Risoluzione dei problemi del blocco di agosto: una guida dettagliata e completa
In questo articolo sulla risoluzione dei problemi di blocco di agosto, esamineremo alcuni dei più comuni problemi di blocco di agosto che potresti incontrare e come risolverli!
Ultimo aggiornamento il 2 maggio 2024 a cura di Vincenzo Zhu
Se hai problemi con la tua serratura intelligente di agosto, non preoccuparti! Abbiamo scritto questa guida alla risoluzione dei problemi per aiutarti a tornare operativo.
Il blocco di agosto non si calibra o si esegue un errore durante la calibrazione.
A volte, se il tuo La serratura di agosto smette di funzionare, devi calibrare il tuo lucchetto di agosto.
Se hai problemi a calibrare il tuo lucchetto di agosto, ci sono alcune cose che puoi controllare per assicurarti che tutto sia in ordine:
- Assicurati che il telefono e il lucchetto siano vicini e nel raggio di portata del Bluetooth.
- Assicurati di aver rimosso e reinserito le batterie di blocco di agosto.
- Assicurati che la tua serratura intelligente August sia connessa a Internet. In caso contrario, prova a riavviarlo scollegandolo e ricollegandolo.
- Verifica la presenza di sporco o polvere sul telefono o sulla maniglia della porta in cui posizioni August Smart Lock Pro (August Doorbell Cam). Un po' di polvere non dovrebbe intaccare troppo. Tuttavia, se c'è sporcizia eccessiva che copre uno dei dispositivi, prova a pulirlo prima di riprovare o rinunciare e contattare l'assistenza clienti per risolvere ulteriormente il problema.
Serratura di agosto bloccata
Se tuo Il blocco di agosto si sta bloccando, prova le seguenti soluzioni:
- Controllare il motore della serratura di agosto. Forse c'è qualcosa che non va nel motorino della serratura. Se il lucchetto si inceppa quando si tenta di azionarlo utilizzando l'app, potresti voler eseguire un ripristino del motore. Un reset del motore riorienta la serratura.
- Assicurati di utilizzare un adattatore che corrisponda alla cordiera del catenaccio. Un adattatore errato provocherà l'inceppamento del blocco di agosto.
- Assicurati che il lucchetto di agosto giri in mano.
-
- Rimuovere il blocco dalla piastra di montaggio.
- Tenere la serratura in mano e verificare che la serratura giri liberamente
- Mentre la serratura è fuori dalla porta, ricalibra la serratura utilizzando l'app
- Riposizionare il lucchetto sulla piastra di montaggio e fissare i fermi dell'ala
- Calibrare nuovamente la serratura con la porta aperta per assicurarsi che il catenaccio sia completamente esteso
Blocco agosto non disponibile
Quando viene visualizzato il Messaggio di blocco agosto non disponibile, ci sono alcune cose da controllare:
- Assicurati che il lucchetto sia entro la portata del tuo hub.
- Verifica che il tuo lucchetto sia connesso all'App. Se non risponde ai comandi, potrebbe essere offline.
- Verifica che la tua connessione Internet funzioni. Il blocco di agosto ha bisogno di una connessione Internet per funzionare correttamente e inviare dati avanti e indietro tra il suo hub e altri dispositivi. Assicurati che tutti gli altri dispositivi siano collegati correttamente prima di riprovare con quelli nuovi, compresi i tablet!
- Assicurati che la batteria del tuo lucchetto non sia scarica! Un livello di batteria basso può causare qualche comportamento strano a volte.
- Verifica che il tuo lucchetto sia nel raggio di portata del tuo router Wi-Fi. Se è troppo lontano dal router, ciò può causare un calo della potenza della connessione e quindi impedire una corretta comunicazione tra August e il suo hub o app.
- Assicurati che il Bluetooth sia abilitato sul telefono prima di connetterti con August tramite la modalità Bluetooth.
La serratura di agosto non funziona.
Se tuo Il blocco di agosto ha smesso di funzionare quando si utilizza l'app di blocco di agosto per aprire il blocco, allora è probabile che si siano verificate una o più di queste condizioni:
- Controllare le viti di installazione. Forse hai avuto un serraggio eccessivo delle viti durante il Agosto installazione Smart Lock. Un serraggio eccessivo delle viti della piastra di montaggio può causare un clic dal blocco o addirittura il mancato funzionamento dell'app.
- Controlla la connessione Bluetooth. La connessione Bluetooth tra il telefono e Smart Lock potrebbe andare persa. Per favore riconnettiti.
- Assicurati che August Lock non sia offline. Controlla il tuo bridge WIFI e ricollegalo.
- Assicurati che il Wi-Fi della tua casa funzioni come previsto controllando di avere altri dispositivi collegati o utilizzando la connessione Wi-Fi di un altro dispositivo per testarlo.
- Dovresti anche controlla che la batteria di August Lock non è basso (in tal caso, caricalo).
- Un oggetto estraneo o detriti bloccano la serratura di agosto. In questo caso, dovresti spostarti intorno a tutti gli oggetti che bloccano il tuo meccanismo di blocco e vedere se il blocco di agosto funziona di nuovo.
- Riavvia le serrature di agosto. In genere, puoi aprire il frontalino del lucchetto e rimuovere/reinserire una batteria per riavviare il lucchetto.
Il blocco di agosto non si connette.
Se il tuo lucchetto di agosto non si connette con Bluetooth o WIFI, prova quanto segue:
- Controlla la tua connessione Internet. La serratura di agosto deve essere collegata a una rete Wi-Fi affidabile. Se hai problemi a connetterti con la tua attuale rete Wi-Fi, prova a connetterti a un'altra sullo stesso router o avvicinati al router finché non trovi quello che funziona.
- Prova a spegnere e riaccendere il Bluetooth. Vai su Impostazioni—Seleziona Bluetooth—spegni il Bluetooth per 30 secondi e poi accendilo. A questo punto verifica se riesci a connetterti alla tua serratura tramite Bluetooth.
- Riavvia il telefono e prova a connetterti di nuovo.
- Prova a forzare l'uscita dall'app di agosto e ad aprirla di nuovo.
- Controlla le tue impostazioni Wi-Fi. Assicurati di aver selezionato la rete Wi-Fi corretta e il blocco si connette. In caso contrario, prova a selezionare un'altra rete.
- Prova a riavviare il tuo lucchetto August rimuovendo le batterie e reinserindole.
- Tentativo di sostituire le batterie Smart Lock. Se nessuno dei passaggi precedenti per la risoluzione dei problemi funziona, provare a sostituire le batterie nello Smart Lock con quelle nuove.
Il blocco di agosto continua a essere offline.
Se tuo August LOCK continua ad andare offline, ci sono diverse cose da controllare:
- Controlla la connessione a Internet. Assicurati di disporre di una connessione Internet forte sul telefono e sul lucchetto. Se questo non è il problema, prova a riavviare il router.
- Controlla la batteria della tua serratura di agosto. Probabilmente è basso o morto e deve essere sostituito.
- Assicurati di utilizzare l'adattatore corretto per il catenaccio. Guarda l'adattatore e controlla che le tacche si trovino in 12 e 6 (dritto su e giù) quando il catenaccio è completamente retratto. L'adattatore sbagliato potrebbe adattarsi alla cordiera, ma non sposterà completamente il chiavistello e potrebbe far sì che la serratura mostri lo stato di blocco errato.
- Controlla l'hub di agosto. Assicurati che August Hub sia connesso al Wi-Fi e che la luce sia verde o gialla, non rossa. Il verde indica una buona connettività; giallo significa che c'è un problema con la tua connessione; rosso significa che non funziona e deve essere ripristinato (tieni premuto il pulsante di ripristino sulla parte superiore dell'hub per 20 secondi).
- Se l'app di agosto mostra che il tuo lucchetto è sbloccato quando è bloccato, o se il cerchio diventa grigio e non succede nulla, potrebbe essere necessario ricalibrare il tuo lucchetto.
Blocco di agosto rosso lampeggiante
Se tuo August Smart Lock lampeggia in rosso, in genere significa che è necessario sostituire le batterie del lucchetto.
Per risolvere questo problema, per favore sostituire le batterie per la tua serratura di agosto con quattro nuove batterie AA contemporaneamente. Mischiare batterie vecchie con batterie nuove può causare perdite di liquido dalle batterie, che potrebbero danneggiare la serratura intelligente.
La tastiera della serratura di agosto non funziona.
Se l' La tastiera di agosto non funziona e non è possibile sbloccare la serratura di agosto dopo aver inserito il codice di accesso con la tastiera di agosto, prova la seguente soluzione:
- Assicurati che il tuo lucchetto di agosto non sia nel "Modello di installazione".
- Controlla il tuo codice utente e assicurati che sia corretto. Se la tastiera emette un segnale acustico dopo l'immissione del codice e la porta non si sblocca, il codice di accesso non è corretto; Per favore riprova.
- Verificare il collegamento tra la tastiera e la serratura August. Se la tastiera emette due ronzii dopo l'inserimento di un codice e la porta non si sblocca, significa che la tastiera non sta comunicando con la serratura.
- Controlla la connessione tra il tuo telefono e la serratura di agosto. Se trovi che la connessione ha un problema, riavvia prima il blocco. Per riavviare lo,k: rimuovere una batteria e sostituirla.
- Reimposta la tastiera di agosto. Se il tuo August continua a non funzionare, devi ripristinare le impostazioni di fabbrica della tua tastiera August.
Il blocco di agosto non si sblocca automaticamente.
Se tuo August Lock non sblocca automaticamente la porta, è molto probabile per uno di questi motivi:
- Assicurati che il tuo lucchetto di agosto sia associato al dispositivo che desideri utilizzare come chiave. Se utilizzi il telefono di un altro utente, assicurati che ti abbia concesso l'accesso.
- Controlla se il tuo August Lock è connesso a Internet. Se non è connesso e non ha accesso Wi-Fi, non sarà in grado di sbloccarsi quando qualcuno preme il pulsante sulla propria app.
- Assicurati di aver abilitato Bluetooth e GPS sul tuo telefono.
- Assicurati di consentire all'app di blocco di agosto di utilizzare il servizio di localizzazione del tuo telefono.
- Assicurati di avere il firmware più recente installato sul tuo dispositivo. Se questo non risolve il problema e se il firmware non è stato aggiornato di recente, prova ad aggiornarlo adesso andando in Impostazioni > Informazioni (su iOS) o Informazioni di sistema (su Android).
Il blocco di agosto si è bloccato al termine della calibrazione.
Se la tua August Smart Lock è bloccata al termine della calibrazione, esistono diversi passaggi che puoi eseguire per risolvere il problema:
- Controlla i livelli della batteria: Assicurarsi che le batterie nella serratura siano nuove e completamente cariche. Livelli bassi della batteria possono causare il malfunzionamento della serratura.
- Ripristina il blocco: Dopo il ripristino, provare a calibrare nuovamente il blocco.
- Garantire una corretta installazione: Assicurarsi che la serratura sia installata correttamente e che non vi siano ostacoli nel percorso del catenaccio. La cordiera dovrebbe muoversi liberamente e il catenaccio dovrebbe estendersi e ritrarsi agevolmente senza alcuna resistenza. Assicurarsi che la piastra di montaggio sia fissata saldamente e allineata correttamente.
- Connessione Bluetooth: assicurati che il Bluetooth del tuo telefono sia attivo e che ti trovi nel raggio d'azione della serratura. Prova a spegnere e riaccendere il Bluetooth del telefono. Assicurati che l'app di agosto disponga delle autorizzazioni necessarie per accedere al Bluetooth.
- Connessione di rete: se utilizzi August Connect o Doorbell Cam come bridge, assicurati che si trovino nel raggio d'azione sia della serratura che del router Wi-Fi. Riavvia il router Wi-Fi e controlla la connessione.
La batteria della serratura intelligente di agosto si esaurisce.
Se le batterie della tua August Smart Lock si scaricano rapidamente o più frequentemente del previsto, ecco alcuni passaggi e considerazioni per la risoluzione dei problemi:
- Qualità della batteria: Utilizzare sempre batterie di marca e di alta qualità. Le batterie economiche o di altra marca potrebbero non fornire un'energia costante o potrebbero scaricarsi più rapidamente. Assicurati di utilizzare il tipo corretto di batterie come specificato da agosto (tipicamente batterie alcaline AA).
- Controllare l'installazione: Assicurarsi che il blocco sia installato correttamente. Se c'è troppa resistenza quando il motore gira il catenaccio, la serratura può utilizzare più potenza. Il catenaccio deve muoversi liberamente senza ostacoli.
- Uso frequente: Se la serratura viene utilizzata frequentemente, le batterie si scaricheranno più velocemente. Considera quanto spesso viene bloccato e sbloccato, soprattutto automaticamente.
- Tempo freddo: Le batterie possono scaricarsi più velocemente quando fa freddo. Se la serratura è esposta a temperature molto fredde, ciò potrebbe influire sulla durata della batteria.
- Notifiche: l'attivazione di notifiche o registrazioni costanti potrebbe consumare più batteria. Valuta la possibilità di modificare le impostazioni nell'app di agosto.
- Bluetooth e Wi-Fi: se utilizzi August Connect o Doorbell Cam come bridge, la connessione costante al Wi-Fi può consumare più batteria. Assicurarsi che la connessione sia stabile per evitare continue riconnessioni.
Smaltire sempre le batterie usate e seguire le linee guida del produttore quando si lavora con dispositivi elettronici.
Il blocco di agosto non si blocca automaticamente
Se la tua August Smart Lock non si blocca automaticamente, puoi eseguire diversi passaggi per la risoluzione dei problemi:
- Controlla le impostazioni di blocco automatico:
- Apri l'app di agosto.
- Seleziona la serratura in questione.
- Vai su "Impostazioni di blocco" (icona a forma di ingranaggio).
- Assicurati che la funzione "Blocco automatico" sia abilitata.
- Controlla il tempo di ritardo del blocco automatico per assicurarti che sia impostato secondo le tue preferenze.
- Garantire il corretto allineamento della porta: La porta e il catenaccio devono essere correttamente allineati. La funzione di blocco automatico potrebbe non funzionare correttamente se si incontra resistenza durante il blocco o lo sblocco manuale del catenaccio. Assicurarsi che la porta si chiuda completamente e che il catenaccio possa estendersi e ritrarsi senza problemi.
- Controlla DoorSense: Se la tua August Smart Lock è dotata di DoorSense, assicurati che sia installata e calibrata correttamente. DoorSense dice alla serratura se la porta è chiusa. Se DoorSense non è calibrato o non funziona correttamente, la serratura potrebbe pensare che la porta sia aperta e non si chiuderà automaticamente.
- Livello batteria: Assicurarsi che le batterie della serratura non siano scariche. Quando il livello della batteria è basso, alcune funzionalità potrebbero non funzionare come previsto.
Blocco di agosto Il Bluetooth non funziona.
Se la connessione Bluetooth tra August Smart Lock e il tuo smartphone o altri dispositivi non funziona, ecco alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi seguire:
- Riavvia Bluetooth: Sul tuo smartphone, disattiva il Bluetooth e quindi riattivalo. A volte, la semplice attivazione del Bluetooth può risolvere i problemi di connessione.
- Garantire una vicinanza ravvicinata: assicurati di rientrare nell'intervallo Smart Lock di agosto. Il Bluetooth ha una portata limitata e muri o altri ostacoli possono ridurne la distanza effettiva.
- Controlla i livelli della batteria: assicurarsi che le batterie di August Smart Lock non siano scariche. Livelli bassi della batteria possono influire sulla connettività Bluetooth.
- Riavvia il tuo smartphone: il riavvio dello smartphone a volte può risolvere i problemi relativi al Bluetooth e ad altri problemi di connettività.
- Dimentica e riassocia: nelle impostazioni Bluetooth del tuo smartphone, "dimentica" o "disaccoppia" August Smart Lock. Quindi, prova ad associarlo nuovamente tramite l'app di agosto.
- Controlla le impostazioni dello smartphone: assicurati che l'app di agosto disponga delle autorizzazioni necessarie per accedere al Bluetooth sul tuo smartphone. Se utilizzi un iPhone, assicurati che l'app di agosto possa utilizzare il Bluetooth nelle impostazioni iOS.
Il lucchetto intelligente di agosto emette un segnale acustico
Se tuo August Smart Lock ha emesso rumori o segnali acustici, che può essere causato da uno dei seguenti:
- Batteria scarica: Controlla le batterie della serratura di agosto. Se sono bassi o completamente scarichi, potrebbe essere la causa del rumore che senti. Basta sostituirli con quelli nuovi e riprovare!
- Errore di calibrazione: Un adattatore in plastica errato durante l'installazione causerà l'errore di calibrazione e l'emissione di segnali acustici. Assicurati di utilizzare l'adattatore corretto per il tuo blocco di agosto.
- Blocco di agosto: Un inceppamento della serratura è un'altra causa del suono del codice Morse. Se sospetti che la serratura sia inceppata, rimuovi la serratura dalla porta e verifica la presenza di eventuali ostruzioni che impediscono al catenaccio di essere lanciato senza problemi.
L'ospite del blocco di agosto non funziona.
Se l' Agosto la serratura intelligente non funziona correttamente, Segui questi passi:
- Assicurati che il blocco di agosto sia in modalità ospite. La modalità ospite consente a chiunque abbia l'app di sbloccare e bloccare la porta utilizzando la propria impronta digitale.
- Assicurati di sbloccare e bloccare entro un raggio di distanza da cui tieni la serratura intelligente di agosto (circa 10 piedi). Questo può essere fatto accedendo alle impostazioni e selezionando "sblocca". Quindi, assicurati di selezionare "casa" o "fuori casa", a seconda che desideri o meno utilizzare la modalità ospite. L'altra opzione si chiama "Sblocco automatico", che si sbloccherà automaticamente quando qualcuno arriva a casa, ma è noto che questa funzione causa problemi ad alcuni utenti, quindi potrebbe non funzionare per tutti!
- Controlla la connessione di rete. Quando il blocco di agosto non funziona, dovresti controllare che sia connesso al Wi-Fi e abbia alimentazione.
- Se hai difficoltà a connettere la tua serratura di agosto al Wi-Fi, prova a riavviare il dispositivo. Se questo non risolve il problema, prova a scollegare e ricollegare la serratura di agosto.
- Controlla tutte le connessioni tra i dispositivi (iPhone/iPad). Se una di queste connessioni viene interrotta, ciò potrebbe portare a problemi con i tuoi dispositivi Apple che si collegano correttamente ancora una volta, rendendo più difficile fare una cosa immediatamente il prima possibile senza che nient'altro interferisca!
- Supponi di avere problemi con il controllo vocale sul tuo dispositivo. In tal caso, puoi modificare alcune impostazioni all'interno dell'app Alexa o Google Home per assicurarti che i comandi vocali funzionino correttamente con i dispositivi abilitati per Alexa o Google Assistant.
Come resettare la tastiera di agosto:
- Apri l'app di agosto e vai su Impostazioni tastiera
- Seleziona l'opzione per Scollegare la tastiera (nota: deve essere all'interno della portata del Bluetooth)
- Dopo aver selezionato l'opzione di disconnessione, ti verrà inviato un codice a 4 cifre per ripristinare fisicamente la tastiera
- Immettere questo codice nella tastiera per ripristinare il dispositivo.
NOTA BENE: il ripristino della tastiera cancellerà tutti i codici di accesso esistenti, che dovranno essere aggiunti nuovamente dopo aver configurato nuovamente la tastiera.
Manuale della serratura di agosto
Se hai problemi con la tua Smart Lock di agosto, controlla e scarica l'agosto successivo manuali di serratura intelligente:
Conclusione
In conclusione, speriamo che questo articolo ti abbia aiutato a risolvere la maggior parte dei problemi di blocco di agosto. In caso contrario, si prega di contattare ShineACS Locks in qualsiasi momento se vuoi, e faremo del nostro meglio per aiutarti!