호텔 모바일 체크인: 왜 중요하고 어떻게 달성합니까?

소개

호텔 모바일 체크인은 많은 호텔에서 사용하는 기능이며 매일 더 보편화되고 있습니다. 다음과 같이 작동합니다. 올바른 호텔의 호텔 객실을 예약할 때 도착 시 모바일 체크인을 사용할지 여부를 선택할 수 있습니다.

호텔에 도착하면 객실 문까지 걸어가야 합니다. 휴대전화로 호텔 방 잠금 해제. 그게 다야! 간단하고 쉽고 매우 편리합니다. 그러나 사람들이 모바일 체크인에 대해 알아야 할 몇 가지 모르는 사항도 있습니다. 그들은 그것들을 사용함으로써 얼마나 절약할 수 있는지에 놀랄 것입니다!

따라서 이 기사에서는 현대 호텔에서 호텔 모바일 체크인이 중요한 이유와 호텔 모바일 체크인을 달성하는 방법을 자세히 소개합니다.

호텔 모바일 체크인이란?

호텔 모바일 체크인이란? 용어가 생소하다면 줄을 서거나 양식을 작성하지 않고 호텔에 체크인하는 방법입니다. 프론트 데스크에 먼저 들를 필요 없이 스마트폰으로 일반 체크인과 동일한 예약, 주변 명소 및 음식점 찾기, 길찾기 등의 기능을 스마트폰으로 이용할 수 있는 편리한 서비스입니다.

호텔 모바일 체크인을 통해 스마트폰이나 태블릿을 사용하여 객실을 예약하고 업그레이드를 요청하고 호텔에 도착하면 줄을 서지 않고 이동할 수 있습니다.

호텔 모바일 체크인은 어떻게 이루어지나요?

모바일 체크인을 지원하는 호텔을 예약하면 호텔에서 객실 번호와 투숙하는 사람의 이름이 포함된 문자 메시지를 휴대전화로 보냅니다. 이를 사용하여 휴대전화를 사용하여 온라인으로 체크인할 수 있습니다.

호텔 모바일 체크인은 이메일로 작동하여 예약 정보를 호텔로 전송합니다. 이 서비스를 제공하는 호텔에 체크인할 때 이름과 이메일 주소만 제공하면 됩니다. 프런트 데스크에 나타나지 않아도 됩니다!

호텔은 투숙객이 객실에 출입할 수 있는 바코드가 포함된 이메일을 보내드립니다(늦은 체크아웃 시에도 출입이 허용될 수 있음). 호텔에서 체크아웃할 때도 이 바코드를 사용할 수 있습니다. 체크아웃할 때 스캔하고 다시 프런트 데스크를 거치지 않고 나가세요!

모바일 체크인을 사용하는 호텔은 어디인가요?

모바일 체크인의 개념은 새로운 것이지만 호텔 체크인 프로세스를 간소화하고 숙박에서 원하는 모든 것을 얻을 수 있는 현명한 방법입니다. 이 기능은 현재 몇 가지 최고의 호텔포함 :

• 엑스칼리버 호텔: 라스베이거스에 위치한 이 호텔은 리조트에 도착할 때 스마트폰이나 태블릿 기기를 객실 키로 사용할 수 있는 기회를 제공합니다. 모든 투숙객은 호텔에 도착하기 전에 Google Play 또는 iTunes에서 앱을 다운로드하고 이메일 주소로 로그인하기만 하면 됩니다.
• 룩소르 호텔: 라스베거스의 Luxor Hotel & Casino는 모바일 체크인을 사용하여 손님들이 줄을 서지 않아도 되도록 합니다. 호텔에 도착하면 키오스크에서 휴대전화를 스캔하고 화면의 지시를 따라야 합니다. 이 과정은 약 15초가 소요되며 손님이 줄을 서서 기다리지 않고 차나 택시에서 바로 객실로 이동할 수 있습니다.
• 메리어트 호텔: Marriott는 Courtyard by Marriott®, Renaissance Hotels®, Residence Inn®, SpringHill Suites® by Marriott®, TownePlace Suites® by Marriott® 등을 포함한 전체 브랜드 제품군에서 모바일 체크인을 제공합니다! Marriott 앱을 사용하면 스마트폰으로 객실을 체크인하고 잠금 해제할 수 있습니다(일부 호텔에 숙박하는 경우). 또한 앱을 사용하여 호텔을 탐색하고 객실 내 식사를 요청하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.
• 유니버설 호텔: Universal Hotel 앱을 사용하면 호텔 객실에 도착하기 전에 휴대전화로 체크인할 수 있습니다. 그들은 재산에 있는 동안 특별 제안 및 기타 특전을 이용할 수 있습니다.

호텔에서 모바일 호텔 체크인을 사용해야 하는 이유는 무엇입니까?

모바일 체크인은 호텔 산업의 미래입니다. 그것은 많은 호텔 혜택을 제공하며 점점 더 인기 있는 이 서비스를 사용할 때입니다. 호텔에서 모바일 체크인을 제공해야 하는 몇 가지 이유는 다음과 같습니다.

• 손님과 호텔리어 모두의 시간, 노력, 비용 절약: 모바일 앱을 통해 즉시 예약 및 결제가 가능하므로 게스트는 언제든지 예약할 수 있습니다. 이는 체크인 시 프런트 데스크에서 대기하는 시간을 줄이는 데도 도움이 됩니다.
• 체크인 줄 줄이기: 스마트폰이나 태블릿에서 사용할 수 있는 모바일 체크인 애플리케이션을 통해 손님은 목적지 호텔에 도착하기 전에 집에서 체크인함으로써 리셉션 데스크에서 긴 줄을 건너뛸 수 있습니다. 이를 통해 대기 시간을 크게 줄이고 도착 후 객실에 체크인해야 할 시간이 되었을 때 편리함을 제공함으로써 고객 만족도를 높일 수 있습니다!
• 고객 충성도 향상: 모바일 앱은 매번 신용 카드 정보를 다시 입력할 필요가 없기 때문에 반복적인 비즈니스를 허용합니다. 전화나 이메일을 통해 예약하는 대신 앱을 사용하여 온라인으로 방을 예약하면 개인 정보 제공을 원하지 않을 수 있습니다.
• 귀하의 숙박 시설에 머무는 손님에 대한 더 많은 데이터를 수집하고 있습니다. 이를 통해 독점적인 마케팅 캠페인을 통해 고객에게 다가가 타겟팅할 수 있습니다. 호텔 경험, 특별 거래 또는 기타 인센티브.
• 손님의 만족도를 높이고 있습니다. 체크인하기 전에 몇 시간을 기다릴 필요가 없다면 게스트는 숙박에 더 만족할 것입니다. 또한 인건비를 절약할 수 있습니다!
• 브랜드 인지도 향상 다른 사람의 휴대전화 또는 태블릿 장치 화면에 표시될 때 모바일 체크인 프로세스 옆에 호텔의 로고 또는 이름을 표시합니다.
• 점유율 증가 편리함을 추구하는 손님들의 수요가 증가했기 때문입니다. 고객이 전화로 상담원에게 전화하는 대신 기기에서 직접 예약할 수 있는 고급 예약 시스템을 통해 판매 기회를 높이십시오.
• 호텔 수익 증대 – 모바일 체크인을 통해 고객은 호텔에서 체크인 절차를 빠르게 진행할 수 있습니다. 즉, 줄을 서서 기다리는 시간을 줄이고 휴가를 즐기는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 즉, 호텔은 더 많은 사람을 고용하거나 더 빠른 컴퓨터에 투자하지 않고도 수익을 높일 수 있습니다. 모바일 체크인을 제공하는 것만으로도 수익이 크게 증가합니다!
• 호텔 브랜드 인지도 향상 – 모바일 앱은 전 세계적으로 XNUMX분에 수백만 개의 다운로드와 함께 매일 더 인기를 얻고 있습니다! (메모리를 거의 차지하지 않는) 앱을 다운로드할 수 있게 되면 많은 소비자가 휴대폰에 가능한 모든 기능을 갖기를 원하기 때문에 이 앱을 이용할 것입니다.
• 확실한 영업 및 마케팅 기회 – 호텔 모바일 체크인을 사용하면 고객에게 더 나은 경험을 제공하므로 더 많은 예약을 얻을 가능성이 높아집니다. 또한 고객이 이 플랫폼을 통해 예약할 때 자신의 정보가 안전하다는 것을 알게 되므로 고객과 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.
• 점유율 증가: 모바일 체크인은 호텔의 점유율을 높이는 최고의 도구입니다. 이제 손님들은 호텔에 방을 예약하고 도착하면 프런트 데스크에서 객실 키를 대기할 수 있습니다. 머무는 동안 다른 모든 것이 원활하게 진행되도록 할 수 있습니다.
• 안전하고 안전한 : 모바일 체크인 서비스를 제공할 때 고객이 어떤 종류의 장치를 사용하든 외부인의 관점에서 얼마나 안전하게 보일 수 있는지에 관계없이 고객의 개인 정보가 기밀로 유지되도록 보장함으로써 고객이 안심할 수 있습니다.
• 향후 예약 보장 – 게스트는 마지막 방문에서 긍정적인 경험을 한 경우 다른 숙박을 예약할 가능성이 더 큽니다. 그들이 다시 체크인하고 휴가를 평가할 수 있는 쉬운 방법을 제공함으로써 그들이 다시 방문하도록 만들 수 있습니다!
• 온라인 인지도 향상 – 사람들은 매일 대부분의 시간을 보내는 Facebook과 같은 소셜 미디어 네트워크를 선호하여 신문 및 TV 쇼와 같은 전통적인 미디어 소스에서 점점 더 멀어지고 있습니다! 그렇다면 이러한 플랫폼에 직접 업데이트를 게시하여 귀하의 장소에서 일어나는 일에 대해 더 많은 정보를 원하는 사람들이 더 쉽게 만들 수 있지 않겠습니까?
• 호텔 혜택. 모바일 체크인을 통해 호텔은 객실 키 인쇄 및 우편 발송과 관련된 비용을 절감할 수 있습니다. 즉, 운영 비용을 절약할 수 있으므로 절감된 비용을 더 낮은 요금의 형태로 고객에게 전달할 수 있습니다.
• 호텔 투숙객 혜택. 모바일 체크인을 선택한 고객은 프런트 데스크에서 열쇠를 기다리며 서 있을 필요가 없기 때문에 객실을 더 쉽게 찾을 수 있습니다.
• 호텔 직원 혜택. 많은 사람들이 호텔에서 일하는 것을 경멸한다는 것은 비밀이 아닙니다. Glassdoor에 따르면 모든 산업 분야에서 직원 만족도가 가장 낮은 곳 중 하나입니다. 그러나 모바일 체크인은 대기 시간을 줄이고 뒤에서 서비스 효율성을 개선하여 이러한 불만을 어느 정도 완화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 고객이 모든 단계에서 직원의 도움 없이 스스로 더 많은 일을 할 수 있다면 직원의 업무 스트레스를 덜 수 있습니다. 방법!

모바일 호텔 체크인의 단점은 무엇입니까?

모바일 체크인은 많은 사람들에게 훌륭한 옵션이지만 몇 가지 단점이 있습니다.

• 개인 정보 : 모바일 체크인의 가장 큰 문제는 개인 정보 보호입니다. 호텔은 이 서비스를 사용할 때 귀하의 전화번호와 이메일 주소에 액세스할 수 있습니다. 그들은 이 두 가지 정보를 사용하여 호텔에서 귀하를 추적하고, 향후 방문 시 특별 프로모션을 제공하거나, 다른 비즈니스(예: 해당 지역의 레스토랑 및 명소)에 프로모션 이메일을 보낼 수도 있습니다.
• 신분 도용: 모바일 앱을 사용하는 고객의 개인 정보를 수집하는 것 외에도 일부 호텔은 앱 스토어 또는 Google Play 스토어(Android 기기의 경우)를 통해 구매할 때 신용 카드 번호 및 기타 민감한 금융 데이터가 포함된 타사 서비스에 의존합니다. 이것은 누군가가 이러한 데이터베이스를 해킹할 경우 신원 도용의 위험을 증가시킵니다!
• 휴대폰 배터리 부족. 휴대전화 배터리가 다 닳았고 이미 체크인한 경우 예약을 놓치고 호텔에 연락할 방법이 없습니다. 그리고 체크인 도중 휴대폰이 꺼지면 어떻게 하시나요?
• 인터넷 문제. 온라인으로 예약하거나 프런트에서 객실 키를 찾으러 갈 때 인터넷이 끊길 수 있으므로 다른 일정이 지연되지 않았으면 좋겠습니다!
• 사람 대 사람의 상호 작용이 적습니다. 모바일 체크인을 사용하면 호텔에 많은 직원이 필요하지 않습니다. 호텔 리셉션 책상 또는 컨시어지 스테이션; 대신 태블릿 및 컴퓨터와 같은 기술에 더 많이 의존하게 됩니다.
• 호텔 모바일 체크인에는 새로운 소프트웨어가 필요합니다. 호텔이 구현할 수 있습니다. 이 기술은 비용이 많이 들고 소규모 호텔에서 항상 사용 가능하거나 저렴한 것은 아닙니다.
• 정전은 심각한 장애를 일으킬 수 있음 당신의 여행 계획에서 - 그리고 아무도 그것을 원하지 않습니다!
• 모바일 체크인을 구현하려면 업데이트된 프런트 데스크 정책이 필요합니다. 휴대전화가 이미 충전된(또는 충전되지 않은) 상태로 일찍 도착하거나 늦게 도착하는 손님과 같은 상황을 처리하기 위해.

호텔은 호텔 모바일 체크인을 어떻게 합니까?

대부분의 호텔은 다음 방법 중 하나를 사용하여 모바일 호텔 체크인을 수행합니다.

• 호텔 모바일 체크인 소프트웨어 구매. IT 부서가 없고 빠르게 시작해야 하지만 학습 곡선이 수반되고 구현 및 구현에 비용이 든다는 점을 고려하면 탁월한 옵션입니다. 호텔을 유지하다.
• 호텔 잠금 시스템을 구입하면 모바일 인을 지원합니다. 이미 호텔 도어 잠금 시스템 이것은 손님이 자신의 전화를 사용하여 호텔 객실에 체크인할 수 있는 훌륭한 방법이 될 수 있습니다. 그러나 일부 구형 시스템에서는 이 기능을 허용하지 않거나 추가하기 전에 비용이 많이 드는 업그레이드가 필요할 수 있습니다. 당신은 우리를 검토할 수 있습니다 ShineACS TThotel 블루투스 호텔 잠금 시스템 모바일 호텔 체크인을 위해
• 모바일 체크인 앱 보유 객실 열쇠로 휴대전화를 사용할 수 있습니다. 이를 "호텔 모바일 체크인" 또는 "m-key"라고 하며 체크인 후 객실 키 카드를 휴대할 필요가 없기 때문에 널리 사용됩니다. 게스트에 대한 정보는 도착 시 예약에서 자동으로 가져옵니다.
• 모바일 호텔 체크인 시스템을 온라인으로 만드십시오. 이는 사용자가 인터넷 브라우저에 액세스하지 않고도 앱을 다운로드하고 사용할 수 있음을 의미합니다. 일단 다운로드하면 이동 중에도 모든 기능에 쉽게 액세스할 수 있습니다.
• 호텔 모바일 체크인 서비스 홍보 사람들이 당신의 호텔에 도착하기 전에 그것에 대해 알 수 있도록.

모바일 체크인은 어떻게 사용하나요?

모바일 체크인은 사용하기 쉽지만 처음에는 불분명합니다. 기억해야 할 가장 중요한 점은 묵고 있는 호텔에 예약이 필요하다는 것입니다. 예약이 없으면 모바일 체크인이 작동하지 않습니다. 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.

• 호텔 지원 모바일 체크인 예약 모바일 호텔 체크인 로그인 정보를 받습니다. 이것은 대부분의 사이트 및 앱(당사 포함)에서 사용할 수 있습니다. 예약 후 기능을 사용하는 데 필요한 모든 정보를 얻을 수 있습니다.
• 앱 다운로드 및 로그인 호텔에서 제공한 귀하의 전화번호, 이메일 주소 및 비밀번호를 사용합니다.
• 모든 준비가 완료되면 체크인 시간에 앱을 열고 화면 왼쪽 하단의 호텔 모바일 체크인 섹션에서 "도착했습니다"를 탭합니다(네트워크에 문제가 없는 경우). 연결).
• 일단 호텔에서 전화를 열쇠로 사용하여 방에 들어갑니다!

호텔 객실에 들어와 휴대전화(또는 태블릿)에서 모바일 체크인 앱을 연 후 다음 단계를 따르세요.

• "체크인" 선택
• 숙박 중 발생한 부대 비용을 청구할 유효한 신용카드 번호를 입력하세요(현금 결제 시 필요하지 않음).
• 이름, 주소, 생년월일과 같은 개인 정보 입력

이 단계를 완료하면 "[호텔 이름]에 체크인하셨습니다."라는 메시지가 표시됩니다. 귀하의 예약이 그들에게 등록되었습니다!

내 호텔에 모바일 체크인이 있는지 어떻게 알 수 있습니까?

호텔에서 모바일 체크인을 제공하는지 알아보려면 가장 쉬운 방법은 웹사이트를 확인하는 것입니다. 예약 페이지에서 "모바일 체크인" 또는 이와 유사한 언어를 찾으십시오. 여전히 확실하지 않은 경우 객실을 예약하기 전에 프런트 데스크에 전화하여 이 기능을 사용할 수 있는지 문의하십시오.

또한 일부 호텔은 이용 가능 여부에 따라 다른 수준의 모바일 체크인을 제공한다는 것을 알 수 있습니다. 예를 들어, 그 시간에 다른 손님이 체크인하지 않거나 하루 중 특정 시간에만 체크인하는 경우 언제든지 이 기능을 사용할 수 있습니다. 호텔에 도착할 때 예상되는 사항을 알아보려면 예약 시 이러한 제한 사항에 대해 문의하십시오.

모바일 호텔 체크인을 위한 앱이 필요하십니까?

짧은 대답은 예입니다! 위에 나열된 서비스를 사용하려면 앱이 필요합니다.

휴대전화의 브라우저를 사용하려는 경우 작동할 수 있지만 조금 더 복잡합니다. 대부분의 호텔은 App Store 또는 Google Play에서 앱을 다운로드할 수 있습니다. 기기에 설치한 후 평소처럼 앱을 열고 정보를 입력하면 모바일 체크인이 시작됩니다.

모바일 호텔 체크인을 사용해도 안전한가요?

평판이 좋은 호텔에 머물고 있고 승인된 이동통신사의 전화를 사용하고 있다면 도난당한 개인 정보에 대해 걱정할 이유가 없습니다. 모든 호텔은 모바일 체크인 서비스에 암호화된 연결을 사용하며 대부분 지문 스캔이나 안면 인식 소프트웨어와 같은 다른 보안 조치도 갖추고 있습니다.

또한 호텔에 숙박하기 전이나 숙박 중에 휴대폰을 도난당한 경우 휴대폰을 훔친 사람이 휴대폰에 저장된 모든 개인 정보에 이미 액세스했을 가능성이 있다는 점에 유의해야 합니다.

이것은 누군가가 호텔의 모바일 체크인 서비스에 로그인하는 동안 귀하의 세부 정보를 훔쳤다 하더라도 장치의 다른 모든 부분(예: 이메일 계정 로그인 세부 정보)에 대한 액세스 권한이 없으면 아무 것도 할 수 없음을 의미합니다. ).

전화로 호텔에서 체크아웃할 수 있습니까?

예, 전화로 호텔에서 체크아웃할 수 있습니다.

모바일 체크인과 원격으로 객실에서 체크아웃할 수 있는 기능을 제공하는 호텔에 머물고 있다면 전 세계 어디에서나 쉽게 할 수 있습니다. 대표 번호로 전화를 걸어 일찍 체류를 끝내고 싶다고 말하면 조기 퇴실 요청을 처리해 드립니다.

그 시간 이후에 아무도 당신의 방에 머물 수 없거나 더 이른 날짜에 다른 손님을 위해 예약된 경우에는 다른 날 요금이 부과될 수 있습니다(따라서 모든 소지품을 치워 두십시오).

호텔 모바일 체크인 시 신분증을 제시해야 합니까?

좋은 소식은 모바일 호텔 체크인을 위해 신분증을 제시할 필요가 없다는 것입니다. 대부분의 호텔에서는 전화로 신용카드나 체크카드를 기꺼이 수락하므로 카드를 소지하고 있는 한 프론트 데스크에 전화하여 모든 정보(이름, 주소)를 알려야 합니다.

직원이 모든 것을 확인하고 객실이 준비되면 알려드립니다. 일부 호텔은 귀하의 계정에 대한 비밀 질문에 답변하는 것과 같은 한 가지 형태의 신원 확인 및 기타 확인 방법을 요구할 수 있습니다. 그러나 간단한 모바일 체크인에 항상 필요한 것은 아닙니다.

전화로 호텔에 체크인 할 수 있습니까?

전화로 호텔에 체크인하거나 체크아웃할 수 있습니다. 절차는 이메일이나 온라인으로 호텔에 체크인하는 것과 동일합니다. 이메일을 통해 예약을 보내는 것을 선호하는 경우 예약 확인 번호와 인쇄된 확인 양식(해당하는 경우) 사본을 첨부하면 됩니다.

이제 개봉일 밤을 맞이할 준비만 남았습니다!

결론

모바일 체크인 경험을 최대한 활용하는 가장 좋은 방법은 질문하고 정보를 얻는 것입니다. 나쁜 경험이 이 새로운 기술을 망치게 두지 마십시오! 모바일 호텔 체크인은 항상 죄송합니다.