Dépannage de Wyze Lock : Guide étape par étape des détails de l'expert

Dans cet article de dépannage de verrouillage Wyze, vous aiderez à résoudre les problèmes courants de verrouillage Wyze et à fournir des solutions pour les relancer.

Dernière mise à jour le 11 mars 2023 par Vincent Zhu

Wyze est une startup qui conçoit et fabrique des appareils intelligents pour la maison. L'un de ses produits est le Wyze serrure de porte intelligente, qui permet aux utilisateurs de déverrouiller leurs portes à distance à l'aide de leurs smartphones ou tablettes. Il est facile à installer, compatible avec la plupart des serrures de porte standard et est livré avec un excellent support client.

Mais comme avec la plupart des autres serrures intelligentes, Wyze Lock aura également des problèmes lorsque vous les utiliserez ; cet article vous aidera à résoudre les problèmes courants et à fournir des solutions pour les faire fonctionner à nouveau, ou du moins aussi bien que les nouvelles technologies peuvent fonctionner !

Les problèmes et dépannage les plus courants de Wyze Lock

Les serrures Wyze sont connues pour leur simplicité et leur fiabilité. Cependant, la serrure peut occasionnellement cesser de fonctionner correctement et causer de graves désagréments. Si vous rencontrez des problèmes avec votre serrure Wyze, ne vous inquiétez pas ! Les problèmes les plus courants sont répertoriés ci-dessous, ainsi que des solutions potentielles pour vous aider à les résoudre rapidement.

Le verrou Wyze ne répond pas aux commandes.

Le verrou Wyze ne répond pas aux commandes

Si votre serrure Wyze ou votre clavier ne répond pas aux commandes, vous pouvez essayer plusieurs choses :

Assurez-vous qu'il y a assez de puissance dans les piles de votre serrure.
Désactivez le Wi-Fi et le Bluetooth de votre téléphone ou de votre tablette, puis réactivez-les. Cela devrait aider à s'assurer qu'il communique correctement.
Redémarrez le clavier. Retirez le panneau avant et retirez les piles, puis réinstaller les piles. Cela forcera le clavier à redémarrer et actualisera la connexion à la serrure.
Assurez-vous que votre serrure dispose des dernières mises à jour du micrologiciel et du logiciel. Vous pouvez visiter les Paramètres de l'application > Paramètres de verrouillage > Mises à jour du micrologiciel. Si une mise à jour est disponible, appuyez sur "Télécharger". Une fois le téléchargement terminé et installé sur la serrure, celle-ci redémarrera automatiquement et redeviendra active.
Vérifiez la connectivité Internet et assurez-vous que votre ordinateur et votre smartphone sont connectés à votre réseau Wi-Fi. Si l'un ou l'autre n'est pas connecté, vous pouvez rencontrer des problèmes d'accès à distance à partir de l'un de ces appareils s'ils ne sont pas connectés au Wi-Fi ou au service cellulaire à ce moment-là (le cas échéant).
Essayez un autre réseau. Désactivez le Wi-Fi de votre téléphone, puis essayez à nouveau de verrouiller/déverrouiller le verrou pour voir s'il répond. Cela vaut également la peine d'essayer si vous rencontrez des difficultés pour mettre à jour les paramètres.

Veuillez noter que ShineACS Locks ne fait qu'écrire l'article de dépannage du verrou Wyze et fournit des suggestions de manipulation possibles, sans offrir de service après-vente. Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème avec le contenu de notre article, veuillez contacter le service après-vente officiel.

Cependant, si vous souhaitez changer la serrure de votre maison actuelle, consultez notre Serrure intelligente TTLOCK pour vous aider à gérer votre porte de manière plus sûre et pratique avec votre téléphone.

Wyze lockLe wyze se connecte au Wi-Fi.

Si le Wyze Lock ne se connecte pas au Wi-Fi, vous pouvez essayer quelques étapes :

Vérifiez le réseau Wi-Fi. Assurez-vous d'avoir un signal fort de votre routeur et qu'il diffuse sur le bon canal pour votre appareil. Si ce n'est pas le cas, consultez le manuel de votre routeur pour plus d'informations sur la façon de modifier ce paramètre.
Assurez-vous que Wyze Lock est connecté à un réseau Wi-Fi compatible et dispose d'une connexion Internet active (avec un plan de données opérationnel). Si vous utilisez une connexion cellulaire, assurez-vous qu'elle est activée et qu'elle n'est pas en mode Avion.
Vérifiez les connexions de la batterie des deux côtés de votre serrure. Si des fils sont desserrés ou corrodés, cela entraînera une mauvaise connectivité à votre routeur, alors assurez-vous que tout est sécurisé avant de continuer.
Fermez et rouvrez l'application (ou redémarrez votre téléphone). Cela peut souvent aider si vous rencontrez des problèmes avec l'application Wyze qui ne se connecte pas correctement à votre Wyze Smart Lock.
Assurez-vous que l'application Wyze est autorisée pour vous connecter à l'emplacement de votre appareil. Pour ce faire, ouvrez le menu Paramètres et sélectionnez Sécurité et localisation. Assurez-vous ensuite que l'application Wyze peut accéder aux données et aux services GPS.

La serrure Wyze ne se connecte pas à l'application.

La serrure Wyze ne se connecte pas à l'application

Si votre Wyze Lock ne se connecte pas à l'application Wyze, voici quelques étapes de dépannage :

Vérifiez que vous avez activé le Bluetooth et votre téléphone a accès aux services de localisation.
Vérifiez que le bon appareil exécute l'application (si plusieurs appareils sont connectés à votre compte).
Assurez-vous que vous n'êtes pas en mode avion. Le mode avion peut entraîner des problèmes de connectivité entre les appareils nécessitant une connexion Internet.
Vérifiez que vous êtes connecté à votre réseau Wi-Fi domestique. Votre Wyze Lock doit être couplé au réseau Wi-Fi de votre smartphone pour que les deux appareils communiquent.
Redémarrez l'application Wyze, puis réessayez. Si cela ne fonctionne pas, redémarrez votre appareil avant de tenter de vous reconnecter.

Le verrou Wyze ne sort pas du mode veille.

Le verrou Wyze ne sort pas du mode veille

Si votre serrure Wyze ne sort pas du mode veille, voici quelques étapes de dépannage :

Vérifiez que l'appareil est connecté à l'application. Si ce n'est pas le cas, la reconnexion devrait résoudre ce problème.
Assurez-vous que votre Wyze Lock est connecté à la fois à l'application Alexa et à l'application Wyze principale. Si ce n'est pas le cas, assurez-vous d'avoir établi une connexion avec chacun d'entre eux.
Supprimez votre serrure existante des deux applications, puis reconnectez-les à nouveau. Vous devrez peut-être le faire plusieurs fois avant que tout ne recommence à fonctionner correctement !
Essayez de redémarrer le verrou Wyze. Appuyez sur le petit bouton rond situé à l'arrière de votre appareil et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce qu'il vibre, puis relâchez-le. Utilisez cette méthode si cela ne fonctionne pas :

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre verrou Wyze après avoir suivi ces étapes et qu'il ne s'allume pas, nous vous recommandons de contacter le service client pour obtenir de l'aide.

Le verrou Wyze ne fonctionne pas avec Alexa.

Le verrou Wyze ne fonctionne pas avec Alexa

Si vous rencontrez des problèmes avec Wyze Lock, essayez ce qui suit :

Assurez-vous que vous utilisez la bonne commande. Par exemple, si vous dites "Alexa, verrouille ma porte arrière", le verrou devrait fonctionner. Si vous dites « Alexa, veuillez ouvrir ma porte arrière » et que rien ne se passe, il peut y avoir un malentendu dans votre demande verbale à Alexa.
Activez la compétence Wyze Lock dans votre application Amazon Alexa. Pour ce faire, ouvrez l'application Alexa, appuyez sur l'icône d'engrenage dans le coin supérieur droit, choisissez Compétences et jeux, puis recherchez "Wyze". Appuyez sur Wyze Home Automation pour activer cette compétence ; il vous sera demandé de lier votre compte avec un code de confirmation envoyé par SMS ou e-mail.
Assurez-vous que votre serrure Wyze est connectée au Wi-Fi et pas en mode veille (appuyez une fois sur son bouton d'alimentation pour le réveiller).
Assurez-vous que vous pouvez vous connecter avec Alexa; sinon, répétez les étapes 1 à 4 de ce guide de dépannage.
Vérifier l'autonomie de la batterie sur tous les appareils mise en place d'un mot de réveil (Wyze Cam, Amazon Echo Dot). Si l'on n'a pas assez de puissance pour écouter leurs mots de réveil, remplacez-le immédiatement afin qu'Alexa puisse les entendre correctement lorsqu'ils disent "Alexa".

Le verrouillage automatique Wyze Lock ne fonctionne pas.

Le verrouillage automatique de Wyze Lock ne fonctionne pas

Si vous rencontrez des problèmes avec le verrouillage automatique de Wyze Lock qui ne fonctionne pas, essayez ces étapes :

Vérifiez le paramètre de verrouillage automatique pour vous assurer qu'il est à la fois activé et configuré pour se verrouiller dans le délai que vous attendez.
Assurez-vous que le pêne dormant est aligné. Si le pêne dormant est décalé par rapport à l'évidement dans le cadre, cela peut entraîner l'échec du verrouillage automatique en tant que serrure bloquée.
Assurez-vous que la serrure est correctement calibrée. Le Wyze Lock dispose d'un capteur gyroscopique qui suit sa position et son angle. Cela aurait dû être calibré dans le cadre du processus de configuration de la serrure lorsqu'il vous a demandé de régler la porte à un angle spécifique avec la serrure ouverte ou fermée.
Assurez-vous que le verrou Wyze est suffisamment alimenté ; veuillez le remplacer par quatre piles AA neuves.

Wyze se verrouille

Si votre verrou Wyze semble lâche, il y a quelques points à vérifier.

Vérifiez le clavier et assurez-vous qu'il n'est pas lâche. Si vous possédez le verrou depuis un certain temps ou si vous rencontrez ce problème pour la première fois, il se peut que l'un de vos boutons n'ait plus de ressort ou se soit détaché de son logement. Si c'est le cas, essayez de le serrer avec un tournevis à tête plate (non inclus).
Retirez toutes les piles à l'intérieur de votre Wyze Lock (le cas échéant), réinsérez-les et assurez-vous qu'ils sont bien insérés dans leurs prises avant d'essayer de déverrouiller votre porte avec votre téléphone ou votre carte-clé.
Vérifiez les boulons sur la base de votre serrure. Si des boulons sont desserrés ou manquants, remplacez-les par des neufs.
Vérifiez vos vis qui maintiennent le clavier et la batterie pour vous assurer qu'ils sont bien serrés. Si ce n'est pas le cas, serrez-les avec un tournevis à tête plate ou une clé jusqu'à ce qu'ils se sentent en sécurité et bien ajustés les uns contre les autres.

Le verrou Wyze ne se calibre pas

Si vous rencontrez des difficultés pour calibrer votre verrou Wyze, essayez ces étapes de dépannage :

Assurez-vous d'avoir Bluetooth sur votre mobile appareil et tenez-vous près de la serrure pendant la durée de l'étalonnage.
Redémarrez le verrou. Votre première étape de dépannage devrait être de redémarrer votre appareil et d'essayer de le calibrer à nouveau.
Essayez de calibrer à nouveau. Sur la plupart des serrures, vous pouvez accéder à la fonction d'étalonnage en appuyant sur le bouton et en le maintenant enfoncé pendant quelques secondes jusqu'à ce que vous entendiez un bip ou que vous voyiez un voyant clignoter rouge/bleu/vert successivement.
Assurez-vous que Wyze Lock est connecté à Internet. Si vous utilisez une connexion Wi-Fi, assurez-vous que Wyze Lock est connecté à votre réseau, et pas seulement en train de le diffuser.
Réinitialisez le verrou s'il ne se calibre toujours pas. Si le redémarrage n'a pas fonctionné, retirez vos piles, puis replacez-les dans leurs positions appropriées (dans l'ordre).

Le pêne de la serrure Wyze s'est coincé.

Verrou Wyze coincé

Wyze Lock Bolt peut détecter la position du moteur pour indiquer si la porte est bloquée. Si vous rencontrez des problèmes avec un verrou Wyze lorsque vous utilisez l'application Wyze :

Vérifiez la gâche inférieure qui correspond à votre poignée de porte: Si des vis desserrées sont serrées, aplatissez la gâche contre le cadre de la porte.
Vérifiez la plaque de gâche et la zone de la boîte à poussière sur le cadre de votre porte. La boîte à poussière est facultative et peut être retirée si elle empêche le pêne dormant de s'étendre complètement. Vous pouvez ensuite percer deux petits trous pour ajuster l'emplacement des vis de la gâche.
Vérifiez les charnières de votre porte pour vous assurer qu'elles sont complètement vissées et martelées. Au fil du temps, des charnières desserrées peuvent aggraver le coincement de la porte.

Batterie de verrouillage Wyze faible.

Batterie de verrouillage Wyze faible

La serrure Wyze utilise 4 piles AA pour alimenter l'ensemble de la serrure. Et le Wyze Lock et le clavier ont une alerte de batterie faible déclenchée chaque fois que le niveau de la batterie tombe en dessous de 20 %.

Vous pouvez vérifier le niveau de la batterie à partir du Paramètres> Informations sur l'appareil page pour le clavier et la serrure. Une fois que le niveau de la batterie baisse ci-dessous 20%, vous verrez un avertissement de batterie faible sur la page produit de l'appareil.

Lorsque la batterie du Wyze Lock est faible, son voyant clignote en rouge chaque fois qu'il est verrouillé ou déverrouillé.

Si vous oubliez de remplacer les piles à temps, il y a un port USB-C au bas du Wyze Lock Bolt que vous pouvez connecter à une banque d'alimentation. Vous pouvez ensuite entrer votre accès pour entrer à l'intérieur et remplacer les piles dès que possible.

Il ne s'agit que d'une solution temporaire et ne doit pas être utilisée en continu (connexion de la serrure à une banque d'alimentation pendant plus de quelques instants).

Le verrou Wyze n'arrête pas de se coincer.

Le verrou Wyze continue de se coincer

Si votre verrou Wyze se bloque, essayez ces étapes de dépannage :

Vérifiez que la serrure n'est pas bloquée. S'il est coincé, essayez de pousser doucement le verrou avec un tournevis à tête plate jusqu'à ce qu'il se déverrouille.
Nettoyez le mécanisme de verrouillage. Assurez-vous que rien à l'intérieur de la serrure ne puisse l'empêcher de fonctionner correctement.
Vérifier le mécanisme de verrouillage. Veuillez vous assurer qu'il n'y a pas de pièces détachées ou endommagées de votre cadenas Wyze et vérifiez que tout est correctement aligné avant de le refermer !
Vérifiez que le moteur fonctionne correctement. Cela peut être fait manuellement, comme lorsque vous verrouillez ou déverrouillez votre porte avec une serrure à clé ordinaire : appuyez sur un côté de votre serrure Wyze, puis soulevez de l'autre (vous devriez entendre un déclic).
Vérifiez que la batterie est correctement connectée. S'il n'est pas connecté correctement, vous pouvez utiliser un multimètre pour vérifier la continuité et vous assurer que vos fils sont correctement soudés aux deux extrémités du circuit imprimé).
Assurez-vous que votre batterie n'est pas endommagée ou qu'il n'y a pas de fuite d'acide des dommages à l'intérieur de tout composant de l'appareil, car cela entraînera une corrosion au fil du temps, ce qui pourrait entraîner une défaillance éventuelle des pièces utilisées dans les produits Wyze Locks.

Le clavier de verrouillage Wyze ne fonctionne pas.

Le clavier de verrouillage Wyze ne fonctionne pas

Si votre verrou Wyze ne fonctionne pas, assurez-vous que le clavier n'est pas cassé. Vérifiez que la batterie est chargée et installée correctement. Si cela ne fonctionne toujours pas après ces étapes, réinitialisez votre appareil en suivant ces instructions :

Assurez-vous d'utiliser le code du clavier.
Assurez-vous que Wyze Lock se connecte au réseau dans l'application Wyze.
Redémarrez le clavier : Retirez le panneau avant, retirez les piles, puis réinstallez les piles. Cela forcera le clavier à redémarrer et actualisera la connexion à la serrure.
Créez un nouveau code de clavier. Veuillez créer un nouveau code si vous ne pouvez pas résoudre ce problème après avoir suivi les étapes. Vous pouvez créer un nouveau code dans l'application Wyze si vous êtes à portée Bluetooth de votre Wyze Lock.

Le système de verrouillage Wyze est occupé.

Système de verrouillage Wyze occupé

Si vous voyez ce message, votre système de verrouillage Wyze est occupé. Vous ne pourrez peut-être pas vous connecter avec le verrou Wyze ou l'application Wyze.

Le verrou Wyze peut être occupé à dormir et ne pas répondre aux commandes. Par exemple, si la porte est fermée et verrouillée, le système ne répondra pas aux commandes tant que vous ne l'aurez pas déverrouillée ou ouverte manuellement.
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à d'autres appareils de votre réseau (comme des routeurs Internet), essayez de les débrancher pendant environ 30 secondes avant de les rebrancher. Cela peut résoudre tous les problèmes entre les appareils connectés sur votre réseau qui pourraient causer des problèmes avec votre connexion Internet.

Dépannage de la passerelle de verrouillage Wyze.

La passerelle de verrouillage Wyze clignote en rouge et ne se connecte pas.

La passerelle de verrouillage Wyze clignote en rouge et ne se connecte pas

Si votre Wyze Lock Gateway clignote en rouge et ne fonctionne pas, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

Assurez-vous que la passerelle est connectée à une prise et sous tension. Vous pouvez vérifier s'il fonctionne en appuyant sur le bouton situé sur le dessus de l'appareil. Les lumières LED doivent toutes s'allumer en vert tant qu'il y a du courant.
Assurez-vous que le nom du réseau Wi-Fi (SSID) est correct. Le SSID et le mot de passe doivent être imprimés au dos de votre Wyze Lock Gateway.
Assurez-vous d'être à proximité de la passerelle : Pendant le processus de configuration, votre téléphone se connectera à la passerelle via Bluetooth pour le coupler avec votre réseau. Pour vous assurer que le Bluetooth peut se connecter, assurez-vous que vous êtes à proximité de la passerelle pendant la durée de la configuration.
Désactivez le Wi-Fi et le Bluetooth de votre téléphone ou de votre tablette, puis réactivez-les. Cela devrait aider à s'assurer qu'il communique correctement.
Essayez de redémarrer votre téléphone ou votre tablette au moins une fois avant de réessayer : Débranchez-les de leur source d'alimentation pendant 10 secondes, puis rebranchez-les et attendez qu'ils soient complètement redémarrés avant de tenter une autre connexion.
Vérifiez que l'application Wyze est à jour. Les mises à jour peuvent contenir des correctifs pour des bogues ou des problèmes de connectivité de verrouillage.
Assurez-vous que la passerelle est en mode couplage : Revérifiez pour vous assurer que le voyant de la passerelle clignote en rouge/bleu. Si ce n'est pas le cas, maintenez le bouton de réinitialisation sur le dessus jusqu'à ce que le voyant clignote.

Voyant d'état de verrouillage Wyze et code d'erreur.

Le voyant d'état et le code d'erreur de Wyze Lock vous aideront à dépanner votre Wyze Lock. Le voyant d'état est une petite LED bleue à l'arrière de l'appareil qui clignote en rouge en cas de problème avec votre Wyze Lock.

Voyant d'état de verrouillage Wyze et code d'erreur

Wyze Lock clignote en rouge.

Si le Wyze Lock clignote en rouge, cela indique que votre Lock a une erreur :

Code utilisateur incorrect que vous avez utilisé. Veuillez réessayer avec votre code d'accès correct.
Le verrou Wyze est hors ligne. Veuillez vérifier votre connexion WIFI ou votre connexion Bluetooth.
Les piles de la serrure Wyze sont faibles ; veuillez remplacer par quatre piles AA neuves dès que possible.

Manuels de verrouillage Wyze

Si vous avez besoin de plus pour vous aider à installer et à dépanner vos verrous Wyze, vous pouvez vérifier les éléments Wyze suivants manuels de verrouillage intelligent pour votre référence:

Assistance Wyze

Si vous rencontrez des problèmes avec votre Wyze Smart lock et que vous ne pouvez pas les résoudre avec la solution ci-dessus, vous pouvez essayer de contacter le support Wyze avec la méthode suivante :

Assistance Wyze Lock et centre de FAQ : https://support.wyze.com/hc/en-us/articles/360034886632-Wyze-Lock-Setup-Guide
Téléphone d'assistance Wyze Lock : (206) 339-9646
Centre d'aide Wyze Lock : https://support.wyze.com/hc/en-us

FAQ sur le dépannage de Wyze Lock

Que sont les verrous Wyze ?

Que sont les verrous Wyze

Les serrures Wyze sont serrures intelligentes qui peut être contrôlé avec votre smartphone. Ils offrent la commodité d'un déverrouillage automatique à l'approche, de sorte que vous n'avez pas à transporter vos clés ou à vous soucier de vous enfermer lorsque vous faites des courses.

Wyze Lock se déverrouille automatiquement lorsqu'il détecte que vous êtes chez vous et se verrouille lorsqu'il détecte que vous êtes parti. Plus besoin de tâtonner pour vos clés avant de partir faire des courses !

Vous pouvez également utiliser l'application Wyze pour déverrouiller à distance votre porte pour les invités ou les membres de la famille à toute heure du jour ou de la nuit, même s'ils n'ont pas encore de compte sur l'application - appuyez simplement sur "Autoriser l'accès" dans l'application Wyze et puis partagez avec eux un code PIN temporaire par SMS (ou une autre méthode).

Vous pouvez également verrouiller et déverrouillez votre porte avec votre téléphone de partout. Ainsi, que vous soyez en vacances ou au travail, Wyze Lock sera toujours prêt pour vous lorsque vous rentrerez chez vous.

Pourquoi les serrures Wyze sont-elles populaires ?

Pourquoi les serrures Wyze sont-elles populaires

Les serrures Wyze sont populaires car elles sont :

Que comprend le système de verrouillage Wyze ?

Que comprend le système de verrouillage Wyze

Le système de verrouillage Wyze est une solution de sécurité domestique complète qui comprend les éléments suivants :

L'écluse Wyze. Il s'agit du dispositif physique de verrouillage de porte que vous montez sur votre porte, puis installez dans votre maison. Il remplacera tout pêne dormant existant que vous avez sur votre porte.
La passerelle Wyze Lock. Une passerelle est utilisée pour connecter la serrure à votre réseau Wi-Fi ; Cela agit comme un pont entre la serrure physique et une application sur votre téléphone afin que vous puissiez contrôler la serrure à distance depuis n'importe où dans le monde où vous avez une connexion Internet via l'application Wyze.
L'application Wyze est disponible pour les appareils iOS et Android, ce qui vous permet de contrôler vos serrures à distance via Internet. L'application gratuite fournit une interface simplifiée pour configurer et gérer votre serrure. L'application vous permet de configurer, gérer et surveiller à distance votre serrure.
Le clavier de verrouillage Wyze. Cette pièce se trouve devant votre porte et vous permet de l'ouvrir avec un code. Le clavier pour entrer votre code d'accès remplace les clés traditionnelles pour l'accès à l'intérieur et à l'extérieur de la maison.
La batterie Wyze Lock. Le Wyze Lock et le clavier utilisent 4 piles AA (incluses). Cela alimente à la fois le système de batterie de secours et les capacités de détection de mouvement de chaque serrure. La durée de vie de la batterie varie selon l'utilisation, mais peut durer jusqu'à 6 mois avant de devoir être remplacée.

Les serrures WYZE sont-elles sécurisées ?

Oui, les verrous Wyze sont plus sûrs que beaucoup types de serrures intelligentes.

Wyze Lock utilise Cryptage AES-128 bits pour garantir que toutes les communications sont sécurisées pendant la transmission.

Et Wyze propose les protocoles de communication standard Bluetooth et Zigbee, qui offrent un levier de haute sécurité.

Comment réinitialiser le verrou Wyze ?

Réinitialisation du verrou Wyze

Si vous rencontrez des difficultés pour connecter votre Wyze Lock à l'application Wyze, voici quelques étapes que vous pouvez essayer de résoudre :

Entrez dans la portée Bluetooth de la serrure (16 pieds ou moins).
Dans l'application Wyze, appuyez sur votre Wyze Lock.
Appuyez sur Paramètres > Supprimer l'appareil.
Vous entendrez une courte série de bips confirmant une réinitialisation d'usine réussie.
Configurez la serrure comme un nouvel appareil.

Avec quels appareils les verrous Wyze sont-ils compatibles ?

Compatibilité des serrures Wyze

Le Wyze Lock est compatible avec les appareils iOS, Android et Alexa (à l'aide de l'application Wyze).

Le Wyze Lock s'intègre à Google Assistant via l'application Wyze. Wyze Lock prend en charge Google Assistant. Vous pouvez utiliser des commandes vocales telles que "Hey Google" ou "OK Google" pour ouvrir votre porte sans avoir à toucher quoi que ce soit, sauf l'extérieur de votre haut-parleur portable ou de votre haut-parleur intelligent.

Wyze Locks fonctionne avec les appareils Zigbee comme les lumières intelligentes, les caméras et d'autres produits IoT qui font partie de l'alliance Zigbee (certifié Zigbee), ce qui signifie qu'il communique à l'aide de la technologie Zigbee. En tant que tel, il est compatible avec tous les autres appareils Z-Wave de votre maison tant qu'ils sont sur le même réseau ou concentrateur.

Wyze Lock est également compatible avec Wyze Switch et Alexa. Siri sur les appareils Apple utilisant HomeKit peut contrôler le verrouillage. Le Wyze Switch et Amazon Dot ne sont pas requis pour cette fonctionnalité ; vous devez coupler votre serrure avec HomeKit une fois dans une seule session de l'application Home en l'ouvrant sur votre téléphone et en appuyant sur "Configuration".

Comment coupler le verrou Wyze avec Bluetooth ?

Appairage Bluetooth Wyze Lock

Pour coupler votre Wyze Lock à un téléphone Android, un iPhone ou un iPad, suivez les instructions ci-dessous :

Assurez-vous que l'application est à jour en accédant à l'App Store et en appuyant sur Mises à jour dans le menu du bas.
Assurez-vous que le Bluetooth est activé sur votre appareil.
Ouvrez votre application Wyze et connectez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Appuyez sur "Ajouter un produit" dans le coin supérieur droit de l'écran d'accueil et sélectionnez "Produits Smart Home".
Appuyez sur le bouton ON pendant 3 secondes. Le cadenas clignotera en bleu, indiquant qu'il est prêt à être jumelé.
Ouvrez l'application Wyze sur votre téléphone et appuyez sur l'icône de la liste des appareils Wyze dans le coin supérieur gauche de l'écran (elle ressemble à trois cercles empilés).
Sélectionnez Ajouter un nouvel appareil dans le menu qui apparaît à l'écran. Une nouvelle fenêtre s'ouvrira avec une lumière clignotante émettant l'objectif de l'appareil photo de votre appareil ; déplacez-le vers l'endroit où vous voyez ce signal clignotant. Il devrait commencer automatiquement à se coupler avec un autre appareil via la technologie Bluetooth Low Energy. Si cela ne fonctionne pas, essayez de vous rapprocher de l'endroit où vous avez vu le signal clignoter avant de réessayer. Si cela échoue toujours après plusieurs tentatives, essayez d'éteindre complètement les deux appareils en maintenant leurs boutons d'alimentation enfoncés avant de les reconnecter plus tard lorsqu'ils sont prêts à l'emploi.

Comment configurer le verrou Wyze ?

Appairage Bluetooth Wyze Lock

Comment configurer un verrou Wyze. Pour configurer votre serrure Wyze, suivez ces étapes :

Activer Bluetooth sur votre téléphone portable.
Une fois que vous avez installé l'application Wyze sur votre téléphone, appuyez sur Accueil, puis appuyez sur + signe plus en haut à gauche-Appuyez sur > Ajouter un appareil > Exploiter Accueil > Écluse Wyze.
Ensuite, sélectionnez la passerelle à laquelle vous souhaitez connecter votre Wyze Lock.
Appuyez et maintenez le bouton d'appairage en haut, relâchez-le lorsque vous entendez le bip de verrouillage.
Lorsque le voyant du Wyze Lock clignote, appuyez sur Suivant dans l'application Wyze.
Une fois la serrure terminée, vous serez invité à la calibrer.

Vous pouvez également consulter cette vidéo pour en savoir plus sur la configuration du verrou Wyze :

https://www.youtube.com/watch?v=gjjgjn01aFI

How to setup your Wyze Lock (https://www.youtube.com/watch?v=gjjgjn01aFI)

Comment configurer votre Wyze Lock ?

Comment calibrer une serrure WYZE ?

Le calibrage de votre serrure Wyze est facile. Pour le calibrer :

Vous devez activer Bluetooth sur votre appareil mobile et tenez-vous près de la serrure pendant la durée de l'étalonnage.
Ouvrez l'application Wyze et appuyez sur Écluse Wyze.Appuyez sur l'icône de réglage d'engrenage pour ouvrir Bloquer Paramètres > Faites défiler vers le bas de l'écran des paramètres et appuyez sur Étalonner.
Fermez votre porte et verrouillez manuellement le pêne dormant, puis appuyez sur Suivant, et attendez que votre Wyze Lock sonne.
Déverrouillez manuellement le pêne dormant et ouvrez la porte aussi largement que possible. Suivant et attendez que votre Wyze Lock sonne.
Fermez partiellement la porte pour qu'elle soit légèrement entrouverte, avec un petit espace entre la porte et le cadre. Et appuyez sur Suivant et attendez que votre Wyze Lock sonne.
Enfin, refermez la porte et verrouillez manuellement le pêne dormant. Robinet Suivant pour terminer le calibrage. Wyze Lock se déverrouillera et se verrouillera ensuite deux fois pour garantir le bon fonctionnement du pêne dormant.

Comment changer la pile d'une serrure WYZE ?

Changer la pile de votre serrure Wyze est facile ; vous pouvez changer la batterie avec l'instruction vidéo suivante :

https://www.youtube.com/watch?v=pgiqFWkeywM

How To Change The Battery in your Wyze Lock (https://www.youtube.com/watch?v=pgiqFWkeywM)

Comment changer la pile de la serrure Wyze ?

Comment installer le verrou Wyze ?

Si vous souhaitez savoir comment installer votre serrure et votre clavier Wyze, veuillez consulter la vidéo d'installation suivante :

https://www.youtube.com/watch?v=CHxLlhY_afI

Wyze Lock and Keypad Installation and Setup (https://www.youtube.com/watch?v=CHxLlhY_afI)

Installation et configuration de Wyze Lock et du clavier

Vous pouvez également consulter ce guide d'installation de Wyze Lock sur le site Web de Wyze Lock : https://support.wyze.com/hc/en-us/articles/360035258051-Wyze-Lock-Installation-Guide.

Conclusion

Le Wyze Smart Lock est un excellent petit appareil qui peut vous faciliter la vie. Cependant, comme tout autre produit de maison intelligente, il peut avoir quelques problèmes.

Nous espérons que cet article vous a aidé à résoudre vos problèmes de verrouillage Wyze et à le remettre en marche dès que possible. Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre serrure intelligente après avoir essayé certains de ces conseils, veuillez contacter Serrures ShineACS afin que nous puissions vous aider davantage !

Autre dépannage lié au verrouillage du clavier intelligent :

Vincent Zhu

Vincent Zhu a 10 ans d'expérience dans les systèmes de verrouillage intelligents et se spécialise dans l'offre de systèmes de verrouillage de porte d'hôtel et de solutions de système de verrouillage de porte à domicile depuis la conception, la configuration, l'installation et le dépannage. Que vous souhaitiez installer une serrure de porte sans clé RFID pour votre hôtel, une serrure de porte à clavier sans clé pour votre porte d'entrée, ou que vous ayez d'autres questions et demandes de dépannage concernant les serrures de porte intelligentes, n'hésitez pas à me contacter à tout moment.

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