기 모드가 아닌지 확인. 비행기 모드는 인터넷 연결이 필요한 장치 간에 연결 문제를 일으킬 수 있습니다.
• 홈 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인. 두 장치가 통신하려면 Wyze Lock이 스마트폰의 Wi-Fi 네트워크와 페어링되어야 합니다.
• Wyze 앱을 다시 시작한 다음 다시 시도하십시오.. 그래도 작동하지 않으면 다시 연결하기 전에 장치를 다시 시작하십시오.

Wyze 잠금이 절전 모드에서 깨어나지 않습니다.

Wyze 잠금이 절전 모드에서 깨어나지 않는 경우 다음은 몇 가지 문제 해결 단계입니다.

• 기기가 앱에 연결되어 있는지 확인하세요. 그렇지 않은 경우 다시 연결하면 이 문제가 해결됩니다.
• Wyze Lock이 Alexa 앱과 기본 Wyze 앱 모두에 연결되어 있는지 확인하세요.. 그렇지 않은 경우 각각 연결을 설정했는지 확인하십시오.
• 두 앱에서 기존 잠금을 ​​삭제한 다음 다시 연결하세요.. 모든 것이 다시 제대로 작동하기 전에 이 작업을 두 번 이상 수행해야 할 수도 있습니다!
• Wyze 잠금을 재부팅하십시오. 기기 뒷면에 있는 작은 원형 버튼을 진동할 때까지 길게 눌렀다가 놓습니다. 이것이 작동하지 않으면 이 방법을 사용하십시오.

이 단계를 수행한 후에도 Wyze 잠금에 문제가 있고 켜지지 않으면 고객 서비스에 문의하여 추가 지원을 받는 것이 좋습니다.

Wyze 잠금은 Alexa에서 작동하지 않습니다.

Wyze Lock에 문제가 있는 경우 다음을 시도하십시오.

• 올바른 명령을 사용하고 있는지 확인. 예를 들어 "Alexa, 내 뒷문을 잠그십시오"라고 말하면 잠금 장치가 작동해야 합니다. "Alexa, 내 뒷문을 열어주세요."라고 말했는데 아무 일도 일어나지 않으면 Alexa에 대한 구두 요청에 약간의 오해가 있을 수 있습니다.
• Amazon Alexa 앱에서 Wyze Lock 기술 활성화. 이렇게 하려면 Alexa 앱을 열고 오른쪽 상단 모서리에 있는 기어 아이콘을 탭한 다음 Skills & Games를 선택한 다음 "Wyze"를 검색합니다. 해당 기술을 활성화하려면 Wyze Home Automation을 누릅니다. SMS 또는 이메일로 전송된 확인 코드로 계정을 연결하라는 메시지가 표시됩니다.
• Wyze 잠금 장치가 Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인하십시오. 절전 모드가 아닙니다(전원 버튼을 한 번 눌러 깨우기).
• Alexa와 연결할 수 있는지 확인; 그렇지 않은 경우 이 문제 해결 가이드의 1-4단계를 반복합니다.
• 모든 장치의 배터리 수명을 확인하고, 깨우기 단어 설정(Wyze Cam, Amazon Echo Dot). 깨우는 말을 들을 힘이 충분하지 않은 경우 Alexa가 "Alexa"라고 말할 때 올바르게 들을 수 있도록 즉시 교체하십시오.

Wyze Lock 자동 잠금이 작동하지 않습니다.

Wyze Lock 자동 잠금이 작동하지 않는 문제가 있는 경우 다음 단계를 시도하십시오.

• 자동 잠금 설정이 활성화되어 있고 잠금으로 설정되어 있는지 확인하십시오. 당신이 기대하는 시간 안에.
• 데드볼트가 정렬되었는지 확인하십시오. 데드볼트가 프레임의 오목한 부분에서 오프셋되면 자동 잠금이 걸린 잠금으로 실패할 수 있습니다.
• 잠금 장치가 제대로 보정되었는지 확인하십시오. Wyze Lock에는 위치와 각도를 추적하는 자이로스코프 센서가 있습니다. 자물쇠가 열리거나 닫힌 상태에서 문을 특정 각도로 설정하라는 메시지가 표시될 때 자물쇠 설정 프로세스의 일부로 이는 보정되어야 합니다.
• Wyze 잠금 장치에 충분한 전원이 있는지 확인하십시오. 새 AA 배터리 XNUMX개로 교체하십시오.

Wyze 잠금 해제

Wyze 잠금 장치가 느슨해 보인다면 몇 가지 확인해야 할 사항이 있습니다.

• 키패드를 확인하고 느슨하지 않은지 확인하십시오. 잠시 동안 잠금 장치를 사용했거나 이 문제를 처음 본 경우 버튼 중 하나에 스프링이 없거나 하우징에서 느슨해지기 때문일 수 있습니다. 그렇다면 일자 드라이버(포함되지 않음)로 조이십시오.
• Wyze Lock 내부의 모든 배터리 제거 (해당하는 경우) 다시 삽입하고 소켓에 완전히 장착되었는지 확인한 후 시도하세요. 휴대전화로 문 잠금 해제 아니면 카드키.
• 잠금 장치 바닥의 볼트를 확인하십시오.. 볼트가 느슨하거나 빠진 경우 새 것으로 교체하십시오.
• 키패드와 배터리를 잡고 있는 나사가 조여졌는지 확인하십시오.. 그렇지 않은 경우 납작머리 드라이버나 렌치로 서로 단단히 밀착될 때까지 조입니다.

Wyze 잠금이 보정되지 않음

Wyze 잠금을 보정하는 데 문제가 있는 경우 다음 문제 해결 단계를 시도하십시오.

• 모바일에 블루투스가 있는지 확인 교정 기간 동안 잠금 장치 근처에 서십시오.
• 잠금을 재부팅합니다. 첫 번째 문제 해결 단계는 장치를 재부팅하고 다시 보정하는 것입니다.
• 다시 캘리브레이션 시도. 대부분의 잠금 장치에서 신호음이 들리거나 표시등이 연속적으로 빨간색/파란색/녹색으로 깜박일 때까지 버튼을 몇 초 동안 누르고 있으면 보정 기능에 액세스할 수 있습니다.
• Wyze Lock이 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다. Wi-Fi 연결을 사용하는 경우 Wyze Lock이 브로드캐스팅이 아니라 네트워크에 연결되어 있는지 확인하십시오.
• 여전히 보정되지 않으면 잠금을 재설정하십시오. 재부팅이 되지 않으면 배터리를 제거한 다음 올바른 위치에 (순서대로) 교체하십시오.

Wyze 잠금 볼트가 걸렸습니다.

Wyze Lock Bolt는 모터의 위치를 ​​감지하여 문이 막혔는지 알 수 있습니다. Wyze 앱을 사용할 때 Wyze 잠금 볼트에 문제가 있는 경우:

• 도어 핸들에 해당하는 하단 스트라이크 플레이트를 확인하십시오.: 헐거운 나사가 조여지면 스트라이크 플레이트를 도어 프레임에 평평하게 놓으십시오.
• 도어 프레임의 스트라이크 플레이트와 더스트 박스 영역을 확인하십시오. 더스트 박스는 선택 사항이며 데드볼트가 완전히 확장되지 않는 경우 제거할 수 있습니다. 그런 다음 두 개의 작은 구멍을 뚫어 스트라이크 플레이트 나사의 위치를 ​​조정할 수 있습니다.
• 도어의 경첩이 완전히 조여지고 망치로 고정되었는지 확인하십시오.. 시간이 지남에 따라 느슨한 경첩은 도어 걸림을 악화시킬 수 있습니다.

Wyze는 배터리 부족 상태를 잠급니다.

Wyze 자물쇠는 4개의 AA 배터리를 사용하여 자물쇠 전체에 전원을 공급합니다. Wyze Lock 및 키패드에는 배터리 수준이 20% 미만으로 떨어질 때마다 배터리 부족 경고가 발생합니다.

에서 배터리 잔량을 확인할 수 있습니다. 설정> 기기 정보 키패드와 자물쇠 모두에 대한 페이지입니다. 배터리 잔량이 떨어지면 20 % 미만, 장치의 제품 페이지에 배터리 부족 경고가 표시됩니다.

Wyze Lock의 배터리가 부족하면 잠기거나 잠금 해제될 때마다 표시등이 빨간색으로 깜박입니다.

배터리를 제때 교체하는 것을 잊어버린 경우 Wyze Lock Bolt 하단에 USB-C 포트가 있어 보조 배터리에 연결할 수 있습니다. 그런 다음 액세스 권한을 입력하여 내부로 들어갈 수 있으며 최대한 빨리 배터리를 교체할 수 있습니다.

이것은 일시적인 해결책일 뿐이며 지속적으로 사용해서는 안 됩니다(잠금 장치를 보조 배터리에 몇 분 이상 연결).

Wyze 잠금 장치가 계속 방해를 받습니다.

Wyze 잠금이 걸리면 다음 문제 해결 단계를 시도하십시오.

• 잠금 장치가 걸리지 않았는지 확인하십시오. 걸린 경우 잠금이 풀릴 때까지 일자 드라이버로 부드럽게 밀어 보십시오.
• 잠금 장치를 청소하십시오. 잠금 장치 내부에 잠금 장치가 제대로 작동하지 않는 원인이 될 수 있는 것이 없는지 확인하십시오.
• 잠금 장치 확인. Wyze 잠금 장치에 느슨하거나 손상된 부분이 없는지 확인하고 모든 것이 올바르게 정렬되어 있는지 확인한 후 다시 닫으십시오!
• 모터가 올바르게 작동하는지 확인하십시오. 이 작업은 일반 키 잠금 장치로 문을 잠그거나 잠금 해제할 때와 같이 수동으로 수행할 수 있습니다. Wyze 잠금 장치의 한쪽을 누른 다음 다른 쪽을 들어 올리십시오(딸깍 소리가 들려야 함).
• 배터리가 올바르게 연결되어 있는지 확인하십시오. 올바르게 연결되지 않은 경우 멀티미터를 사용하여 연속성을 확인하고 전선이 회로 기판의 양쪽 끝에 제대로 납땜되었는지 확인할 수 있습니다.
• 배터리가 손상되었거나 산이 누출되지 않았는지 확인하십시오. 시간이 지남에 따라 부식을 일으켜 Wyze Locks 제품에 사용되는 부품이 결국 고장날 수 있기 때문에 모든 장치 구성 요소 내부가 손상됩니다.

Wyze 잠금 키패드가 작동하지 않습니다.

Wyze 잠금이 작동하지 않으면 키패드가 파손되지 않았는지 확인하십시오. 배터리가 충전되고 올바르게 설치되었는지 확인하십시오. 이 단계를 수행한 후에도 여전히 작동하지 않으면 다음 지침에 따라 기기를 재설정하세요.

• 키패드 코드를 사용하고 있는지 확인하십시오.
• Wyze Lock이 Wyze 앱에서 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다.
• 키패드 전원을 껐다 켭니다. 전면 패널을 제거하고 배터리를 제거한 다음 배터리를 다시 설치하십시오. 이렇게 하면 키패드가 강제로 재부팅되고 잠금 연결이 새로 고쳐집니다.
• 새 키패드 코드를 만듭니다. 단계를 수행한 후에도 이 문제를 해결할 수 없으면 새 코드를 생성하십시오. Wyze Lock의 Bluetooth 범위 내에 있는 경우 Wyze 앱 내에서 새 코드를 생성할 수 있습니다.

Wyze 잠금 시스템이 사용 중입니다.

이 메시지가 표시되면 Wyze 잠금 시스템이 사용 중입니다. Wyze 잠금 또는 Wyze 앱에 연결하지 못할 수 있습니다.

• Wyze 잠금 장치는 잠자기 중이거나 명령에 응답하지 않을 수 있습니다. 예를 들어, 문이 닫혀 있고 잠긴 경우 수동으로 잠금을 해제하거나 열 때까지 시스템이 명령에 응답하지 않습니다.
• 네트워크의 다른 장치(예: 인터넷 라우터)와 연결하는 데 문제가 있는 경우 다시 연결하기 전에 약 30초 동안 연결을 해제해 보십시오. 이렇게 하면 인터넷 연결에 문제를 일으킬 수 있는 네트워크의 연결된 장치 간의 문제를 해결할 수 있습니다.

Wyze는 게이트웨이 문제 해결을 잠급니다.

Wyze 잠금 게이트웨이가 빨간색으로 깜박이고 연결되지 않습니다.

Wyze Lock 게이트웨이가 빨간색으로 깜박이고 작동하지 않는 경우 아래 단계에 따라 문제를 해결하십시오.

• 게이트웨이가 콘센트에 연결되어 있고 전원이 켜져 있는지 확인하십시오.. 기기 상단의 버튼을 눌러 작동 여부를 확인할 수 있습니다. 전원이 있는 한 LED 표시등은 모두 녹색으로 켜져야 합니다.
• Wi-Fi 네트워크 이름(SSID)이 올바른지 확인하십시오.. SSID와 비밀번호는 Wyze Lock Gateway 뒷면에 인쇄되어 있어야 합니다.
• 게이트웨이 근처에 있는지 확인하십시오. 설정하는 동안 휴대전화가 블루투스를 통해 연결되어 네트워크와 페어링됩니다. 블루투스가 연결될 수 있도록 하려면 설정 기간 동안 게이트웨이 근처에 있어야 합니다.
• 휴대전화나 태블릿의 Wi-Fi 및 Bluetooth를 껐다가 다시 켭니다.. 이렇게 하면 제대로 통신하는지 확인하는 데 도움이 됩니다.
• 다시 시도하기 전에 휴대전화나 태블릿을 한 번 이상 재부팅해 보세요. 전원에서 10초 동안 플러그를 뽑았다가 다시 꽂고 완전히 재부팅될 때까지 기다렸다가 다른 연결을 시도하십시오.
• 두 Wyze 앱이 모두 최신 상태인지 확인합니다. 업데이트에는 버그 또는 잠금 연결 문제에 대한 수정 사항이 포함될 수 있습니다.
• 게이트웨이가 페어링 모드인지 확인합니다. 게이트웨이의 표시등이 빨간색/파란색으로 깜박이는지 다시 확인하십시오. 표시등이 깜박이지 않을 때까지 상단의 재설정 버튼을 누르고 있습니다.

Wyze는 상태 표시등과 오류 코드를 잠급니다.

Wyze 잠금 상태 표시등 및 오류 코드는 Wyze Lock 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 상태 표시등은 장치 뒷면에 있는 작은 파란색 LED로 Wyze Lock에 문제가 있는 경우 빨간색으로 깜박입니다.

Wyze Lock이 빨간색으로 깜박입니다.

Wyze Lock이 빨간색으로 깜박이면 잠금에 오류가 있음을 나타냅니다.

• 잘못된 사용자 코드를 사용했습니다. 올바른 입력 코드로 다시 시도하십시오.
• Wyze 잠금이 오프라인 상태입니다. WIFI 연결 또는 Bluetooth 연결을 확인하세요.
• Wyze 잠금의 배터리가 부족합니다. 가능한 한 빨리 XNUMX개의 새 AA 배터리로 교체하십시오.

Wyze 잠금을 재설정하는 방법은 무엇입니까?

Wyze Lock을 Wyze 앱에 연결하는 데 문제가 있는 경우 문제를 해결하기 위해 시도할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

1. 잠금 장치의 Bluetooth 범위(16피트 이하) 안에 들어가십시오.
2. Wyze 앱에서 Wyze Lock을 탭합니다.
3. 설정 > 기기 삭제를 탭합니다.
4. 공장 초기화 성공을 확인하는 짧은 일련의 비프음이 들립니다.
5. 잠금 장치를 새 장치로 설정하십시오.

Wyze 잠금 설명서

Wyze 잠금 장치를 설치하고 문제를 해결하는 데 도움이 더 필요한 경우 다음 Wyze를 확인할 수 있습니다. 스마트 잠금 설명서 참고로 :

• Wyze Lock 설정 가이드 설명서
• Wyze Lock 설치 설명서
• Wyze Lock 보정 설명서
• Wyze 게이트웨이 설정 설명서