Dépannage de la serrure Yale : directives étape par étape pour les experts

Améliorez vos serrures de porte maintenant

Améliorez vos serrures de porte si vous ne parvenez pas à résoudre le problème avec notre guide de dépannage.

Essayez nos serrures de porte intelligentes sans clé pour plus de commodité sans aucune modification lors de l'installation.

Améliorez vos serrures de porte maintenant

Dépannage de la serrure Yale : directives étape par étape pour les experts

Si vous utilisez des serrures intelligentes pour votre maison, votre hôtel ou votre bureau de Yale, je suis sûr que vous rencontrerez des problèmes avec les serrures de Yale.

Ainsi, cet article vous proposera des instructions d'experts étape par étape sur le dépannage des serrures Yale.

Dernière mise à jour le 25 décembre 2023 par Vincent Zhu

Pour la plupart des serrures Yale, si vous constatez que vous avez un problème avec votre serrure Yale, essayez d'abord de réinitialiser votre serrure Yale ; cela résoudra la plupart des problèmes.

Pour réinitialiser le verrou Yale :

  1. Retirez d'abord le couvercle des piles et les piles.
  2. Ensuite, retirez le couvercle du verrou intérieur pour accéder au bouton de réinitialisation à côté du connecteur du câble PCB.
  3. Réinstallez les piles tout en appuyant sur le bouton de réinitialisation (minimum de 3 secondes). Relâchez le bouton de réinitialisation.

Désormais, vos serrures Yale peuvent à nouveau fonctionner.

Si vos serrures Yale ne fonctionnent toujours pas, lisez la suite pour plus d'informations sur le dépannage des serrures Yale.

Voyant de verrouillage Yale

Voyant de verrouillage Yale

  • Si le voyant est vert fixe, il est en mode « normal » et obéit aux commandes de votre clavier ou de votre empreinte digitale. Voici ce que vous voulez!
  • Si le voyant clignote en vert, il est en mode "programmation", ce qui signifie qu'il suivra toutes les commandes que vous lui donnerez avec l'outil de programmation. Il serait utile d'utiliser ce mode lors de la modification des paramètres avec un outil de programmation.
  • Voyant de verrouillage Yale clignotant : La serrure tente de se connecter au Wi-Fi. Si ce voyant reste allumé pendant plus de 30 minutes, cela peut indiquer que votre serrure Yale ne parvient pas à trouver votre réseau Wi-Fi.
  • Yale verrouille le voyant lumineux rouge fixe : Une erreur a connecté votre serrure Yale au Wi-Fi. Vous pouvez corriger cette erreur en appuyant sur le bouton du clavier situé à l'arrière de la serrure et en le maintenant enfoncé pendant 20 secondes.
  • Yale verrouille le feu rouge : S'il y a un voyant rouge au-dessus ou en dessous de votre clavier après avoir entré votre code de programmation, soit vos piles doivent être changées, soit un problème avec l'une (elles ne sont pas correctement connectées). Retirez toutes les piles du compartiment à piles et remplacez-les conformément à ces instructions avant de tenter une autre connexion.

Si votre voyant Yale Lock ne fonctionne pas, cela peut être dû à plusieurs choses.

  • Pour commencer, vérifiez que vos batteries sont chargées. Si le voyant est toujours éteint après avoir chargé vos batteries, essayez d'en utiliser de nouvelles.
  • Une autre cause possible d'un dysfonctionnement du voyant Yale Lock est si vous avez utilisé le mauvais type de batterie dans votre Yale Lock. Assurez-vous d'utiliser des piles alcalines AA (du même type que la plupart des détecteurs de fumée) pour obtenir les meilleurs résultats. L'utilisation d'autres types pourrait causer des problèmes de performance de votre serrure et annuler sa garantie.
  • Enfin, assurez-vous qu'aucun crayon ou objet similaire n'a été accidentellement logé à l'intérieur du trou de la serrure pour empêcher le bon fonctionnement du voyant lumineux.

La serrure de Yale émet un bip

Pourquoi ma serrure yale bipe-t-elle

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre serrure Yale peut émettre un bip :

  1. Si la batterie est faible, vous pouvez entendre un bip sonore. La porte devrait se déverrouiller automatiquement dans les 10 secondes environ suivant ce qui se passe. Si cela se produit, essayez de remplacer la batterie par une nouvelle pour voir si cela résout le problème.
  2. Si votre serrure Yale ne s'ouvre pas lorsque vous entrez votre code PIN, cela ne vous donne pas d'indication sonore ou visuelle expliquant pourquoi il est possible que vous ayez entré trop de codes PIN incorrects à la suite et déclenché une alarme.
  3. Il est également possible que quelqu'un d'autre ait forcé l'ouverture de votre serrure Yale. Dès qu'ils ouvrent la porte, ils déclenchent une alarme et vous recevez une notification par e-mail de son démarrage (si vous avez activé les notifications).

Veuillez noter que ShineACS Locks ne fait qu'écrire l'article de dépannage du verrou Yale et fournit des suggestions de manipulation possibles, sans offrir de service après-vente.. Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème avec le contenu de notre article, veuillez contacter le service après-vente officiel.

Mais si vous souhaitez mettre à niveau ou modifier la serrure de votre porte, essayez notre serrures électroniques sans clé pour plus de commodité et de tranquillité d'esprit sans aucune modification lors de l'installation.

Guide de dépannage de la serrure Nest Yale

Si la serrure Nest Yale ne se verrouille pas, ne se déverrouille pas ou ne répond pas à vos tentatives d'interaction avec elle, veuillez consulter cet article : Dépannage de la serrure Nest Yale : détails du guide étape par étape.

Dépannage de la serrure Yale Assure

Quelques problèmes potentiels existent si vous ne pouvez pas connecter votre Yale Assure Lock SL à l'application. Voici quelques étapes à suivre pour résoudre un problème de connexion :

Yale assure le dépannage des serrures

Étape 1 : Assurez-vous d'avoir accédé à l'application en tant que « propriétaire ». Quelqu'un d'autre l'a déjà configuré si vous ne voyez pas l'option pour ajouter un verrou dans l'application mobile. Les propriétaires peuvent ajouter et supprimer des utilisateurs, tandis que les utilisateurs ne peuvent rien modifier dans le système.

Étape 2 : Assurez-vous que le Bluetooth est activé sur votre téléphone- il doit être allumé et non grisé.

Étape 3 : Assurez-vous que vous n'avez pas plusieurs applications avec accès au Bluetooth ouvrir simultanément ou un autre appareil Bluetooth actif connecté (un haut-parleur Bluetooth diffusant de la musique, par exemple).

Vous devrez peut-être désactiver d'autres applications avec accès Bluetooth et vous reconnecter ultérieurement si nécessaire ou désactiver d'autres appareils actifs jusqu'à ce que le couplage soit terminé.

Problèmes de serrure Nest Yale et dépannage

1. Le verrou ne s’appaire pas.

Si le verrou ne s'associe pas, supprimez-le d'abord de votre application. Ensuite, réinitialisez la serrure en la retirant de la porte et en la remettant en place. Lorsque vous le replacez sur la porte, assurez-vous d'entendre un seul bip et de voir un voyant vert avant de fixer la plaque de recouvrement. Ensuite, essayez à nouveau de l'ajouter à votre application !

2. La serrure ne répond pas.

Yale Assure Lock ne fonctionne pas

Si possible, supprimez ou déplacez tous les appareils Bluetooth à proximité qui interfèrent avec le signal de votre Yale Assure Lock. Cela peut inclure des haut-parleurs, des micro-ondes et d'autres serrures à proximité.

Une fois que ces appareils sont hors de portée ou entièrement retirés, redémarrez votre concentrateur de maison intelligente (le cas échéant) et l'appareil Yale Assure Lock. Voyez si cela résout le problème!

3. La batterie est faible.

Vous pouvez regarder l'anneau vert autour du clavier pour indiquer le niveau de charge de votre batterie - il deviendra rouge lorsqu'il sera complètement déchargé.

Vous pouvez également vérifier si un symbole de cadenas rouge s'affiche sur votre appareil lorsque vous ouvrez ses paramètres dans l'application ; sa batterie doit être rechargée au plus vite !

4. Il est coincé d'une manière ou d'une autre.

Essayez de nettoyer tous les débris qui auraient pu pénétrer dans des parties de l'appareil, comme son clavier ou son ensemble d'engrenages. Cela peut souvent aider à résoudre les problèmes courants de clés ou de portes bloquées !

La déconnexion de l'alimentation pendant ce processus peut aider à éliminer les interférences électriques pendant les opérations de nettoyage.

5, Yale Assure Lock ne fonctionne pas

Vérifiez l'alimentation du cylindre du pêne dormant. Si la vis est trop serrée, cela peut empêcher le moteur de tourner le boulon. Pour supprimer ce bourrage, desserrez (mais ne retirez pas) les vis de montage sur le côté intérieur de la porte pour relâcher la pression. Vous pouvez également retirer le couvercle des piles pour vérifier que les piles AAA sont insérées correctement et ont du jus.

6, Yale Assure Lock ne se verrouille pas

Yale Assure Lock ne se verrouille pas

Assurez-vous que vous n'avez pas activé le mode de confidentialité en appuyant sur votre pouce de verrouillage pour vous tourner de l'intérieur de votre maison lorsqu'elle est verrouillée. Si cela se produit, poussez le pouce vers le haut, tournez pour le déverrouiller, puis appuyez à nouveau rapidement deux fois dans les 5 secondes pour quitter le mode de confidentialité.

Ou, si votre serrure est équipée d'un écran LED, saisissez « SCHLAGE » plus « # » suivi de « 4 # PRI ». Votre serrure émettra un bip une fois que vous aurez quitté avec succès le mode confidentialité.

7, Yale Assure Lock ne se déverrouille pas

Lorsque vous saisissez un code sur votre clavier tactile, appuyez délibérément sur chaque chiffre et assurez-vous de le faire en moins de 20 secondes ; sinon, vous devrez recommencer à zéro temps écoulé.

Si cela ne fonctionne pas, essayez de retirer et de réinsérer chaque batterie ou de les tester avec votre multimètre pour voir s'il reste du jus ou des contacts corrodés nécessitant un nettoyage avant d'être à nouveau fiables (beurk).

La serrure Yale ne s'ouvre pas de l'extérieur.

La serrure Yale ne s'ouvre pas de l'extérieur.

Si vous avez une serrure Yale qui ne s'ouvre pas de l'extérieur, vous pouvez vérifier plusieurs choses si votre serrure Yale ne s'ouvre pas de l'extérieur :

  • Ouvrez le couvercle et remplacez-le par une nouvelle pile.
  • Vérifiez le capteur devant la porte pour voir s'il est cassé ou sale.
  • La serrure Yale est bloquée : Si votre serrure Yale ne s'ouvre pas de l'extérieur, cela peut être dû à un blocage. Une serrure Yale coincée peut se produire si vous utilisez trop de force lorsque vous tournez la clé ou si elle a été pliée trop de fois sans remplacement.
  • Le loquet de verrouillage Yale est cassé: Si votre serrure Yale ne s'ouvre pas de l'extérieur, c'est peut-être parce que son loquet s'est cassé entièrement ou partiellement et ne peut pas bouger assez librement pour permettre l'accès à votre maison. Examinez cette zone si ce problème cause des problèmes d'ouverture/fermeture des portes.
  • La serrure Yale est endommagée : Si votre serrure Yale ne s'ouvre pas de l'extérieur, c'est peut-être parce que le métal s'est tordu ou déformé avec le temps. Cela peut se produire si une porte est claquée à l'intérieur à plusieurs reprises sans être réparée.
  • La serrure Yale n'est pas installée correctement: Si votre serrure Yale ne s'ouvre pas de l'extérieur, il se peut que le mécanisme lui-même ait été mal installé. Il est essentiel que lorsque vous installez une serrure Yale, vous vous assuriez que tous ses composants sont sécurisés et fonctionnent correctement avant d'essayer d'ouvrir ou de fermer des portes avec.
  • Code utilisateur invalide ou clé utilisée. Vous ne déverrouillerez pas votre serrure Yale à l'extérieur en utilisant un code utilisateur ou une clé invalide. Veuillez vous assurer que vous utilisez le bon code utilisateur et la bonne clé.
  • Le clavier de la serrure Yale a un problème. Supposons que l'appareil ne se déverrouille pas après avoir saisi votre code sur le clavier intelligent Yale. Si le clavier vibre deux fois après la saisie d'un code et que l'appareil ne s'ouvre pas, le clavier ne communique pas avec l'appareil. Maintenant, vous devez réinitialiser les paramètres d'usine de votre clavier intelligent Yale Lock.
  •  Si vous devez réinitialiser le clavier, faites-le via l'application Yale Access :
  • Ouvrez le Application d'accès Yale et aller à Paramètres du clavier (appuyez sur l'icône d'engrenage dans le menu de navigation inférieur)
  • Sélectionnez l'option à Déconnecter le clavier (remarque : doit être dans la portée Bluetooth)
  • Une fois que vous avez sélectionné l'option de déconnexion, vous recevrez un code à 4 chiffres pour réinitialiser physiquement le clavier
  • Entrez ce code sur le clavier pour réinitialiser l'appareil. Si vous devez réinitialiser le clavier, faites-le via l'application Yale Access :
  • Ceci termine les étapes requises pour réinitialiser le clavier.

Serrure de Yale bloquée

Serrure de Yale bloquée

  • Si votre serrure Yale est coincée, vous devez vérifier l'alignement de la porte et vous assurer qu'il n'y a rien de mal aligné ou qui dépasse.
  • Une fois que vous avez vérifié cela, vérifiez la plaque de verrouillage de la porte en retirant l'écusson intérieur, et une fois qu'il est relâché, essayez de tourner la plaque de verrouillage pour voir si elle se déplace librement.
  • Ensuite, vérifiez le loquet du pêne dormant en l'extrayant de son logement et en vérifiant s'il bouge librement.
  • Ensuite, examinez vos charnières de porte. S'ils sont pliés ou usés, ils peuvent causer un problème d'alignement.
  • Examinez également la gâche de votre porte en retirant votre pêne dormant et en vous assurant que toutes les vis qui la maintiennent sont bien fixées. Cela peut également aider à résoudre les problèmes d'alignement.
  • Enfin, contactez le service clientèle de Yale pour obtenir une assistance de dépannage supplémentaire.

Yale verrouille le bruit de cliquetis.

Bruit de cliquetis de la serrure Yale

La batterie interne peut mourir si votre serrure Yale fait un bruit de cliquetis. Cela peut se produire si votre serrure Yale est restée en « mode de verrouillage » pendant une période prolongée. Si tel est le cas, remplacez la batterie interne en suivant ces étapes :

  • Trouvez le petit trou à l'avant de votre serrure Yale sur sa face
  • Insérez un trombone dans le trou et poussez-le vers le bas pour déverrouiller la porte depuis son panneau intérieur
  • Retirez les piles et remplacez-les par de nouvelles piles alcalines AA

Le bouton de verrouillage Yale ne fonctionne pas

Si le bouton ne fonctionne pas :

  • Remplacez les piles par deux nouvelles piles alcalines AA. Si cela ne résout pas le problème, passez à l'étape suivante ci-dessous.
  • Vérifiez que les bornes de la batterie sont propres et sèches.
  • Assurez-vous que les piles ne sont pas endommagées (par exemple, bosselées).
  • Vérifiez s'il y a un problème avec votre bouton de verrouillage. Est-ce que tu appuies correctement ?
  • Assurez-vous que les bornes de la batterie sont correctement connectées à votre bouton de verrouillage.
  • Vérifiez que le compartiment des piles est propre et sec. Vous pouvez utiliser un chiffon antistatique ou des boules de coton imbibées d'alcool à friction pour essuyer la pièce si nécessaire. Si votre serrure est entreposée depuis plusieurs mois (ou plus), elle a peut-être ramassé de la poussière ou des peluches qui doivent être nettoyées avant de pouvoir la tester à nouveau ;
  • Vérifiez que les connexions des bornes de la batterie ne sont pas corrodées, car cela peut empêcher une bonne connexion électrique d'être établie avec les composants internes de votre serrure Yale. Si vous trouvez des bornes oxydées ou corrodées, utilisez du papier de verre ou de la laine d'acier pour enlever toute saleté et rouille accumulées avant de rattacher vos batteries à leurs bornes respectives avec une petite quantité de graisse blanche au lithium appliquée avec parcimonie à l'aide d'un coton-tige ou d'un coton-tige. Cela garantira une excellente connexion électrique entre vos batteries et les composants internes de votre système de verrouillage Yale.

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre bouton de verrouillage, il est peut-être temps de le remplacer.

Les serrures Yale ne fonctionnent pas après le changement de pile.

Les serrures Yale ne fonctionnent pas après le changement de pile

Si, même après le changement de pile, la serrure Yale ne fonctionne pas, veuillez suivre les étapes ci-dessous si vous avez un clavier ou une béquille :

  • Retirez la batterie et appuyez sur le bouton. Maintenant, remettez-le et appuyez à nouveau sur le bouton.
  • Retirez la batterie, attendez une minute, puis insérez la batterie. Maintenant, appuyez à nouveau sur le bouton.
  • Si vous n'avez qu'un pêne dormant, retirez la pile de la serrure et appuyez sur le gobelet sous le bouton/levier cinq fois en 10 secondes. Insérez correctement les piles neuves (côté positif des piles vers le haut), fermez le verrou et essayez à nouveau d'entrer le code.

Serrure Yale clignotant chiffres impairs.

Si votre serrure Yale affiche des chiffres impairs (1,3,5,7,9), cela signifie que votre serrure Yale est bloquée. Cela signifie que le pêne dormant de la serrure Yale ne peut pas s'étendre ou se rétracter correctement et peut devoir être corrigé à la main., ou le moteur de la serrure fonctionne mal.

Si votre serrure Yale est bloquée, vous pouvez utiliser une pièce de monnaie ou un tournevis pour desserrer le pêne manuellement. Si cela ne fonctionne pas, vous devez remplacer votre serrure Yale par une neuve.

Si cela ne fonctionne pas, vous devez remplacer l'ensemble de l'ensemble.

Prise en charge de la serrure intelligente Yale

Vous rencontrez des problèmes avec votre serrure intelligente Yale ?

Prise en charge de la serrure intelligente Yale

Votre premier arrêt devrait être notre site de support client avec des articles de dépannage et des FAQ : https://support.yalehome.com/. Si vous avez encore besoin d'aide.

Avant de contacter l'assistance, assurez-vous de disposer des informations suivantes :

  • Le numéro de version de votre YaleSmart Lock (il s'affiche dans le coin supérieur gauche de l'écran "Paramètres de l'appareil").
  • Le nom de l'appareil Bluetooth avec lequel votre serrure YaleSmart est couplée. • Tous les messages d'erreur affichés à l'écran.
  • Quelles mesures avez-vous prises qui ont conduit à des problèmes? Plus vous pouvez fournir d'informations, plus vite ils peuvent aider à résoudre les problèmes.

E-mail d'assistance Yale Smart Lock : [email protected]

Numéro de téléphone de l'assistance : Si vous avez un problème qui nécessite une assistance technique et une conversation téléphonique avec une personne en direct, appelez le 1-855-213-5841.

Manuel de verrouillage de Yale

Si vous rencontrez des problèmes pour installer vous-même votre Yale Smart Lock, ces Yale Smart Lock Manuels fournira des instructions étape par étape et des images pour vous guider tout au long du processus.

Auteur

  • Dépannage de la serrure Yale : instructions d'expert étape par étape 1

    Vincent Zhu a 10 ans d'expérience dans les systèmes de verrouillage intelligents et se spécialise dans l'offre de systèmes de verrouillage de porte d'hôtel et de solutions de système de verrouillage de porte à domicile depuis la conception, la configuration, l'installation et le dépannage. Que vous souhaitiez installer une serrure de porte sans clé RFID pour votre hôtel, une serrure de porte à clavier sans clé pour votre porte d'entrée, ou que vous ayez d'autres questions et demandes de dépannage concernant les serrures de porte intelligentes, n'hésitez pas à me contacter à tout moment.