Dernière mise à jour le 2 mai 2024 par Vincent Zhu

Les serrures de porte Vivint sont conçues pour offrir une sécurité maximale à votre maison. Mais parfois, vous pouvez rencontrer un problème avec les serrures de votre clavier Vivint, ce qui rend son fonctionnement difficile, voire inutile. Énumérons quelques problèmes courants et comment résoudre les problèmes de serrure de porte Vivint.

La serrure de porte Vivint ne fonctionne pas.

La serrure de porte Vivint ne fonctionne pas

Si votre serrure intelligente Vivint ne se verrouille pas ou ne se déverrouille pas, voici quelques solutions possibles :

  • Vérifiez si les piles sont épuisées et changez-les si nécessaire. Si votre serrure intelligente Vivint clignote en rouge ou a une alerte de batterie faible, vous devrez remplacer les piles par quatre nouvelles piles AA.
  • Vérifiez votre mot de passe utilisateur pour vous assurer que vous utilisez le bon mot de passe utilisateur.​​​
  • Vérifiez les serrures ou les cadres de porte pour les obstructions physiques. Si la porte ne se ferme pas complètement ou si un obstacle l'empêche de se verrouiller lorsque vous essayez de la verrouiller, vous devrez peut-être la recalibrer pour la remettre en marche.
  • Vérifiez les problèmes de communication. Si votre serrure de porte a de nouvelles piles, tourne en douceur et que votre code d'utilisateur est défini et activé, il peut y avoir un problème de communication.
  • Si ce qui précède ne vous aide pas, redémarrez le verrou. Vous pouvez redémarrer la serrure intelligente Vivint en retirant les piles pendant une minute, en les remplaçant pour prendre en charge la serrure et en rétablissant la communication avec votre écran tactile.
  • Si vous utilisez un appareil compatible Alexa, assurez-vous que votre skill Vivint Smart Home est à jour en suivant les étapes ci-dessous : Depuis l'application Amazon Alexa sur votre smartphone ou tablette, appuyez sur Menu (trois lignes horizontales) > Skills & Games > Recherchez Vivint Smart Home. Appuyez sur Vivint Smart Home dans les résultats de la recherche, puis appuyez sur Activer la compétence.

La serrure de porte Vivint est hors ligne.

Serrure de porte Vivint hors ligne

Si votre serrure de porte Vivint est hors ligne, cela est probablement dû à l'une des raisons suivantes :

  • Votre connexion Wi-Fi est faible. Pour remédier à cela, vérifiez que la puissance du signal de votre routeur est suffisamment forte et qu'aucun autre appareil n'utilise la bande passante dans votre maison.
  • Vous avez des paramètres réseau incorrects sur la serrure ou sa station de base. Pour résoudre ce problème, consultez notre article sur la réinitialisation d'un appareil domestique intelligent Vivint pour obtenir de l'aide !
  • Vous utilisez une ancienne version de l'application Vivint Smart Home. Pour remédier à ce problème, assurez-vous d'avoir mis à jour votre application avec la dernière version et réessayez.
  • L'appareil a été verrouillé manuellement par vous-même ou par un autre utilisateur y ayant accès.
  • Si votre Vivint serrure intelligente toujours ne fonctionne pas après la mise à jour, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
  • Vous devrez peut-être saisir à nouveau la clé réseau Z-Wave sur votre serrure.

Les serrures de porte Vivint vident les piles.

Les serrures de porte Vivint déchargent les batteries

Si votre serrure de porte Vivint décharge constamment les piles :

  • La batterie peut être défectueuse ou assez vieille pour perdre son jus.
  • Vérifiez les piles. Assurez-vous que toutes les piles sont pleines et en place correctement. S'il en manque un ou plusieurs, remplacez-les immédiatement par des neufs.
  • Veuillez vous assurer qu'aucun fil n'est rompu entre votre serrure de porte Vivint et son panneau de commande. S'il y en a un, réparez-le immédiatement en remplaçant tout câblage endommagé par un nouveau avant de reconnecter les deux extrémités ensemble afin que l'électricité puisse à nouveau circuler correctement à travers elles après avoir été séparée lors des travaux de maintenance à chaque extrémité de cette ligne de connexion (la batterie et le contrôleur).
  • Si votre boîtier de batterie se vide trop rapidement : Si vous avez besoin de remplacements plus fréquents que prévu (même après avoir suivi nos conseils pour les remplacer), cela peut être dû à un problème avec votre configuration.

La serrure de la porte Vivint bipa.

Serrure de porte Vivint bip

Vous avez peut-être déjà rencontré le bip de la serrure de porte Vivint, un problème courant qui peut être facilement résolu. Pour résoudre ce problème :

  • Si vous voyez le voyant vert de votre serrure de porte clignoter deux fois, cela signifie que votre système est en erreur.
  • Assurez-vous que tous les appareils sont sous tension et fonctionnent correctement en suivant leurs processus de dépannage dans leurs manuels ou sur Site Internet de Vivint.
  • Si vous entendez un bip lorsque vous tournez le verrou, il essaie probablement de vous indiquer qu'il y a une erreur. Pour résoudre ce problème, essayez une réinitialisation d'usine de votre serrure. Accédez à « Paramètres système ». Ensuite, allez dans « Clavier/Ordinateur » et choisissez « Réinitialiser le système ». Cela résoudra votre problème.
  • Si le verrou ne fonctionne toujours pas après sa réinitialisation, essayez de retirer toutes les piles à l'intérieur du clavier pendant environ 15 minutes avant de les remplacer et d'allumer votre système.
  • Si vous n'entendez toujours pas le bip sonore et que votre serrure ne fonctionne pas, essayez de retirer toutes les piles à l'intérieur du clavier pendant environ 15 minutes avant de les remplacer à nouveau et d'allumer votre système.

Le clavier de verrouillage de porte Vivint ne s'allume pas.

Le clavier de la serrure de porte Vivint ne s'allume pas

Si votre serrure de porte Vivint ne s'allume pas, cela peut être causé par ce qui suit :

  • Si votre clavier ne s'allume pas lorsque vous appuyez sur les boutons, vérifiez d'abord les piles. Assurez-vous qu'ils sont frais (ils devraient durer environ deux ans), puis essayez à nouveau d'appuyer sur les boutons et voyez si quelque chose change cette fois.
  • Si cela ne fonctionne pas à nouveau, essayez de les retirer de leur place à l'intérieur du panneau lui-même et de les remettre en place, ainsi que de changer leurs positions à l'intérieur avant d'essayer à nouveau avec de nouveaux - cela peut aider à réparer toute petite accumulation de poussière sur contacts à l'intérieur du boîtier lui-même !
  • L'un des voyants de votre clavier de serrure est cassé. Tout d'abord, vérifiez si chaque lumière semble correcte en appuyant dessus individuellement. Si l'une d'entre elles ne fonctionne pas correctement, remplacez-la immédiatement ! Vous remarquerez probablement de la poussière à l'intérieur, ce qui pourrait empêcher le bon fonctionnement de ces deux composants (s'il n'y a pas de poussière, essayez de nettoyer le clavier).

La serrure de porte Vivint se déverrouille toute seule.

La serrure de porte Vivint se déverrouille toute seule

Si vous possédez une serrure de porte Vivint et rencontrez des problèmes, la première chose à faire est de vérifier si la porte est verrouillée. Une serrure de porte Vivint se verrouille automatiquement une fois qu'elle a été fermée ou ouverte par une personne ayant accès à votre maison. Cette fonctionnalité permet de garantir que les portes restent sécurisées lorsqu'il est fermé sans personne dans la zone.

Cependant, si un invité indésirable accède et ouvre ou ferme la porte manuellement sans utiliser son code d'accès, cela peut entraîner des problèmes de fonctionnement de la serrure.

Pour éviter cela, vérifiez tous vos paramètres avant d'autoriser les visiteurs à entrer dans votre maison avec des clés électroniques.

S'il est possible que l'un de ces invités entre alors qu'il n'y a personne (par exemple, lors d'une fête d'anniversaire), envisagez de configurer des alertes de géorepérage afin que vous receviez des notifications chaque fois que quelqu'un entre ou sort par un point d'entrée contrôlé électroniquement. votre propriété.

Les boutons de verrouillage de porte Vivint ne fonctionnent pas.

Les boutons de verrouillage de porte Vivint ne fonctionnent pas

De nombreuses choses peuvent empêcher vos boutons de verrouillage de porte Vivint de fonctionner. Si vous avez essayé les étapes répertoriées ci-dessus et que le verrou de porte Vivint ne fonctionne toujours pas, voici quelques étapes de dépannage supplémentaires.

  • Assurez-vous que les piles de votre serrure sont neuves. Si ce n'est pas le cas, essayez de les remplacer par de nouveaux avant de passer à des méthodes de dépannage plus compliquées !
  • Le verrou de porte Vivint clignote en rouge et vert : votre système a perdu la communication avec le hub de maison intelligente. Cela peut se produire si votre service Internet tombe en panne ou si votre routeur ou modem (ou les deux) fonctionne mal.
  • La serrure de porte Vivint est hors ligne. Cela pourrait être dû à un problème avec votre connexion Internet. Vous devrez peut-être redémarrer l'appareil en débranchant le cordon d'alimentation pendant quelques secondes, en le rebranchant, puis en attendant 10 à 15 minutes avant de reconnecter à nouveau tous vos appareils au réseau.
  • Le verrou de porte Vivint clignote en orange, indiquant un problème avec ses piles ou son alimentation. Cela peut être aussi simple que de ne pas les remplacer assez souvent (les piles doivent durer au moins six mois), ou il peut y avoir un problème plus profond qui cause des problèmes ici, alors consultez nos conseils de dépannage ci-dessous !

Manuel de serrure de porte Vivint

Vous pouvez trouver le Vivint manuel d'utilisation de la serrure de porte et guide de dépannage ici :

Conclusion

C'est tout ce que nous avons sur le dépannage des serrures de porte Vivint. Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter ShineACS Locks ; nous aimerions avoir vos pensées !

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A propos

  • Vincent Zhu

    Vincent Zhu a 10 ans d'expérience dans les systèmes de verrouillage intelligents et se spécialise dans l'offre de systèmes de verrouillage de porte d'hôtel et de solutions de système de verrouillage de porte à domicile depuis la conception, la configuration, l'installation et le dépannage. Que vous souhaitiez installer une serrure de porte sans clé RFID pour votre hôtel, une serrure de porte à clavier sans clé pour votre porte d'entrée, ou que vous ayez d'autres questions et demandes de dépannage concernant les serrures de porte intelligentes, n'hésitez pas à me contacter à tout moment.