Pour la plupart des serrures Yale, si vous rencontrez un problème avec votre serrure Yale, essayez d'abord de réinitialiser votre serrure Yale ; cela résoudra la plupart des problèmes.
Pour réinitialiser le verrou Yale : Retirez d'abord le couvercle des piles et les piles. Retirez ensuite le couvercle de la serrure intérieure pour accéder au bouton de réinitialisation à côté du connecteur du câble PCB.
Tout en appuyant sur le bouton de réinitialisation (minimum de 3 secondes), réinstallez les piles. Relâchez le bouton de réinitialisation.
Maintenant, vos serrures Yale peuvent fonctionner à nouveau.
Si vos serrures Yale ne fonctionnent toujours pas, lisez la suite pour plus d'informations sur le dépannage des serrures Yale.
La serrure Yale comporte plusieurs pièces qui fonctionnent ensemble pour sécuriser la porte. Pour comprendre comment dépanner votre serrure Yale, vous devez d'abord vous familiariser avec ces pièces :
Si votre voyant Yale Lock ne fonctionne pas, cela peut être dû à plusieurs choses.
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre serrure Yale peut émettre un bip :
Lorsque l'application de verrouillage Yale ne fonctionne pas, vous pouvez suivre ces étapes pour résoudre le problème.
Étape 1 : Déconnectez le cadenas de votre application/compte. Vous devez saisir vos paramètres et supprimer l'accès à l'application Yale de votre compte. Les utilisateurs qui ont des problèmes avec leurs serrures peuvent souvent les résoudre en se déconnectant et en se reconnectant à leurs comptes.
Étape 2 : Retirez l'ensemble de la batterie de votre serrure. La batterie se trouve à différents endroits selon le type de serrure dont vous disposez et le système auquel elle est connectée (par exemple, si vous utilisez un système Nest X).
Si vous rencontrez des problèmes avec votre serrure Yale mais que vous n'avez pas vérifié les piles récemment, cela devrait être l'une des premières choses à faire lors du dépannage.
Après avoir retiré toutes les piles, attendez au moins cinq secondes avant d'appuyer sur le bouton de réinitialisation de votre poignée de porte ou de votre clavier et de le maintenir enfoncé jusqu'à ce qu'il clignote à nouveau en vert (le temps que cela prend varie selon le type de système de verrouillage dont vous disposez).
Étape 3 : reconnectez votre serrure de porte à son application/compte en suivant ces étapes : ouvrez les paramètres dans l'application> choisissez "jumeler l'appareil"> suivez les instructions données par l'application selon qu'il y avait ou non un autre appareil connecté via la technologie Bluetooth (cela dépendra de l'existence ou non d'une configuration précédente).
Veuillez noter que ShineACS Locks ne fait qu'écrire l'article de dépannage du verrou Yale et fournit des suggestions de manipulation possibles, sans offrir de service après-vente.. Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème avec le contenu de notre article, veuillez contacter le service après-vente officiel.
Mais si vous souhaitez changer votre serrure de porte actuelle, consultez notre Serrure intelligente TTlock pour vous aider à gérer votre porte de manière plus sûre et pratique avec votre téléphone.
Si la serrure Nest Yale ne se verrouille pas, ne se déverrouille pas ou ne répond pas à vos tentatives d'interaction avec elle, essayez les étapes de dépannage suivantes.
Étape 1 : Assurez-vous que le verrou est alimenté. Si la batterie est morte ou s'il n'y a pas une bonne connexion entre elle et la carte, vous ne pourrez pas l'utiliser.
Si un Nest Connect ou un Nest Guard est installé dans le cadre de votre système de sécurité domestique Nest Secure, vérifiez qu'ils fonctionnent correctement. Si l'un ou l'autre des appareils perd de l'alimentation ou de la connectivité Internet, cela causera des problèmes avec d'autres composants du système (y compris les serrures).
Vous pouvez également essayer de retirer et de réinsérer les piles dans votre serrure ; cela peut résoudre tout problème de connexion mineur entre la batterie et la carte à l'intérieur.
Étape 2 : Vérifiez que vous avez saisi le bon code secret sur votre clavier; si vous ne l'avez pas entré correctement trois fois de suite, il vous bloquera pendant 30 secondes avant d'autoriser l'accès.
Étape 3 : Vérifiez qu'aucun objet n'empêche la porte de se verrouiller en position fermée (cela pourrait l'empêcher de se verrouiller). Vérifiez également que rien n'obstrue le mouvement dans ses composants mécaniques pendant le fonctionnement (comme la saleté).
Ces problèmes peuvent être résolus en utilisant de l'air comprimé pour éliminer les débris à l'intérieur ou à l'extérieur du boîtier du mécanisme sur le panneau latéral extérieur où se trouvent les trous de vis - assurez-vous que toutes les vis sont bien serrées par la suite afin qu'aucune autre poussière ne pénètre !
Étape 4 : Essayez de réinitialiser votre serrure Yale. Cela peut résoudre de nombreux problèmes avec votre serrure qui ne fonctionne pas correctement ou qui ne se connecte pas au Wi-Fi ou à d'autres fonctions.
Étape 5 : recherchez des mises à jour pour votre application Nest ET votre serrure Yale. Ouvrez votre application mobile > appuyez sur l'onglet d'accueil > appuyez sur l'icône d'engrenage des paramètres > appuyez sur l'option de mise à jour du logiciel > appuyez sur mettre à jour à côté du nom de votre serrure lorsqu'une mise à jour est disponible.
1, la serrure Nest Yale ne se verrouille pas.
Si la serrure Nest Yale ne se verrouille pas, assurez-vous que la porte est bien fermée. Il est également possible que la batterie soit faible.
L'application Nest garantit que votre téléphone est connecté au Wi-Fi ou au LTE. Et assurez-vous que vos paramètres de localisation sont activés. Vous pouvez également essayer de verrouiller et de déverrouiller la porte avec le clavier pour voir si cela fonctionne.
Si la méthode 1 ne fonctionne pas, essayez de réinitialiser les paramètres d'usine : ouvrez la porte, retirez toutes les piles de la serrure Nest Yale et maintenez le bouton intérieur enfoncé pendant 10 à 15 secondes. Attendez jusqu'à ce que vous entendiez un bip sonore, puis réinsérez les piles
2, la serrure Nest Yale ne répond pas aux commandes de mon téléphone. Si cela se produit, cela vaut la peine de vérifier votre connexion Wi-Fi et si vous êtes ou non connecté au Bluetooth sur votre téléphone.
3, la serrure Nest Yale ne se déverrouille pas. Si cela se produit, fermez la porte et ouvrez-la immédiatement à l'aide de l'application ou du clavier (si activé). Vous pouvez également vérifier si le verrouillage automatique et le déverrouillage automatique sont désactivés dans le menu des paramètres via "Nest App > Paramètres > Fonction Chez moi/Absent".
4, le Nest Yale Lock ne fonctionne pas avec Google Assistant ou Alexa. Aucun de ces éléments ne déverrouillera votre serrure intelligente si vous avez configuré un code d'accès. Vous devez utiliser l'application ou le clavier à la place (si activé).
Si vous souhaitez que Google Assistant ou Alexa déverrouille votre serrure intelligente lorsqu'aucun mot de passe n'est configuré, assurez-vous que les deux services sont autorisés dans leurs applications respectives avant de réessayer (cela peut être fait via le site Web de chaque entreprise).
5, si le verrou Nest Yale ne fonctionne pas
Tout d'abord, assurez-vous qu'il reçoit une communication sans fil. Pour vérifier cela, ouvrez l'application Nest. Si l'application affiche une erreur « Pas de connexion » ou ne parvient pas à se connecter à votre serrure, essayez de vous connecter manuellement à la connexion Bluetooth de votre serrure en sélectionnant « Paramètres », puis « Ajouter un produit ».
L'appareil devrait être reconnu, et vous pouvez maintenant essayer de le verrouiller/déverrouiller avec l'application Nest et un code d'accès.
6, si le verrou Nest Yale ne s'apparie pas via Bluetooth,
Cela peut être dû à une mauvaise connexion entre votre téléphone et votre serrure. Essayez de vous rapprocher de la porte (à moins de 15 pieds) et assurez-vous que le Bluetooth de votre téléphone est activé. Vous pouvez également essayer de coupler à l'aide d'un autre appareil compatible si vous en avez un.
7, Si le code de verrouillage Nest Yale ne fonctionne pas
Essayez de tester tous les codes saisis dans le système en accédant aux "paramètres" de l'application Nest, en sélectionnant "gérer les utilisateurs et les codes", puis en sélectionnant "gérer les utilisateurs".
Une fois ce processus suivi correctement, vous devriez voir une liste des créateurs de chaque code et de leur date d'entrée en vigueur/d'expiration pour résoudre les problèmes pouvant survenir lorsque différents comptes d'utilisateurs ne peuvent pas accéder à leurs verrous à certains moments.
Si vous rencontrez d'autres problèmes avec les serrures Nest Yale, veuillez consulter cet article : Dépannage de la serrure Nest Yale : détails du guide étape par étape.
Quelques problèmes potentiels existent si vous ne pouvez pas connecter votre Yale Assure Lock SL à l'application. Voici quelques étapes à suivre pour résoudre un problème de connexion :
Étape 1 : Assurez-vous d'avoir accédé à l'application en tant que « propriétaire ». Quelqu'un d'autre l'a déjà configuré si vous ne voyez pas l'option pour ajouter un verrou dans l'application mobile. Les propriétaires peuvent ajouter et supprimer des utilisateurs, tandis que les utilisateurs ne peuvent rien modifier dans le système.
Étape 2 : Assurez-vous que le Bluetooth est activé sur votre téléphone- il doit être allumé et non grisé.
Étape 3 : Assurez-vous que vous n'avez pas plusieurs applications avec accès au Bluetooth ouvrir simultanément ou un autre appareil Bluetooth actif connecté (un haut-parleur Bluetooth diffusant de la musique, par exemple).
Vous devrez peut-être désactiver d'autres applications avec accès Bluetooth et vous reconnecter ultérieurement si nécessaire ou désactiver d'autres appareils actifs jusqu'à ce que le couplage soit terminé.
1, le verrou ne s'apparie pas.
Si le cadenas ne s'apparie pas, supprimez-le d'abord de votre application. Ensuite, réinitialisez la serrure en la retirant de la porte et en la remettant en place. Lorsque vous le replacez sur la porte, assurez-vous d'entendre un seul bip et de voir un voyant vert avant de fixer la plaque de recouvrement. Essayez ensuite de l'ajouter à nouveau à votre application !
2, le verrou ne répond pas.
Si possible, supprimez ou déplacez tous les appareils Bluetooth à proximité qui interfèrent avec le signal de votre Yale Assure Lock. Cela peut inclure des haut-parleurs, des micro-ondes et d'autres serrures à proximité.
Une fois que ces appareils sont hors de portée ou entièrement retirés, redémarrez votre concentrateur de maison intelligente (le cas échéant) et l'appareil Yale Assure Lock. Voyez si cela résout le problème!
3, la batterie est faible.
Vous pouvez regarder l'anneau vert autour du clavier pour indiquer le niveau de charge de votre batterie - il deviendra rouge lorsqu'il sera complètement déchargé.
Vous pouvez également vérifier si un symbole de cadenas rouge s'affiche sur votre appareil lorsque vous ouvrez ses paramètres dans l'application ; sa batterie doit être rechargée au plus vite !
4, c'est coincé d'une manière ou d'une autre.
Essayez de nettoyer tous les débris qui auraient pu pénétrer dans des parties de l'appareil, comme son clavier ou son ensemble d'engrenages. Cela peut souvent aider à résoudre les problèmes courants de clés ou de portes bloquées !
La déconnexion de l'alimentation pendant ce processus peut aider à éliminer les interférences électriques pendant les opérations de nettoyage.
5, Yale Assure Lock ne fonctionne pas
Vérifiez l'alimentation du cylindre du pêne dormant. Si la vis est trop serrée, cela peut empêcher le moteur de tourner le boulon. Pour supprimer ce bourrage, desserrez (mais ne retirez pas) les vis de montage sur le côté intérieur de la porte pour relâcher la pression. Vous pouvez également retirer le couvercle des piles pour vérifier que les piles AAA sont insérées correctement et ont du jus.
6, Yale Assure Lock ne se verrouille pas
Assurez-vous que vous n'avez pas activé le mode de confidentialité en appuyant sur votre pouce de verrouillage pour vous tourner de l'intérieur de votre maison lorsqu'elle est verrouillée. Si cela se produit, poussez le pouce vers le haut, tournez pour le déverrouiller, puis appuyez à nouveau rapidement deux fois dans les 5 secondes pour quitter le mode de confidentialité.
Ou, si votre serrure a un écran LED, entrez « SCHLAGE » plus « # » suivi de « 4 # PRI ». Votre serrure émettra un bip une fois que vous aurez réussi à quitter le mode de confidentialité.
7, Yale Assure Lock ne se déverrouille pas
Lorsque vous saisissez un code sur votre clavier tactile, appuyez délibérément sur chaque chiffre et assurez-vous de le faire en moins de 20 secondes ; sinon, vous devrez recommencer à zéro temps écoulé.
Si cela ne fonctionne pas, essayez de retirer et de réinsérer chaque batterie ou de les tester avec votre multimètre pour voir s'il reste du jus ou des contacts corrodés nécessitant un nettoyage avant d'être à nouveau fiables (beurk).
Si vous avez une serrure Yale qui ne s'ouvre pas de l'extérieur, vous pouvez vérifier plusieurs choses si votre serrure Yale ne s'ouvre pas de l'extérieur :
La batterie interne peut mourir si votre serrure Yale fait un bruit de cliquetis. Cela peut se produire si votre serrure Yale est restée en « mode de verrouillage » pendant une période prolongée. Si tel est le cas, remplacez la batterie interne en suivant ces étapes :
Si le bouton ne fonctionne pas :
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre bouton de verrouillage, il est peut-être temps de le remplacer.
Si, même après le changement de pile, la serrure Yale ne fonctionne pas, veuillez suivre les étapes ci-dessous si vous avez un clavier ou une béquille :
Si votre serrure Yale affiche des chiffres impairs (1,3,5,7,9), cela signifie que votre serrure Yale est bloquée. Cela signifie que le pêne dormant de la serrure Yale ne peut pas s'étendre ou se rétracter correctement et peut devoir être corrigé à la main., ou le moteur de la serrure fonctionne mal.
Si votre serrure Yale est coincée, vous pouvez utiliser une pièce de monnaie ou un tournevis pour desserrer le boulon manuellement. Si cela ne fonctionne pas, vous devez remplacer votre serrure Yale par une nouvelle.
Si cela ne fonctionne pas, vous devez remplacer l'ensemble de l'ensemble.
Vous rencontrez des problèmes avec votre serrure intelligente Yale ?
Votre premier arrêt devrait être notre site de support client avec des articles de dépannage et des FAQ : https://support.yalehome.com/. Si vous avez encore besoin d'aide.
Avant de contacter l'assistance, assurez-vous de disposer des informations suivantes :
E-mail d'assistance Yale Smart Lock : [email protected]
Numéro de téléphone de l'assistance : Si vous avez un problème qui nécessite une assistance technique et une conversation téléphonique avec une personne en direct, appelez le 1-855-213-5841.
Si vous rencontrez des problèmes pour installer vous-même votre Yale Smart Lock, ces Yale manuels de verrouillage intelligent fournira des instructions étape par étape et des images pour vous guider tout au long du processus.
Voici quelques choses que vous pouvez faire pour réparer votre serrure Yale, en fonction de l'urgence du problème et de votre habileté :
1, consultez le manuel.
Il n'est pas toujours possible de se souvenir de tout ce que vous apprenez sur un produit donné, il est donc essentiel de pouvoir consulter toute la documentation qui l'accompagne.
Dans le cas des serrures Yale, il est judicieux de conserver votre manuel dans un endroit bien mémorisé le jour où vous avez besoin d'un rappel sur son fonctionnement ou de tout conseil d'entretien pertinent.
Si vous avez déjà égaré votre manuel, la plupart des produits ont leurs manuels disponibles en ligne au format PDF ou à commander auprès du fabricant.
2, Utilisez un centre de service.
Ces centres résolvent les problèmes courants associés à certains produits, notamment les serrures Yale. Ils ont une connaissance approfondie de ces produits et peuvent probablement faire fonctionner le vôtre comme neuf rapidement et facilement à un prix abordable.
Assurez-vous simplement que faire réparer votre serrure en vaut la peine - si cela coûte plus ou presque autant que d'en acheter une autre, envisagez de vous en débarrasser et d'investir dans quelque chose de plus récent à la place.
3, appelez le service client.
Si votre poignée de porte ne fonctionne pas, contactez le service client de Yale au 1-855-213-5841. Vous devrez peut-être payer pour réparer ou remplacer les serrures endommagées par vous ou toute autre personne ayant accès à la maison.
D'autres causes possibles de défaillance de la serrure comprennent des gobelets cassés ou des composants électroniques défectueux.
4, recherchez sur Internet un tutoriel de réparation.
Certaines personnes préfèrent régler leurs problèmes de serrure sans faire appel à un serrurier professionnel. De nombreuses ressources en ligne sont disponibles avec des instructions étape par étape pour retirer et remonter votre serrure Yale sans l'endommager, tant que vous faites attention lorsque vous démontez ces mécanismes complexes.
5, Pour la réparation de la serrure Yale près de chez moi.
Vous pouvez appeler la hotline du service client de Yale. Si vous êtes un client des serrures Yale, c'est l'endroit le plus pratique pour demander un avis ou un devis pour la réparation de votre serrure.
De plus, vous serez conseillé sur la façon de résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer avec vos serrures Yale.
6, Trouvez un serrurier professionnel.
Vous pouvez trouver un serrurier professionnel qui pourra vous conseiller sur votre problème ou même le résoudre. La bonne chose à propos de cette option est que vous n'avez pas à vous soucier de payer quoi que ce soit ; ils peuvent fournir une assistance immédiate si quelque chose ne va pas avec votre serrure.
7, vous pouvez réparer votre serrure
Supposons que ce n'est pas trop compliqué et que ce n'est pas quelque chose qui nécessite beaucoup d'expérience et de compétences. Cela peut nécessiter des recherches, mais avec suffisamment d'efforts, vous devriez être en mesure de découvrir ce qui ne va pas avec votre serrure et quelles étapes sont nécessaires pour le réparer.
Le code maître est un code qui peut être utilisé pour programmer les serrures de porte Yale dans votre maison. Il est important de savoir cela car cela ouvrira la plupart des dispositifs de verrouillage Yale en appuyant simplement sur un bouton au lieu d'utiliser tous les chiffres comme vous le feriez habituellement.
Attention :
Vous pouvez modifier vous-même le code maître de la serrure Yale et les codes utilisateur. Mais pour différentes serrures Yale, le processus peut être un peu différent.
Pour en savoir plus sur la façon de changer le code de verrouillage Yale, veuillez consulter cet article : Comment changer le code de verrouillage Yale ? Guide détaillé étape par étape.
Voici quelques instructions si vous cherchez à remplacer votre serrure Yale. Vous aurez besoin des pièces de rechange suivantes :
Étapes de remplacement des serrures Yale :
Cependant, si votre serrure Yale appartient à l'un de ces deux types, le mieux est d'appeler un serrurier. Avant de le faire, nous vous recommandons de consulter des tutoriels ou des vidéos en ligne sur leur remplacement et d'acheter les bons outils et matériaux à l'avance !
Aussi, les Serrures ShineACS est l'une des marques de systèmes de verrouillage d'hôtel les plus professionnelles avec de nombreuses fonctionnalités et variétés. Nous avons des solutions parfaites de remplacement de vieilles serrures et des produits de remplacement de serrures d'hôtel appropriés pour vous aider à terminer le travail de remplacement en douceur.
Si vous en avez besoin, veuillez nous contacter.
Qu'est-ce que la serrure Yale ?
Yale Lock (entreprise) est une entreprise de serrures qui fabrique des cadenas, du matériel de porte et d'autres accessoires. La gamme de produits comprend des produits mécaniques et serrures électroniques utilisé dans des applications résidentielles, commerciales, institutionnelles et industrielles.
L'entreprise fabrique également serrures intelligentes pour hôtels, maisons, armoires, tiroirs et autres solutions de stockage pour des applications commerciales.
Pourquoi utiliser Yale Smart Lock ?
Les serrures intelligentes Yale sont excellentes pour plusieurs raisons. Que vous cherchiez à ajouter de la commodité avec un accès à distance ou à rendre votre maison plus sûre, voici pourquoi les serrures intelligentes Yale sont la solution :
Quels sont les modèles de serrures Yale les plus couramment utilisés ?
Les modèles les plus courants de serrures Yale sont la série de serrures Nest Yale et la série Yale Assure Lock.
Nid x Yale Lock est une serrure intelligente très avancée avec une note de 4.5 étoiles sur plus de 500 avis de clients sur Google. Ce produit Nest est célèbre pour son design élégant, ses matériaux de haute qualité, son intégration transparente dans d'autres produits Nest et sa facilité d'installation.
Ce produit fonctionne avec l'application Nest pour sécuriser votre maison en permettant aux utilisateurs de gérer l'accès à leur porte partout dans le monde à l'aide de leurs smartphones ou tablettes.
Une autre série de serrures Yale populaire est la Verrou Yale Assure ligne de pênes dormants. L'Assure Lock est disponible en différentes finitions (y compris le nickel satiné et le laiton poli) et inclut la compatibilité de l'assistance vocale avec Alexa, Google Assistant et les raccourcis Siri.
De plus, ces serrures se connectent de manière transparente aux systèmes August Home Smart Locks.
Tout ce que vous devez savoir sur les serrures de porte biométriques
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