Terakhir Diperbarui pada 17 Maret 2024 oleh Vincent Zhu

Setiap hotel mempekerjakan staf rumah tangga tambahan untuk memberikan klien mereka pengalaman yang menyenangkan dan tak terlupakan.

Apa itu Housekeeping Hotel?

Definisi tersebut mengatakan housekeeping adalah “penyediaan lingkungan yang bersih, nyaman dan aman.” Housekeeping di hotel berarti melakukan tugas untuk menjaga kebersihan hotel dengan sebaik mungkin. Hal ini terkait dengan kebersihan dan menjaga suasana yang sangat diinginkan.

Apa itu Housekeeping Hotel?

Mengapa Kebersihan Hotel Itu Penting?

Departemen tata graha hotel sangat penting karena memberikan pendapatan terbesar. Sebagian besar hotel bertahan hidup dari penjualan kamar, makanan, minuman, dan layanan lain seperti laundry.

Oleh karena itu, pengurus rumah tangga hotel harus bekerja keras pada kebersihan, pemeliharaan, dan pengorganisasian estetika kamar dan area publik dan belakang hotel dan sekitarnya.

Departemen tata graha hotel ini memelihara kamar saat tamu datang dan membersihkan hotel setiap hari agar terlihat meremajakan dan menarik. Ini lebih meningkatkan bisnis hotel.

Housekeeping Hotel: Panduan Lengkap dan Profesional 5

Oleh karena itu, housekeeping adalah salah satu departemen yang berkontribusi besar terhadap reputasi hotel secara keseluruhan.

Apa Keuntungan Dari Housekeeping Hotel?

  • Suasana yang terpelihara dengan baik
  • Pengalaman menginap yang nyaman
  • Privasi
  • Keamanan terjamin
  • Lebih sedikit ketegangan pada manajemen dan transportasi material di dalam lokasi.
  • Kontrol yang lebih baik dari alat dan bahan.
  • Penggunaan ruang yang efektif.
  • Peningkatan produktivitas
  • Kurangi paparan produk berbahaya seperti debu, uap, dll.
  • Penyediaan fasilitas yang tepat.
  • Membuat tamu merasa istimewa.

Apa Tugas Housekeeping di Hotel?

Orang yang berbeda direkrut ke departemen tata graha hotel dengan tugas tambahan berdasarkan posisi mereka.

Housekeeping Hotel: Panduan Lengkap dan Profesional 6

1. Manajer Rumah Tangga: Merekalah yang mengatur pekerjaan orang lain. Tugasnya antara lain:

  1. Laporan operasi tentang kedatangan dan keberangkatan orang.
  2. Penjadwalan jadwal staf rumah tangga lainnya.
  3. Mengelola biaya yang berhubungan dengan departemen housekeeping.
  4. Menyelesaikan masalah yang berkaitan dengan layanan yang diberikan kepada tamu.
  5. Menghadiri rapat pimpinan hotel.
  6. Bekerja sebagai staf dimuka dengan mengatur ruangan dan pertemuan berdasarkan permintaan khusus.

2, Tugas Petugas Kamar– Sesuai peran ini, karyawan terutama bekerja 24 jam dengan membersihkan dan menjaga hotel kamar untuk para tamu.

  1. Terutama bekerja pada pembersihan kamar selama pertengahan masa inap dan setelah keberangkatan para tamu.
  2. Merapikan tempat tidur, melepas linen dan handuk bekas.
  3. Kami mengisi ulang fasilitas kamar tamu seperti gelas minum, buku catatan, dll.
  4. Membuang sampah dan menghilangkan bahan daur ulang dengan pengolahan yang benar
  5. Mengambil dan mengembalikan barang-barang cucian dengan aman.
  6. Mereka harus memberi tahu departemen pemeliharaan peralatan yang rusak atau bola lampu tua.

3, Tugas Petugas Area Publik- Mereka memiliki peran penting dalam menciptakan kesan pada para tamu. Tugas mereka antara lain,

  1. Membersihkan area publik seperti lobi dan restoran, antara lain.
  2. Memelihara kantor dan tempat kerja karyawan di lokasi
  3. Menjaga kebersihan tangga, lobi, dll.
  4. Melakukan pemusnahan sampah dan limbah ke tempat-tempat pembuangan yang telah ditentukan.
  5. Memberikan laporan kerusakan pada area publik tempat kepada otoritas manajemen.

4, Tugas Petugas Ruang Binatu / Linen- Pekerjaan mereka diperlukan untuk mengelola aliran operasional hotel-

  1. Menghilangkan linen yang rusak atau bernoda.
  2. Mengelola mesin cuci dan peralatan pengering hotel.
  3. Menjaga pasokan dan distribusi sabun, produk pembersih, dll.
  4. Mengelola layanan laundry untuk para tamu.
  5. Menjaga cucian tetap terpelihara dengan baik melalui pencucian, pengeringan, pengepresan yang benar, dll.

Prosedur Housekeeping Hotel

Housekeeping Hotel: Panduan Lengkap dan Profesional 7

Prosedur tata graha cukup bervariasi dan luas. Ini termasuk:

  1. Menghapus linen,
  2. Membersihkan sampah,
  3. debu,
  4. Menyeka & mendisinfeksi permukaan,
  5. Mempersiapkan tempat tidur,
  6. Membersihkan kamar mandi,
  7. Isi ulang item,
  8. Menyedot debu, menyapu, dan mengepel lantai,
  9. Menambahkan sentuhan akhir dan,
  10. Lihatlah terakhir.

Apa itu Pekerjaan Housekeeping di Hotel?

Housekeeping Hotel: Panduan Lengkap dan Profesional 8

Beberapa pekerjaan penting yang harus dilakukan oleh staf hotel meliputi,

  • Melakukan tugas pembersihan di semua area tamu dan bagian belakang hotel.
  • Memastikan standar tata graha yang tepat diikuti.
  • Menjaga persediaan yang baik dari persediaan yang dibutuhkan.
  • Melakukan pekerjaan secara konsisten dengan memberikan pelayanan yang profesional, ramah, dan menarik.
  • Menanggapi permintaan tamu tepat waktu untuk barang-barang seperti mantel, handuk, dll.
  • Ikuti prosedur keselamatan dan sanitasi.
  • Membantu departemen lain yang membutuhkan untuk memberikan pelayanan yang baik kepada para tamu.
  • Lakukan tugas tata graha hotel tambahan jika diperlukan.
  • Melaporkan ke departemen Pemeliharaan terkait dengan kesalahan pada item atau peralatan.

Keterampilan dan Persyaratan Apa untuk Housekeeping Hotel?

Housekeeping Hotel: Panduan Lengkap dan Profesional 9

  • Kemampuan untuk menarik dan mendorong peralatan yang berhubungan dengan pekerjaan.
  • Sehat secara fisik untuk bekerja berjam-jam, termasuk duduk, berdiri, dll.
  • Koordinasi indera yang kuat bersama dengan keterampilan motorik.
  • Pengetahuan tentang perlengkapan dan prosedur pembersihan.
  • Harus dapat bekerja secara mandiri tanpa pengawasan apapun.
  • Biasanya harus memiliki pengalaman pembersihan sebelumnya, tetapi tidak perlu.
  • Memiliki kemampuan untuk menangani benda-benda dengan berbagai bentuk dan ukuran.
  • Selalu berbicara dengan tamu dan orang lain dalam bahasa profesional.
  • Selalu menghargai dan berterima kasih kepada tamu yang telah berkunjung ke hotel.
  • Selalu bekerja pada detail barang dan kebersihan.
  • Kemampuan untuk memahami dan mengikuti instruksi.
  • Memberikan layanan pelanggan standar.
  • Dapat bekerja dalam tim tanpa menimbulkan masalah dan masalah.
  • Memiliki sikap yang benar dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk menghindari kesalahpahaman.

Jam berapa Housekeeping Hotel Berlangsung?

Staf tata graha kebanyakan datang antara pukul 8 pagi hingga 4 sore, tetapi banyak hotel lebih memilih membersihkan kamar di pagi atau siang hari saat tamu tidak ada.

Housekeeping Hotel: Panduan Lengkap dan Profesional 10

Namun demikian, tidak ada waktu yang tepat untuk melakukan pembersihan, dan hal ini juga bergantung pada faktor-faktor berikut:

  • Periksa: Jika tamu akan check out, maka housekeeping perlu membersihkan kamar sebelum tamu baru datang, dan mereka akan melakukannya setelah tamu check out.
  • Kamar Dengan Tanda “Jangan Ganggu”– Jika kamar memiliki tanda “jangan ganggu”, maka housekeeping harus pindah ke kamar lain tanpa tanda lebih awal dari yang dijadwalkan.
  • Jumlah Staf– Beberapa hotel mempekerjakan lebih banyak staf, dan beberapa memiliki beberapa anggota, jadi itu tergantung pada tim kapan mereka akan mencapai kamar Anda untuk dibersihkan.
  • Lama tinggal– Masa tinggal Anda di hotel juga berperan dalam tata graha. Jika Anda tinggal lebih lama, hotel akan menanyakan seberapa sering Anda ingin kamar Anda dibersihkan setiap hari atau setiap dua hingga tiga hari.
  • Akhir Pekan dan Hari Libur– Waktu tata graha akan bervariasi lebih dari pada hari kerja selama liburan dan akhir pekan.
  • Banyak hotel bintang empat hingga lima yang menawarkan layanan pembersihan kamar setelah pukul 10:30 jika ada tanda “jangan ganggu”.

Berapa Banyak Kamar yang Harus Dibersihkan Pengurus Rumah Tangga?

Pekerjaan tata graha hotel termasuk staf yang melakukan pekerjaan yang paling menuntut secara fisik. Mereka biasanya membersihkan rata-rata sekitar 10 hingga 14 kamar per hari. Ini bertujuan untuk memberikan pembersihan kamar yang efektif dan tepat, meskipun, kadang-kadang, dapat mencapai sekitar 25-30 kamar per hari jika diperlukan.

Daftar Periksa untuk Membersihkan Kamar Hotel

Pembersihan kamar hotel harus dilakukan dengan proses top-down. Artinya, tingkat yang lebih tinggi perlu dibersihkan lebih awal dibandingkan tingkat yang lebih rendah.

Housekeeping Hotel: Panduan Lengkap dan Profesional 11

Oleh karena itu, daftar periksa tata graha hotel adalah sebagai berikut:

  • Buka jendela dan biarkan ventilasi terjadi di dalam ruangan.
  • Nilai dan singkirkan sarang laba-laba di langit-langit.
  • Jika dinding bernoda, bersihkan.
  • Filter AC harus dibersihkan dan dibersihkan dengan benar.
  • Kipas langit-langit harus dibersihkan dan disikat secara ideal.
  • Lampu dan sakelar di kamar harus disikat dan dibersihkan.
  • Gambar dan bingkai di kamar harus pada sudut yang tepat dan dibersihkan dengan sempurna.
  • Lampu peneduh harus lurus dan berdebu.
  • Periksa tirai dengan benar dan harus dibersihkan dengan vakum.
  • Periksa panel jendela dan trek.
  • Perabotan harus disejajarkan dan dibersihkan dengan benar.
  • Ned kepala, kursi, dan desktop, antara lain, dilap dengan benar dan diatur dengan rapi.
  • Periksa gantungan di lemari dan, jika perlu, ganti.
  • Angkat bantal.
  • Nilai semua laci furnitur dan lakukan pembersihan yang benar.
  • Atur tempat tidur dengan benar.
  • Kaji noda atau noda pada seprai dan ganti jika perlu.
  • Periksa kondisi kasur dan bantal.
  • Bersihkan cermin dan permukaan kaca dengan benar.
  • Tempat sampah dan asbak harus dibersihkan dengan baik.
  • Ganti linen dan tempat sampah.
  • Perabotan bagasi dan penyimpanan sepatu harus higienis dan terpelihara dengan baik.
  • Memuat ulang semua entitas yang hilang di dalam ruangan.
  • Uji semua peralatan listrik untuk memastikan kinerja dan fungsinya.
  • Periksa bola lampu.
  • Ganti bohlam yang berfluktuasi atau rusak.
  • Periksa telepon berfungsi atau tidak.
  • Uji titik pengisian dan matikan hingga kedatangan tamu berikutnya.
  • Membersihkan dan merawat lantai.
  • Identifikasi dan singkirkan semua titik.
  • Uji dan kebersihan kenop dan gagang pintu.
  • Aplikasi deodoran untuk menjaga suasana ruangan tetap segar.

Bagaimana Menjadi Pengurus Hotel yang Baik?

Housekeeping memainkan peran penting dalam menciptakan pengalaman tamu di hotel. Memiliki kamar yang bersih dengan tempat tidur yang nyaman dan handuk segar adalah beberapa hal yang membuat tamu kembali ke hotel. Oleh karena itu, berikut adalah beberapa hal yang membuat seseorang menjadi pembantu rumah tangga yang baik. Ini adalah sebagai berikut:

Housekeeping Hotel: Panduan Lengkap dan Profesional 12

1. Atur Persediaan Anda

Karena housekeeping membutuhkan banyak hal untuk melakukan pekerjaan secara efisien. Ini termasuk merawat sarung tangan, kain pel, kantong sampah, dll. Orang perlu mengaturnya dengan benar agar tersedia saat dibutuhkan untuk menghemat waktu. Satu dapat membersihkan kamar lebih cepat daripada pergi ke sana-sini untuk item.

2. Tetap Di Bawah Batas Waktu

Sebagian besar, pembantu rumah tangga harus membersihkan kamar dalam waktu sekitar 15 hingga 30 menit. Oleh karena itu, seseorang perlu melacak waktu mereka dan membersihkan dengan cepat untuk tetap di atas tugas.

3. Ketuk Pintu Sebelum Anda Masuk

Selalu ketuk pintu sebelum masuk kamar, meskipun tamu sudah check out. Jika seorang tamu mengatakan akan datang nanti, pindah ke kamar sebelah.

4. Buka Tirai- Ini membantu dalam ventilasi udara yang tepat.

5. Merapikan Kekacauan atau Sampah– Ambil sampah dan buang tanpa menyentuh barang-barang tamu.

6. Merapikan Tempat Tidur– Rapikan tempat tidur dan ganti seprai.

7, Bersihkan Kamar Mandi– Ambil sarung tangan karet, ambil desinfektan, bersihkan kamar mandi dengan benar, ganti handuk kotor, dan isi kembali barang-barang dengan yang baru.

8, Debu dan Lap Permukaan Keras– Selalu bersihkan debu di dalam ruangan dan segarkan.

9. Isi ulang Mini-bar dan Perlengkapannya– Periksa persediaan dan ganti jika diperlukan.

10. Jaga Permintaan Khusus apa pun– Terkadang, tamu meminta kamar mereka seperti itu, jadi mereka harus dijaga.

11. Sedot Lantai– Membersihkan lantai dan mencegah pengerjaan ulang.

Tips Bermanfaat untuk Perawatan Rumah Hotel yang Baik

Housekeeping Hotel: Panduan Lengkap dan Profesional 13

Pertama, Buka Jendela Kamar, Jika Berlaku– Ini cukup penting karena membantu ventilasi udara dan mulai membersihkan ruangan. Ini juga membantu untuk melihat area yang perlu dibersihkan.

Selanjutnya, Bersihkan Kekacauan– Membersihkan tempat sampah, menghilangkan linen bekas, menjaga persediaan kebutuhan pokok, dll, harus dimulai terlebih dahulu. Ini akan membantu dalam mendapatkan gagasan yang jelas tentang selanjutnya.

Mulailah dengan membersihkan daerah Kamar Tidur-Untuk mengurangi penularan mikroba, selalu bersihkan kamar tidur lalu pindahkan ke kamar mandi. Ini membantu dalam sanitasi dan kebersihan secara keseluruhan.

Izinkan Produk Pembersih Bekerja– Semprotkan produk di kamar mandi dan beri waktu untuk bekerja daripada menggosok semua barang, yang membantu menghemat waktu. Mulailah dengan dinding kamar mandi dan toilet lalu lanjutkan ke cermin dan jendela.

Pembersihan Hotel – Tips Membersihkan

Pastikan menyapu sebelum terus-menerus mengepel– Mengepel adalah langkah terakhir untuk mencegah debu menjadi basah. Membersihkan area basah dan lantai penuh debu kering akan menjadi sulit.

Untuk membersihkan Nooks and Crannies, cobalah sikat gigi– Gunakan sikat gigi untuk membersihkan beberapa area, seperti bagian bawah toilet, karena bekerja lebih cepat.

Simpan Semuanya untuk Dibersihkan dalam Keranjang– Sebelum pergi ke rumah tangga, simpan semua barang yang dibutuhkan dalam satu keranjang karena akan menghemat waktu dan berguna.

Pastikan untuk Debu Semuanya– Sebelum meninggalkan ruangan dan membersihkan lantai, pastikan semuanya dibersihkan dan ditaburi dengan benar.

Gunakan Pelindung Kasur untuk Memperpanjang Umurnya– Kasur yang terlindungi dapat menghemat banyak waktu pembenahan untuk melindungi tempat tidur dari cairan, noda, dan debu.

Sedot Perabot Hotel– Menyedot furnitur akan membuatnya terlihat lebih bersih dan segar.

Alat dan Peralatan Rumah Tangga Hotel

Housekeeping Hotel: Panduan Lengkap dan Profesional 14

 Mereka dikategorikan menjadi dua jenis:

1, Peralatan Mekanik:

  • Penyedot debu biasanya digunakan di peralatan rumah tangga hotel untuk membersihkan lantai atau permukaan apa pun. Mudah dioperasikan untuk semua jenis pekerja.
  • Mesin pemoles-Membantu mengembalikan kilau permukaan lantai.
  • lantai Scrubber adalah alat yang berguna untuk membersihkan lantai sekaligus. Dapat digunakan untuk mengeringkan ubin, mencuci, menggosok, dll.
  • Mesin Uap Aliran-Ini memberikan pembersihan mendalam yang mencakup pembersihan visual dan sanitasi. Ini menghasilkan uap dengan kecepatan tinggi, membunuh bakteri dan mendisinfeksi ruangan.

2, Peralatan manual:

  • Kain Microfiber– Kain microfiber cocok untuk menyeka dan membersihkan permukaan kamar mandi, kamar tidur, dll.
  • Abrasive: Produk kertas grit kasar membantu membersihkan logam atau permukaan keras lainnya.
  • Berbagai Jenis Kuas– Ini adalah sikat kaku, sikat lembut, sikat gosok, sikat buang, sikat bulu, dan lain-lain yang digunakan untuk membasmi gram dangkal tergantung pada alam.
  • Sapu adalah alat yang sangat baik untuk menghilangkan debu atau rambut dari permukaan padat.

Bagaimana Menjaga Housekeeping Hotel Lebih Baik Selama Covid?

Housekeeping Hotel: Panduan Lengkap dan Profesional 15

Karena COVID-19 merajalela di seluruh dunia, terdapat pedoman baru tentang pelatihan tata graha hotel selama periode COVID-19, yaitu sebagai berikut-

  • Semua staf harus dilatih dalam metode kewaspadaan universal.
  • Staf harus mengenakan sarung tangan sekali pakai selama pembersihan dan menggantinya di awal setiap shift.
  • Gunakan metode yang tepat untuk melepas sarung tangan dan membuangnya dengan benar untuk mencegah kontaminasi silang.
  • Gerobak harus disanitasi sebelum digunakan setiap hari.
  • Bersihkan dan disinfeksi benda-benda yang digunakan sehari-hari, seperti pintu macet, remote control, bagian atas sandaran kepala, soket listrik, rangka kursi, dll.
  • Disinfeksi telepon di kamar.
  • Sanitasi kunci master setiap hari.
  • Pegangan desinfektan untuk pel, kemoceng, sikat toilet, dll.
  • Desinfektan semua pegangan troli bagasi setelah setiap kali digunakan.
  • Membersihkan kursi, meja, lampu, dan semua area lain yang biasa disentuh tamu di lobi.
  • Menghapus pamflet, magnet, dan menu dari area umum.
  • Sanitasi mesin penjual otomatis dan cucian tamu, termasuk peralatan, sabun, gagang pintu, kursi, dll.
  • Menawarkan masker kepada tamu pada saat kedatangan dan menegakkan penggunaan.
  • Letakkan selotip di tempat duduk sehingga orang dapat menjaga jarak 6 kaki di antara mereka.
  • Menggunakan kantong sampah sekali pakai bio-hazard.
  • Gunakan celemek plastik agar mudah dibuang.
  • Menjaga ventilasi yang baik mencegah penyebaran virus COVID-19.
    • Buka jendela kamar bila memungkinkan untuk memungkinkan ventilasi alami.
    • Tingkatkan pasokan aliran udara total dan persentase udara luar ruangan menggunakan berbagai ventilator.
    • Periksa kerekan filter dan pastikan keakuratannya. Selanjutnya, Anda harus memeriksa berbagai cara untuk meminimalkan bypass filter.
    • Pastikan kipas angin dalam kondisi baik dan berfungsi dengan benar.
    • Pantau kadar karbon dioksida yang menggambarkan efektivitas ventilasi dan kepadatan penduduk.
  • Gym, restoran, kolam renang, dan spa, antara lain, harus ditutup untuk sementara waktu untuk mencegah penularan virus.

Jika ada tamu atau area tertentu yang terpapar kasus Covid-19, maka ikuti ini:

  • Setiap permukaan yang bersentuhan dengan orang yang sakit harus dibersihkan dan didesinfeksi secara memadai dengan natrium hipoklorit 0.1%.
  • Staf layanan dilatih dalam persiapan, penanganan, aplikasi, dan penyimpanan produk disinfektan.
  • Jika pemutih tidak memungkinkan, gunakan alkohol 70% atau larutan desinfektan lainnya.
  • Gunakan hanya bahan disinfektan seperti sarung tangan dan gaun sekali pakai saat menggunakan semua tindakan keselamatan yang diperlukan. Jika bahan perlu digunakan kembali, desinfeksi sebelum digunakan.
  • Barang-barang seperti linen bekas atau pakaian tamu perlu dibawa ke dalam tas jinjing khusus dan dikelola dengan hati-hati agar tidak ada endapan debu atau kontaminasi.
  • Barang-barang yang perlu dibuang harus disimpan dalam wadah dan penutup.
  • Setiap kali staf memasuki ruangan, orang sakit harus memakai masker.
  • APD yang digunakan staf harus dilepas dan dibuang dengan hati-hati.
  • Staf yang berpotensi terpapar harus dipantau dan dikarantina sampai hasilnya negatif.

Tanya Jawab Umum (FAQ)

Berapa penghasilan pembantu rumah tangga hotel dalam satu jam?

  • Gaji housekeeping hotel bervariasi sesuai negara dan jenis hotel. Di Amerika Serikat, sekitar 12.54 dolar per jam.
  • Biaya Housekeeping Hotel Per Jam- Biaya tata graha rata-rata bergantung pada waktu yang dihabiskan untuk membersihkan kamar dibagi dengan jumlah kamar di properti.
  • Biaya tenaga kerja: Ini adalah pekerjaan perhotelan dengan bayaran paling tinggi dan mencakup lebih dari 40% biaya akuntansi.

Apakah Housekeeping Hotel Pekerjaan yang Sulit?

Housekeeping Hotel: Panduan Lengkap dan Profesional 16

Ya, itu biasanya pekerjaan yang sangat pekerja keras dan sangat tidak menyenangkan. Ini melibatkan menyortir seprai besar dan membuka mesin cuci, melipat handuk, dan membersihkan seluruh ruangan dengan benar tanpa noda dan kotoran, yang melelahkan dalam beberapa menit.

Ini melibatkan permintaan fisik dan dapat diklasifikasikan sebagai pekerjaan yang cukup berat hingga berat.

Apakah Housekeeping Hotel Mendapatkan Tips?

  • Tamu hotel sering berinteraksi dengan staf dan diberi tip untuk sikap dan perilaku ramah mereka.
  • Rumah tangga adalah salah satu departemen yang mengabaikan tip, karena tidak ada kontak langsung antara tamu dan staf rumah tangga.
  • Beberapa tamu memberikan tip untuk staf tata graha di masa bayi dan hotel berperingkat tinggi, tetapi kebanyakan, mereka tidak mendapatkan tip tata graha hotel.

Mengapa Tip Hotel Housekeeping?

  • Saat memasuki hotel, sebagian besar tamu merasa kamar mereka harus dibersihkan; karpet disedot, handuk disegarkan, kamar mandi dibersihkan, tempat sampah dikosongkan, dll. Semua pekerjaan ini dilakukan oleh staf rumah tangga untuk membuat masa menginap para tamu menyenangkan. Oleh karena itu, mereka berhak mendapatkan tip tertentu.
  • Pekerjaan mereka menuntut fisik dan mereka harus bekerja sepanjang hari. Selain itu, sebagian besar staf rumah tangga menderita cedera saat melakukan pekerjaannya. Oleh karena itu, mengingat pekerjaan mereka yang menantang dan menuntut, diperlukan tip.
  • Housekeeping hotel harus diberi tip atas kerja keras, dorongan, dan motivasi mereka. Mendapatkan rekomendasi untuk tamu menunjukkan bahwa pekerjaan mereka dipuji.

Berapa Tip Housekeeping Hotel?

Housekeeping Hotel: Panduan Lengkap dan Profesional 17

Itu tergantung pada berbagai faktor seperti:

  • Jumlah Penghuni (jika ada anggota tambahan dengan Anda, pengurus rumah harus bekerja lebih banyak, jadi beri tip lebih banyak dari biasanya).
  • Jenis kamar– berapa banyak waktu yang dibutuhkan pembantu rumah tangga untuk membersihkan kamar tergantung pada ukuran dan fasilitasnya, jadi berikan tip sesuai dengan kerja keras mereka.
  • Kondisi Kamar Anda – Pengurus rumah akan menghargai jika kamarnya tidak terlalu kotor, tetapi jika kamar Anda berantakan, mereka harus bekerja lebih keras, tip sesuai itu.
  • permintaan spesial– Beberapa tamu meminta tambahan sampo hotel, sandal, dll. Mereka menghargai pekerjaan mereka dengan memberikan tip yang sangat baik jika Anda menyelesaikannya.
  • Interaksi dengan Staf– Jika pengurus rumah tangga memiliki sikap ramah dan positif, berikan tip yang lebih tinggi untuk layanan tamu mereka yang ramah.
  • Anggaran Anda– Selalu berikan tip kepada pengurus rumah tangga, dengan mengingat anggaran Anda.

Dimana Untuk Meninggalkan Tips Housekeeping Hotel?

Tip untuk staf rumah tangga hotel harus disimpan di tempat yang mudah terlihat, seperti di laci atau di dekat wastafel kamar mandi. Hindari menyimpan tip di samping nakas atau sudut tempat tidur, karena dapat salah menempatkan informasi.

Apa yang Dipakai Hotel Housekeeping?

Mereka kebanyakan mengenakan seragam yang pantas: gaun, kemeja, celana, rompi, celemek, sarung tangan, sepasang sepatu yang nyaman, dll.

Bagaimana Cara Menginap Di Hotel Selama Covid?

Housekeeping Hotel: Panduan Lengkap dan Profesional 18

Meskipun kasus-kasus tersebut masih terjadi secara global, seseorang tidak boleh bepergian atau berada di rumah selama pertemuan bisnis atau perjalanan bisnis apa pun yang mengharuskan seseorang menginap di hotel. Kemudian ikuti protokol untuk menginap aman di hotel, yaitu sebagai berikut-

  • Ketahui sebelum Anda pergi– Pahami jumlah kasus yang meningkat setiap hari saat bepergian, karena akan meminimalkan langkah yang diambil saat menginap di hotel.
  • Tahu apa yang hotel lakukan– Sebelum memeriksa hotel secara acak, periksa situs web mereka, karena hotel secara teratur memperbarui tindakan mereka selama pandemi untuk mengurangi risiko penularan.
  • Kemas "hal-hal penting baru"-Saat mengemas tas, jangan lupa untuk menyertakan hal-hal yang diperlukan untuk perjalanan yang aman, termasuk masker, pembersih, tisu desinfektan, dan sarung tangan sekali pakai yang membantu mencegah penularan virus.
  • Minta kamar yang belum pernah ditempati baru-baru ini– Meskipun housekeeping akan mendisinfeksi dan membersihkan setiap kamar setelah dikosongkan, memberikan beberapa hari ketika kamar kosong mengurangi risiko penularan. Oleh karena itu, mintalah kamar yang tidak digunakan baru-baru ini.
  • Pilih transportasi pribadi– Selama COVID-19, usahakan bepergian dengan kendaraan pribadi untuk mengurangi risiko penularan. Hotel membantu menyediakan layanan ini; berbicaralah dengan mereka.
  • Disinfeksi area yang sering disentuh– Sebelum merasa nyaman di dalam ruangan, desinfeksi titik kontak tinggi seperti remote TV, gagang pintu, sakelar lampu, termostat, jam alarm, dll.
  • Atur layanan tata graha selama Anda menginap– Selalu bersihkan kamar Anda saat Anda pergi, karena mencegah penularan, dan ketika seseorang kembali, ruangan akan segar dan bersih.
  • Makan di kamar Anda atau di luar ruangan– Saat senggang, cobalah untuk tetap berada di kamar Anda hampir sepanjang waktu dan hindari pertemuan sosial untuk mencegah penularan.
  • Buka jendela Anda– Penelitian menyatakan virus berkurang di luar ruangan dan di udara terbuka, jadi bukalah jendela kamar Anda untuk mendapatkan ventilasi udara yang baik.
  • Ingat masker dan physical distancing– Selalu kenakan masker Anda dan jaga jarak 6 kaki dari orang-orang saat keluar.

Meringkas hasil pengamatan kami, sebagai kesimpulan, tata graha hotel sangat penting untuk bisnis hotel. Staf tata graha bekerja keras dan berdedikasi untuk membuat pengalaman para tamu menjadi unik dan tak terlupakan.

Tata graha hotel bukan hanya tentang kebersihan tetapi, pada kenyataannya, tentang standar keramahtamahan. Ini adalah salah satu layanan penting hotel dalam pengalaman tamu yang menyenangkan.

Jadi, untuk memastikan operasi tata graha Anda bekerja dengan lancar, Anda harus memiliki kombinasi sempurna dari kunci pintu hotel.

Kunci ShineACS adalah pemasok sistem kunci hotel eksklusif. Untuk memiliki koleksi kunci terbaik dan paling optimal, silakan hubungi kami.

Bagikan Artikel Ini:

Tentang Penulis

  • Vincent Zhu

    Vincent Zhu memiliki 10 tahun pengalaman sistem kunci pintar dan berspesialisasi dalam menawarkan sistem kunci pintu hotel dan solusi sistem kunci pintu rumah mulai dari desain, konfigurasi, pemasangan, dan pemecahan masalah. Apakah Anda ingin memasang kunci pintu tanpa kunci RFID untuk hotel Anda, kunci pintu tanpa kunci untuk pintu rumah Anda, atau memiliki pertanyaan lain dan permintaan pemecahan masalah tentang kunci pintu pintar, jangan ragu untuk menghubungi saya kapan saja.

Artikel Pengalaman Tamu Hotel Lainnya yang Direkomendasikan