호텔 고객 경험을 개선하는 방법? 전문가 지침

환대의 핵심 모토는 훌륭한 호텔 고객 경험입니다. 호텔 운영의 핵심 아이디어는 탁월한 고객 경험을 제공하는 것입니다. 결국, 고객 경험은 긍정적인 평가를 받고 결국 충성도가 높은 고객으로 이어질 것입니다.

마케팅에 참여하는 경우 주요 목표는 우수한 경험을 제공하는 것입니다.

그럼에도 불구하고 많은 환대 산업 종사자들은 이해하지 못합니다. 호텔 투숙객이 경험하는 방법 배달될 수 있습니다. 또한, 그들은 또한 손님의 기대치가 무엇인지 결정하기 위해 노력할 수 있습니다.

호텔에서의 고객 경험은 무엇입니까?

호스피탈리티 부문에서는 손님의 요구에 어떻게 부응하느냐가 관건입니다. 긍정적인 고객 경험은 더 나은 리뷰로 이어지고 결국 반복되는 비즈니스로 이어집니다.

호텔 고객 경험은 귀하와 귀하의 손님 간의 모든 상호 작용의 영향을 나타냅니다. 호텔 고객 경험은 예약부터 호텔에 손님이 도착하는 것과 숙박 기간 동안의 경험에 이르기까지 모든 것을 포괄합니다.

호텔은 호텔 고객 경험에 대한 고객의 기대를 충족시키는 것을 고려해야 합니다.

결과적으로 호텔 고객 경험은 매우 중요합니다. 환대 부문의 모든 비즈니스는 고객의 여정에 맞게 비즈니스를 최적화할 수 있습니다. 그러나 그들은 고객을 만족시키는 방법을 이해해야 합니다.

고객이 만족하는지 이해하는 가장 좋은 방법 중 하나는 만족도를 측정하지 않는 것입니다. 다양한 인사이트에 대해 조치를 취하여 긍정적인 경험을 했는지 확인할 수 있습니다.

게스트 만족도를 측정하는 것은 그들의 경험을 이해하는 데 필수적인 역할을 할 수 있습니다. 게스트의 여정을 측정하고 궁극적으로 개선하는 것이 중요합니다.

해당 지역에 뭔가 부족하다는 피드백을 받은 경우, 호텔 사업 개선 작업을 고려해야 합니다.

호텔에서 고객 경험의 중요성

전 세계적으로 가장 성공적인 브랜드는 고객에게 최고의 경험을 제공하는 데 중점을 둡니다.

환대 부문에서 호텔 고객 경험을 향상시키는 것은 매우 중요합니다. 기업은 이점을 이해하기 위해 기본 사항을 측정하는 것을 고려해야 합니다.

다음은 호텔에서 고객 경험을 구현하는 것의 중요성입니다.

• 수익 창출

고객을 올바르게 대하는 것은 이익을 결정하는 데 필수적인 역할을 할 수 있습니다. 고객 경험의 70%는 고객을 어떻게 대하느냐에 달려 있습니다.

비즈니스를 계속 운영하려면 손님이 원하는 대로 환영하고 대접해야 합니다.

관련하여 최상의 경험을 제공하는 것이 중요합니다. 비접촉 체크인 또는 체크아웃. 호텔 사업은 도착 전부터 출발 후까지 모든 단계에서 신진 참여에 집중해야 합니다.

겸손하고 손님이 원하는 모든 것을 제공하는 것이 좋습니다. 진정한 고객 서비스는 높은 수준의 고객 만족도를 결정합니다. 고객이 만족할수록 수익 기회가 높아집니다.

• 손님 유치

좋은 호텔 고객 경험은 고객으로부터 긍정적인 리뷰를 받는 데 필수적입니다. 대부분의 손님은 좋은 서비스를 받으면 다시 방문하거나 추천할 것입니다.

어느 쪽이든, 그것은 당신의 사업에 이익이 될 것입니다.

환대 산업에서 좋은 경험을 제공하는 데 집중하는 것이 중요합니다. 따라서 올바른 전략을 세우는 것이 중요합니다.

환대 산업에서 같은 라인의 직원을 교육하는 것은 매우 중요합니다. 올바른 고객 경험을 제공하는 데 도움이 되는 기본 사항에 중점을 두는 것이 좋습니다.

• 불행한 손님은 비즈니스에 상당한 손실을 줄 수 있습니다.

많은 낮은 고객은 무엇이 잘못되었는지에 대해 결코 불평하지 않으며 반환하지도 않습니다. 어느 쪽이든, 그것은 당신의 사업에 해를 끼칠 것입니다.

그러나 일부 불만족 고객은 다른 고객에게 자신의 부정적인 경험을 말할 것입니다. 결과적으로 비용이 많이 듭니다.

호텔 산업은 나쁜 비즈니스에 대해 처벌을 받을 수 있습니다. 따라서 피드백 관리를 선택하는 것은 긍정적인 결과를 가져올 수 있으므로 매우 중요합니다.

• 좋은 리뷰는 고객 충성도로 이어집니다.

고객에게 비교할 수 없는 경험을 제공하면 충성도가 높은 고객을 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다. 새로운 고객을 확보하는 것 외에도 호텔 업계는 기존 고객을 유지하는 데 중점을 두어야 합니다.

환대 산업이 고객 경험을 향상시키는 데 집중할 수 있는 다양한 방법이 있습니다.

좋은 고객 경험은 고객 충성도를 높이고 재방문 고객을 늘립니다. 이것은 결국 bhoyelm의 명성을 높이는 데 필수적인 역할을 합니다.

호텔에서 고객 경험의 구성 요소

호텔 고객 경험을 구현할 때 기본 사항에 중점을 두는 것이 중요합니다. 전략의 올바른 구현은 호텔 비즈니스 향상. 호텔 고객 경험을 구현하는 동안 집중해야 하는 구성 요소는 다음과 같습니다.

• 의사 소통

우리는 Airbnb가 환대 산업에서 얼마나 큰 파괴자인지 알고 있습니다. 이 모든 것이 가능했던 것은 고객과의 커뮤니케이션이 있었기 때문입니다.

환대 산업에서는 커뮤니케이션을 정기적이고 투명하게 유지해야 합니다.

청중에게 다가갈 수 있도록 베이스를 계속 터치해야 합니다. 클라이언트와 열린 의사 소통을 하면 더 편안하게 느끼는 경향이 있습니다.

호텔 소유주는 고객에게 제안이 있는 경우 최신 정보를 제공해야 합니다. 가장 좋은 방법 중 하나는 우편으로 보내는 것입니다.

호텔 소유주는 청중에게 다가가기 위해 훌륭한 이메일 마케팅 전략에 투자해야 합니다. 이를 통해 고객은 원하는 경험을 얻을 수 있습니다.

• 편의

서비스를 최대한 편리하게 유지해야 합니다. 시장의 성장을 고려할 때 엄청난 경쟁이 예상됩니다. 이 경우 직원은 최선의 교육을 받아야 합니다.

고객 편의는 직원이 고객을 대하는 과정을 말합니다. 구현 모바일 체크인 기술이 큰 도움이 될 수 있습니다. 게스트는 전화 한 번으로 필요한 모든 것을 준비해야 합니다. 손님이 오랫동안 줄을 서서 기다리는 것을 원하지 않습니다.

ShineACS Lock의 사용과 같은 블루투스 앱 호텔 도어록 호텔 객실의 경우 호텔 투숙객에게 새로운 비접촉식 체크인 경험이 제공됩니다.

호텔 업계 소유자는 비즈니스에 필요한 프로세스에 집중해야 합니다. 직원에게 집중하고 그들이 편리한 고객 경험을 제공하도록 하는 것이 중요합니다.

• 선택

선택은 환대 산업에서 매우 중요합니다. 당신의 접객 사업은 고객이 원하는 것이 무엇이든 선택할 수 있는 준비가 되어 있어야 합니다. 당신은 당신이 가능한 최선의 방법으로 당신의 손님을 애지중지하기를 원합니다.

모든 면에서 단 하나의 옵션만 제공하는 것은 종종 고객을 실망시킬 수 있습니다. 이것은 귀하의 비즈니스에 해를 끼칠 수 있습니다. 따라서 가장 좋은 방법은 손님에게 다양한 옵션을 제공하는 것입니다.

• 풀 서비스 직원 옵션

직원 서비스는 호텔 소유주가 집중하지 않는 주요 영역 중 하나입니다. 고객이 나쁜 경험을 하는 것을 원하지 않습니다. 잘 이해하면 결국 비즈니스에서 긍정적인 피드백을 받게 됩니다.

많은 호텔에서 고객이 앱을 통해 숙박에 대한 모든 것을 알 수 있는 자동화 옵션을 출시하고 있습니다. 호텔 비즈니스 소유자는 고객에게 비교할 수 없는 경험을 제공하는 데 집중해야 합니다.

그러나 선택은 그들이 기대에 부응하고 있는지를 결정할 것입니다. 호텔 업계 소유자는 가능한 모든 옵션을 분석하고 고객에게 특정 경험을 제공해야 합니다.

호텔 고객 경험을 개선하는 방법

호텔의 얼굴은 빠르게 변화하고 있습니다. 따라서 선호도와 기대치도 변하고 있습니다. 모든 호텔은 고객에게 기억에 남는 경험을 제공하기를 원합니다.

훌륭한 고객 경험은 긍정적인 추천, 좋은 입소문, 우수한 고객 서비스 및 이익을 얻는 데 도움이 됩니다.

다음은 호텔 고객 경험을 개선하는 몇 가지 방법입니다.

• 개인화

개인화는 호텔 산업에서 성공의 열쇠입니다. 호텔 산업의 변화하는 추세에 따라 호텔은 비즈니스 관리를 용이하게 하는 소프트웨어를 확보하는 데 집중해야 합니다. 호텔 업계는 고객 경험을 최적화하고 개인화하기 위해 다음과 같은 소프트웨어를 확보해야 합니다.

CRS– 중앙 예약 시스템은 호텔의 예약 관리를 돕는 데 중점을 두어야 합니다. 또한 비즈니스, 특히 손님 및 서비스에 대한 신뢰할 수 있는 정보를 얻는 데 도움이 될 수도 있습니다.

CRM– 고객 관계 관리는 특히 환대 산업에서 필수적입니다. 고객 관계 관리 소프트웨어를 사용하면 호텔이 고객 행동을 이해하는 데 도움이 됩니다. 고객이 필요로 하는 제안 및 컨텍스트와 관련하여 고객에게 제품을 제공해야 합니다.

SO– SO 또는 서비스 최적화는 비즈니스에 매우 중요합니다. 고객 경험과 미래 및 최근 숙박에 대한 측정치를 집계하는 데 도움이 됩니다.

고객에게 독특한 경험을 제공하는 것이 중요합니다. 개인화 측면에서 무료 다과를 제공하고 우수한 서비스를 제공하도록 직원을 교육할 수 있습니다. 이벤트에 생일이나 파티를 위해 누군가 도착하면 무료 선물을 줄 수 있습니다.

• 무료 및 무료 서비스를 제공합니다.

무료 및 무료 서비스는 항상 귀하에게 유리하게 작용할 것입니다. 작은 것을 공짜로 제공하는 것은 사업에 영향을 미치지 않습니다. 귀하의 비즈니스를 성장시키는 가장 좋은 방법 중 하나가 될 것입니다.

많은 게스트가 자신의 경험을 온라인으로 공유하는 경향이 있습니다. 따라서 사은품을 제공하면 고객이 연락을 할 것입니다. 공항까지 무료 셔틀, WiFi 등을 무료로 제공할 수 있습니다. 지역 명소로 여행을 떠날 수도 있습니다.

• 객실 내 기술

실내 기술은 효과를 높이는 가장 좋은 방법 중 하나가 될 수 있습니다. 이것은 판도를 바꾸는 기술이 될 수 있습니다. 호텔은 고객에게 모든 것을 제공하기 위해 혁신적인 객실 디지털 키 기술을 도입하고 있습니다.

ShineACS 잠금 장치 중국의 전문 호텔 도어록 시스템 공급업체입니다. 당신은 블루투스를 얻을 수 있습니다 RFID 열쇠가 없는 호텔 잠금 시스템 호텔 객실용 디지털 키 포함.

다양한 호텔 브랜드들이 새로운 것을 선보이는 단계에 있습니다. 객실 내 기술을 제공함으로써 손님과 여행자는 객실 내에서 필요한 모든 것에 접근할 수 있습니다. 청중에게 다가가기 위해 특정 서비스를 요청할 수 있습니다.

• 반복 고객에게 보상하십시오.

단골 고객이 있는 경우 리워드 제공을 고려해야 합니다. 이것은 충성도가 높은 고객 기반을 구축하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 그러나 매우 어려워지고 있습니다. 호텔을 유지하다 오늘날의 경쟁 시장에서.

호텔리어는 고객의 잠재력을 인식할 수 있도록 확실한 전략을 세워야 합니다. 많은 호텔리어들은 고객과 계속 소통할 수 있는 로열티 프로그램을 도입하는 것을 선호합니다. 그러나 이것은 약간 어려울 수 있습니다.

무료 숙박 외에도 받을 수 있는 다른 혜택이 있습니다. 견고한 고객 기반을 구축하는 데 도움이 될 수 있는 눈에 띄는 무료 제안에는 객실 업그레이드, 무료 주차 대행, 늦은 체크아웃 등이 있습니다.

• 포용적인 환경을 조성하십시오.

많은 호텔은 포용적인 환경을 만드는 데 중점을 두지 않는 경우가 많습니다. 당신은 전 세계에서 손님을 맞이할 것입니다. 따라서 장애인을 포함한 모든 사람을 위한 경험을 구축하는 것이 중요합니다.

기술이 향상되고 있습니다. 그것은 훌륭한 결의가 될 수 있지만 모든 것을 하나로 모으지는 못할 수도 있습니다. 직원은 모든 종류의 손님을 처리할 수 있도록 교육을 받아야 합니다.

제공할 서비스의 종류를 보여주는 것이 중요합니다. 고객 경험이 크게 바뀌었습니다. 기업이 이를 수용하기 시작할 때입니다.

더 나은 호텔 고객 경험을 달성하는 방법은 무엇입니까?

호텔 투숙객 경험과 관련하여 항상 모든 것을 검토할 필요는 없습니다. 작은 제스처라도 손님에게 큰 영향을 줄 수 있습니다. 다음은 호텔 고객 경험을 구축하기 위해 시도해야 하는 몇 가지 주요 사항입니다.

• 도착 전 단계에서 그들에게 다가가십시오.

게스트가 호텔 객실을 예약할 때 최대한 원활하고 원활하게 절차를 진행해야 합니다. 그들의 계획에 대한 모든 것을 설명하는 이메일을 제공해야 합니다.

도착 전 단계에서 그들을 환영하면 그들이 당신의 의심을 분명히 할 것입니다. 이것은 개인화 된 터치를 얻는 데 도움이 될 것입니다. 맞춤형 터치는 호텔 고객 경험에 큰 영향을 미칩니다. 반복 고객은 또한 새로운 추가 사항이 무엇인지 알고 싶어할 것입니다.

모든 사람에게 같은 이메일을 보내는 것은 삼가는 것이 가장 좋을 것입니다. 음, 비트를 사용자 정의하는 것은 성장을 결정하는 데 필수적인 역할을 할 수 있습니다.

• 불만을 매우 심각하게 받아들이십시오.

종종 고객은 특정 불만 사항을 가질 수 있습니다. 호텔리어들은 이를 무시하기보다 진지하게 받아들여야 한다. 호텔리어는 비판을 받을 수 있도록 해야 합니다. 나쁜 경험을 하고 싶어하는 손님은 없습니다. 비판에 열린 마음이 있다면 성장의 기회가 될 것입니다.

호텔업에서 기본적인 예의범절을 배운다면 좋을 것입니다. 이것은 성장을 결정하는 데 필수적인 역할을 할 것입니다. LEARN은 Listen, Empathize, Apologize, React, Notify의 약자입니다. 다음은 귀하가 불만을 접수해야 하는 단계입니다.

고객 피드백은 호텔 산업에서 가장 중요합니다. 성실함과 전문성을 키우는 데 도움이 됩니다. 고객의 의견을 잘 들어야 결국 귀하의 비즈니스에 유리하게 작용할 수 있습니다.

• 게스트 프로필을 유지하십시오.

최고의 호텔 고객 경험을 달성하려면 고객 프로필을 유지하는 것이 필수적입니다. 당신은 사용할 필요가 호텔 관리 소프트웨어 고객을 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다.

소프트웨어의 주요 목표는 호텔 운영을 돌보는 것이어야 합니다. 손님은 항상 돌아오고 싶어하지만 이유를 제시해야 합니다.

견실한 방문자 프로필을 통해 각 직원은 방문자와 개별적인 관계를 조성하고 신뢰성을 조작하며 긍정적인 감사를 지원할 수 있습니다.

마찬가지로 방문자 프로필 메모에서 방이나 예약을 신중하게 설정하기 위한 조치를 취할 수 있습니다. 이것은 예를 들어 직원이 그녀가 깃털에 과민하다고 회상했다는 사실을 믿지 않는 방문자의 흥미를 유발할 수 있습니다.

• A-Team으로서 훌륭한 고객 서비스를 전달하십시오.

다른 부서의 에너지와 위대함에서 울려 퍼지는 각 그룹이 비슷한 수준의 부서 간 호텔 업무를 수행할 수 있을 것으로 기대합니다. 방문자 경험은 담당자의 통찰력과 헌신에서 미묘하게 시작됩니다. 그룹을 처리하려면 사치스러운 관리 및 고객 관리를 전달하는 데 일관성이 필요할 수 있습니다.

우연한 기회에 모든 사람은 자신이 공유 목표에 추가되고 있다고 느끼며 존경심을 가지고 접근합니다. 그들은 방문객들에게 그들 자신과 같은 놀라운 만남을 만들기 위해 협력하거나 분리될 것입니다.

Covid 동안 호텔 고객 경험을 더 발전시키는 방법은 무엇입니까?

다음은 코로나XNUMX 기간 동안 호텔에서 방문자 경험을 더욱 발전시키기 위한 방법입니다.

• 온라인 인지도 및 이메일

청결 관행과 기술이 핵심 판매 포인트입니다. 잠재적인 방문자는 수행된 조치와 자신의 웰빙과 번영에 초점이 맞춰져 있음을 알아야 합니다.

사전에 그리고 호텔에 머무는 동안 이러한 조치에 대응하는 것은 쇼핑객의 신뢰와 확신을 구축하는 데 도움이 되고 그들의 관심을 가볍게 할 것입니다.

방문자가 나타나기 전에 새로운 등록을 이해하고 전략을 살펴보기 전에 함께 참여하십시오. 수행된 개선된 웰빙 및 보안 견적을 공유합니다. 이것은 방문객과 직원의 번영과 웰빙이 호텔의 필요라는 확신을 뿌리는 데 도움이 될 것입니다.

• 새로운 청결 대책

방문객과 직원을 보호하기 위해 공공 기관 및 업계 기관의 웰빙 규칙에 부합하도록 호텔 배치 및 방법을 조사해야 합니다.

• 등록/발전 사항 보기

실행된 사회적 제거 조치와 모임과 같은 개방된 지역에서 방문자를 보호하는 방법을 소개합니다.

이 경험을 다음 단계로 끌어올리는 방법을 고려하십시오.

• 방문자가 모임에 도착하기 전에 직원은 어떤 사전 출석 준비를 할 수 있습니까?
• 표현이나 온라인 등록 또는 사무실에서 볼 수 있습니까?
• POS(소매 위치) 프레임워크를 위로 이동하여 정기 등록을 가속화하거나 시간을 볼 수 있습니까?
• POS 단말기는 모바일입니까? 전면 작업 영역 터미널을 방문자를 위한 신중한 등록 영역으로 홀의 할당된 영역으로 마이그레이션할 수 있습니까?
• 접촉이 잦은 지역(예: 집결하는 Visa 터미널, 프론트 카운터, 출입구 및 화장실)을 매일 청소합니다.
• 집회 및 기타 공공 장소(예: 엘리베이터 근처)의 손 소독제 할당기.

POS 단말기의 표준 청소 및 소독

• 적응 가능한 접근 방식

팬데믹으로 인해 일부 잠재적인 호텔 방문자는 호텔 약속에 대한 현금을 잃었을 수 있습니다. 전 세계가 COVID-19의 영향에서 벗어남에 따라 방문객은 방문객에게 초점을 맞출 수 있는 호텔에 머물기 위해 추가 보상을 받을 가능성이 높습니다.

호텔은 무료 취소를 제공하고 수년간 적응 가능한 재예약 전략을 가지고 있어야 합니다. 헌신 보조금 프로그램이 설정된 경우 초점은 계속 모아져야 하며 프로그램과 관련된 혜택으로의 진행이 없어야 합니다.

호텔 고객 경험을 측정하는 방법은 무엇입니까?

방문자 경험을 추정하기 위해 따라야 할 필수 측정은 다음과 같습니다.

• 대화 측정항목

고객을 아는 것이 전부입니다. 방문자에게 친숙할수록 해당 방문자를 더 잘 만족시키고 싶을 것입니다. 고객과 호텔의 구체적인 논의 수를 파악하면 웹에서 접근 가능한 콘텐츠의 충족 수준을 입증할 수 있습니다.

패턴과 포인트를 구분하여 잠재 고객의 요구 사항에 빠르게 적응하는 것은 어렵지 않습니다. 이러한 측정을 통해 방문자의 일반적인 우려 사항을 파악할 수 있습니다.

• 약정 지표

방문자 또는 잠재 고객이 호텔에 연락할 때 무엇을 언급하는지 파악하고 모니터링하는 것은 불과 수십 년 전만 해도 달성하기 어렵게 들렸을 수 있습니다. 요즘은 단순히 결정의 문제입니다.

귀하의 고객이 무엇을 요구하고 요구하는지 미리 파악함으로써 준비가 되어 있으면 귀하를 야당과 구별하고 귀하의 호텔이 다른 호텔보다 낫다는 것을 보여줄 것입니다.

챗봇을 활용하면서 투기 수익에 대해 아는 것은 필수입니다. 챗봇이 만든 약속과 호텔 전문가가 만든 약속을 추적하는 것이 중요합니다. 그래야 시험을 볼 수 있습니다.

• 소비자 충성도 지표

특히, 소비자 충성도는 수량화하는 간단한 문제가 아닙니다. 각 호텔리어는 예상치 못한 방문자의 입력으로 인해 전면적인 취약성과 충격에 직면했습니다.

여기에서 호텔 챗봇의 또 다른 핵심 강점을 찾을 수 있습니다. 경영진의 호텔에 의해 확인되고 구속되는 통일된 무대를 가지고 고객의 일상적인 행복을 평가하는 것은 현시점에서 문제가 되지 않습니다. 호텔 측정에 액세스할 수 있습니다.

챗봇은 눈에 띄지 않는 방법을 사용하여 소비자 충성도를 측정합니다. 가장 일반적으로 운영되고 매력적인 것은 이행 연구입니다. 온라인, 전화 또는 이메일로 이행 조사를 작성하는 것은 일반 고객에게 중요하지 않습니다.

이러한 결과를 수집하고 조사하면 호텔 감독자로서 직원 및 고객 관리 품질에 관해 즉각적이고 깨끗하며 중요한 정보를 얻을 수 있습니다.

소비자 충성도 점수(CSAT)는 직접적인 소비자 충성도 개요 기술입니다.

• 정보는 힘이다

현재 상황에서 무엇을 개선하고 언제 개선해야 하는지 아는 것은 호텔 비즈니스에서 우위를 점할 수 있는 가능성에 도움이 될 것입니다. 성공을 원하는 호텔 업계의 모든 비즈니스는 수많은 데이터를 최대한 활용해야 합니다.

새로운 발전이 도움이 되고 현명한 활용은 의심할 여지 없이 썩어가는 호텔 사업을 유익한 사업으로 바꿀 수 있습니다.

2022년 호텔 고객 경험을 위한 트렌드 및 팁

따라야 할 몇 가지 패턴은 다음과 같습니다.

• 새비 룸스

사물의 웹은 호텔뿐만 아니라 가정에도 확산되고 있습니다. 입장부터 실시간 기능, 디지털 방 열쇠 귀하의 휴대 전화에서 객실의 주요 호텔 편의 시설은 점차적으로 전산화되고 있습니다.

방문자는 버튼 누르기(또는 손가락 탭)로 도우미 서비스 또는 온도 제어가 필요합니다. 음성으로 제정된 당국은 Alexa가 주요 곡을 연주하도록 요청하는 것을 지나쳐 성장하고 있습니다. 이러한 패턴은 현대적으로 들릴 수 있지만 방문자는 몇 년 안에 이를 예상합니다.

대규모 개발에는 획기적인 호텔리어가 신속하고 효과적으로 수행할 수 있도록 최첨단 방문자 공간에 약간의 변경이 필요합니다.

• 초록색

생태적 지원 가능성에 대한 관심은 새로운 것이 아닙니다. 그러나 방문자가 환경 친화적인 항목 및 관리를 얼마나 기대하고 좋아하는지.

기본적으로 방문자가 추가로 며칠 동안 수건을 재사용하도록 권장하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 현재 탐험가는 비즈니스의 모든 부분에서 조정되고 친환경적인 관행이 있는 호텔에 남아 있어야 합니다.

태양열 충전기의 확장과 유사한 호텔 구조의 실제 변경에서 더 많은 채소 애호가 및 채식주의자 결정이 포함된 F&B 메뉴에 이르기까지 생태계 패턴에 무해한 이러한 변경 사항이 그대로 유지되고 있음이 분명합니다.

• 선택 숙박

현재의 탐험가들은 시설에 대해 많은 선택권을 가지고 있습니다. 관습적인 호텔 외에, 그들은 도주 렌탈, 호텔, 조정된 로프트, 나무 위의 집, 그리고 놀랍게도 물에 잠긴 호텔 중에서 선택할 수 있습니다.

개인이 많은 시간을 장기간 동안 여행하고 Airbnb와 같은 단계를 통해 모든 편의 제공업체가 웹에서 수많은 군중과 연락할 수 있게 됨에 따라 시설 자체의 품질도 진화하고 있습니다.

잠시 후 "선택 시설"은 다른 선택 사항이 아닙니다. 그러나 표준의 일부입니다.