Risoluzione dei problemi TTlock: problemi reali degli utenti TTlock e risolti
Ultimo aggiornamento il 4 maggio 2024 a cura di Vincenzo Zhu
Stai riscontrando alcuni problemi con le tue serrature intelligenti TTLock?" Non preoccuparti! Questo articolo esplorerà metodi efficaci per la risoluzione dei problemi comuni Blocco TT problemi.
Attingendo alla mia vasta esperienza nel settore delle serrature per hotel e delle serrature intelligenti, condividerò approfondimenti e soluzioni perfezionate aiutando numerosi clienti a superare i problemi relativi alle serrature intelligenti TTlock.
Vediamo come risolvere in modo rapido ed efficiente i problemi di TTLock, assicurando che il sistema funzioni in modo fluido e sicuro.
L'impronta digitale TTlock non funziona.
- Assicurati di registrare il dito sull'app TTlock prima di aprirla per aprire i TTlock.
- Per gli utenti iOS: vai in Impostazioni > Touch ID e codice > Impronta digitale > Aggiungi una o più impronte digitali (Touch ID) > Registra nuove impronte digitali (Touch ID).
- Se questo non funziona, assicurati che lo schermo del tuo dispositivo non sia sporco o danneggiato e controlla eventuali danni fisici vicino a dove premi con le dita quando sblocchi il display touchscreen di TTlock in modo che si registri correttamente quando riprovi. La prossima volta!
TTlock indietro
- Se il tuo TTlock è all'indietro (puoi vedere le parole "lock" e "open" su entrambi i lati), significa che hai impostato il pulsante di blocco in direzione in avanti. La soluzione è semplice: ruota il pulsante di blocco per guardarti il più lontano possibile.
TTlock non può connettersi con Bluetooth.
- Se il tuo TTlock continua a disconnettersi dal Bluetooth o non si connette, ciò potrebbe essere dovuto all'interferenza di altri dispositivi nelle vicinanze, come forni a microonde o router wireless. Prova ad allontanare questi dispositivi dal punto in cui devono essere utilizzati per funzionare correttamente tra loro senza interferenze.
TTlock non funziona
- Ciò può accadere per diversi motivi, ad esempio se è installata la versione sbagliata di TTlock o se il tuo dispositivo non è supportato. Se stai utilizzando la versione corretta di Serratura intelligente TTlock e il tuo dispositivo è supportato, prova a connetterti tramite Bluetooth anziché Wi-Fi.
- Assicurati che il tuo TTlock sia impostato correttamente. Verifica che la batteria sia carica e che la sua connessione Bluetooth funzioni perfettamente accoppiandola con un altro dispositivo (telefono o computer). Questo ti aiuterà anche a determinare se il tuo problema riguarda il lucchetto o semplicemente l'associazione con un altro dei tuoi dispositivi.
Il codice TTlock non funziona:
Il passcode potrebbe essere errato perché è stato inserito in modo errato o perché le chiavi di crittografia non sono sincronizzate a causa di un recente aggiornamento o di un cambio di posizione.
Per risolvere questo problema, assicurati che entrambi i dispositivi siano connessi tramite Bluetooth anziché Wi-Fi; quindi elimina l'app da un dispositivo (ma non eliminarla da entrambi) e reinstallala su entrambi i dispositivi.
Non riesco ancora ad accedere al mio account dell'app TTlock. Dopo averlo reimpostato
Se hai reimpostato la password ma non riesci ancora ad accedere al tuo account, puoi provare alcune cose:
- Prova a reimpostare di nuovo la password.
- Controlla che l'indirizzo email nel tuo profilo sia corretto. Ciò è particolarmente importante se ritieni che potrebbe essere cambiato dall'ultima volta che hai utilizzato Lockitron (puoi anche verificare accedendo al nostro sito web).
- Verifica che il numero di telefono sull'account corrisponda a dove abbiamo inviato i messaggi di testo quando impostiamo nuove serrature o apportiamo modifiche a quelle esistenti.
- Assicurati che la rete mobile funzioni correttamente e sia raggiungibile da Lockitron.
Diagnosi degli errori e calibrazione del tempo
Se riscontri altri problemi e non hai idea della risoluzione dei problemi, leggi il manuale TTlock e utilizza la funzione Diagnosi errori e calibrazione dell'ora.
La diagnosi degli errori ha lo scopo di aiutare ad analizzare i problemi del sistema. Deve essere fatto tramite Bluetooth accanto al lucchetto. L'orologio sarà calibrato in primo luogo tramite il gateway se è presente un gateway. Se non è presente alcun gateway, deve essere calibrato dal Bluetooth del telefono cellulare.
In ogni caso, il sistema TTlock rimane la prima scelta per gli hotel che hanno la necessità di gestire da remoto le serrature degli hotel attraverso il cellulare; puoi considerare aggiornando il tuo vecchio sistema di chiusura dell'hotel al sistema di chiusura per hotel TTlock.
Risoluzione dei problemi del gateway TTlock
Se pensi che il tuo Gateway TTlock non funziona, quindi il primo passo dovrebbe essere controllare quanto segue:
- Il gateway TTlock è connesso a Internet? In caso contrario, assicurati che abbia una buona connessione. Se non appare nell'elenco dei dispositivi, potrebbe esserci un problema con il suo riferimento a Wi-Fi o Bluetooth. Potrebbe anche essere che il gateway TTlock non sia configurato correttamente sulla tua rete.
- Il gateway TTlock è collegato al tuo router? Verificare che siano collegati correttamente e fissati saldamente i cavi. Potrebbe anche valere la pena eseguire un test della velocità di Internet per vedere se c'è qualcosa di sbagliato nella tua connessione Internet, poiché ciò potrebbe causare problemi con il funzionamento del dispositivo.
- L'alimentazione viene fornita da entrambe le estremità del cavo? Potrebbe essere utile se un'estremità di questo cavo viene rimossa e quindi ricollegata (rimuovendo una o due connessioni). Ciò potrebbe risolvere problemi con cablaggio difettoso o collegamenti errati, il che significa che la riconnessione consentirà una migliore funzionalità complessiva.
Risoluzione dei problemi dell'app TTlock
Ecco alcuni problemi e risoluzione dei problemi comuni dell'app TTlock.
L'app TTlock non funziona.
Se la tua app TTlock non funziona, prova quanto segue:
- Riavvio dell'app. Se, per qualche motivo, l'app si chiude o si arresta in modo anomalo, riavviala e quindi accedi di nuovo per continuare a utilizzarla.
- Riavvio del telefono. A volte, i telefoni si sovraccaricano e necessitano di un rapido riavvio per eseguire il backup e funzionare senza problemi. Se non rinnovi il tuo cellulare da un po', prova questo prima di ogni altra cosa!
- La connessione a una rete o Wi-Fi diversa con le stesse informazioni utente (nome utente e password) è particolarmente importante se riscontri problemi a casa o al lavoro.
- Verifica che il tuo smartphone o tablet disponga di spazio di archiviazione sufficiente andando in Impostazioni > Archiviazione e utilizzo iCloud (per dispositivi iOS) o Impostazioni > Archiviazione (per dispositivi Android), quindi tocca TTlock e verifica se c'è spazio di archiviazione disponibile spazio sul tuo telefono o tablet.
Avviso TTlock che dice "Impossibile accedere al blocco".
Prova a seguire questi passaggi:
- Assicurati che la tua app abbia la versione più recente e di essere connesso a Internet. Dovresti anche verificare se è disponibile un aggiornamento per il tuo smartphone o tablet. Se c'è, aggiornalo prima di aprire nuovamente TTlock con l'app.
- Verifica che il Bluetooth sia attivo e che il tuo telefono sia nel raggio di azione del blocco.
- Assicurati che altri amministratori abbiano aggiunto questo TTlock all'app TTlock. Se sì, cancella questo TTlock da altri amministratori e aggiungilo di nuovo se può essere aperto. Se hai già eliminato questa impostazione, creane una nuova.
L'APP TTlock non può sbloccare da remoto.
Se stai utilizzando l'app e riscontri un problema con lo sblocco remoto, ci sono diverse cose da controllare.
- La batteria è scarica.
- Se la batteria non è installata correttamente, puoi provare a rimuoverla e reinstallarla. Se questo non funziona, devi farlo sostituisci le batterie TTlock con quelli nuovi compatibili con la marca/numero di modello del tuo sistema.
- Controlla se c'è un problema con la batteria di uno dei due. Se non ci sono problemi con nessuno dei due, prova ad assicurarti che entrambi i dispositivi siano collegati disattivando la loro modalità di risparmio energetico per circa 10 secondi prima di riprovare.
- Assicurati di avere la versione più recente dell'applicazione TTlock. In caso contrario, installalo dal nostro sito di supporto o da Google Play Store.
- Verifica se disponi o meno di connettività Internet sul telefono che stai tentando di sbloccare da remoto (incluso il Wi-Fi). In tal caso, assicurati che entrambi i dispositivi condividano la stessa rete. Supponiamo che non condividano la stessa rete. Non c'è trasferimento di dati tra di loro a meno che la connettività Bluetooth non sia abilitata per entrambi i dispositivi (puoi promuoverlo in Impostazioni> Aspetto> Pannello di notifica).
- Forse c'è un problema con la connettività Wi-Fi o la potenza del segnale Bluetooth. Puoi provare ad avvicinarti al punto in cui hai installato la serratura in modo che siano nel raggio d'azione dei reciproci segnali. Consulta la nostra guida alla risoluzione dei problemi di seguito se il problema persiste!
- Verifica che l'app sia connessa al tuo lucchetto. Vai su Impostazioni > Generali > Gestione dispositivo e assicurati che Lockstate sia elencato come un'applicazione con autorizzazione per accedere al tuo dispositivo. Se Lockstate non è elencato qui, tocca Aggiungi account e inserisci le tue credenziali per connetterlo.
Supporto TTlock
Registro TTlock e video operativo:
Telefono di supporto TTlock: 400-800-1785
E-mail di supporto TTlock: service@ttlock.com
Manuale di TTlock
Consigliamo di leggere il ns manuali di serratura intelligente per ottenere il massimo dal tuo TTlock. Il manuale è disponibile per il download su dispositivi Android o iOS e puoi anche leggerlo di seguito.
Conclusione
Ci auguriamo che questo articolo sulla risoluzione dei problemi di TTlock sia stato utile. Se nulla sembra funzionare, la soluzione più sicura è vedere un fabbro (o chiamarne uno).
Dopotutto, sono gli esperti che gestiscono i problemi di blocco e possono aiutarti a capire cosa c'è che non va e come risolverlo senza causare ulteriori danni.
Per ulteriori informazioni su come utilizzare TTlock, consultare questo articolo:TTlock: Tutto sull'utilizzo e guida "Come fare per"..
Abbiamo solo accennato ad alcuni dei problemi più comuni che le persone riscontrano con il loro TTlock. Se hai altre domande sulla risoluzione dei problemi di TTlock che necessitano di risposte, contattaci in qualsiasi momento e faremo del nostro meglio!
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