Kevo ロックが機能しない？ Kevo Lock トラブルシューティング ガイド

この Kevo ロックのトラブルシューティング ガイドは、Kevo ロックが機能しない場合に、いくつかの一般的な Kevo ロックの問題を解決し、それらを再び機能させるのに役立ちます。

最終更新日：2年2024月XNUMX日 ヴィンセント・チュー

Kevo はスマートなデッドボルトで、ロックと スマホでドアロック解除. 素晴らしいアイデアですが、物事が計画どおりに進まないこともあります。 Kevo で問題が発生している場合は、この投稿を参考にして問題を解決してください。

Kevo ロックが機能しません。

もしあなたの Kevo Lock が機能しない、 心配するな。 物事を軌道に戻すのに役立つトラブルシューティングのヒントを次に示します。

• バッテリーに電力が供給されていることを確認します。 そうでない場合は、交換する必要があります。
• 電池が正しく取り付けられていることを確認してください。 バッテリー コンパートメントは、Kwikset Kevo スマート ロックの下側、ドア フレームに XNUMX 本のネジで接続されている場所の近くにあります。

• 正しいアプリを使用していることを確認してください。 Kevo アプリは、Android デバイスと iOS デバイスの両方をサポートしています。 可能であれば、ソフトウェアを最新バージョンに更新してください。 これでうまくいかない場合は、アプリをアンインストールしてから再インストールしてください (以下を参照)。
• スマートフォンまたはタブレットで Bluetooth が有効になっていることを確認します。 設定を開き、[ネットワークとインターネットの設定] で [Bluetooth] を探します。 名前の横に青色のチェックマークが表示されるまで、XNUMX 回または XNUMX 回タップして、オンになっていることを確認します。
• 携帯電話の Bluetooth 接続とロック自体の間の接続に問題がないか確認してください。自分と各デバイスの間の障害物 (壁やその他の物体を含む) を取り除き、再接続後に何か改善されるかどうかを確認してください。
• 別のデバイスを使用してみてください。問題が 1 つのデバイスに限定されない場合、デバイス自体に問題がある場合は、ロックを別のスマートフォンまたはタブレットとペアリングしてみてください。
• ペアリング プロセスに関与する両方のデバイスのバッテリー レベルを確認します。 低電力はデバイス間の接続を妨げる可能性があり、操作中に不十分な電源レベルに達したためにペアリングの試行が失敗する可能性があります。

Kevo ロックがペアリングされていません。

もしあなたの Kevo Lock がスマートフォン アプリとペアリングされていません、これらの一般的な問題の XNUMX つかもしれません。

• スマートフォンのバッテリーが切れているか、電力が不足している可能性があります。新しい単三電池 4 本と交換してください。
• ペアリングの問題が解決しない場合は、ハブを電源とインターネットの両方から XNUMX 分間抜いてから、再度差し込んで電源を入れて、ハブをリセットしてみてください。
• 電話機で Bluetooth が有効になっていることを確認します。
• モバイルデバイスをロックのネットワークに接続するときに、正しい Wi-Fi ネットワーク名とパスワードを使用していることを確認してください。
• 携帯電話がロックの範囲外にあります。 Kevo ロックとペアリングするときは、スマートフォンとの間に障害物 (壁など) がないことを確認してください。また、両方のデバイスで Bluetooth が有効になっていることを確認してください。

Kevo Lock が接続されていません。

Kevo Lockが接続されていない場合、イライラして混乱する経験になる可能性があります。 ロックを再び機能させるのに役立つ可能性のある確認事項を次に示します。

• スマートフォンが機内モードになっていないことを確認してください。
• Kevo ロックを別の Bluetooth デバイス (電話) に接続して、正しく反応するかどうかを確認してください。適切に応答しない場合は、ロックまたは携帯電話に問題があります。また、リモート アクセスに使用している Wi-Fi ネットワークに問題があることを示している場合もあります。
• Kevo アプリが完全に更新され、デバイスの更新がないことを確認してください。 これを行うには、アプリのトップ メニューで [マイ デバイス] をタップし、そこから [すべて更新] を選択します。
• 携帯電話またはタブレットで Bluetooth と Wi-Fi がオンになっていて、範囲内にあることを確認します。 場所やスペースの制約によりこれが不可能な場合は、他のことを試す前に、お互いに近づくか、XNUMX つずつ近づけて、もう一度お互いの範囲内に入るようにしてください。
• どちらにも問題がないことを確認してください。たとえば、誰かが最近、あなたに言わずに設定を変更した場合 (これは常に発生します)、または他のことを試す前にバッテリーの電力が不足している場合などです:)

Kevo ロックが応答しません。

もしあなたの Kevo Lock が応答しない、バッテリーに問題があるか、接続に問題がある可能性があります。

• スマートフォンが Kevo Lock と同じ Wi-Fi ネットワークに接続されていることを確認してください。
• これで問題が解決しない場合は、Kevo アプリをリセットして再度ログインしてみてください。 これでうまくいかない場合は、Wi-Fi デバイスの場所を変更してみてください。
• バッテリー残量が少なく、ロックのライトが赤く点滅しています。 電池を交換してください。
• 外出中ですが、Kevo ロックをオフにするのを忘れました。長時間（2時間以上）ご不在になる場合は、手動で電源を切ってください。
• Kevo アプリでドア ハンドル アイコンをタップした後、または Alexa、Google アシスタント、または Siri で音声コマンドを使用した後、ドアが期待どおりにロックまたはロック解除されません。 Bluetooth 対応デバイス (Apple Watch など) がロックの近くにあるかどうかを確認します。

Kevo の Touch to open が機能しません。

もしあなたの Kevo touch-to-open が正しく機能しない、いくつかのことを確認して、誤動作していないことを確認できます。

• 間違ったタッチ位置: デッドボルト ローズに触れていることを確認してください。ロックの面に触れてもライトリングは反応しません。
• バッテリーが切れているか、正しく取り付けられていない: 内部アセンブリのバッテリーが機能しており、正しく取り付けられていることを確認します。
• デバイスの登録後すぐに Kevo に触れる: デバイスの登録後、Kevo はまだデバイスのセキュリティ証明書を処理しています。 数秒待ってから、もう一度お試しください。
• タンパーモードの有効化: ロックに過度に触れると、不正アクセスを防止し、バッテリーの消耗を防ぐためにタンパーモードになります。短いタイムアウト時間が経過すると、ロックは通常の機能に戻ります。
• Bluetooth がオンになっていることを確認します。ペアリング プロセス中に使用されるいずれかのデバイス (携帯電話またはタブレット) で Bluetooth が有効になっていない場合でも、これら 2 つのアイテム間の通信は可能です。
• ドアに非常に近いことを確認してください。 デバイスが適切に機能するには、ドアから約 XNUMX フィート以内にある必要があります。そのため、家の中からは機能せず、外からは機能する場合は、位置を変えるか、範囲内に近づくように移動します。
• デバイスに、スマートフォンやゲートウェイとの適切な接続を妨げる可能性のあるへこみや亀裂などの物理的な損傷がないかどうかを検査します。

Kevo アプリは検索を続けます。

もしあなたの Kevo Lock はロックを探し続けます、いくつかの理由が考えられます。

まず、インターネット接続をチェックし、それが強力で安定していることを確認する必要があります。インターネットに問題がない場合は、ロックの電源を入れ直す (デバイスの電源を数秒間オフにする) ことをお勧めします。これが完了したら、アプリを再度使用して、正常に接続されるかどうかを確認します。

[設定] メニューに移動して [デバイスの追加] をタップすると、Kevo のトラブルシューティングを行うことができます。 これが機能しない場合は、Kevo がオフラインになっている可能性があります。 以下を確認してください。

• 両方のデバイスが範囲内 (約 30 フィート) にあることを確認します。
• 両方のデバイスで Bluetooth が有効になっていることを確認します。
• Kevo クラウド サービスと同期するには、携帯電話またはタブレットでアクティブなインターネット接続があることを確認してください。

Kevo は Android では動作しません。

もしあなたが〜なら Android デバイスで Kevo アプリに問題がある、最初に行うことは、次のすべてを確認することです。

• 携帯電話と Kevo が同じ Wi-Fi ネットワークに接続されていることを確認してください。 そうでない場合、接続できない可能性があります。
• 両方のデバイスが互いに範囲内 (理想的には約 10 フィート以内) にあることを確認します。 大きな家やアパートがあり、全体に厚い壁がある場合、これは注意が必要ですが、両方のデバイスが相互に通信できる必要があります.
• 両方のデバイスが完全に充電され、自宅や外出先で十分なバッテリー寿命が残っていることを確認してください。
• Android フォンで Kevo アプリをアンインストールして再インストールしてみてください。 最近更新した場合は、これで問題が解決するはずです。 これでうまくいかない場合は、電話機を再起動して、もう一度インストールしてみてください。

Kevo ローカル接続エラー。

Kevo ロックをアプリまたはクラウド サービスに接続しようとしている場合、デバイスに問題が発生する可能性があります。

Kevo のバッテリー レベルを確認します。20% 未満で、すでにすべてをリセットしようとしている場合は、新しいものと交換することを検討してください。

注意すべきもう XNUMX つの潜在的な問題は、 Kevo が Bluetooth または Wi-Fi 経由で正しく接続されていません。 これに該当するかどうかを確認するには、次の手順に従います。

• 他のすべての Bluetooth デバイスをペアリング モードから削除します (これにはスマートウォッチが含まれます)。
• 携帯電話の [設定] に移動し、Wi-Fi 接続がオフになっていることを確認します (または、少なくとも自動接続しないように設定します)。

Kevo プラスのトラブルシューティング

Kevo plus がインターネットに接続しない

もしあなたが〜なら Kevo とゲートウェイをインターネットに接続できない、次の手順を試してください。

• Kevo Plus ゲートウェイが充電されており、Wi-Fi 接続が良好であることを確認してください。 それでも接続できない場合は、Kevo とルーターを再起動してください。
• 以前に同じネットワーク名 (SSID) を使用していたかどうかを確認してください。 その場合は、両方のデバイスの電源を入れ直して、設定で自動的に接続するように設定されていることを確認します。
• 以前のネットワーク名 (SSID) で問題なく接続できた場合は、次の手順に従って、オープン ネットワーク (パスワードなし) から WPA/WPA2 暗号化を使用する WPA2-PSK で保護された接続に変更してみてください。

Kevo plus ペアリングしない

• Kevo Smart Lock がインストールされ、所有者として電話に正常にペアリングされていることを確認します。
• 携帯電話に最新の Kevo アプリをダウンロードしてインストールしたことを確認してください。
• Kevo Plus ゲートウェイとライブインターネット接続がルーターに接続されていることを確認してください。

ゲートウェイを出荷時設定にリセットします。

もしあなたの Kevo Plus ゲートウェイのインターネット接続に問題があります、実行する必要がある場合があります 工場出荷時設定へのリセット. これにより、Kevo Plus ゲートウェイのすべての設定が消去され、スマートフォンまたはタブレットにアプリが再インストールされます。

Kevo Plus ゲートウェイを工場出荷時設定にリセットするには、次の手順を実行します。 アンテナの横の穴に小さなピンまたはペーパー クリップを挿入して、すべての設定を工場出荷時のデフォルトに戻します。

Kevo ロックをリセットするにはどうすればよいですか?