최종 업데이트 : 17 년 2024 월 XNUMX 일 빈센트 주

모든 호텔은 고객에게 즐겁고 잊을 수 없는 경험을 제공하기 위해 하우스키핑 직원을 추가로 고용합니다.

호텔 하우스키핑이란?

정의에 따르면 하우스키핑은 "깨끗하고 편안하며 안전한 환경을 제공하는 것"입니다. 호텔에서 하우스키핑이란 호텔의 위생을 최대한 유지하기 위한 업무를 수행하는 것을 의미합니다. 그것은 청결과 매우 바람직한 분위기를 유지하는 것과 관련이 있습니다.

호텔 하우스키핑이란

호텔 하우스키핑이 왜 중요한가요?

호텔 하우스키핑 부서는 가장 많은 수익을 창출하기 때문에 필수적입니다. 대부분의 호텔은 객실, 음식, 음료 및 세탁과 같은 기타 서비스 판매로 생존합니다.

따라서 호텔 하우스키퍼는 청결, 유지 관리, 객실 및 기타 공용 공간과 호텔 및 주변 환경의 미적 구성에 대해 엄격하게 작업해야 합니다.

이 호텔 하우스키핑 부서는 손님이 도착했을 때 객실을 관리하고 호텔이 활기차고 매력적으로 보이도록 매일 청소합니다. 그것은 호텔의 비즈니스를 더욱 향상시킵니다.

호텔 하우스키핑: 종합적이고 전문적인 안내 5

따라서 하우스키핑은 호텔의 전반적인 평판에 크게 기여하는 부서 중 하나입니다.

호텔 하우스키핑의 장점은 무엇입니까?

  • 잘 관리된 분위기
  • 편안한 숙박 경험
  • 개인정보보호
  • 확실한 보안
  • 건물 내 자재의 관리 및 운송에 대한 부담이 적습니다.
  • 도구와 재료를 더 잘 제어할 수 있습니다.
  • 효율적인 공간 활용.
  • 향상된 생산성
  • 먼지, 증기 등과 같은 위험한 제품에 대한 노출을 줄입니다.
  • 어메니티의 적절한 공급.
  • 손님을 특별하게 느끼게 합니다.

호텔에서 하우스 키핑의 의무는 무엇입니까?

다양한 사람들이 호텔 하우스키핑 부서에 모집되어 직책에 따라 추가 업무를 수행합니다.

호텔 하우스키핑: 종합적이고 전문적인 안내 6

1. 하우스키핑 관리자: 그들은 다른 사람들의 일을 관리하는 사람입니다. 그의 임무는 다음과 같습니다.

  1. 사람들의 도착 및 출발에 대한 운영 보고서.
  2. 다른 하우스키핑 직원의 시간표를 예약합니다.
  3. 하우스키핑 부서와 관련된 비용을 관리합니다.
  4. 게스트에게 제공되는 서비스와 관련된 문제 해결.
  5. 호텔 리더십 회의 참석.
  6. 특별 요청에 따라 회의실 및 회의를 준비하여 사전 직원으로 일합니다.

2, 객실승무원 업무– 이러한 역할에 따라 직원들은 주로 청소 및 청소로 24시간 일합니다. 호텔 유지 손님을 위한 방.

  1. 주로 숙박 중, 퇴실 후 방 청소를 합니다.
  2. 침대 정리, 사용한 린넨과 수건 제거.
  3. 유리잔, 공책 등의 객실 어메니티를 보충했습니다.
  4. 적절한 처리로 쓰레기 처리 및 재활용 물질 제거
  5. 세탁물을 안전하게 수거 및 반환합니다.
  6. 고장난 가전제품이나 오래된 전구는 유지보수 부서에 알려야 합니다.

3, 공공장소 수행원의 의무- 그들은 손님에게 인상을 주는 데 중요한 역할을 합니다. 그들의 임무에는 다음이 포함됩니다.

  1. 로비 및 레스토랑과 같은 공공 장소 청소.
  2. 구내 사무실 및 직원 작업장 유지 관리
  3. 계단, 로비 등 위생관리
  4. 허가된 투기 지역으로 쓰레기와 폐기물을 제거합니다.
  5. 관리 당국에 건물의 공공 장소에 대한 손상 보고서를 제공합니다.

4, 세탁/린넨 객실 도우미 업무- 그들의 업무는 호텔의 운영 흐름을 관리하는 데 필요합니다.

  1. 손상되거나 얼룩진 린넨 제거.
  2. 호텔의 세탁기 및 건조 장비 관리.
  3. 비누, 청소용품 등의 공급 및 유통 유지
  4. 손님을 위한 세탁 서비스를 관리합니다.
  5. 적절한 세탁, 건조, 압착 등을 통해 세탁물을 잘 관리합니다.

호텔 하우스키핑 절차

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하우스키핑 절차는 매우 다양하고 광범위합니다. 이들은 다음을 포함한다 :

  1. 린넨을 제거하고,
  2. 쓰레기를 치우고,
  3. 가루 살포,
  4. 표면 닦기 및 소독,
  5. 침대 준비,
  6. 욕실청소,
  7. 아이템을 보충하고,
  8. 바닥을 청소하고 쓸고 닦고,
  9. 마무리 작업을 추가하고,
  10. 마지막으로 살펴보세요.

호텔에서 하우스 키핑 직업은 무엇입니까?

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호텔 직원이 수행해야 하는 중요한 작업에는 다음이 포함됩니다.

  • 모든 게스트 구역 및 호텔 뒤편 청소 업무를 수행합니다.
  • 적절한 하우스키핑 기준을 준수하도록 합니다.
  • 필요한 재고의 양호한 공급을 유지합니다.
  • 전문적이고 친절하며 매력적인 서비스를 제공하여 일관된 작업을 수행합니다.
  • 코트, 수건 등과 같은 품목에 대한 고객 요청에 적시에 응답합니다.
  • 안전 및 위생 절차를 따르십시오.
  • 손님에게 좋은 서비스를 제공해야 하는 다른 부서를 지원합니다.
  • 필요한 경우 추가 호텔 하우스키핑 업무를 수행합니다.
  • 품목 또는 장비의 결함과 관련된 유지보수 부서에 보고하십시오.

호텔 하우스키핑을 위한 기술과 요구 사항은 무엇입니까?

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  • 작업 관련 장비를 당기고 밀 수 있는 능력.
  • 앉기, 서기 등을 포함하여 오랜 시간 일할 수 있는 신체적 건강을 유지합니다.
  • 운동 능력과 함께 감각의 강력한 조정.
  • 청소 용품 및 절차에 대한 지식.
  • 감독 없이 독립적으로 작업할 수 있어야 합니다.
  • 일반적으로 이전 청소 경험이 있어야 하지만 필수는 아닙니다.
  • 다양한 모양과 크기의 물체를 다룰 수 있는 능력이 있습니다.
  • 항상 전문적인 언어로 손님 및 다른 사람들과 이야기하십시오.
  • 호텔을 찾아주신 고객님께 항상 감사하고 감사드립니다.
  • 항상 디테일한 아이템과 청결을 위해 노력합니다.
  • 지시를 이해하고 따르는 능력.
  • 표준 고객 서비스를 제공합니다.
  • 문제와 문제를 일으키지 않고 팀에서 일할 수 있습니다.
  • 올바른 태도를 가지고 오해를 피하기 위해 좋은 의사 소통 기술을 가지고 있습니다.

호텔 하우스키핑은 몇시에 이루어지나요?

하우스키핑 직원은 주로 오전 8시에서 오후 4시 사이에 오지만, 많은 호텔에서는 손님이 없는 아침이나 정오에 청소를 하는 것을 선호합니다.

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그러나 하우스키핑에는 적절한 시기가 없으며 다음 요소에 따라 달라집니다.

  • 체크 아웃 : 게스트가 체크아웃해야 하는 경우 하우스키핑은 새로운 게스트가 도착하기 전에 방을 청소해야 하며 게스트가 체크아웃하면 청소를 수행합니다.
  • "방해 금지" 표시가 있는 방– 객실에 "방해 금지" 표지판이 있는 경우 하우스키핑은 예정보다 일찍 표지판이 없는 다른 객실로 이동해야 합니다.
  • 직원 수– 일부 호텔은 더 많은 직원을 고용하고 일부는 회원이 적기 때문에 청소를 위해 방에 도착하는 시간은 팀에 따라 다릅니다.
  • 체류 기간– 호텔에 머무는 동안 하우스키핑도 수행됩니다. 더 오래 머무르면 호텔에서 매일 또는 XNUMX~XNUMX일에 한 번씩 객실 청소를 원하는지 묻습니다.
  • 주말 및 공휴일– 하우스키핑 시간은 평일보다 공휴일 및 주말에 더 변동될 수 있습니다.
  • 많은 10~30성급 호텔에서는 "방해하지 마세요" 표시가 있는 경우 오전 XNUMX시 XNUMX분 이후에 객실 청소 서비스를 제공합니다.

가사도우미는 몇 개의 방을 청소해야합니까?

호텔 하우스키핑 작업에는 가장 육체적으로 힘든 작업을 수행하는 직원이 포함됩니다. 보통 하루 평균 10~14개의 방을 청소합니다. 그것은 효과적이고 적절한 방 청소를 제공하는 것을 목표로 하지만 때로는 필요할 경우 하루에 약 25-30개의 방으로 확장될 수 있습니다.

호텔방 청소 체크리스트

호텔 객실 청소는 하향식 프로세스로 이루어져야 합니다. 이는 높은 레벨을 낮은 레벨보다 먼저 청소해야 함을 의미합니다.

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따라서 호텔 하우스키핑 체크리스트는 다음과 같습니다.

  • 창문을 열어 실내 환기를 시키십시오.
  • 천장에 있는 거미줄을 평가하고 제거합니다.
  • 벽이 더러워지면 청소하십시오.
  • 에어컨 필터는 올바르게 청소하고 먼지를 제거해야 합니다.
  • 천장 선풍기는 이상적으로 청소하고 솔질해야 합니다.
  • 방의 전등과 배전반은 솔질하고 청소해야 합니다.
  • 방에 있는 그림과 액자는 적절한 각도를 유지하고 완벽하게 청소해야 합니다.
  • 쉐이드 램프는 직선이고 먼지가 있어야 합니다.
  • 커튼을 제대로 확인하고 진공 청소해야 합니다.
  • 창 창과 트랙을 확인하십시오.
  • 가구를 적절하게 정렬하고 먼지를 제거해야 합니다.
  • 네드의 머리와 의자, 책상 등은 제대로 닦고 가지런히 정돈되어 있다.
  • 옷장의 옷걸이를 확인하고 필요한 경우 교체하십시오.
  • 쿠션을 부풀립니다.
  • 모든 가구 서랍을 평가하고 적절한 청소를 수행하십시오.
  • 침대를 적절하게 정리하십시오.
  • 침대 시트의 얼룩이나 반점을 평가하고 필요한 경우 교체하십시오.
  • 매트리스와 베개의 상태를 확인하십시오.
  • 거울과 유리 표면을 제대로 청소하십시오.
  • 쓰레기통과 재떨이는 적절하게 청소해야 합니다.
  • 린넨과 쓰레기통을 교체하십시오.
  • 수하물과 신발 보관 가구는 위생적이고 잘 관리되어야 합니다.
  • 방에서 누락된 모든 개체를 다시 로드합니다.
  • 모든 전기 제품을 테스트하여 성능과 작동 여부를 확인하십시오.
  • 전구를 확인하십시오.
  • 흔들리거나 결함이 있는 전구를 교체하십시오.
  • 전화가 작동하는지 확인하십시오.
  • 충전 지점을 테스트하고 다음 손님이 올 때까지 전원을 끕니다.
  • 바닥을 청소하고 유지합니다.
  • 반점을 식별하고 제거하십시오.
  • 문 손잡이와 손잡이를 테스트하고 위생하십시오.
  • 방의 분위기를 상쾌하게 유지하기 위한 데오도란트 도포.

좋은 호텔 하우스키퍼가 되려면?

하우스키핑은 호텔에서 고객의 경험을 만드는 데 중요한 역할을 합니다. 편안한 침대와 깨끗한 수건이 있는 깨끗한 방을 갖는 것은 손님이 호텔을 계속 찾게 만드는 몇 가지 요소입니다. 따라서 좋은 가정부를 만드는 몇 가지 사항이 있습니다. 다음과 같습니다.

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1. 소모품 정리

하우스키핑은 작업을 효율적으로 수행하기 위해 많은 물건이 필요하기 때문입니다. 여기에는 장갑, 대걸레, 쓰레기 봉투 등 관리가 포함됩니다. 시간을 절약하기 위해 필요할 때 쉽게 사용할 수 있도록 적절하게 정리해야 합니다. 물건을 사러 여기저기 돌아다니는 것보다 더 빨리 방을 청소할 수 있습니다.

2. 시간 제한을 지키세요

대부분의 가사도우미는 약 15-30분 안에 방을 청소해야 합니다. 따라서 작업을 계속 진행하려면 시간을 추적하고 신속하게 청소해야 합니다.

3. 들어가기 전에 문을 두드리세요

손님이 체크아웃을 하였더라도 항상 방에 들어가기 전에 문을 두드리십시오. 손님이 나중에 오겠다고 하면 다음 방으로 이동합니다.

4. 커튼을 열어라- 적절한 환기에 도움을 줍니다.

5. 잡동사니나 쓰레기를 정리하세요– 손님의 물건에 손을 대지 않고 쓰레기를 주워서 버립니다.

6. 침대 정리– 침대를 깔끔하게 정돈하고 침대 시트를 교체하십시오.

7, 욕실 청소– 고무장갑을 끼고, 소독제를 잡고, 화장실을 제대로 청소하고, 더러워진 수건을 교체하고, 새것으로 물품을 보충하십시오.

8, 먼지와 단단한 표면 닦아내기– 항상 방에서 먼지를 털고 깨끗이 하십시오.

9. 미니바 및 소모품 보충– 소모품을 확인하고 필요한 경우 교체하십시오.

10. 특별 요청 처리– 가끔 손님이 자기 방을 그렇게 달라고 해서 잘 챙겨줘야 해요.

11. 바닥을 진공 청소기로 청소하기– 바닥 청소 및 재작업 방지

좋은 호텔 하우스키핑을 위한 유용한 팁

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먼저, 적용 가능한 경우 방 창을 엽니다.– 환기를 돕고 실내 청소를 시작하므로 매우 중요합니다. 청소가 필요한 부분을 보는 것도 도움이 됩니다.

다음, 잡동사니 제거– 쓰레기통 청소, 사용한 린넨 제거, 생필품 공급 유지 등을 먼저 시작해야 합니다. 후속 조치에 대한 명확한 아이디어를 얻는 데 도움이 됩니다.

침실 영역 청소 시작-미생물의 전파를 줄이려면 항상 침실을 청소한 다음 욕실로 이동하십시오. 이는 위생 및 전반적인 청결에 도움이 됩니다.

청소 제품 작동 허용– 욕실에 제품을 뿌리고 모든 물건을 문지르는 대신 작업할 시간을 주면 시간을 절약하는 데 도움이 됩니다. 샤워실 벽과 화장실부터 시작한 다음 거울과 창문으로 이동하세요.

호텔 하우스키핑 – 청소 팁

지속적으로 걸레질하기 전에 청소하십시오– 걸레질은 먼지가 젖지 않도록 하는 마지막 단계입니다. 젖은 곳과 마른 먼지가 가득한 바닥을 청소하기가 어려워집니다.

Nooks and Crannies를 청소하려면 칫솔을 사용하십시오.– 칫솔을 사용하여 변기 바닥과 같은 일부 영역을 청소하면 더 빨리 작동합니다.

청소를 위한 모든 것을 장바구니에 담으세요– 가사도우미를 하러 가기 전에 필요한 모든 품목을 한 카트에 보관하면 시간이 절약되고 편리합니다.

모든 먼지를 확실히 털어라– 방을 나와 바닥을 청소하기 전에 모든 것이 올바르게 청소되고 먼지가 있는지 확인하십시오.

매트리스 프로텍터를 사용하여 수명 연장– 보호 매트리스를 사용하면 침대를 액체, 얼룩, 먼지로부터 보호하여 관리 시간을 많이 절약할 수 있습니다.

진공 청소기 호텔 가구– 가구를 진공 청소기로 청소하면 더 깨끗하고 산뜻해 보일 것입니다.

호텔 하우스키핑 도구 및 장비

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 두 가지 유형으로 분류됩니다.

1, 기계 장비:

  • 진공 청소기 호텔 청소 장비에서 일반적으로 바닥이나 표면을 청소하는 데 사용됩니다. 모든 유형의 작업자가 작동하기 쉽습니다.
  • 연마기-바닥 표면의 광택을 회복하는데 도움이 됩니다.
  • 층 스크러버 한 번에 바닥 청소에 유용한 도구입니다. 타일 ​​건조, 세척, 스크러빙 등에 사용할 수 있습니다.
  • 스트림 증기 기계-시각적 및 살균 청소를 포함하는 깊은 청소를 제공합니다. 그것은 높은 속도로 증기를 생성하여 박테리아를 죽이고 방을 소독합니다.

2, 수동 장비:

  • 마이크로 화이버 천– 극세사 천은 화장실, 침실 등의 표면을 닦고 청소하는 데 적합합니다.
  • 연마재 : 거친 입자의 종이 제품은 금속이나 기타 단단한 표면을 청소하는 데 도움이 됩니다.
  • 다양한 유형의 브러시– 뻣뻣한 솔, 부드러운 솔, 수세미, 연도 솔, 깃털 솔 등은 성질에 따라 표층 박멸에 사용됩니다.
  • 빗자루 단단한 표면에서 먼지나 머리카락을 제거하는 데 탁월한 도구입니다.

코비드 동안 호텔 하우스키핑을 더 잘 유지하는 방법?

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코로나19(COVID-19)가 전 세계적으로 확산됨에 따라, 코로나XNUMX 기간 동안 호텔 하우스키핑 교육에 관한 새로운 지침이 마련되었습니다. 그 내용은 다음과 같습니다.

  • 모든 직원은 보편적 예방 조치 방법에 대해 교육을 받아야 합니다.
  • 직원은 청소하는 동안 일회용 장갑을 착용하고 교대 근무가 시작될 때마다 교체해야 합니다.
  • 교차 오염을 방지하기 위해 장갑을 벗고 적절하게 폐기하는 적절한 방법을 사용하십시오.
  • 카트는 매일 사용하기 전에 소독해야 합니다.
  • 도어 걸림, 리모콘, 헤드보드 상단, 전기 소켓, 의자 프레임 등과 같이 매일 사용하는 물건을 청소하고 소독합니다.
  • 객실 내 전화기를 소독합니다.
  • 매일 마스터 키를 소독합니다.
  • 걸레, 먼지떨이, 변기 브러시 등의 손잡이 소독
  • 사용 후 모든 수하물 카트 손잡이를 소독합니다.
  • 로비에서 손님이 자주 만지는 좌석, 테이블, 램프 및 기타 모든 영역을 소독합니다.
  • 공용 구역에서 팜플렛, 자석 및 메뉴를 제거합니다.
  • 가전 ​​제품, 비누, 문 손잡이, 좌석 등을 포함한 자동 판매기 및 게스트 세탁소 소독
  • 도착 시 손님에게 마스크를 제공하고 사용을 시행합니다.
  • 사람들이 좌석 사이에 6피트 거리를 유지할 수 있도록 좌석 공간에 테이프를 배치합니다.
  • 생물학적 위험이 있는 일회용 쓰레기 봉투를 사용합니다.
  • 쉽게 버릴 수 있도록 플라스틱 앞치마를 사용하십시오.
  • 적절한 환기를 유지하면 코로나19 바이러스의 확산을 예방할 수 있습니다.
    • 자연 환기를 위해 가능하면 항상 방의 창문을 엽니다.
    • 다양한 환기 장치를 사용하여 총 기류 공급 및 실외 공기 비율을 높입니다.
    • 필터 호이즈를 검사하고 정확성을 확인하십시오. 또한 필터 우회를 최소화하는 다양한 방법을 확인해야 합니다.
    • 배기 팬이 적절한 상태에 있고 올바르게 작동하는지 확인하십시오.
    • 환기 및 과밀화 효율성을 나타내는 이산화탄소 수준을 모니터링합니다.
  • 체육관, 식당, 수영장, 스파 등은 바이러스 전파 방지를 위해 당분간 폐쇄해야 합니다.

게스트 또는 특정 지역이 Covid-19 사례에 노출된 경우 다음을 따르십시오.

  • 아픈 사람과 접촉하는 모든 표면은 0.1% 차아염소산나트륨으로 적절하게 청소하고 소독해야 합니다.
  • 서비스 직원은 제품의 준비, 취급, 적용 및 보관 소독에 대해 교육을 받았습니다.
  • 표백제를 사용할 수 없는 경우 70% 알코올 또는 기타 소독 용액을 사용하십시오.
  • 필요한 모든 안전 조치를 사용하면서 장갑 및 일회용 가운과 같은 소독 재료만 사용하십시오. 재료를 재사용해야 하는 경우 사용하기 전에 소독하십시오.
  • 사용한 린넨이나 손님의 옷과 같은 품목은 먼지나 오염이 쌓이지 않도록 주의 깊게 관리하면서 특정 휴대용 가방에 넣어야 합니다.
  • 폐기해야 할 품목은 용기와 뚜껑에 넣어 보관해야 합니다.
  • 직원이 병실에 들어올 때마다 아픈 사람은 마스크를 착용해야 합니다.
  • 직원이 사용한 PPE는 조심스럽게 제거하고 폐기해야 합니다.
  • 잠재적으로 노출된 직원은 결과가 음성일 때까지 모니터링하고 격리해야 합니다.

자주 묻는 질문

호텔 가사도우미는 한 시간에 얼마를 버나요?

  • 호텔 하우스키핑 급여가 다릅니다. 국가 및 호텔 유형에 따라 미국에서는 시간당 약 12.54달러입니다.
  • 시간당 호텔 하우스키핑 비용- 평균 하우스키핑 비용은 방 청소에 소요된 시간을 건물의 방 수로 나눈 값에 따라 다릅니다.
  • 인건비: 이들은 가장 광범위하게 급여를 받는 환대 직업이며 회계 비용의 40% 이상을 차지합니다.

호텔 하우스키핑이 힘든 일입니까?

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예, 일반적으로 매우 열심히 일하고 매우 불쾌합니다. 큰 시트를 분류하고 세탁기를 펼치고, 수건을 접고, 몇 분 안에 피곤한 얼룩과 먼지 없이 방 전체를 제대로 청소하는 작업이 포함됩니다.

그것은 육체적인 요구를 수반하며 적당히 무거운 작업에서 무거운 작업으로 분류될 수 있습니다.

호텔 하우스키핑은 팁을 얻습니까?

  • 호텔 투숙객은 종종 직원과 상호 작용하며 제스처와 친절한 행동에 대한 팁을 받습니다.
  • 하우스키핑은 게스트와 하우스키핑 직원 사이에 직접적인 접촉이 없기 때문에 주로 팁을 받는 것을 무시하는 부서 중 하나입니다.
  • 일부 손님은 유아 및 고급 호텔의 청소 직원에게 팁을 남기지 만 대부분 호텔 청소 팁을받지 못합니다.

왜 팁 호텔 하우스 키핑?

  • 호텔에 들어서면 대부분의 손님들은 방을 청소해야 한다고 생각합니다. 카펫 청소, 수건 새로 고침, 욕실 청소, 쓰레기 비우기 등. 이 모든 작업은 하우스키핑 직원이 수행하여 고객의 쾌적한 숙박을 보장합니다. 따라서 그들은 특정 종류의 팁을 받을 자격이 있습니다.
  • 이들의 작업은 육체적으로 힘들고 하루 종일 수행해야 합니다. 게다가 가사도우미들은 업무를 수행하다 부상을 당하는 경우가 대부분이다. 따라서 그들의 도전적이고 힘든 직업을 살펴보면 팁이 필요합니다.
  • 호텔 하우스키핑은 그들의 노고, 격려, 동기 부여에 대한 팁을 받아야 합니다. 손님에 대한 추천을 받는 것은 그들의 작업이 칭찬을 받고 있음을 나타냅니다.

호텔 하우스키핑 팁은 얼마나 받나요?

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다음과 같은 다양한 요인에 따라 다릅니다.

  • 입주자 수 (추가 인원이 있을 경우 가사도우미가 일을 더 많이 해야 하므로 평소보다 팁을 더 많이 주어야 합니다.)
  • 객실 유형– 가사도우미가 방을 청소하는 데 걸리는 시간은 크기와 편의 시설에 따라 다르므로 열심히 일한 정도에 따라 팁을 주어야 합니다.
  • 객실 상태 – 방이 그렇게 더럽지 않으면 하우스키퍼가 고마워하겠지만, 방이 어수선하면 일을 더 해줘야 하고 그에 따라 팁을 주어야 합니다.
  • 특별 요청– 일부 손님은 호텔 샴푸, 슬리퍼 등을 추가로 요구합니다. 완료하면 훌륭한 팁을 제공하며 노고에 감사드립니다.
  • 직원과의 상호 작용– 가사도우미가 친절하고 긍정적인 태도를 가지고 있다면 친절한 손님 서비스에 대해 더 높은 팁을 지불하십시오.
  • 예산– 항상 예산을 염두에 두고 가정부에게 팁을 제공하십시오.

호텔 하우스키핑 팁은 어디에 남겨야 하나요?

호텔 청소 직원을 위한 팁은 서랍 안이나 세면대 근처처럼 쉽게 볼 수 있는 곳에 보관해야 합니다. 팁을 침실 탁자나 침대 구석 옆에 두지 마십시오. 정보를 잘못 놓을 수 있습니다.

호텔 하우스키핑은 무엇을 입나요?

그들은 대부분 드레스, 셔츠, 바지, 조끼, 앞치마, 장갑, 좋은 편안한 신발 등 적절한 유니폼을 입습니다.

Covid 동안 호텔에 머무르는 방법?

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전 세계적으로 여전히 사례가 만연하지만, 비즈니스 미팅이나 호텔에 머물러야 하는 출장 중에는 여행이나 집에 있을 수 없습니다. 그런 다음 호텔에서 안전한 숙박을 위해 다음과 같은 프로토콜을 따르십시오.

  • 가기 전에 알아- 여행 시 나날이 증가하는 사례 수를 파악하면 호텔에 머무는 동안 거치는 단계가 최소화됩니다.
  • 호텔이 무엇을 하는지 알고– 호텔은 전염병 동안 전파 위험을 줄이기 위해 정기적으로 조치를 업데이트하므로 무작위로 호텔에 체크인하기 전에 웹사이트를 확인하십시오.
  • "새로운 필수품"을 포장하십시오-가방을 꾸릴 때 마스크, 소독제, 소독용 물티슈, 바이러스 전파를 방지하는 일회용 장갑 등 안전한 여행에 필요한 물품을 잊지 마세요.
  • 최근에 차지하지 않은 방을 요청하십시오– 하우스키핑은 방을 비운 후 각 방을 소독하고 청소하지만, 며칠 동안 비워두면 전염 위험이 줄어듭니다. 따라서 최근에 사용하지 않은 방을 요청하십시오.
  • 개인 교통 수단을 선택하십시오– 코로나19 기간에는 전염 위험을 줄이기 위해 개인 차량으로 이동하도록 노력하세요. 호텔은 이 서비스 제공을 돕습니다. 그들에게 말을 걸어보세요.
  • 자주 만지는 부위 소독– 방에서 편안하게 지내기 전에 TV 리모컨, 문 손잡이, 전등 스위치, 온도 조절기, 알람 시계 등과 같은 높은 접촉 지점을 소독하십시오.
  • 머무는 동안 하우스키핑 서비스 준비– 자리를 비울 때 항상 룸 서비스를 받으십시오. 전파를 방지하고, 돌아올 때 공간이 신선하고 깨끗해지기 때문입니다.
  • 방에서 또는 야외에서 식사- 여유가 있을 때 대부분의 시간을 방에 머물도록 하고 전염을 방지하기 위해 사교 모임을 피합니다.
  • 창문을 열어– 연구에 따르면 실외와 야외에서는 바이러스가 감소하므로 적절한 환기를 위해 방 창문을 열어 두십시오.
  • 마스크와 물리적 거리두기를 기억하세요– 항상 마스크를 착용하고 외출 시 사람과 6피트 거리를 유지합니다.

우리가 관찰한 결과를 요약하면, 결론적으로 호텔 하우스키핑은 호텔 비즈니스에 필수적입니다. 하우스키핑 직원은 열심히 일하며 손님의 경험을 독특하고 기억에 남도록 하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

호텔 청소는 청결에 관한 것이 아니라 실제로 환대의 기준에 관한 것입니다. 즐거운 고객 경험을 위한 호텔의 필수 서비스 중 하나입니다.

따라서 하우스키핑 작업이 원활하게 작동하도록 하려면 다음을 완벽하게 조합해야 합니다. 호텔 도어록.

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  • 빈센트 주

    Vincent Zhu는 10년 간의 스마트 잠금 시스템 경험을 보유하고 있으며 설계, 구성, 설치 및 문제 해결에서 호텔 도어 잠금 시스템 및 홈 도어 잠금 시스템 솔루션을 제공하는 것을 전문으로 합니다. 호텔용 RFID 키리스 도어록, 집 도어용 키리스 키패드 도어록 또는 스마트 도어록에 대한 기타 질문 및 문제 해결 요청이 있든 상관없이 언제든지 저에게 연락하십시오.

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