Dépannage de la serrure de porte Vivint : guide de résolution détaillé
Dans cet article de dépannage de la serrure de porte Vivint, nous discuterons de la façon dont vous pouvez résoudre vos problèmes de serrure de porte Vivint s'il cesse de fonctionner correctement pendant son utilisation.
Dernière mise à jour le 11 mars 2023 par Vincent Zhu
Les problèmes courants de serrures de porte Vivint et le dépannage
Les serrures de porte Vivint sont conçues pour offrir une sécurité maximale à votre maison. Mais parfois, vous pouvez rencontrer un problème avec votre serrure de porte Vivint qui la rend difficile à utiliser ou même la rend inutile. Énumérons maintenant quelques problèmes courants et comment résoudre les problèmes de verrouillage de porte Vivint.
La serrure de porte Vivint ne fonctionne pas.
Si votre serrure intelligente Vivint ne se verrouille pas ou ne se déverrouille pas, voici quelques solutions possibles :
Vérifiez si les piles sont épuisées et changez-les si nécessaire. Si votre serrure intelligente Vivint clignote en rouge ou a une alerte de batterie faible, vous devrez remplacer les piles par quatre nouvelles piles AA.
Vérifiez votre mot de passe utilisateur pour vous assurer que vous utilisez le bon mot de passe utilisateur.
Vérifiez les serrures ou les cadres de porte pour les obstructions physiques. Si la porte ne se ferme pas complètement ou si un obstacle l'empêche de se verrouiller lorsque vous essayez de la verrouiller, vous devrez peut-être la recalibrer pour la remettre en marche.
Vérifiez les problèmes de communication. Si votre serrure de porte a de nouvelles piles, tourne en douceur et que votre code d'utilisateur est défini et activé, il peut y avoir un problème de communication.
Si ce qui précède ne vous aide pas, redémarrez le verrou. Vous pouvez redémarrer la serrure intelligente Vivint en retirant les piles pendant une minute, en les remplaçant pour prendre en charge la serrure et en rétablissant la communication avec votre écran tactile.
Si vous utilisez un appareil compatible Alexa, assurez-vous que votre skill Vivint Smart Home est à jour en suivant les étapes ci-dessous : Depuis l'application Amazon Alexa sur votre smartphone ou tablette, appuyez sur Menu (trois lignes horizontales) > Skills & Games > Recherchez Vivint Smart Home. Appuyez sur Vivint Smart Home dans les résultats de la recherche, puis appuyez sur Activer la compétence.
Veuillez noter que ShineACS Locks ne fait qu'écrire l'article de dépannage de la serrure intelligente Vivint et fournit des suggestions de manipulation possibles, sans offrir de service après-vente.. Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème avec le contenu de notre article, veuillez contacter le service après-vente officiel.
Mais si vous souhaitez changer votre serrure de porte actuelle, consultez notre Serrure intelligente TTlock pour vous aider à gérer votre porte de manière plus sûre et pratique avec votre téléphone.
La serrure de porte Vivint est hors ligne.
Si votre serrure de porte Vivint est hors ligne, cela est probablement dû à l'une des raisons suivantes :
Votre connexion Wi-Fi est faible. Pour remédier à cela, vérifiez que la force du signal de votre routeur est suffisamment forte et qu'aucun autre appareil n'utilise de bande passante dans votre maison.
Vous avez des paramètres réseau incorrects sur la serrure ou sa station de base. Pour résoudre ce problème, consultez notre article sur la réinitialisation d'un appareil domestique intelligent Vivint pour obtenir de l'aide !
Vous utilisez une ancienne version de l'application Vivint Smart Home. Pour remédier à ce problème, assurez-vous d'avoir mis à jour votre application avec la dernière version et réessayez.
L'appareil a été verrouillé manuellement par vous-même ou par un autre utilisateur y ayant accès.
Vous devrez peut-être saisir à nouveau la clé réseau Z-Wave sur votre serrure.
Les serrures de porte Vivint vident les piles.
Si votre serrure de porte Vivint décharge constamment les piles :
La batterie peut être défectueuse ou assez vieille pour perdre son jus.
Vérifiez les piles. Assurez-vous que toutes les piles sont pleines et en place correctement. S'il en manque un ou plusieurs, remplacez-les immédiatement par des neufs.
Veuillez vous assurer qu'aucun fil n'est rompu entre votre serrure de porte Vivint et son panneau de commande. S'il y en a un, réparez-le immédiatement en remplaçant tout câblage endommagé par un nouveau avant de reconnecter les deux extrémités ensemble afin que l'électricité puisse à nouveau circuler correctement à travers elles après avoir été séparée lors des travaux de maintenance à chaque extrémité de cette ligne de connexion (la batterie et le contrôleur).
Si votre boîtier de batterie se vide trop rapidement : Si vous avez besoin de remplacements plus fréquents que prévu (même après avoir suivi nos conseils pour les remplacer), cela peut être dû à un problème avec votre configuration.
La serrure de la porte Vivint bipa.
Vous avez peut-être déjà rencontré le bip de la serrure de porte Vivint, un problème courant qui peut être facilement résolu. Pour résoudre ce problème :
Si vous voyez le voyant vert de votre serrure de porte clignoter deux fois, cela signifie une erreur dans votre système.
Assurez-vous que tous les appareils sont sous tension et fonctionnent correctement en suivant leurs processus de dépannage dans leurs manuels ou sur Site Internet de Vivint.
Si vous entendez un bip lorsque vous tournez le verrou, il essaie probablement de vous dire qu'il y a une erreur. Pour résoudre ce problème, essayez la réinitialisation d'usine de votre serrure. et sélectionnez "Paramètres système". Ensuite, allez dans "Clavier/Ordinateur" et choisissez "Réinitialiser le système". Cela résoudra votre problème.
Si le verrou ne fonctionne toujours pas après sa réinitialisation, essayez de retirer toutes les piles à l'intérieur du clavier pendant environ 15 minutes avant de les remplacer et d'allumer votre système.
Si vous n'entendez toujours pas le bip sonore et que votre serrure ne fonctionne pas, essayez de retirer toutes les piles à l'intérieur du clavier pendant environ 15 minutes avant de les remplacer à nouveau et d'allumer votre système.
Le clavier de verrouillage de porte Vivint ne s'allume pas.
Si votre serrure de porte Vivint ne s'allume pas, cela peut être causé par ce qui suit :
Vérifiez d'abord les piles si votre clavier ne s'allume pas lorsque vous appuyez sur les boutons. Assurez-vous qu'ils sont frais (ils devraient durer environ deux ans), puis essayez d'appuyer à nouveau sur les boutons et voyez si quelque chose change cette fois.
Si cela ne fonctionne pas à nouveau, essayez de les retirer de leur place à l'intérieur du panneau lui-même et de les remettre en place, ainsi que de changer leurs positions à l'intérieur avant d'essayer à nouveau avec de nouveaux - cela peut aider à réparer toute petite accumulation de poussière sur contacts à l'intérieur du boîtier lui-même !
Il y a un problème avec l'un des voyants du clavier de votre serrure. Tout d'abord, vérifiez si chaque lumière semble correcte en appuyant dessus individuellement - si l'une ne fonctionne pas correctement, remplacez-la immédiatement ! Vous remarquerez probablement de la poussière à l'intérieur, ce qui peut empêcher le bon fonctionnement de ces deux composants (s'il n'y a pas de poussière, essayez de nettoyer le clavier).
La serrure de porte Vivint se déverrouille toute seule.
Si vous avez une serrure de porte Vivint et que vous rencontrez des problèmes, la première chose à faire est de vérifier si la porte est verrouillée. Une serrure de porte Vivint se verrouille automatiquement une fois qu'elle a été fermée ou ouverte par quelqu'un qui a accès à votre maison. Cette fonction permet de garantir que les portes restent sécurisées lorsqu'elles sont fermées sans personne dans la zone.
Cependant, si un invité indésirable accède et ouvre ou ferme la porte manuellement sans utiliser son code d'accès, cela peut entraîner des problèmes de fonctionnement de la serrure.
Pour éviter que cela ne se produise, assurez-vous de revoir tous vos paramètres avant d'autoriser les visiteurs à entrer dans votre maison avec des clés électroniques.
S'il y a une chance que l'un de ces invités puisse entrer alors qu'il n'y a personne (par exemple : lors d'une fête d'anniversaire), envisagez de configurer des alertes de géorepérage afin que vous receviez des notifications chaque fois que quelqu'un entre ou sort par n'importe quel point d'entrée contrôlé électroniquement partout. votre propriété
Les boutons de verrouillage de porte Vivint ne fonctionnent pas.
De nombreuses choses peuvent empêcher vos boutons de verrouillage de porte Vivint de fonctionner. Si vous avez essayé les étapes répertoriées ci-dessus et que le verrou de porte Vivint ne fonctionne toujours pas, voici quelques étapes de dépannage supplémentaires.
Assurez-vous que les piles de votre serrure sont neuves. Si ce n'est pas le cas, essayez de les remplacer par de nouveaux avant de passer à des méthodes de dépannage plus compliquées !
Le verrou de porte Vivint clignote en rouge et vert : votre système a perdu la communication avec le concentrateur de maison intelligente. Cela peut se produire si votre service Internet tombe en panne ou s'il y a un problème avec votre routeur ou votre modem (ou les deux).
La serrure de porte Vivint est hors ligne : cela peut être dû à un problème avec votre connexion Internet. Vous devrez peut-être redémarrer l'appareil en débranchant le cordon d'alimentation pendant quelques secondes, en le rebranchant, puis en attendant 10 à 15 minutes avant de reconnecter tous vos appareils au réseau.
Le verrou de porte Vivint clignote en orange, indiquant un problème avec ses piles ou son alimentation. Cela peut être aussi simple que de ne pas les remplacer assez souvent (les piles doivent durer au moins six mois), ou il peut y avoir un problème plus profond qui cause des problèmes ici, alors consultez nos conseils de dépannage ci-dessous !
Service client de serrure de porte Vivint.
Comment contacter le service client de la serrure de porte Vivint :
Soutien à la clientèle de la serrure de porte Vivint Téléphone : 844.266.9153
C'est tout ce que nous avons sur le dépannage des serrures de porte Vivint. Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter Serrures ShineACS; nous aimerions entendre vos pensées!
Autre dépannage lié au verrouillage du clavier intelligent :
Vivint est une entreprise américaine de domotique qui propose des solutions résidentielles, commerciales et de maison intelligente. Vivint propose divers produits, notamment serrure de porte intelligente systèmes, vidéosurveillance, systèmes domotiques, systèmes de gestion de l'énergie, et solutions de contrôle d'accès. C'est également l'un des systèmes de maison intelligente les plus robustes du marché.
Que sont les serrures de porte Vivint ?
Si vous êtes à la recherche d'une serrure à pêne dormant intelligente, les serrures de porte Vivint sont un choix populaire parmi les propriétaires. Les serrures de porte Vivint vous permettent de contrôler qui a accès à votre maison et quand ils peuvent entrer ou sortir. Vous pouvez également choisir quels appareils pourront déverrouiller la porte à distance, ce qui vous permet d'autoriser l'accès via un smartphone ou un autre appareil.
Parce que ces serrures sont connectées au système Vivint Smart Home, elles peuvent s'intégrer à d'autres produits de la gamme (tels que des caméras de sécurité), vous permettant un contrôle complet sur tous les aspects de la sécurisation de votre propriété.
Pourquoi les serrures de porte Vivint sont-elles populaires ?
Envisagez d'obtenir un système de maison intelligente intégré, il est important de savoir ce qui rend les serrures de porte Vivint populaires. Les serrures de porte Vivint sont populaires car elles offrent une gamme complète de fonctionnalités, notamment :
Ils sont durables. Les serrures de porte Vivint vous dureront des années, même dans des conditions météorologiques difficiles comme la pluie et la neige. Ils peuvent également résister à une utilisation constante sans avoir besoin d'être remplacés ou réparés au début de leur durée de vie.
Vous pouvez les utiliser à des fins commerciales et résidentielles, ce qui signifie que vous profiterez pleinement de vos serrures si vous possédez les deux types de propriétés (ou une seule). C'est formidable car cela signifie qu'il n'est pas nécessaire d'acheter deux ensembles - vous n'avez besoin que d'un seul type !
Facile à installer et à utiliser. Un électricien peut installer des serrures de porte Vivint en aussi peu que deux heures. Vous n'avez donc pas besoin de faire appel à un expert. Vous pouvez programmer le système pour qu'il se déverrouille automatiquement à l'approche de votre main, ce qui facilite encore plus l'entrée chez vous. Une fois installés, ils ne nécessitent aucun outil ni entretien quotidien et fonctionnent en quelques clics sur votre smartphone ou votre tablette.
Ils offrent un large éventail de fonctionnalités qui améliorent vos niveaux de sécurité et de confort à la maison ou au travail.
Abordable. Le coût de ces systèmes est inférieur à celui des autres marques sur le marché car ils ne nécessitent pas services d'installation professionnels ou des composants coûteux tels que les claviers ou les systèmes de surveillance qui doivent être remplacés régulièrement en raison de l'usure causée par une utilisation fréquente au fil du temps.
Quels sont les modèles de serrures de porte Vivint les plus populaires ?
Plusieurs modèles de serrures de porte Vivint sont compatibles avec le SmartThings Hub. Jetons un coup d'œil aux plus populaires :
Vivint 888(Code intelligent Kwikset 888 Z-Wave) Pêne dormant électronique SmartCode avec Z-Wave : La serrure peut être programmée pour se déverrouiller lorsque vous vous en approchez automatiquement, ou vous pouvez utiliser son clavier à écran tactile pour entrer votre mot de passe manuellement.
Vivint 910 (Kwikset SmartCode 910 Z-Wave) Pêne dormant électronique traditionnel SmartCode avec Z-Wave (sans bouton-poussoir) : il fonctionne comme sa serrure sœur ci-dessus, mais est livré sans clavier pour saisir les codes manuellement. Au lieu de cela, il y a un petit bouton à côté de l'endroit où les clés traditionnelles entreraient dans leurs trous respectifs au-dessus de chaque pièce de cadre de porte.
Vivint 892 (Kwikset HomeConnect 620) Serrure intelligente connectée au clavier : ce modèle permet aux utilisateurs de configurer des codes pour déverrouiller les portes à distance via un accès en ligne et d'autoriser les invités qui ont obtenu des autorisations temporaires par le biais de SMS envoyés directement depuis les applications de leurs smartphones. »
Quelles sont les couleurs des serrures de porte Vivint ?
Vous pouvez ensuite sélectionner l'une des trois couleurs de vos serrures de porte Vivint pour correspondre à la couleur de votre porte :
Nickel satiné
Laiton poli
Bronze vénitien
Que signifient les voyants et les bips de verrouillage de porte Vivint ?
Le voyant LED sur le côté intérieur de votre serrure de porte Vivint indique l'état de votre serrure de porte et clignote toutes les 10 secondes lorsqu'il est activé. Voici quelques lumières et bips signifient que vous devez savoir :
Un vert la lumière signifie que la serrure de la porte est déverrouillée
Serrure de porte Vivint orange clignotant : signifie que la serrure est verrouillée,
Serrure de porte rouge vif : batterie faible.
Serrure de porte Vivint Le clavier clignote une fois en rouge avec un bip : Porte bloquée lors de la tentative de verrouillage. Maintenant, veuillez reverrouiller manuellement la porte. Si nécessaire, repositionnez la gâche.
Le clavier de verrouillage de porte Vivint clignote trois fois en rouge avec trois bips :
Programmation infructueuse. Recommencez la procédure de programmation.
Un code incorrect a été saisi. Entrez à nouveau le code.
Aucun code utilisateur programmé. Programmez au moins un code utilisateur.
Le clavier de verrouillage de porte Vivint clignote dix fois en rouge avec dix bips : Batterie faible. Remplacer les piles.
Le verrou de porte Vivint émet deux bips/le clavier clignote trois fois en rouge/le clavier clignote six fois en rouge avec six bips : Délai de programmation. Recommencez la procédure de programmation en veillant à ne pas faire une pause de plus de 5 secondes.
Le clavier de verrouillage de porte Vivint clignote en rouge 15 fois avec 15 bips : Trois codes incorrects sont saisis en une minute. Entrez à nouveau le code après 60 secondes de verrouillage du clavier.
Comment remplacer la serrure de porte Vivint ?
Pour remplacer votre ancienne serrure de porte Vivint, veuillez consulter le guide d'installation de remplacement suivant :
Guide d'installation de remplacement Vivint 888 : https://support.vivint.com/s/article/Smart-Door-Lock-888-Replacement-Install-Guide
Comment changer la pile de la serrure de porte Vivint ?
Vous pouvez changer la pile de la serrure de porte Vivint en suivant ces étapes :
Retirez le couvercle de la batterie.
Retirez les 4 anciennes piles AA.
Installez 4 piles AA dans le bloc-piles. Assurez-vous de la bonne polarité. Pour de meilleurs résultats, utilisez uniquement des piles alcalines neuves non rechargeables.
Remettez le couvercle de la batterie en place.
Quel est le prix de la serrure de porte Vivint ?
De nombreux facteurs déterminent le prix d'une serrure de porte Vivint. Le facteur le plus important est le type de serrure de porte que vous choisissez, mais d'autres facteurs tels que les coûts d'installation et de remplacement peuvent également affecter votre prix total.
Pour connaître le prix exact du système de verrouillage intelligent Vivint, veuillez les contacter directement : Téléphone : 844.266.9153
Comment changer le code de programmation de la serrure de porte Vivint ?
Gardez la porte ouverte. Appuyez sur le bouton Programme et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le clavier clignote en vert (environ 5 secondes).
Entrez le nouveau code maître.
Appuyez une fois sur le bouton de verrouillage.
Entrez à nouveau le code maître.
Appuyez une fois sur le bouton de verrouillage.
Si la programmation échoue, le clavier clignotera trois fois en rouge avec trois bips.
Attention :
Assurez-vous que le code maître n'a pas déjà été programmé.
Délai de programmation : Si aucun bouton n'est appuyé pendant cinq secondes, le système expirera et vous devrez recommencer la procédure.
Comment changer le code utilisateur de la serrure de porte Vivint ?
Attention : vous ne pouvez pas modifier votre code utilisateur actuel sur la serrure de porte Vivint ; vous devrez supprimer ce code et ajouter un nouveau code utilisateur.
Pour supprimer un code utilisateur, vous devez remplacer le code en ajoutant un code utilisateur différent à la même position.
Par exemple, si vous souhaitez supprimer le troisième code, ajoutez un code utilisateur différent en troisième position. Testez l'ancien code utilisateur pour vous assurer qu'il ne peut plus déverrouiller la porte.
Si vous ne vous souvenez pas de la position du code utilisateur, vous pouvez demander une réinitialisation d'usine pour supprimer tous les codes associés à la serrure.
Comment ajouter un nouveau code utilisateur à la serrure de porte Vivint ?
Pour ajouter un nouveau code utilisateur :
Assurez-vous que la porte est ouverte. Appuyez sur le bouton Programmer le nombre de fois qui correspond à la position du code utilisateur en cours de programmation
Entrez le code d'utilisateur. Un total de 30 codes d'utilisateur peuvent être programmés. Chaque code utilisateur doit être un code unique entre 4 et 8 chiffres, selon votre système de maison intelligente.
Appuyez une fois sur le bouton de verrouillage.
Quels sons et lumières la serrure produit-elle ? Avec un flash vert avec un bip, la programmation a réussi.
Comment réinitialiser le verrou de porte Vivint ?
Vous devrez réinitialiser votre serrure de porte Vivint code de programmation si vous l'avez oublié.
Pour réinitialiser votre serrure de porte Vivint avec un code :
Retirez la batterie.
Appuyez et MAINTENEZ enfoncé le bouton Programme tout en réinsérant la batterie. Maintenez le bouton enfoncé pendant 30 secondes jusqu'à ce que le verrou émette un bip et que la LED d'état clignote en rouge.
Appuyez une fois de plus sur le bouton Programme. Lorsque la LED clignote en vert et que vous entendez un bip, le verrouillage a été réinitialisé.
Effectuez à nouveau le processus d'orientation de la porte pour apprendre à la serrure l'orientation de la porte, couplez la serrure avec votre système de maison intelligente et ajoutez des codes d'utilisateur à votre serrure.
Vincent Zhu a 10 ans d'expérience dans les systèmes de verrouillage intelligents et se spécialise dans l'offre de systèmes de verrouillage de porte d'hôtel et de solutions de système de verrouillage de porte à domicile depuis la conception, la configuration, l'installation et le dépannage. Que vous souhaitiez installer une serrure de porte sans clé RFID pour votre hôtel, une serrure de porte à clavier sans clé pour votre porte d'entrée, ou que vous ayez d'autres questions et demandes de dépannage concernant les serrures de porte intelligentes, n'hésitez pas à me contacter à tout moment.
https://www.acslocks.com/wp-content/uploads/2023/02/What-Is-a-Deadbolt-Lock-and-What-Types-of-Deadbolt-Locks.jpg450800Vincent Zhuhttps://www.acslocks.com/wp-content/uploads/2021/12/1640937985-ShineACS-Locks4.pngVincent Zhu2023-02-03 20:52:092023-03-31 09:29:09Qu'est-ce qu'une serrure à pêne dormant et quels types de serrures à pêne dormant ?
https://www.acslocks.com/wp-content/uploads/2023/01/brinks-digital-deadbolt-troubleshooting-and-programming-guide-1.jpg450801Vincent Zhuhttps://www.acslocks.com/wp-content/uploads/2021/12/1640937985-ShineACS-Locks4.pngVincent Zhu2023-01-30 14:44:482023-03-11 11:12:46Guide de dépannage et de programmation du pêne dormant numérique Brinks
https://www.acslocks.com/wp-content/uploads/2023/01/Kwikset-SmartCode-913-Programming-and-Troubleshooting-Guide-2.jpg450800Vincent Zhuhttps://www.acslocks.com/wp-content/uploads/2021/12/1640937985-ShineACS-Locks4.pngVincent Zhu2023-01-27 10:13:312023-03-28 21:39:06Guide de programmation et de dépannage Kwikset SmartCode 913