비접촉식 체크인은 매우 빠르게 다가오는 추세입니다. 많은 이점으로 인해 호텔리어 및 기타 시설에서 수용되었습니다. 오늘날 사람들은 혼잡하지 않고 관료제가 거의 없는 곳을 방문하는 것을 선호합니다. 비접촉식 체크인은 특정 서비스를 받기 위해 많은 사람이 필요하지 않다는 것을 사람들에게 보여주었습니다.
비접촉식 체크인의 이점은 무엇입니까?
빠르고 편리합니다. 긴 대기열이 확인을 기다리고 있지 않다는 의미에서. 어디에서나 체크인할 수 있기 때문에 적합합니다.
비용 절감. 제한된 인간 접촉으로 인한 비접촉식 체크인으로 인해 호텔은 많은 사람을 고용하지 않아 직원 운영 비용을 절감했습니다.
종이와 열쇠가 필요 없는 프로세스로 환경 친화적입니다. 대부분의 열쇠는 안전하지 않은 플라스틱 태그에 있습니다.
건강하고 적합합니다. 낮은 신체 접촉으로 인해 질병의 수가 감소합니다.
호텔은 큰 응접실과 리셉션이 필요하지 않아 임대료가 저렴합니다.
손실 감소. 투숙객은 직원이 체크인할 때 수하물 취급으로 인한 손실이 적습니다. 또한 소수의 팀으로 인해 소수의 장비가 운영되어 파손 사례가 줄어듭니다.
에너지 절약. 비접촉식 체크인은 방의 전력 사용량을 균일하게 제어하고 낭비를 감지하므로 에너지 사용이 간편합니다.
직원은 손님을 편안하게 만들고 서비스 제공은 더 좋습니다.
향상된 커뮤니케이션. 게스트는 경영진과 통신하고 온라인으로 피드백을 제공할 수 있습니다. 의사 소통은 자발적이고 빠릅니다.
휴대폰에 개인 로그인이 있기 때문에 다른 사람이 객실에 들어가거나 호텔에 액세스하는 것이 어렵습니다. 자격 증명은 기본 게스트와만 공유됩니다.
향상된 고객 만족도; 직원들이 세심한 배려를 해주기 때문에 손님들은 더 만족감을 느낀다. 팀은 손님에게 더 많은 시간을 집중할 수 있습니다.
직접 커뮤니케이션; 호텔은 투숙객에게 중요한 정보를 제공할 수 있습니다. 게스트에게 다이렉트 메시지나 이메일을 보낼 수 있습니다.
호텔에서 비접촉식 체크인은 어떻게 하나요?
비접촉식 체크인은 많은 호텔이 수용해야 하는 시스템입니다. 호텔에서 이 시스템을 필요로 하는 경우 호텔의 설치 및 실행 능력을 신중하게 평가해야 합니다. 비접촉식 체크인을 수행하는 프로세스는 다음과 같습니다.
호텔에서 비접촉 체크인
지식; 비대면 체크인 옵션에 대해 게스트에게 알리십시오. 같은 것에 대한 그들의 견해를 모으십시오.
손님 정보; 사람들이 체크인 할 때 채워진 표준 양식에서 손님의 세부 사항을 수집합니다. 이 정보는 호텔을 방문한 고객에게 프로모션 정보를 제공하는 데 도움이 됩니다.
결제 및 확인 비접촉식 체크인 시스템을 구현함에 따라 간단한 결제 방법을 갖는 것이 합리적입니다. 시스템은 통합을 통합하고 모바일 체크인 앱은 클라이언트가 지불할 때 인증 및 인증 코드를 제공하도록 연결됩니다.
정시 지침; 고객이 앱에서 결제하고 예약을 확인할 때 정확한 정보와 가이드라인을 고객에게 전송하도록 개발되어야 합니다. 여기에는 길찾기 및 예상 도착 시간이 포함될 수 있습니다.
호텔에서 안내; 비접촉식 체크인이 필요한 안내가 제공되지 않아야 함을 의미하지는 않습니다. 비접촉 체크인 장소, 객실 및 기타 편의 시설로 가는 길과 같은 정보를 제공하기 위해 양쪽 벽에 명확한 지침이 있어야 합니다.
비접촉 체크인 호텔 문
비접촉식 체크인을 하는 호텔은 어디인가요?
비접촉식으로 전환하는 것은 빠르고 간단합니다. 이를 운영에 통합하는 호텔은 큰 수익을 올릴 수 있습니다. 환대 산업에 있는 모든 시설은 비접촉 방식으로 갈 수 있습니다.
별 다섯 개부터 시작하여 가장 낮은 서비스 수준까지. 비접촉식 체크인 시스템을 통합한 일부 국제 호텔은 다음과 같습니다.
래디슨 레드
페어 몬트
셰러 턴식의
파크 플라자
메리어트 인터내셔널
디즈니 호텔
MGM 리조트.
코로나19로 인해 비접촉 체크인의 구현도 필요했습니다. 따라서 5년 안에 대부분의 국제 및 국내 호텔이 비접촉식으로 전환될 것입니다. 요즘 손님들은 혼잡한 곳에 가기 싫어합니다. 그들은 셀프 서비스를 선호합니다.
문을 여는 비접촉식 체크인.
비접촉식으로 전환하기 전에 알아야 할 사항은 무엇입니까?
호텔이 알아야 할 필수 사항 중 하나는 비접촉식 체크인이 하룻밤 사이에 이루어지는 것이 아니라는 것입니다. 그것은 과정입니다. 호텔은 그들이 비접촉식으로 가는 이유를 알아야 합니다. 비용 절감을 원하십니까? 직원을 줄이거나 원격으로 이동합니다.
호텔은 비접촉식 시스템 구현에 대해 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다. 기타 요인은 다음과 같습니다.
하부 구조; 귀하는 어떤 유형의 시설입니까? 서비스를 제공하는 고객의 다양성과 호텔의 물리적 구조. XNUMX성급 호텔입니까 아니면 모텔입니까? 아니면 환승하는 여행자를 위한 객실을 제공합니까? 이 지식은 비접촉식 시스템에 대한 올바른 선택을 하는 데 도움이 됩니다.
상호작용 수준; 호텔이 달성하고자 하는 것. 그들은 프론트 오피스 데스크를 지우고 싶습니까?
전문 직업 의식; 호텔은 비접촉식 시스템 설치 및 유지 관리에 전문가를 참여시켜야 합니다. 비접촉식 체크인은 관련된 기술 때문에 번거로울 수 있습니다.
외부의 도움: The 호텔은 비접촉 시스템용 비접촉 체크인 앱의 제XNUMX자 또는 개발자의 도움을 받아야 합니다.
보안; 손님의 보호 수준은 가장 중요하고 고도로 보호되어야 합니다. 호텔은 고객을 보호하기 위한 최선의 옵션을 평가해야 합니다.
비접촉 체크인을 구현하는 방법은 무엇입니까?
비접촉식 체크인은 많은 호텔이 수용해야 하는 시스템입니다. 호텔에서 이 시스템을 필요로 하는 경우 호텔의 설치 및 실행 능력을 신중하게 평가해야 합니다. 비접촉식 체크인을 수행하는 프로세스는 다음과 같습니다.
계획 및 전략; 호텔은 설치에 필요한 것들을 내려놓아야 합니다. 전체 시스템이 비접촉식 시스템을 처리할 수 있습니까? 절차에 대한 연결이 쉽고 친숙합니까?
상호 작용; 달성하고자 하는 접촉 수준. 프론트 데스크는 궁극적으로 손님을 접대하는 사람의 수를 줄이거나 줄입니까? 비접촉식 체크인 앱은 다음을 생성할 수 있어야 합니다.
호텔은 반드시 지능형 모바일 앱 잠금 설치이 단계에서 s 또는 스마트폰 모바일 키. 설치된 잠금 장치는 클라이언트의 전화와 연결할 수 있어야 합니다. 접근 가능한 영역은 시스템에 추가되어야 합니다. 예를 들어 다음을 사용할 수 있습니다. 티락 호텔을 위해.
의사소통; 호텔은 고객과 연락할 수 있는 방법을 확인해야 합니다. 게스트는 이메일을 시스템에 통합하여 전화로 메시지를 수신해야 합니다. 게스트는 코드와 체크인 자격 증명을 받을 수 있어야 합니다. 비대면 체크인 시스템은 고객이 도착하기 전에 호텔과 통신할 수 있도록 해야 합니다.
비접촉식 체크인은 게스트가 자발적으로 경영진에게 연락할 수 있도록 해야 합니다. 시스템이 모든 것을 허용하는 경우 다음 단계로 진행합니다.
이행; 기존 시스템은 제거되어야 하며, 달성된 상호 작용 수준에 따라 프런트 데스크가 조정되어야 합니다. 호텔은 비접촉식으로 고객을 자신 있게 체크인할 수 있습니다.
전통적인 체크인 대. 비접촉 체크인
기존의 체크인 방법은 호텔에 도착하여 체크인을 위해 비좁은 방에 들어가는 것이었습니다. 한 사람은 개인 정보가 포함된 양식을 작성해야 했습니다. 신분증 또는 여권을 제시하십시오. 비대면 체크인을 통해 고객은 모바일 앱에서 체크인할 수 있으며 필요한 모든 정보를 제공합니다.
기존 체크인 방법은 발렛 파킹을 제공했지만 비접촉식 체크인에서는 더 이상 필요하지 않습니다. 손님이 도착하면 그 장소를 돌아다니는 길을 알게 됩니다.
비접촉 체크인을 통해 호텔에 도착하기 전에도 더 일찍 체크인할 수 있습니다. 전통적인 체크인 방법은 구내에 도착한 후에만 체크인할 수 있습니다. 이것은 전체 프로세스를 길고 지루하게 만듭니다.
체크인의 전통적인 방법은 리셉션에 가서 양식을 작성한 다음 나중에 방 열쇠를 주는 것이었습니다. 비접촉식 체크인은 모든 것을 제거했습니다. 휴대폰 앱에서 한 번의 체크인과 로그인 자격 증명이 전송됩니다. 방은 열쇠가 없으므로 앱으로 열 수 있습니다.
전통적인 표준 체크인.
전통적으로 손님이 긴 줄을 서서 기다려야 하는 경우가 많았습니다. 비접촉식 체크인 시스템은 여러 체크인 장소를 제공하며 손님은 더 이상 긴 줄을 서서 기다릴 필요가 없습니다.
전통적으로 호텔에 대한 정보를 교환하는 데 시간 제한이 있었지만 비접촉 체크인은 정보를 공유할 수 있는 온라인 플랫폼을 제공했습니다. 손님은 체크인하기 전에 장소에 대해 알려줍니다.
비접촉식 체크인은 손님에게 더 많은 시간을 집중할 수 있기 때문에 직원 생산성을 높였습니다. 손님에게 다른 서비스를 제공할 시간이 더 많기 때문에 효율성 수준을 확인할 수 있습니다. 체크인은 일반적으로 호텔 직원에게 많은 시간이 걸립니다.
데이터의 안전 및 보안 손님의 개인 정보는 안전하게 보호되며 접근이 제한됩니다. 전통적인 방법은 물리적 형태를 작성하기 때문에 데이터에 대한 궁극적인 보호를 제공할 수 없습니다. 따라서 누구나 상태를 파악하고 손님의 데이터를 얻을 수 있습니다.
기존 방식은 게스트와 소통이 잘 되지 않는 단점이 있지만, 비대면 체크인은 소통 오류가 적습니다. 호텔에서 다이렉트 메시지나 이메일을 보낼 수 있으므로 항상 직통 전화가 있습니다. 또는 앱에 정보를 입력합니다.
Healthwise, 비접촉식 체크인은 질병 확산 방지를 개선하고 강화했습니다. 코로나19 시대에 필요한 사회적 거리두기를 실천하는 데 일조했다. 전통적으로 사람들은 작은 방에 모여 몇 시간 동안 체크인했습니다. 이것은 이상적으로 질병의 확산을 향상시킬 것입니다.
비접촉식 체크인 앱을 선택하는 방법은 무엇입니까?
호텔에서 비접촉 체크인 앱을 찾을 때 최상의 솔루션을 얻기 위해 몇 가지 요소를 조사해야 합니다. 호텔은 비접촉식으로 전환하여 달성하고자 하는 것에 대한 명확한 비전을 가지고 있어야 합니다. 몇 가지 요인은 다음과 같습니다.
비용 및 가치; 비접촉식 체크인 소프트웨어의 비용과 호텔에 대한 가치는 얼마입니까? 호텔이 소프트웨어 통합으로 인한 비용과 이점을 감당할 수 있습니까?
보안; 소프트웨어가 손님과 직원의 데이터를 충분히 보호합니까? 소프트웨어는 항상 안전을 보장할 수 있어야 합니다. 개발자는 유사한 소프트웨어와 비교하여 소프트웨어의 보안 수준을 보여주어야 합니다.
시장에 무엇이 있습니까? 비접촉식 체크인 앱은 이미 사용되는 기술을 수용해야 합니다. 경쟁해야 하며 다른 소프트웨어와 동일한 수준이어야 합니다. 이는 앱이 기술적으로 발전된 사용자 인터페이스를 제공해야 함을 의미합니다.
비접촉 체크인 앱
개발자의 애프터 서비스는 앱을 원격으로 개선하거나 향상시켜야 합니다. 호텔에서 소프트웨어를 찾을 때 이를 확인해야 합니다.
능률; 업데이트는 얼마나 자주 발생합니까? 효율적인 앱을 위해서는 업데이트가 자주 그리고 순차적으로 이루어져야 합니다. 호텔의 인프라도 업데이트를 수용해야 합니다. 그것은 컴퓨터입니다.
호환성; 호텔은 고객의 요구를 충족하고 고객이 필요로 하는 형태나 형태로 만들 수 있는 소프트웨어를 찾아야 합니다. 소프트웨어는 호텔이 비접촉식 체크인 모드를 달성하고 필요한 기능을 수행하는 데 도움이 되어야 합니다. 동일한 프로세스의 소프트웨어를 만든 개발자로부터 앱을 받는 것이 가장 좋습니다.
등급 및 권장 사항 호텔은 권장 사항이 많고 평점이 높은 소프트웨어를 선택해야 합니다. 이것은 호텔이 업계 최고의 기능을 갖춘 앱을 얻는 데 도움이 될 것입니다.
개발자의 지원 비접촉 체크인 앱 개발자는 필요할 때 도움을 주어야 합니다. 기술이 실패하거나 개선이 필요하며 개발자가 필요합니다.
통합 지원; 호텔은 지침을 구현하고 제공할 개발자로부터 앱을 받아야 합니다.
사용자 친화적; 비접촉식 체크인 앱은 사회 구성원 모두가 쉽게 탐색할 수 있어야 효과적입니다. 앱 사용자 인터페이스는 간단해야 하며 기본 언어를 사용하여 게스트와 소통해야 합니다.
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